செவ்வாய்க்கிழமை ஒரு செய்தி வந்தது, அவருக்கு அரிதாகவே நினைவிலிருந்த ஒருவரிடமிருந்து. எட்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு அவர் கொடுத்த இருபது நிமிட அறிவுரைக்காக அந்தச் செய்தி நீளமாகவும் அன்பாகவும் நன்றி சொல்லியிருந்தது. அவர் அதை இருமுறை படித்தார், இருந்தும் அந்த உரையாடலை நினைவுபடுத்த முடியவில்லை. அந்த ஆண்டு அவருக்கு நன்றாகவே நினைவிருந்தது. ஆனால் அந்த இருபது நிமிடங்கள் மட்டும் சுத்தமாக நினைவில் இல்லை.
அந்த வாரத்தின் பிற்பகுதியில் அவர் புரிந்துகொண்டதுதான் இன்னும் சுவாரசியமான பகுதி. அந்த அறிவுரையை அவர் கொடுத்த அந்த வேலை அவருக்குக் கிடைத்ததே, 2011ஆம் ஆண்டு அவர் அழைக்கப்படாத ஒரு கூட்டத்தில், ஒரு அறையில் யாரோ ஒருவர் அவரது பெயரைச் சொன்னதால்தான். அதை அவரிடம் யாரும் சொல்லவே இல்லை. அதற்குப் பிறகான ஆண்டுகளில் அவர் சிலருக்கு நல்லதொரு வழிகாட்டியாக இருந்தார், ஆனால் தனக்குச் செய்யப்பட்ட அந்த ஒரு காரியத்தை அவர் யாருக்கும் ஒருபோதும் செய்ததில்லை.
அந்தக் காரியத்துக்கு ஒரு பெயர் உண்டு. அது ஆதரவு குரல் கொடுத்தல், அது அறிவுரை அல்ல.
வழிகாட்டிக்கும் ஆதரவாளருக்கும் என்ன வேறுபாடு?
வழிகாட்டி உங்களிடம் பேசுகிறார், ஆதரவாளர் உங்களைப் பற்றிப் பேசுகிறார். வழிகாட்டி நீங்கள் இருவரும் அமர்ந்திருக்கும் அறையில் உங்களுக்கு அறிவுரை தருகிறார். ஆதரவாளரோ நீங்கள் இல்லாத ஒரு அறையில், உங்களுக்கு ஏதாவது ஒன்றைக் கொடுக்கக்கூடியவர்களிடம், உங்கள் பெயரைச் சொல்கிறார்.
இவை இரண்டு தனித்தனிச் செயல்கள் என்பதை பெரும்பாலானவர்களுக்கு யாரும் கற்பித்ததில்லை. எனவே அவர்கள் முதலாவதைச் செய்து, தாராள மனத்தினர் என உணர்ந்து, அத்துடன் நிறுத்திக் கொள்கிறார்கள். ஹெர்மீனியா இபார்ரா, நான்சி கார்ட்டர், கிறிஸ்டீன் சில்வா ஆகியோர் Harvard Business Review இதழில் தெரிவித்தது இதுதான்: அதிக வழிகாட்டுதலைப் பெற்றவர்கள் அதிக பதவி உயர்வுகளைப் பெற்றவர்கள் அல்ல. அறிவுரை ஏராளமாக இருந்தது, ஆதரவுக் குரல் மட்டும் அரிதாக இருந்தது. வாழ்க்கைப் பாதைகளை நகர்த்தியது எது என்றால், மூத்த ஒருவர் தன் சொந்த நம்பகத்தன்மையை ஒரு குறிப்பிட்ட பெயருக்காகச் செலவழித்ததுதான். ஒன்பது ஆண்டுகள் கழித்தும் இதே இடைவெளியை Harvard Business Review மீண்டும் பதிவு செய்தது.
