அடுத்த நிலைக்குப் போக வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள், அப்படி விரும்புவது சரிதான். மாதக்கணக்கில் அந்தப் பணியின் பகுதிகளை நீங்கள் செய்துகொண்டிருக்கிறீர்கள், மதிப்பீட்டுச் சுழற்சி இன்னும் சில வாரங்களில் முடியப்போகிறது, உங்களுக்கும் அந்தப் பதவிக்கும் இடையே இருப்பது ஒரே ஒரு விஷயம்தான்: நீங்கள் இதுவரை உரக்கப் பேசாத ஒரு உரையாடல்.
கேட்பது என்பது சம்பாதிப்பதற்கு எதிரானது அல்ல. கேட்பதுதான் சம்பாதிப்பதன் கடைசிப் படி. உழைப்பு உண்மையானது, அதே சமயம் தங்கள் சொந்த வேலையில் மூழ்கியிருந்த எல்லாருக்கும் அது கண்ணுக்குத் தெரியாதது. ஓர் ஆண்டு உழைப்பை, முடிவெடுப்பவர் திரும்பச் சொல்லக்கூடிய ஒரு வாக்கியமாக யாராவது மாற்றியாக வேண்டும். அந்த யாராவது நீங்கள்தான், அதற்காகவே நீங்கள் ஏற்பாடு செய்த ஒரு சந்திப்பில்.
அமைதி என்பது இதன் மென்மையான பதிப்பு அல்ல. ஒரு நிலையைப் பெயர் சொல்லிக் கேட்டுவிட்டு நீங்கள் பேச்சை நிறுத்தும்போது, உங்கள் குரலைச் சமநிலையில் வைத்திருப்பது அதுதான். KEEP CALM நிறுவனர் Kaʻohele Carlos தன் வாழ்க்கை முழுவதும் கடினமாக உழைத்தார், அதற்கு நடுவிலும் நிதானமாகவே இருந்தார். தன் கோரிக்கைகள் இலக்கைத் தொட்டதற்குக் காரணம் அந்த நிதானம்தான் என்று அவர் சொல்கிறார். சந்திப்பு இதோ, வரிசைப்படி.
புகார் சொல்வது போலத் தோன்றாமல் சந்திப்பை எப்படித் தொடங்குவது?
உணர்வோடு அல்ல, நிலையோடு தொடங்குங்கள். முதல் முப்பது வினாடிகளில் இதற்கு நெருக்கமான ஒன்றைச் சொல்லுங்கள்: "மூத்த பொறுப்புக்கு மேலே செல்வது பற்றிப் பேச விரும்புகிறேன், அந்தப் பொறுப்புக்கும் எனக்கும் இடையே இன்னும் என்ன இருக்கிறது என்பது பற்றிய உங்கள் பார்வையைக் கேட்க விரும்புகிறேன்." பிறகு நிறுத்துங்கள், அவர்கள் பதில் சொல்லட்டும்.
அந்த ஒரு வாக்கியம் ஒரே சமயத்தில் மூன்று வேலைகளைச் செய்கிறது. இது வழக்கமான நிலைப் புதுப்பிப்பு அல்ல என்று உங்கள் மேலாளருக்குச் சொல்கிறது, அதனால் அவர் ஒரு திட்டப் பெயருக்காகப் பாதிக் காதைக் கொடுத்துக் காத்திருப்பதை நிறுத்திவிடுகிறார். இது ஓர் இலக்கைப் பெயர் சொல்லி அடையாளப்படுத்துகிறது, அதன் மூலம் ஒரு மங்கலான ஆசையை அவர்கள் ஆதரிக்கவோ திருத்தவோ கூடிய ஒன்றாக மாற்றுகிறது. அத்துடன், நீங்கள் உங்கள் வாதத்தை முன்வைப்பதற்கு முன்பே அவர்களின் கருத்தைக் கேட்கிறது. அதனால் மீதி அரை மணி நேரம், அவர்கள் அமைதியாக உட்கார்ந்து கேட்க வேண்டிய ஒரு விளக்கக்காட்சியாக இல்லாமல் ஓர் உரையாடலாக நடக்கிறது.
இதைத் தனி சந்திப்பாகவே ஏற்பாடு செய்யுங்கள், அழைப்பிலேயே தலைப்பையும் போட்டுவிடுங்கள். "வாழ்க்கைப் பாதையும் பொறுப்பு நிலையும், முப்பது நிமிடங்கள்" என்பது போதும். ஒருவர் ஒருவர் சந்திப்பின் கடைசி இரண்டு நிமிடங்களில் திடீரென்று சிக்கிக்கொள்வது யாருக்கும் பிடிக்காது. தயாராகாமல் உள்ளே வரும் மேலாளர், கிடைக்கக்கூடிய மிகப் பாதுகாப்பான பதிலைத்தான் எடுப்பார்: யோசித்துச் சொல்கிறேன். அவர் தயாராக இருக்க வேண்டும் என்பதே உங்கள் விருப்பம். அந்த அறையிலேயே ஆம் என்று சொல்லக்கூடியவர் தயாராக இருக்கும் மேலாளர் மட்டுமே.
