小贴士
- 复盘任何事情之前,先走十分钟。
- 谢一个人,点名说出他实际做了什么。
- 留三样,改一样,明天做,不是今晚。
你把它做完了。不管里面发生了什么,你走进了一个要紧的房间,把手上有的都给了出去。二十分钟后,你站在门外,手还有点抖,脑子里有一句你说过的话在循环播放。这两样加在一起,并不是对你表现的判决。那只是一大剂压力化学物质,正在一具已经不再需要它的身体里收尾。
大事之后的那一小时,其实也是这件事的一部分,可几乎没人会为它做安排。这一小时里有四件事,没有一件是复盘。动一动,让那些化学物质有地方去。吃点东西,因为你大概还没吃。对那些替你扛了一部分的人,说一句具体的谢谢。然后把评判留到明天,那时候,你用来衡量的那台仪器才重新好用。
大场面之后的第一个小时,我该做什么?
先走十分钟,吃点东西,然后再去看任何一条消息。你的身体刚跑完一整轮压力反应,这一小时是用来把它代谢掉的,不是用来给自己打分的。
压力反应是一件带着尾巴的生理事件。肾上腺素进了血液,心率和血压升上去,燃料被释放出来,那些刚才被调低的系统正在一个一个开回来。十分钟轻松的活动,是把这些被动员起来的东西花掉的最朴素的办法,比坐在车里做事后检讨管用得多。
然后找一个人,用一句真话说说过程怎么样。不用完整交代,也不用辩解,就一句诚实的标题:比彩排好,或者中间那段丢了、后来又捡了回来。把它出声说一遍,它就从一直空转的那个循环里出来了;而且你也就有了一个固定的版本,好在明天拿来对照,因为到那时,你对今晚的记忆已经悄悄自己改过一遍了。
为什么我对自己表现的判断这么不靠谱?
因为让你在场上反应敏锐的那股唤起,在你回放的时候还没停,它会把你说砸的那一句,看得比顺顺当当的那四十分钟重得多。在这条化学尾巴里做出的判断,其实算不上判断,那是一种情绪,后面挂了几条证据。
这件事是两头都会偏的,而这一点常常被忽略。有的人走出来时确信自己搞砸了。也有的人走出来时确信自己发挥得非凡,第二天看到反馈却愣住了。两种判断都不太值钱,而把今晚的看法当数据用,正是很多人把一场本来奏效的演讲重写掉的原因。
对这股唤起,有比解读它更有用的做法。关于重新评价的研究发现,被告知把自己的压力唤起当成有用的、而不是当成哪里出了问题的信号的人,比起没有得到这种提示的人,心血管反应更有效率,也更不容易被负面信息拉走。走出来的路上,同样可以给它重新贴一个标签。这是一具身体在收尾一件难做的事,不是一具身体在告诉你这件事的真相。
别人问我表现得怎么样,我该说什么?
一句话,真话,明天之前不多说。一小时之内一定会有人问,而你说出口的那一版,会悄悄变成你日后记得的那一版,所以要有意识地挑,别让肾上腺素替你写。
就用你已经跟那一个人说过的那句大白话。比彩排好。中间那段丢了,后来又捡了回来。他们问到定价,我准备好了。然后就让话题往前走,因为这个回答的第二分钟、第三分钟,正是那个循环重新启动、开始篡改录像带的地方。
有两个版本要避开。一个是道歉巡演:它会教会听得见的每个人,用你此刻误读自己的方式去读你的作品,而且一旦有三个人听过,就非常难收回来。另一个是吹过头:明天你摊开反馈,还得自己往回走。这两样说到底都是化学物质在讲话。一句简短的真话,是唯一一个到了早上还站得住的版本。
我该谢谁,具体又该怎么说?
用一句话,点名这个人做了什么、帮你省下了什么,并且在一个对他有看法、也说得上话的人听得见的地方说出来。含糊的感谢只是噪音。具体又公开的那一版,对他来说是一次职业上的事件,对你来说大概只花一分钟。
一定有人让这件事变得容易了些。有人替你接过了排期,有人在晚上十一点把文件发了过来,有人开车送你,有人替你顶了别的活,或者有人在你不在的房间里提起了你的名字,而这往往正是这个日子能进日历的原因。通用的那一版,谢谢你的支持,一落地就消失了。具体的那一版不会:定价那页是你重做的,而他们只问了那一个问题,所以那是你的功劳。
然后去找那个场合。给他发一条消息,很好。同样一句话,说在他的主管或者他的团队面前,就是另一个东西了,因为它挪动的是别人怎么看他,而不只是他自己的感受。这一步大多数人会跳过,因为大事之后的那一小时,是整个周期里最以自己为中心的一小时,而这恰恰就是它值得写进清单的理由。
还有一个副作用值得知道,这里按证据能支撑的分寸来说。在最早把感恩放到扎实基础上的那些实验里,定期简短记录自己所感谢之事的人,报告的心情好于那些记录烦心事的人,而心情变好是所有结果里最稳的一项。那说的是“注意到”,而不是“发出去”,所以把那条消息当成有用的部分,把心情的提升当成附赠。这是一个好动作,还带一个好副作用,正是你希望放进一张打算再跑二十年的清单里的那种动作。
真正的复盘该在什么时候做?
明天,而且只用一种格式:留三样,改一样。等上一夜不是对自己心软,是在等一台靠得住的仪器。
先写三样要留的,而且必须具体:开场抓住了他们,演示跑得干净,讲数字的时候我没赶。然后写一样要改的,就一样,写成你要做的一件事,而不是你要成为的一种人。“砍掉第二个例子”是一个改动。“更自信一点”只是一种情绪。
只改一样,是有意设下的上限。改四样就成了重写,而在一个大体奏效的日子之后重写,会把那些本来奏效的部分一起扔掉。每上一次场只改一样,并且真的做到,在一年的场次里复利起来,会比谁想的都快。
之后的那一小时,属于一个打算再来一次的人
把落地的这一小时,当成对一台你还打算继续用下去的仪器做保养,因为它本来就是。动一动,吃东西,点名谢过那些人,睡觉,然后让明天那个版本的你,用清醒的脑子去做分析。
这不是因为想要得太多、所以要收着点。恰恰相反:正因为有它,你才能在三周后为下一场举手,并且等它真来的时候还稳得住,再下一场也是,还有那些眼下都还没轮到你的场次。走得远的人,不是出来时感觉更淡的人。他们是知道之后那一小时是干什么用的人。
资料来源
- Harvard Health Publishing, 理解压力反应
- PubMed, 心胜于物:重新评价唤起,可改善面对压力时的心血管与认知反应
- PubMed, 数点恩惠还是数点负担:日常生活中感恩与主观幸福感的一项实验研究