விரைவு குறிப்புகள்
- கடினமானவை மட்டுமல்ல, ஒவ்வொரு பதிலுக்கு முன்னும் இடைவெளி விடுங்கள்.
- இடைவெளியை நிரப்ப ஒரு நிரப்பு வார்த்தையை அல்ல, ஒரு குறிப்பைப் பயன்படுத்துங்கள்.
- பதிலளிக்கும் முன் அவர்களின் எண்ணை ஒரு முறை திரும்பச் சொல்லுங்கள்.
ஒவ்வொரு பேச்சுவார்த்தையிலும் எந்த விலையும் இல்லாத, எந்த தயாரிப்பும் தேவையில்லாத, மேசையில் இருக்கும் அனைவருக்கும் கிடைக்கும் ஒரு நகர்வு உள்ளது. அது, மறுபக்கத்தினர் பேசி முடித்த பிறகான மூன்று வினாடிகள்.
நம்மில் பெரும்பாலோர் அந்த வினாடிகளை இழந்துவிடுகிறோம். ஒரு சலுகை வரும்போது, அது முழுமையாக வந்து சேருவதற்கு முன்பே "சரி, அது சரியாக இருக்கும்" என்று சொல்லிவிடுகிறோம், அது ஒரு முடிவு என்பதைவிட, நம்மைப் பார்த்துக் கொண்டிருக்கும் அசெளகரியத்தை முடிவுக்குக் கொண்டுவரும் ஒரு வழியே. அந்த எண் ஒருவேளை சரியாகவே இருந்திருக்கலாம். நமக்கு ஒருபோதும் தெரியாது, ஏனெனில் நாம் அதைப் பற்றி ஒருபோதும் சிந்திக்கவில்லை.
இந்த இடைவெளி ஒரு தந்திரமும் அல்ல, ஆதிக்க விளையாட்டும் அல்ல. வெளியிலிருந்து பார்க்கும்போது சிந்தனை இப்படித்தான் தெரியும். பேரம் பேசும் எவருக்கும் கிடைக்கும் மிகச் சிக்கனமான மேம்பாடும் இதுவே, ஏனெனில் பேரம்பேசும் சக்தி, சந்தைத் தரவு, அல்லது போட்டி சலுகை போலல்லாமல், இது ஏற்கெனவே உங்களிடம் இருக்கிறது, எந்த மொழியிலும் வேலை செய்கிறது, யாராலும் அதை உங்களிடமிருந்து பறிக்க முடியாது.
ஒரு சலுகைக்குப் பதில் சொல்வதற்கு முன் எவ்வளவு நேரம் இடைவெளி விடலாம்?
சுமார் மூன்று வினாடிகள், கடினமான பதில்களுக்கு மட்டும் அல்ல, ஒவ்வொரு பதிலுக்கு முன்னும் அதை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் எப்போதும் எடுக்கும் இடைவெளி எதையும் காட்டிக் கொடுக்காது. நீங்கள் அதிருப்தியாக இருக்கும்போது மட்டும் எடுக்கும் இடைவெளி ஒரு அடையாளமாகிவிடும், நன்றாகக் கேட்பவர் அதை ஒரே சந்திப்பில் படித்துவிடுவார்.
மூன்று வினாடிகள் வெளியில் தெரிவதை விட உள்ளுக்குள் மிக நீளமாக உணரப்படும், அதனால்தான் பலர் ஒன்றரை வினாடியிலேயே அதைக் கைவிடுகிறார்கள். முதலில் ஏதும் இழக்க வேண்டியிராத இடத்தில் பயிற்சி செய்யுங்கள். இந்த வாரம் ஒரு நிலைமை கூட்டத்தில் எளிய கேள்விக்குப் பதில் சொல்வதற்கு முன் மூன்று வினாடிகள் எடுத்துக் கொண்டு, என்ன நடக்கவில்லை என்று கவனியுங்கள்: யாரும் கவனிக்கவில்லை, யாரும் உங்களை விசித்திரமாக நினைக்கவில்லை, நீங்கள் சிந்தித்துப் பேசுபவராகவே தெரிகிறீர்கள்.
