மகிழ்ச்சிக்கும் செயல்திறனுக்கும் இடையிலான தொடர்பு

நிறைய பணியிடங்களில் ஒரு பழைய, சொல்லப்படாத ஒப்பந்தம் உண்டு. இப்போது கடினமாக உழையுங்கள். அரைத்து முடியுங்கள். பிறகு மகிழ்ச்சியாக இருங்கள், காலாண்டு முடிந்ததும், ஏவுதல் அனுப்பப்பட்டதும், விஷயங்கள் இறுதியில் அமைதியடைந்ததும். மகிழ்ச்சி என்பது முடிவுக் கோட்டில் இருக்கும் பரிசு, அதுவரை அது ஒரு கவனச்சிதறல்.

இது ஒரு நேர்த்தியான கதை. அது பெரும்பாலும் தலைகீழாகவும் இருக்கிறது.

ஆராய்ச்சியாளர்கள் உண்மையில் அதை அளந்தபோது, மகிழ்ச்சி சங்கிலியின் முடிவில் முடிவுகளுக்காகக் காத்திருப்பதில்லை. அது முன்பகுதிக்கு அருகில், அவற்றை உற்பத்தி செய்ய உதவுவதில் அமர்ந்திருக்கிறது. சிறந்த நிலையில் இருக்கும் மக்கள் வேகமாக யோசிக்கிறார்கள், அதிகம் விற்கிறார்கள், நீண்ட காலம் தங்கியிருக்கிறார்கள், ஒரு குழுவின் வாரத்தை அமைதியாகச் செலவிடும் சிறிய தவறுகளில் குறைவாகவே செய்கிறார்கள். நீங்கள் யாரையாவது, முறைசாராமலேனும், வழிநடத்தினால், மென்மையான ஒரு கூடுதலாக நீங்கள் கருதிக்கொண்டிருந்த ஒன்றின் கணக்கை இது மாற்றுகிறது.

எண்கள் நீங்கள் நினைப்பதை விட உறுதியானவை

"மகிழ்ச்சியான தொழிலாளர்கள் அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்டவர்கள்" என்ற சொற்றொடர் ஒரு கோப்பையில் அச்சிடப்படும் விஷயம் போல் ஒலிக்கிறது. நீண்ட காலமாக அதை நிரூபிப்பது கடினமாக இருந்தது, ஏனெனில் மகிழ்ச்சியான மக்களும் நல்ல முடிவுகளும் ஒன்றாகப் பயணிக்கின்றன, எது எதை இழுக்கிறது என்று சொல்வது தந்திரமானது.

இரண்டு ஆய்வுப் பணிகள் அதை ஊடுருவிச் செல்கின்றன.

ஒன்று வார்விக் பல்கலைக்கழகத்திலிருந்து வந்தது, அங்கே பொருளாதார நிபுணர்கள் 700க்கும் மேற்பட்ட மக்களுடன் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட சோதனைகளை நடத்தினர். அவர்கள் பங்கேற்பாளர்களின் மனநிலையை உயர்த்தி, பிறகு உண்மையான பணிகளில் அவர்களின் வெளியீட்டை அளந்தனர். மகிழ்ச்சியான குழு சுமார் 12% அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்டதாக இருந்தது. ஆய்வின் ஒரு தனிப் பகுதி, துக்கம் அல்லது கடுமையான குடும்ப நோய் போன்ற உண்மையான கஷ்டத்தைக் கையாளும் மக்களைப் பார்த்து, செயல்திறனில் எதிர்மறையான இழுப்பைக் கண்டறிந்தது. அதே திசை, இரு வழிகளிலும்.