KEEP CALM நிறுவனர் காʻஓஹெலெ கார்லோஸ் (Kaʻohele Carlos) இந்தப் பழக்கத்தைத் தன் சொந்த வார்த்தைகளில் விவரிக்கிறார்:
என் வெற்றியின் இன்னொரு ரகசியம் திரும்பக் கொடுப்பது. தன்னார்வப் பணி செய்வது. என் வட்டத்தில் இருப்பவர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்க, கற்றுத்தர, ஆலோசனை சொல்ல, உயர்த்த, பாராட்ட, ஆதரவுக் குரல் கொடுக்க எப்போதும் வாய்ப்புகளைத் தேடுவது. அதற்குப் பதிலாக எனக்குத் திரும்பக் கிடைக்கும் நேர்மறை ஆற்றலும் ஆதரவும் பத்து மடங்கு.
அது உங்களுக்கான ஒரு விதி அல்ல, அவரது சொந்த இருபது ஆண்டுகளின் கணக்கு. இதில் பயனுள்ள பகுதி வரிசைதான். அவர் உச்சியை அடைந்த பிறகு அல்ல, இன்னும் ஏறிக்கொண்டிருக்கும்போதே இதைச் செய்தார்.
செலவு: ஒரு வாக்கியம், மற்றும் இன்னொருவர் மீது நீங்கள் வைக்கும் உங்கள் சொந்த நம்பகத்தன்மையின் ஒரு துளி. சொல்ல வேண்டிய வரி: "அதற்கு ஒருவரைத் தேடுகிறீர்கள் என்றால், ரோசாவின் பெயரைப் பட்டியலில் சேருங்கள். கடந்த காலாண்டில் அந்த இடமாற்றத்தை அவர்தான் நடத்தினார், எதுவும் உடையவில்லை." எத்தனை முறை: மாதம் ஒருமுறை, ஒரு முடிவு எடுக்கப்படும் அறையில்.
நான் யாருக்கு ஆதரவுக் குரல் கொடுக்க வேண்டும், எப்படித் தேர்ந்தெடுப்பது?
யாருடைய வேலையை நீங்கள் ஒரு உறுதியான வாக்கியத்தில் விவரிக்க முடியுமோ, யார் ஏற்கெனவே வெளிப்படையாகத் தூக்கிச் செல்லப்படவில்லையோ, அவரைத் தேர்ந்தெடுங்கள். துல்லியம்தான் முழுத் தகுதி. ஏனெனில் ஒரு உண்மையால் ஆதரிக்க முடியாத பெயரை, அறை தீவிரமாகும் தருணத்தில் நீங்கள் சொல்லவே மாட்டீர்கள்.
மூன்று வடிகட்டிகள். அந்த வேலையை நீங்கள் கேள்விப்பட்டிருக்கக் கூடாது, நேரில் பார்த்திருக்க வேண்டும். அப்போதுதான் உங்கள் சொந்த மதிப்பீட்டை நீங்கள் கடனாகக் கொடுக்கிறீர்கள். அவர்கள் உங்களுக்கு ஐந்து படி பின்னால் அல்ல, ஒரு படி பின்னால் இருக்க வேண்டும். ஏனெனில் நீங்கள் அமரும் அறைகள் அவர்களது இறுதி நகர்வுக்கு அல்ல, அடுத்த நகர்வுக்கு அருகில் இருக்கின்றன. மேலும் அவர்கள் கேட்டிருக்கக் கூடாது. இது கேட்பதில் திறமையற்ற, அமைதியாகச் சிறந்து விளங்கும் மனிதர்களை உள்ளே கொண்டுவரும்.
இதற்கு எதற்கும் உங்களுக்கு ஒரு பதவி தேவையில்லை. திட்டமிடல் கூட்டத்தில் "அந்த இடமாற்றத்தை ரோசாதான் நடத்தினார்" என்று சொல்லும் ஒரு சக ஊழியர், ஒரு இயக்குநர் செலவழிக்கும் அதே நாணயத்தைத்தான் செலவழிக்கிறார். அது அதிகாரம் அல்ல. அது பொது இடத்தில் துல்லியமாகப் பேசுவதும், பிறகு அது சரி என்று நிரூபணமாவதும்தான்.
பொது இடத்தில் ஒருவரைப் பாராட்டும்போது நான் என்ன சொல்வது?