எவ்வளவு ஆதாரம் கொண்டுவர வேண்டும், எது ஆதாரமாகக் கணக்கில் வரும்?
மூன்று உதாரணங்களைக் கொண்டுவாருங்கள், ஒவ்வொன்றையும் மூன்று பகுதிகளால் கட்டுங்கள்: நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள், அதனால் என்ன மாறியது, அதை யார் பார்த்தார்கள். ஒரு போக்கைக் காட்ட மூன்று போதுமானது, யாருடைய கவனமும் நகர்வதற்கு முன் மூன்றையும் சொல்லி முடிக்கும் அளவுக்குச் சுருக்கமும் கூட.
கணக்கில் வருவது மாற்றம், உழைப்பு அல்ல. "இடம்பெயர்ப்பை நான் தலைமையேற்று நடத்தினேன்" என்பது ஒரு பணி விவரம். "இடம்பெயர்ப்பை நான் தலைமையேற்று நடத்தினேன், பக்கம் ஏற்றும் நேரம் நான்கு வினாடியிலிருந்து ஒரு வினாடியாகக் குறைந்தது, அடுத்த மாதம் ஆதரவுக் கோரிக்கை வரிசை மூன்றில் ஒரு பங்கு குறைந்தது" என்பது ஆதாரம். என்ன மாறியது என்று உங்களால் சொல்ல முடியவில்லை என்றால், வேறு உதாரணத்தை எடுங்கள். இப்போது நினைவிலிருந்து மூன்றைப் பட்டியலிட முடியவில்லை என்றால், அது முற்றிலும் இயல்பானது. சந்திப்புக்கு முந்தைய இருபது நிமிடங்களில் பன்னிரண்டு மாதங்களை மீண்டும் கட்டி எழுப்ப முயல்வதற்குப் பதிலாக, ஆண்டு முழுவதும் உங்கள் சொந்த வேலையைத் தொடர்ந்து ஒரு கோப்பில் எழுதி வைப்பதற்கான வாதமும் அதுதான்.
மூன்றாவது பகுதியான "அதை யார் பார்த்தார்கள்" என்பதைத்தான் பெரும்பாலானவர்கள் விட்டுவிடுகிறார்கள், தோற்றத்தைவிட அது மிக அதிக வேலை செய்யும். பெயர்கள்தான், உங்கள் மேலாளர் இன்னொருவரிடம் உங்களைக் குறிப்பிட உதவுகின்றன. "அவர் நல்ல வேலை செய்கிறார்" என்பது எங்கும் பயணிக்காது. "இடம்பெயர்ப்பில் என்ன நடந்தது என்று ப்ரியாவிடம் கேளுங்கள்" என்பது எல்லா இடத்துக்கும் பயணிக்கும்.
இதை உண்மையில் யார் முடிவு செய்கிறார்கள், நான் இல்லாத ஓர் அறையை எப்படி எட்டுவது?
பெரும்பாலான நிறுவனங்களில் இந்த முடிவு உங்கள் சந்திப்பில் எடுக்கப்படுவதில்லை. அது பிறகு, ஒரு சீரமைப்புக் கூட்டத்தில் எடுக்கப்படுகிறது. அங்கே மேலாளர்கள் தத்தமது ஆட்களுக்காக ஒருவருக்கொருவர் எதிராக வாதாடுவார்கள், அந்த அறையில் நீங்கள் இருக்க மாட்டீர்கள். உங்கள் வாதம் இன்னொருவரின் வாய் வழியாகப் பயணிக்க வேண்டும். அதனால்தான் உங்கள் வேலையைத் துல்லியமாக விவரிக்கக்கூடியவர்கள், அந்த வேலைக்கு இணையான முக்கியத்துவம் பெறுகிறார்கள்.
எனவே "அதை யார் பார்த்தார்கள்" என்ற அந்தப் பட்டியலைப் பாருங்கள், இன்னும் நேரடியான ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்: அதில் யார் யார், நீங்கள் அவர்களை அங்கே கொண்டுவந்ததால் இருக்கிறார்கள்? அறைகளில் உங்கள் பெயரைச் சொல்பவர்கள், கிட்டத்தட்ட எப்போதும் நீங்கள் முதலில் யாருடைய பெயரைச் சொன்னீர்களோ அவர்களாகவே இருப்பார்கள். வழிகாட்டி உங்களிடம் பேசுகிறார். பரிந்துரையாளர், நீங்கள் இல்லாத அறையில் உங்கள் பெயரைச் சொல்கிறார். நம்மில் பெரும்பாலானவர்களுக்கு முதல் வார்த்தை மட்டுமே கிடைத்திருக்கிறது.