இரண்டாவது ஒரு உண்மையான நிறுவனத்தின் உள்ளிருந்து வந்தது. ஆக்ஸ்போர்டின் சைத் பிசினஸ் ஸ்கூலில் ஜான்-எம்மானுவேல் டி நேவ் தலைமையிலான ஒரு குழு, பிரிட்டிஷ் தொலைத்தொடர்பு நிறுவனமான BTயில் அழைப்பு மைய தொழிலாளர்களை ஆறு மாதங்கள் பின்தொடர்ந்தது, அவர்களின் உண்மையான வெளியீடு கண்காணிக்கப்பட்டபோது ஒவ்வொரு வாரமும் தாங்கள் எப்படி உணர்ந்தார்கள் என்பதைப் பதிவு செய்ய வைத்தது. தாங்கள் மகிழ்ச்சியாக இருந்ததாகப் பதிவு செய்த வாரங்களில் தொழிலாளர்கள் சுமார் 13% அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்டவர்களாக இருந்தனர். அவர்கள் மணிக்கு அதிக அழைப்புகள் செய்தனர், அந்த அழைப்புகளில் அதிகமானவற்றை விற்பனையாக மாற்றினர். ஒரு ஆய்வகம் அல்ல. மக்கள் தங்கள் வேலைகளைப் பற்றிப் பொதுவாக எப்படி உணர்ந்தார்கள் என்பது பற்றிய ஒரு கணிப்பீடும் அல்ல. அவர்களின் வாரந்தோறும் மாறும் மனநிலை, அவர்களின் உண்மையான எண்களுக்கு எதிராக.

இரண்டு ஆய்வுகள் ஒரு துறையைத் தீர்மானிப்பதில்லை. ஆனால் இவை வெறும் உணர்வுகள் அல்ல. அவை கவனமாகச் சேகரிக்கப்பட்ட, ஒரே திசையை சுட்டிக்காட்டும் காரண-விளைவுச் சான்றுகள்.

ஏன் ஒரு நல்ல மனநிலை நல்ல வேலையாகிறது

இதோ புரிந்துகொள்ள மதிப்புள்ள பகுதி, ஏனெனில் இது நீங்கள் எப்படி அதன்படி செயல்படுவீர்கள் என்பதை மாற்றுகிறது.

ஒரு நேர்மறை நிலை வெறும் இனிமையானது மட்டுமல்ல. அது உங்கள் மூளை என்ன செய்ய முடியும் என்பதை விரிவாக்குகிறது. மக்கள் நன்றாக உணரும்போது, தங்களைச் சுற்றி இருப்பதில் அதிகம் உள்வாங்குகிறார்கள், வெளிப்படையாகச் சேராத கருத்துக்களை இணைக்கிறார்கள், விட்டுவிடுவதற்கு முன்பு ஒரு கடினமான சிக்கலுடன் நீண்ட நேரம் தங்குகிறார்கள். "The Happiness Dividend" என்ற தலைப்பில் ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூவில் இதைப் பற்றிய தன் பணியை வெளியிட்ட எழுத்தாளரும் ஆராய்ச்சியாளருமான ஷான் ஏக்கர், இதை வெளிப்படையாக வாதிடுகிறார்: நேர்மறையாக உணரும் ஒரு மூளை, நடுநிலையான, மன அழுத்தமான, அல்லது தாழ்ந்த ஒன்றை விட அளவிடக்கூடிய அளவில் சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது. அதிக ஈடுபாடு, அதிக படைப்பாற்றல், மீண்டு எழ அதிக திறன்.

பயம் இதற்கு நேர்மாறாகச் செய்கிறது. உண்மையான மன அழுத்தத்தின் கீழ் உங்கள் கவனம் உங்கள் முன்னால் உள்ள அச்சுறுத்தலுக்குச் சுருங்கிவிடுகிறது. நீங்கள் துரத்தப்படுகிறீர்கள் என்றால் அது பயனுள்ளது. உங்கள் வேலையில் தீர்ப்பு, நுணுக்கம், அல்லது யாரும் சுட்டிக்காட்டாத விஷயத்தைக் கவனிப்பது ஆகியவை அடங்கியிருந்தால் அது விலையுயர்ந்தது. பயந்த ஒரு குழு தவறான விஷயங்களில் வேகமாகவும், சரியான விஷயங்களுக்குக் குருடாகவும் மாறுகிறது.

எனவே உற்பத்தித்திறன் அதிகரிப்பு என்பது தொழிலாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதால் "அதிகம் முயற்சி செய்வது" அல்ல. அது என்னவென்றால், அமைதியான, நிலையான ஒரு மனதிற்குத் தன்னில் அதிகம் கிடைக்கிறது. நல்ல வேலை எப்போதும் அதற்குள் இருந்தது. துயரம் அதன் மேல் அமர்ந்திருந்தது.

இது ஒரு தலைவராக உங்களிடம் என்ன கேட்கிறது

நன்றாக உணர்வது நன்றாகச் செயல்படுவதற்கு முன்பகுதியில் இருந்தால், உங்கள் குழுவின் உணர்ச்சி வானிலை HR துறையின் விஷயமோ அல்லது இணைத்துக்கொள்ளும் ஒரு சலுகையோ அல்ல. அது வேலையின் ஒரு பகுதி, அதில் நிறையது உங்கள் வழியாகவே ஓடுகிறது.