அவர்கள் செய்த ஒரு குறிப்பிட்ட விஷயத்தைப் பெயர் சொல்லிக் குறிப்பிடுங்கள், அவர்களைப் பற்றிய கருத்து முக்கியமானவர்கள் முன்னிலையில். மங்கலான பாராட்டு ஆவியாகிப் போகும். ஆனால் அவர்களது மேலாளர் முன் சொல்லப்படும் ஒரு துல்லியமான வாக்கியம் ஒரு வாழ்க்கை நிகழ்வு, அதற்கு உங்களுக்கு ஆகும் செலவு சுமார் பதினொரு விநாடிகள்.
ஆடம் கிராண்ட்டும் பிரான்செஸ்கா ஜினோவும் Journal of Personality and Social Psychology இதழில் வெளியிட்ட ஆய்வில், நன்றி தெரிவிப்பது மனிதர்களை மீண்டும் உதவுவதற்கு வெளிப்படையாக அதிகம் தயாராக்கியது எனக் கண்டறிந்தார்கள். அதன் காரணம் கடமை உணர்வு அல்ல, சமூகத்தில் மதிக்கப்படுகிறோம் என்ற உணர்வுதான். நீங்கள் ஒரு மதிப்புள்ளவர் என்று சொல்லப்படுவதுதான் வேலையைச் செய்கிறது. அதனால்தான் "நல்ல வேலை" தோற்கிறது, "இரண்டாவது பகுதியை அவர் மீண்டும் எழுதிய விதம்தான் வாடிக்கையாளர் கையெழுத்திட்டதற்குக் காரணம்" வெற்றி பெறுகிறது. இவற்றில் ஒன்றை மட்டுமே பிறகு இன்னொருவர் திரும்பச் சொல்ல முடியும்.
செலவு: பதினொரு விநாடிகள், மற்றும் உங்கள் மீது நீங்கள் செலவழித்துக் கொண்டிருந்த கவனத்தில் சிறிது. சொல்ல வேண்டிய வரி: "அடுத்ததற்குப் போவதற்கு முன், டேனியல் இங்கே செய்ததைப் பெயர் சொல்லிக் குறிப்பிட விரும்புகிறேன், ஏனெனில் இது வெளியானதற்கு அதுதான் காரணம்." எத்தனை முறை: வாரம் ஒருமுறை, நீங்கள் ஏற்கெனவே அமர்ந்திருக்கும் ஒரு கூட்டத்தில்.
இந்த வாரம் நான் எந்த அறிமுகத்தைச் செய்ய வேண்டும்?
ஒரு உதவியைச் செலவழிப்பது போல் தோன்றியதால் நீங்கள் தள்ளிப்போட்டு வைத்திருக்கும் அந்த அறிமுகம். முதலில் இரு தரப்பிடமும் தனியாகக் கேளுங்கள், பிறகு ஒருவரின் நேரத்துக்கு மற்றவர் ஏன் தகுதியானவர் என்று சொல்லும் மூன்று வாக்கியங்களை அனுப்புங்கள், பின் அந்த உரையாடலிலிருந்து விலகிக் கொள்ளுங்கள்.
அறிமுகங்கள் விலை உயர்ந்தவையாகத் தோன்றுகின்றன, ஏனெனில் ஒரே நேரத்தில் இரண்டு பேருக்கு உங்கள் மதிப்பீட்டைக் கடனாகக் கொடுக்கிறீர்கள். அதனால்தான் அதைப் பெறுபவர்களுக்கு அது அத்தனை மதிப்புள்ளதாக இருக்கிறது. முதலில் கேட்டுவிடுவதுதான் ஒரு ஆபத்தான உதவியை ஒரு மலிவான உதவியாக மாற்றுகிறது. உங்களுக்குள்ளேயே வைத்திருக்கக்கூடிய அந்த அறிமுகம்தான், ஒரு வாரத்தில் நீங்கள் ஒருவருக்குக் கொடுக்கக்கூடிய மிக மதிப்புமிக்க பொருள். அதுதான் பெரும்பாலானவர்கள் ஒருபோதும் செய்யாமல் விட்டுவிடுவதும்.