MIT Sloan-ஐச் சேர்ந்த ஆராய்ச்சியாளர்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட பேச்சுவார்த்தைகளை ஆய்வு செய்து, குறைந்தது மூன்று வினாடிகள் நீடித்த ஒவ்வொரு மௌன இடைவெளியையும் கண்டறிய மென்பொருளைப் பயன்படுத்தினர். அந்த இடைவெளிகள் உரையாடலின் வேறெந்தப் புள்ளியை விடவும், முக்கிய திருப்பங்களுக்கு நேரடியாக முன்பே அமைந்திருந்தன. இந்த விளைவு மறுபக்கத்தினரை அசெளகரியப்படுத்துவதால் வரவில்லை. இடைவெளி எடுத்தவரின் சிந்தனையில் அது ஏற்படுத்திய மாற்றத்திலிருந்தே வந்தது.
பேச்சுவார்த்தையில் மௌனத்தைப் பயன்படுத்துவது சூழ்ச்சியா?
நீங்கள் உண்மையாகவே சிந்தித்துக் கொண்டிருந்தால் அல்ல. மற்றவரை சங்கடப்படுத்த பயன்படுத்தும் மௌனம் ஒரு தந்திரம், தந்திரங்கள் நீங்கள் மீண்டும் ஒருபோதும் காணப்போகாத மனிதர்களிடம் ஒரே ஒரு முறை வேலை செய்யும். சிந்திப்பதற்காகப் பயன்படுத்தும் மௌனம் ஒரு பழக்கம், பழக்கங்கள் நீங்கள் ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் காணப்போகும் மனிதர்களிடம் இருபது ஆண்டுகள் வேலை செய்யும்.
இந்த வேறுபாடு வெளியிலிருந்து பார்க்கக் கூடியது, அதுவே பயனுள்ள பகுதி. சூழ்ச்சி மௌனத்திற்கு ஒரு முகபாவனை உண்டு: உயர்த்தப்பட்ட புருவம், உற்றுப் பார்க்கும் பார்வை, இனி உங்கள் முறை என்று சொல்லும் சிறு புன்னகை. உண்மையான சிந்தனை முற்றிலும் வேறுவிதமாகத் தெரியும். நீங்கள் கண் தொடர்பை விலக்குகிறீர்கள், உங்கள் குறிப்புகளைப் பார்க்கிறீர்கள், ஏதாவது எழுதுகிறீர்கள், பின்னர் அவர்கள் உண்மையில் சொன்னதற்குப் பதிலளிக்கும் வாக்கியத்துடன் திரும்பி வருகிறீர்கள்.
நேர்மையான வடிவத்தை விரும்புவதற்கு ஒரு நடைமுறைக் காரணமும் உள்ளது. ஒரு தந்திரம் வேலை செய்ய வேண்டுமெனில் அது மறைக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும், அதாவது உங்கள் கவனத்தின் ஒரு பகுதி உங்கள் முன்னிருக்கும் பிரச்சினையை விட, உங்கள் சொந்த நடிப்பை நிர்வகிப்பதில் செலவாகிறது, அதுவும் உங்களால் மிகக் குறைவாகவே தாங்க முடியும் தருணத்தில் விலை உயர்ந்ததாகிவிடுகிறது. நீங்கள் உண்மையிலேயே மூன்று வினாடிகள் தேவைப்படுவதால் எடுக்கும் இடைவெளிக்கு எந்த நடிப்பும் தேவையில்லை, அதனால் உங்கள் முழு கவனமும் ஒப்பந்தத்திலேயே தங்கும்.
இந்த ஆராய்ச்சி, நாடகத்தனமான வடிவத்தை விட நேர்மையான வடிவத்தையே ஆதரிக்கிறது. MIT ஆய்வில், நீடித்த மௌனம் இரு தரப்பினரும் சிறப்பாகச் செயல்பட்டதுடன் தொடர்புடையதாக இருந்தது, ஒரு தரப்பினர் மற்றொருவரிடமிருந்து அதிகமாகப் பெறுவதுடன் அல்ல. ஒப்பந்தம் என்பது நடுவே ஒரு கோடு போட்ட நிலையான ஒரு பணக்கட்டுதான் என்ற இயல்பான கருதுகோளை மௌனம் தடுத்து நிறுத்துகிறது. இதுவே கற்றுக் கொள்ளத் தகுந்த மௌன வடிவம், ஏனெனில் இது ஒரு நண்பரிடம் பயன்படுத்தப்பட்டாலும் தாக்குப் பிடிக்கும்.
இடைவெளியின்போது நான் உண்மையில் எதைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டும்?
உங்கள் பதற்றத்தைப் பற்றி அல்ல, அவர்களின் கட்டுப்பாடுகளைப் பற்றி. இரண்டு கேள்விகள் மூன்று வினாடிகளை நன்றாக நிரப்பும்: இந்த மனிதர் உண்மையில் எதை மேம்படுத்த முயல்கிறார், இன்று நான் ஆம் என்று சொல்ல இந்த சலுகையில் என்ன இருக்க வேண்டும்?