இதற்கு அர்த்தம் எல்லோரையும் மகிழ்ச்சியாக்குவது உங்கள் வேலை என்பதல்ல. உங்களால் முடியாது, முயற்சிப்பது உங்களைச் சோர்வூட்டும். மக்களுக்கு வாழ்க்கை, மனநிலைகள், உங்களுடன் எந்தத் தொடர்பும் இல்லாத மோசமான வாரங்கள் உண்டு. நீங்கள் செய்யக்கூடியது என்னவென்றால், செயல்திறனைக் கீழிழுக்கும் துயரத்தைத் தற்செயலாக உற்பத்தி செய்வதை நிறுத்துவது, மக்களின் சிறந்த சிந்தனை வெளிப்பட முடியும் சூழ்நிலைகளைப் பாதுகாப்பது.

தோற்றத்தை விட அதிகம் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் சில விஷயங்கள்:

• தாழ்ந்த அளவிலான பயத்தைக் குறையுங்கள். தொடர்ந்த அவசரம், தெளிவற்ற அச்சுறுத்தல்கள், திடீர் மறுசீரமைப்புகள், உறுதியளிப்பு இருக்க வேண்டிய இடத்தில் மௌனம், இவையெல்லாம் மக்களை வாரக்கணக்கில் ஒரு லேசான போராடு-அல்லது-ஓடு நிலையில் வைத்திருக்கின்றன. அது அவர்களின் தீர்ப்பின் மீது ஒரு நேரடி வரி. கணிக்கக்கூடிய தன்மை அமைதியளிக்கிறது, அமைதி சிறப்பாக யோசிக்கிறது.
• கடினமான விஷயங்களைச் சொல்வதைப் பாதுகாப்பாக்குங்கள். முட்டாள்தனமாகத் தோன்றுவதைப் பற்றிப் பயப்படுபவர்கள் கேள்விகள் கேட்பதை நிறுத்துகிறார்கள், சிக்கல்கள் மலிவாகச் சரிசெய்யப்படக்கூடிய அந்தத் தருணத்திலேயே அவற்றை முன்கூட்டியே சுட்டிக்காட்டுவதை நிறுத்துகிறார்கள். ஒரு அடிக்கு தயாராகாமல் பேச முடியும் ஒரு குழு மகிழ்ச்சியாகவும் கூர்மையாகவும் இருக்கும்.
• நல்ல வேலையை உரக்கக் கவனியுங்கள். குறிப்பான, உண்மையான அங்கீகாரம் இருக்கும் மிக மலிவான மனநிலை நெம்புகோல்களில் ஒன்று, பெரும்பாலான பணியிடங்கள் அதற்குப் பட்டினி கிடக்கின்றன. "அந்த அழைப்பை நீங்கள் கையாண்ட விதம் சரியாக இருந்தது" என்பதற்குச் செலவே இல்லை, அது பல நாட்களுக்கு வந்து படுகிறது.
• மெதுவான எரிப்புக்கு எதிராகக் காவல் காக்கவும். ஒரு குறுகிய முடுக்கம் ஆற்றலை உயர்த்தலாம். மாதக்கணக்கில் அது மக்களைத் தேய்த்துவிடுகிறது, தேய்ந்துபோன மக்கள் குறைவாக அல்ல, அதிகமாகத் தவறு செய்கிறார்கள். ஓய்வைப் பாதுகாப்பது முடிவுகளில் மென்மையாக இருப்பது அல்ல. முடிவுகள் தொடர்ந்து வர வைப்பது எப்படி என்பதுதான் அது.
• உங்கள் சொந்த நிலையைக் கவனியுங்கள். மனநிலை ஒரு குழு முழுவதும் பரவுகிறது, மக்கள் எல்லாவற்றையும் விட தலைவரின் மனநிலையையே பார்க்கிறார்கள். நீங்கள் கொண்டுவரும் அமைதி, அல்லது பீதி, மற்ற அனைவரும் வேலை செய்யும் அடிநிலையாகிறது.