இங்கே மதிப்பெண் பலகையும் இல்லை, பரிமாற்றமும் இல்லை. நற்பெயர்கள் உண்மையில் எப்படிக் கட்டப்படுகின்றன என்பதற்கு இது நெருக்கமானது. உங்கள் இயக்குநர் முன்னால், ஒரு இளநிலைச் சக ஊழியரின் பெயரைச் சொல்லி நீங்கள் பாராட்டும்போது இரண்டு உண்மையான விஷயங்கள் நடக்கின்றன: அவரது வேலை வெளிச்சத்துக்கு வருகிறது, அது அவருக்கு ஒரு வாழ்க்கை நிகழ்வு. அத்துடன், மற்றவர்களின் பங்களிப்பை நீங்கள் எப்படிக் கையாள்கிறீர்கள் என்பதை உங்கள் இயக்குநர் அறிந்துகொள்கிறார், எந்தச் சுய மதிப்பீட்டையும்விட அது அவருக்கு அதிகம் சொல்கிறது. பிறகு உங்கள் சொந்த வாதத்துக்குத் திரும்புங்கள்.
"இப்போது சரியான நேரம் இல்லை" என்று சொன்னால் நான் என்ன சொல்வது?
குறிப்பாக என்ன குறைகிறது என்றும், எப்போது இதை மறுபரிசீலனை செய்யலாம் என்றும் கேளுங்கள். பிறகு இரண்டையும் அவர்கள் முன்னாலேயே எழுதி, திரும்பப் படித்துக் காட்டுங்கள். ஒரு மென்மையான மறுப்புக்கு ஒரு அளவுகோலும் ஒரு தேதியும் ஒட்டப்படும் நொடியில், அது செயல்படுத்தக்கூடிய ஒரு திட்டமாக மாறிவிடுகிறது.
பெரும்பாலான மேலாளர்கள் வேண்டுமென்றே உங்களை மறுப்பதில்லை. அதைப் பற்றி அவர்கள் யோசிக்கவே இல்லை என்பதால்தான் "இப்போது இல்லை" என்கிறார்கள். கீழே எதுவும் வரையறுக்கப்படாத அந்த "இப்போது இல்லை"தான், ஒரு நல்ல ஆண்டை அமைதியாக மூன்று ஆண்டுகளாக நீட்டிவிடுகிறது. அந்தத் தருணத்தில் உங்கள் வேலை, மூடுபனியைச் சரிபார்க்கக்கூடிய ஒன்றாக மாற்றுவதுதான். "அப்படியானால், விற்பனையாளர் மதிப்பாய்வை நான் முழுவதுமாக நடத்தி, முதல் காலாண்டு முழுவதும் அவசர அழைப்புப் பணிமுறை நிலைத்திருந்தால், மார்ச்சில் இதை மீண்டும் பார்க்கிறோம்" என்பது ஒரு மேலாளர் உரக்க ஒப்புக்கொள்ளக்கூடிய வாக்கியம். ஒப்புக்கொண்ட பிறகு, நீங்கள் இருவரும் ஒரே காகிதத்தைப் பிடித்திருக்கிறீர்கள்.
அவர்களால் அந்தக் குறையையே பெயர் சொல்லி அடையாளப்படுத்த முடியவில்லை என்றால், அதுவும் ஒரு தகவல்தான். பொதுவாக அதன் பொருள், முடிவு அவர்கள் கையில் இல்லை என்பது. அடுத்த கேள்வி: வேறு யாரை நம்பவைக்க வேண்டும், உங்களுக்காக அந்த வாதத்தை முன்வைப்பதை உங்கள் மேலாளருக்கு எது எளிதாக்கும்?
பதில் என்னை ஏமாற்றினால் நான் எப்படி நிதானமாக இருப்பது?
வெளிமூச்சை மெதுவாக்குங்கள், அவர்கள் சொன்ன வார்த்தைகளை அவர்கள் சொன்னபடியே எழுதிக்கொள்ளுங்கள், அந்த இடத்திலேயே மறுபேரம் பேசாதீர்கள். ஏமாற்றமளிக்கும் ஒரு பதிலுக்குப் பிறகு வரும் பத்து நிமிடங்களில் நீங்கள் சொல்வது எதுவும் ஒரு எதிர்வினைதான். அந்தச் சந்திப்பில் மக்கள் மிக நீண்ட காலம் நினைவில் வைத்திருப்பதும் அந்த எதிர்வினையைத்தான்.