உங்கள் கவனத்தை வெளியே திருப்புவது அமைதியைத் தருவது மட்டுமல்ல, அளவிடத்தக்க அளவில் மிகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கிறது. முதல் சலுகைகள் குறித்த பாரம்பரிய பரிசோதனைகளில், தொடக்க எண்ணின் நங்கூர சக்தி, இரண்டாம் தரப்பினர் அதற்கு வெறுமனே எதிர்வினையாற்றியபோது மிகவும் வலிமையாக இருந்தது, அந்த நபர் எண் கணக்கில் எடுக்காத தகவல்களில், அதாவது தங்கள் சொந்த இலக்கு, தங்கள் மாற்று வழிகள், மறுபக்கத்தினரால் உண்மையில் என்ன செலவிட முடியும் என்பதில், வேண்டுமென்றே கவனம் செலுத்தியபோது அது மங்கிப்போனது. அந்த கவனம் இடைவெளியில் மட்டுமே கிடைக்கும், வேறு எங்கும் கிட்டத்தட்ட கிடைக்காது, ஏனெனில் நீங்கள் பேசத் தொடங்கியவுடன், நீங்கள் திறந்த சட்டகத்திற்கே கட்டுப்பட்டு விடுகிறீர்கள்.
எனவே பொதுவான பீதி உணர்வுக்குப் பதிலாக, ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணத்திற்காக அந்த இடைவெளியைப் பயன்படுத்துங்கள். அவர்களின் கட்டுப்பாடு. உங்கள் இலக்கு. பிறகு பதிலளியுங்கள்.
மறுபக்கத்தினர் தொடர்ந்து பேசிக் கொண்டிருந்தால் நான் இடைவெளியை எப்படி தக்க வைப்பது?
அவர்களைப் பேசவிடுங்கள். இடைவெளி என்பது ஒரு போட்டி அல்ல, மௌனத்தை நிரப்புபவர் பொதுவாக நீங்கள் கேட்காமலேயே உங்களுக்குத் தகவலை வழங்கிக் கொண்டிருக்கிறார்.
மக்கள் மிகவும் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளும் தருணம் இதுவே. அவர்கள் பட்ஜெட் சுழற்சியையோ, உள் ஊதியப் பட்டையையோ, அல்லது காலஅட்டவணை ஏன் இறுக்கமாக உள்ளது என்பதையோ விளக்கத் தொடங்கினால், நீங்கள் மௌனத்தை இழக்கவில்லை. உங்களுக்கு வரைபடம் கொடுக்கப்பட்டிருக்கிறது. உங்கள் பேனாவை நகர்த்திக் கொண்டே இருங்கள், விளக்கம் அதுவாகவே தீர்ந்துபோகட்டும்.
மௌனம் உண்மையிலேயே இருவருக்கும் அசெளகரியமாக மாறினால், அதைப் பெயரிட்டு, இருந்தும் தொடருங்கள். "அதற்கு எனக்கு ஒரு நிமிடம் கொடுங்கள்" என்று சொல்ல எந்த விலையும் இல்லை, அது மீதமுள்ள இடைவெளி முழுவதையும் உங்களுக்கு உடனடியாக வாங்கித் தரும்.
அது நடக்கும்போது, அவர்கள் தொடங்கிய சலுகைக்குப் பதிலாக, அவர்கள் சொன்ன மிகவும் பயனுள்ள விஷயத்திற்குப் பதிலளியுங்கள். "மதிப்பாய்வு சுழற்சி மார்ச் மாதம் என்று நீங்கள் குறிப்பிட்டீர்கள். என்னுடையதை ஆறு மாதங்களுக்கு முன்னகர்த்த முடியுமா?" இந்த வாக்கியம் நீங்கள் அந்த இடைவெளியை நிரப்பாததால் மட்டுமே இருக்கிறது, மேலும் இது உரையாடல் தொடங்கியபோது மேசையிலேயே இல்லாத ஒரு மாறியை நகர்த்துகிறது.
காத்திருக்கும்போது என் உடலை என்ன செய்வது?