இதில் எதற்கும் ஒரு புதிய திட்டமோ ஒரு நிதியொதுக்கீடோ தேவையில்லை. இதில் பெரும்பாலானது மக்களின் நலவாழ்வை, நீங்கள் அவர்களிடம் செய்யச் சொல்லும் விஷயத்திலிருந்து தனியாகக் கருதுவதை மறுப்பது மட்டுமே.

ஒரு நியாயமான எச்சரிக்கை

"மகிழ்ச்சியான மக்கள் 13% அதிகம் உற்பத்தி செய்கிறார்கள்" போன்ற ஒரு கண்டுபிடிப்பை எடுத்து அதை அழுத்தமாக மாற்றுவது எளிது. மகிழ்ச்சியாக இருங்கள், அது எண்களுக்கு நல்லது. அது வேகமாகத் தலைகீழாக்கும். மன அழுத்தமான ஒருவரிடம் உற்பத்தித்திறனுக்காக மகிழ்ச்சியாக இரு என்று சொல்வது அதன் சொந்த சிறிய கொடுமை, மக்கள் அதைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள்.

நேர்மையான பதிப்பு மென்மையானது. மக்கள் நலமாக இருக்கும்போதுதான் தங்கள் சிறந்த வேலையைச் செய்கிறார்கள், எனவே அவர்கள் நலமாக இருக்கிறார்களா என்று அக்கறை கொள்வது முடிவுகளில் அக்கறை கொள்வதற்கு எதிரானது அல்ல. அது ஒரே அக்கறைதான். வெளியீட்டைப் பிழிந்தெடுக்க நீங்கள் மகிழ்ச்சியை வாங்கவில்லை. மக்கள் ஏற்கனவே நன்றாகச் செய்ய விரும்பிய வேலைக்கு இடையூறாக இருந்த உராய்வு, பயம், அரைப்பு ஆகியவற்றை நீங்கள் அகற்றுகிறீர்கள்.

ஆய்வுகளுக்கு அடியில் ஒரு அமைதியான புள்ளியும் உண்டு. மக்கள் வேலையில் செலவிடும் மணிநேரங்கள் அவர்களின் உண்மையான வாழ்க்கையின் மணிநேரங்கள். மக்களை அதிக சோர்வடையச் செய்யாமல் நிலையாக விட்டுவைக்கும் விதத்தில் நீங்கள் வழிநடத்த முடிந்தால், வெளியீட்டை யாரும் அளக்காதபோதும் அது செய்ய மதிப்புக்குரியது. செயல்திறன் உண்மையானது. அந்த மனிதர் இன்னும் உண்மையானவர்.

இது பணியிடத்தை விடப் பெரியதாக இருக்கும்போது

தலைமைக்கு எல்லைகள் உண்டு, எந்த மறுபார்வைக்கும் உண்டு. உங்கள் குழுவில் யாரேனும் தொடர்ந்து தாழ்ந்ததாக, விலகியதாக, அல்லது விலகாத ஒரு விதத்தில் மூழ்கியதாகத் தோன்றினால், அது நிர்வகிக்க வேண்டிய உற்பத்தித்திறன் சிக்கல் அல்ல. அது உண்மையான ஆதரவு தேவைப்படக்கூடிய ஒரு மனிதர், நீங்கள் செய்யக்கூடிய மிகவும் கனிவான, மிகவும் பயனுள்ள விஷயம், அதற்கு இடம் கொடுத்து, அதைப் பயிற்றுவித்து விலக்க முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக உதவியை நோக்கிச் சுட்டிக்காட்டுவது. இதுவே உங்களுக்கும் பொருந்தும். வெறுமையில் இயங்கும் ஒரு தலைவரால் வேறு யாருக்கும் அமைதியை உருவாக்க முடியாது. வேலை தாங்கக்கூடியதாக உணரப்படுவதை நிறுத்தும்போது ஒரு மருத்துவரிடமோ சிகிச்சையாளரிடமோ பேசுவது மன உறுதியின் தோல்வி அல்ல. மக்கள் நம்பக்கூடிய ஒருவராக நீங்கள் தொடர்வது எப்படி என்பதுதான் அது.

ஆதாரங்கள்

• ScienceDaily, We work harder when we are happy, new study shows (University of Warwick research by Andrew Oswald, Eugenio Proto, and Daniel Sgroi)
• Phys.org, Happy workers are 13% more productive (Oxford Saïd Business School study by Jan-Emmanuel De Neve, George Ward, and Clement Bellet)
• Harvard Business Review, The Happiness Dividend by Shawn Achor