செலவு: ஐந்து நிமிடங்கள், மற்றும் இருவரிடமும் உங்களுக்கிருக்கும் மதிப்பில் சிறிது. சொல்ல வேண்டிய வரி: "நீங்கள் இருவரும் ஒருவரையொருவர் தெரிந்திருக்க வேண்டும். பிரியா, வியாழக்கிழமை நீங்கள் விவரித்த அந்த விஷயத்தை மார்கஸ்தான் கட்டினார். மார்கஸ், நான் குறிப்பிட்ட நபர் பிரியாதான்." எத்தனை முறை: மாதம் ஒன்று போதும்.
எனக்குத் தெரிந்ததை, என் தனித்திறனை இழக்காமல் எப்படிக் கற்றுத்தருவது?
எப்படியிருந்தாலும் கற்றுத்தாருங்கள். எழுதி வைத்தால் அழிந்துபோகும் ஒரு தனித்திறன் உங்களிடம் இல்லை. மேலும் உங்கள் கலையின் எந்தப் பகுதிகள் உண்மையில் உங்களுடையவை என்பதைக் கண்டுபிடிக்க கற்றுத்தருவதுதான் விரைவான வழி.
Memory and Cognition இதழில் ஆய்வாளர்கள் தெரிவித்ததன்படி, ஒரு பத்தியைக் கற்றுத்தரப் போகிறோம் என்ற எதிர்பார்ப்புடன் படித்தவர்கள், தேர்வு எழுதப் போகிறோம் என்று படித்தவர்களைவிட அதிகம் நினைவில் வைத்தார்கள், அதைச் சிறப்பாக ஒழுங்குபடுத்தவும் செய்தார்கள். ஒன்றை விளக்கத் தயாராவது, அதை நீங்கள் பிடித்திருக்கும் விதத்தையே மாற்றுகிறது. எளிய மொழியில் வாய்விட்டுச் சொல்ல முடியாத பகுதிகள்தான் நீங்கள் நடித்துக்கொண்டிருந்த பகுதிகள். ஒரு ஆண்டு தனியே பயிற்சி செய்வதைவிட, கவனமான ஒரு மாணவர் அவற்றை வேகமாகக் கண்டுபிடிப்பார். இதுதான் கூட்டுவட்டி வடிவம்: உங்களைவிடச் சிறிய ஒருவருக்காக நீங்கள் செலவிடும் ஒரு மணி நேரம் உங்கள் வேலையிலிருந்து கழிக்கப்படுவதில்லை, அது ஒரு சாட்சி முன்னிலையில் உங்கள் சொந்தக் கலையை இரண்டாம் முறை கடந்து செல்வது.
செலவு: இரண்டு மணி நேரத் தயாரிப்பு, அதில் பெரும்பகுதி உங்கள் சொந்த வேலையையே மேம்படுத்தும். சொல்ல வேண்டிய வரி: "வியாழக்கிழமை நான் இதை எப்படிச் செய்கிறேன் என்பதை மூன்று பேருக்கு விவரிக்கப் போகிறேன். வர விருப்பமா?" எத்தனை முறை: காலாண்டுக்கு ஒருமுறை போதும், உங்களை நேர்மையாக வைத்திருக்க.
நான் பணம் கொடுப்பதா, அல்லது எனக்கு ஊதியம் தரும் திறனைக் கொடுப்பதா?
திறனைக் கொடுங்கள். நீங்கள் நிபுணராக இருக்கும் விஷயத்தின் ஒரு மணி நேரம், ஒரு சிறிய அமைப்புக்கு ஒரு நாள் பொது உதவிக்குச் சமம். மேலும் பணம் உங்கள் கையில் வருவதற்குப் பல ஆண்டுகள் முன்பே இது உங்களிடம் இருக்கிறது.
இது யாரும் காத்திருக்கத் தேவையில்லாத கொடையின் வடிவம். ஒரு உணவு வங்கியின் அறிவிப்புப் பலகைகளுக்காக ஒரு சனிக்கிழமையைச் செலவிடும் வடிவமைப்பாளர், அதே அளவு பணத்தால் தொட முடியாத ஒன்றை நகர்த்திவிட்டார். பணம் எளிதானது, பணம் முக்கியமானதும்கூட. ஒரு சதவீதத்தை ஒதுக்குவதில் தவறே இல்லை. ஆனால் திறன்தான் உங்களிடம் மட்டும் இருக்கும் பகுதி. அதைக் கொடுத்துப் பார்ப்பதுதான், யாரும் உங்களுக்கு மதிப்பெண் போடாத ஒரு அறையில், நீங்கள் அதில் உண்மையில் எவ்வளவு சிறந்தவர் என்பதை அறியும் வழி.