ஏமாற்றமடைய உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. பரவாயில்லை என்று நடித்துக் காட்ட வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை. உணர்வோடு அல்ல, திட்டத்தோடு முடிப்பதுதான் சரியான நகர்வு: குறையைத் திரும்பச் சொல்லுங்கள், தேதியைத் திரும்பச் சொல்லுங்கள், நன்றி சொல்லிவிட்டுக் கிளம்புங்கள். பிறகு, அந்தச் சந்திப்பை உங்கள் உடல் கீழே இறக்கி வைக்க உதவும் ஒன்றைச் செய்யுங்கள். ஒரு நடை, உடற்பயிற்சிக் கூடத்தில் ஒரு கடினமான மணி நேரம், உங்கள் பதிப்பு எதுவாக இருந்தாலும். போக இடமில்லாத அட்ரினலின், மாலை முழுவதும் உங்கள் தலைக்குள் நீங்களே நடத்திக்கொள்ளும் இரண்டாவது சந்திப்பாக மாறிவிடும்.
வார்த்தைகளின் எரிச்சல் தணிந்த பிறகு, மறுநாள் காலையில் உங்கள் குறிப்புகளை மீண்டும் படியுங்கள். இதைப் பற்றி எடுக்கத் தகுந்த கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு முடிவும், திங்கள்கிழமையைவிடச் செவ்வாய்க்கிழமை சிறந்த முடிவாகவே இருக்கும்.
கேட்பது ஒரு திறமை, ஒவ்வொரு முறையும் அதன் விலை குறைகிறது
முதல் கோரிக்கைதான் விலை உயர்ந்தது. அதற்காக நீங்கள் அளவுக்கு அதிகமாக ஒத்திகை பார்ப்பீர்கள், பங்குக்கு மீறி இதயத் துடிப்பு உயரும், வேறு யாரும் நினைவில் வைத்திருக்காத ஒரு வாக்கியத்தை அடுத்த ஒரு வாரம் மனத்துக்குள் திரும்பத் திரும்ப ஓட்டிப் பார்ப்பீர்கள். இரண்டாவது கோரிக்கையின் விலை கிட்டத்தட்ட பாதி. நான்காவது வரும்போது நீங்கள் வெறுமனே ஒரு சந்திப்பை ஏற்பாடு செய்து, ஒரு நிலையைச் சொல்லி, மூன்று ஆதாரங்களைக் கொண்டுவந்து, ஒரு தேதியுடன் வெளியே வரும் ஒரு மனிதர், அவ்வளவுதான்.
இதைத் தெரிந்துகொள்வது மதிப்புள்ளது. ஏனென்றால் பெரும்பாலானவர்களுக்குக் குறைவான ஊதியமும் குறைவான பதவியும் இருப்பதற்குக் காரணம், அவர்களிடம் வாதம் இல்லை என்பதல்ல. வேலைப் பளுவில் மூழ்கியிருக்கும் ஒரு அமைப்பு தம்மைக் கவனிக்கும் என்று அவர்கள் காத்திருப்பதுதான். வேலையைத் தாமாக விட்டு விலகியவர்களில் 51% பேர், தாம் போவதற்கு முந்தைய மூன்று மாதங்களில், தங்கள் வேலை திருப்தி பற்றியோ நிறுவனத்தில் தங்கள் எதிர்காலம் பற்றியோ தங்கள் மேலாளரோ வேறு எந்தத் தலைவரோ தம்மிடம் பேசவே இல்லை என்று சொன்னதாக Gallup கண்டறிந்தது. அந்த உரையாடல் தானாக உங்களைத் தேடி வரப்போவதில்லை. 2021-இல் வேலையை விட்டவர்களில், முன்னேற்றத்துக்கு வாய்ப்பு இல்லை என்பது, குறைந்த ஊதியத்துடன் சேர்ந்து 63% என்ற அளவில் மிகப் பொதுவான காரணமாக இருந்தது என்று Pew Research Center கண்டறிந்தது.
எனவே சந்திப்பை ஏற்பாடு செய்யுங்கள். மூன்றைக் கொண்டுவாருங்கள். ஒரு தேதியுடன் வெளியே வாருங்கள். இப்போது போய்க்கொண்டிருப்பதைவிட வேகமாகப் போக முடியும், நீங்கள் நினைப்பதைவிட நீண்ட தூரம் தாக்குப்பிடிக்க முடியும். அந்த உழைப்பு முழுவதையும் இன்னொருவர் கண்ணுக்குத் தெரியும் ஒரு பதவியாக மாற்றுவது இந்தக் கோரிக்கைதான்.