அதற்கு ஒரு வேலையைக் கொடுங்கள். ஒரு குறிப்பேட்டில் ஒரு வரி எழுதுங்கள், பேனாவை கீழே வையுங்கள், மெதுவாக மூச்சை வெளியே விடுங்கள், அந்த மூச்சு விடும்போது உங்கள் தோள்கள் தளரவிடுங்கள். மூன்று வினாடிகள் என்பது ஏறத்தாழ ஒரு அவசரமில்லாத வெளிமூச்சு, அதனால் எண்ணாமலேயே அதை அளவிடுவது எளிதாகிறது.
இடைவெளி உங்களுக்குக் கிடைப்பதற்கே காரணம், உங்கள் உடல் அந்தச் சந்திப்பை நடத்தவில்லை என்பதுதான், அது இயல்பாகவே பிறந்ததல்ல, பயிற்சியால் கற்கக் கூடியது. வழக்கமாக பயிற்சி செய்யும் யாரும், இதயத் துடிப்பு அதிகமாக இருக்கும்போதும், உடல் நிறுத்தச் சொல்லும்போதும் அமைதியாக இருப்பதைப் பயிற்சி செய்திருப்பார்கள், அதுவும் அதே திறமையே: உங்களுக்குள் ஏதோ ஒன்று அவசரப்பட வேண்டும் என்று விரும்பும்போதும், நோக்கத்துடன் இருப்பது. கடினமான ஒரு காலாண்டில் அதைக் கைவிடுவதற்கு முன்பே, ஒரு லட்சிய மிக்க நபர் பயிற்சியைத் தொடர்வதற்கான சாதாரண காரணங்களில் இதுவும் ஒன்று.
சிந்தனை போல தெரியும், ஆனால் சிந்தனை அல்லாத ஒலிகளால் அந்த இடைவெளியை நிரப்பாதீர்கள்: "சரி, சரி", "ஆமாம், ஆமாம்", "சரி அப்போ". அவை ஒலியை அணைக்காத இடைவெளிகள், அவை அந்தத் தருணத்தை உடனடியாக மறுபக்கத்திற்குத் திருப்பி அனுப்பிவிடும்.
வீடியோ அழைப்புகளில் இடைவெளிக்கு உதவி தேவை, ஏனெனில் திரையில் மௌனமான முகம் இணைப்பு முடங்கிவிட்டதைப் போலத் தோன்றலாம். அந்த சட்டகத்தை ஒரு முறை உரக்கச் சொல்லுங்கள், பிரச்சினை மறைந்துவிடும்: "அதைப் பற்றி ஒரு நொடி யோசிக்கிறேன்." பிறகு மூன்று அல்ல, நான்கு வினாடிகள் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், ஏனெனில் தாமதம் ஒன்றை விழுங்கிவிடும்.
நீங்கள் ஒவ்வொரு முறையும் எடுக்கும் இடைவெளி எதையும் காட்டிக் கொடுக்காது
ஒரு பதிலுக்கு மூன்று வினாடிகள், யாரோ பார்த்துக் கொண்டிருக்கும்போது உங்கள் நரம்பு மண்டலம் உங்களுக்காக எடுத்த முடிவுகளுக்குப் பதிலாக, நீங்கள் உண்மையில் எடுத்த முடிவுகளை உங்களுக்குத் தருகிறது. இதுவே முழுப் பரிவர்த்தனையும், இது நீங்கள் எப்போதும் செய்யப்போகும் ஒவ்வொரு ஒப்பந்தத்திலும் கிடைக்கும்.
இதை எல்லா இடங்களிலும் செய்யுங்கள். கூட்டத்தில் கேள்விக்குப் பதிலளிக்கும் முன், உங்களை எரிச்சலூட்டிய செய்திக்குப் பதிலளிக்கும் முன், கூடுதல் திட்டத்திற்கு ஆம் என்று சொல்லும் முன், மூன்று வினாடிகள் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். இந்தப் பழக்கம் ஒன்றுதான், மாதக்கணக்கில் குறைந்த பணயத்துடன் பயிற்சி செய்யப்படும், அதனால் அது ஆயிரக்கணக்கானதன் மதிப்புள்ள அந்த காலையில், உங்கள் உடல் ஏற்கெனவே அதன் வடிவத்தை அறிந்திருக்கும், மௌனத்தை அவசர நிலைமையாக நடத்தாது.
ஒரு சலுகை வருகிறது. நீங்கள் கீழே பார்க்கிறீர்கள், ஒரு வரி எழுதுகிறீர்கள், மூச்சை வெளியே விடுகிறீர்கள். பிறகு பதிலளிக்கிறீர்கள், அந்தப் பதில் உங்களுடையது.