செலவு: காலாண்டுக்கு ஒரு பிற்பகல், மற்றும் உங்கள் அறைக்கு வெளியே வேலை செய்யும் சங்கடம். சொல்ல வேண்டிய வரி: "இதைத்தான் நான் தொழிலாகச் செய்கிறேன். இதில் இரண்டு மணி நேரம் உங்களுக்கு வேண்டுமா?" எத்தனை முறை: காலாண்டுக்கு ஒருமுறை.
யாருக்கும் ஒருபோதும் தெரியாத ஒன்று
ஆறு பழக்கங்கள், அவற்றில் கடைசியானதுதான் உங்களுடன் நிலைத்திருக்கும். கேட்காத ஒருவருக்காக, நீங்கள் அதைச் செய்ததை அவர்கள் ஒருபோதும் அறியப் போவதில்லை என்ற நிலையில், உங்களுக்குத் திருப்பிக் கொடுக்க முடியாத ஒருவருக்காக, ஆதரவுக் குரல் கொடுங்கள். அவர்கள் கட்டிடத்தில் இல்லாதபோது நீங்கள் முன்வைக்கும் பெயர். அவர்கள் ஒருபோதும் கேள்விப்படாத பரிந்துரை. அவர்களை எட்டும் முன்பே ஒரு நடைபாதையில் நீங்கள் அமைதியாகப் பதிலளிக்கும் ஆட்சேபனை.
மிக எளிய காரணத்துக்காகவே இதைச் செய்யலாம்: இது வேலை செய்கிறது, மேலும் இந்தப் பழக்கம் உங்களை பிறர் முன்வைக்கும் மனிதராக மாற்றுகிறது. ஆறில் இதற்கு மட்டும் எந்தத் திருப்பு உணர்வும் இல்லை. எனவே இதைச் செய்வதற்கு ஒரே காரணம், அப்படிச் செய்யும் மனிதராக இருக்க நீங்கள் முடிவெடுத்தீர்கள் என்பதுதான்.
இதன் ஒரு ஆண்டு என்பது ஐம்பத்திரண்டு பெயர்கள். பெரும்பாலானவர்கள் இதில் எதையும் பதிவு செய்வதில்லை. நீங்கள் ஒன்று வைத்திருங்கள். ஒரு தேதி, ஒரு பெயர், ஆறில் எதைச் செய்தீர்கள் என்று எழுதிய ஒரு பக்கம். நீங்கள் இதை உண்மையில் செய்கிறீர்கள் என்பதற்கு உங்களுக்குக் கிடைக்கப்போகும் ஒரே சான்று அதுதான், அதற்கு வாரத்துக்கு எட்டு விநாடிகள் போதும்.
இதில் எதுவும் உங்களைக் குறைவாக விரும்பச் சொல்லவில்லை, குறைவாக உழைக்கவும் சொல்லவில்லை. நேர்மாறாகத்தான். அடுத்த பத்து ஆண்டுகளை நீங்கள் ஏதோ ஒன்றின் மீது கடுமையாக உழைத்துக் கழிக்கப் போகிறீர்கள். அதன் இறுதியில் இன்னும் நிமிர்ந்து நிற்பவர்கள், தங்களிடம் இருந்த அனைத்தையும் காவல் காத்தவர்கள் அல்ல. அவர்கள், தாங்கள் இல்லாத அறைகளில் தங்கள் பெயர் சொல்லப்படுபவர்கள். ஏனெனில் அவர்கள் ஒரு தசாப்தத்தை பிறருடைய பெயர்களைச் சொல்லிக் கழித்தார்கள்.
ஆதாரங்கள்
- Harvard Business Review, Why Men Still Get More Promotions Than Women
- Harvard Business Review, A Lack of Sponsorship Is Keeping Women from Advancing into Leadership
- Journal of Personality and Social Psychology, A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior
- Memory and Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages