நடிப்பின்றி இருப்பைக் கொண்டிருப்பது எப்படி

நீங்கள் உங்கள் வேலையில் திறமையானவர். அடுத்த நிலைக்குப் போக விரும்புகிறீர்கள், அதற்காக உழைக்கிறீர்கள், உங்களுடையதைவிட மெலிதான ஒரு யோசனை வெறுமனே உரக்க வந்தது என்பதற்காகவே ஒரு கூட்டத்தை வென்று போவதைப் பார்த்திருக்கிறீர்கள். அப்போது ஆலோசனைகளும் வரத் தொடங்குகின்றன. இன்னும் சத்தமாகப் பேசு. இன்னும் இடத்தை எடுத்துக்கொள். குரலை உயர்த்து. அதில் சிலது சரிதான். ஆனால் பெரும்பாலானவை உங்களுக்கு விருப்பமே இல்லாத, செய்தாலும் நீங்கள் சிறப்பாகச் செய்யப்போகாத ஒரு நடிப்பையே விவரிக்கின்றன.

இந்த ஆலோசனை விட்டுவிடுவது இதுதான். ஓர் அறை யாரை நோக்கித் திரும்புகிறதோ, அவர்கள் அரிதாகவே அங்கே அதிக சத்தம் போடுபவர்களாக இருக்கிறார்கள். சரி என்று பின்னர் நிரூபிக்கப்பட்ட ஒரு விஷயத்தைச் சொன்னவர்கள், அதைச் சொல்லும்போது சிறிதும் பின்வாங்காதவர்கள், அவர்களைத்தான் அறை பார்க்கிறது. இது மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய சில நகர்வுகளின் குறுகிய பட்டியல், அந்தப் பட்டியலில் குரல் உரத்தம் இல்லை. இப்போது உங்களிடம் இருக்கும் அதே குரல் அளவிலேயே நீங்கள் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்பட முடியும், நடிப்பைவிட அதற்குச் செலவும் குறைவு.

அறையில் அதிகம் சத்தம் போடுபவனாக இல்லாமல் எப்படித் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்படுவது?

சொல்வதென்று நீங்கள் முடிவு செய்த ஒரே ஒரு வாக்கியத்தைக் கொண்டு வாருங்கள், கூட்டத்தின் முதல் மூன்றிலொரு பகுதிக்குள் அதைச் சொல்லுங்கள், பிறகு அதை அப்படியே அமரவிடுங்கள். ஒருவர் எவ்வளவு நேரம் பேசினார் என்பதை வைத்து அல்ல, அவர் பேசியது அந்த நேரத்துக்குத் தகுதியானதாக இருந்ததா என்பதை வைத்தே அறைகள் மனிதர்களை வரிசைப்படுத்துகின்றன.

உரத்த குரல் ஏன் வேலை செய்கிறது என்பதற்கு ஒரு காரணம் உண்டு, அதைப் பயன்படுத்த வேண்டாம் என்று முடிவெடுப்பதற்கு முன் அதைப் புரிந்துகொள்வது மதிப்புடையது. கேமரூன் ஆண்டர்சனும் கேவின் கில்டஃபும் ஒன்றாகச் சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் அந்நியர் குழுக்களை ஆய்வு செய்தார்கள்; மிகுந்த ஆதிக்கம் செலுத்திய நபர்களே தங்கள் சொந்தக் குழுவாலும், வெளியில் இருந்து பார்த்தவர்களாலும், ஆய்வுப் பணியாளர்களாலும் மிகத் திறமையானவர்களாக மதிப்பிடப்பட்டார்கள் என்று கண்டறிந்தார்கள். அவர்களின் உண்மையான திறனைக் கணக்கில் எடுத்த பிறகும் இது அப்படியேதான் இருந்தது. அறை முட்டாள்தனமாக நடந்துகொள்ளவில்லை. சான்று இல்லாதபோது, தன்னால் பார்க்க முடிந்ததையே அறை நம்பியிருக்கிறது: ஒருவர் எவ்வளவு சரளமாகப் பேசுகிறார், அமைதியாக நிலைகொண்டிருக்கிறாரா, அவசரப்படுகிறாரா என்பதையே.

அந்தக் கண்டுபிடிப்பைச் சரியாகப் படியுங்கள், ஏனெனில் அதைத் தலைகீழாகப் படிப்பது எளிது. உரத்தது வெல்லும் என்பதற்கு இது ஆதாரம் அல்ல. யாராவது இன்னும் சிறந்த ஒன்றைக் கையில் கொடுக்கும் வரை, கண்ணுக்குத் தெரியும் அறிகுறிகளையே அறை ஒரு தற்காலிக மாற்றாகப் பயன்படுத்துகிறது என்பதற்கே இது ஆதாரம். இதிலிருந்து இரண்டு விஷயங்கள் பிறக்கின்றன. அறைக்குச் சான்றைக் கொடுங்கள், அப்போது அந்தத் தற்காலிக மாற்றின் முக்கியத்துவம் மறைந்துவிடும், ஏனெனில் வேறு யாரிடமும் இல்லாத ஒரு எண், நம்பிக்கையான குரலை எப்போதும் வென்றுவிடும். மேலும் ஒன்றைக் கவனியுங்கள்: அந்த அறிகுறிகளில் எதுவும் குரல் உரத்தம் அல்ல. சரளம், நிதானம், அவசரமின்மை மூன்றுமே சாதாரணப் பேச்சு அளவிலேயே கிடைக்கின்றன, நீங்கள் நடிக்க முயலாத அளவுக்கு அந்த மூன்றும் இன்னும் எளிதாகின்றன.

ஒரே ஒரு முறை மட்டும் பேசுவதென்றால் உண்மையில் என்ன சொல்வது?

அறை அடுத்து என்ன செய்யப்போகிறது என்பதை மாற்றும் விஷயத்தைச் சொல்லுங்கள். ஒரு முடிவோ, ஓர் எண்ணோ, ஓர் இடரோ உள்ள ஒற்றை வாக்கியம், இருபது நிமிட ஒப்புதலைவிட அதிகம் செய்கிறது.

சோதனை எளிது. உங்கள் வாக்கியத்தை உரையாடல் பதிவிலிருந்து வெட்டிவிட்டால், கூட்டம் வேறு விதமாக நடந்திருக்குமா? பெரும்பாலான பங்களிப்புகள் இந்தச் சோதனையில் தோற்கின்றன. ஆமாம் என்று ஒப்புக்கொள்வது தோற்கிறது. இன்னொருவர் சொன்னதைச் சற்று வேறு வார்த்தைகளில் மீண்டும் சொல்வது தோற்கிறது. "அதைத் தொடர்ந்து ஒன்று சேர்க்கிறேன்" என்பது கிட்டத்தட்ட எப்போதும் தோற்கிறது, பங்களிப்பதாகத் தெரிய விரும்பியவர்கள் கூட்டங்களில் மிக அடிக்கடிச் சொல்வதும் அதுவே.

இவை சோதனையில் வெல்கின்றன:

• "மார்ச் மாதத்தில் சிறிய பதிப்பை வெளியிடுவேன், பணத் திருப்பித் தரவுகள் கிடைக்கும் வரை மீதியைத் தடுத்து வைப்பேன்."
• "இதை முடிவு செய்யும் எண் பணத் திருப்பி விகிதம், அது இந்த அறையில் யாரிடமும் இல்லை."
• "இதைக் கடந்த ஆண்டு இரண்டு முறை செய்தோம். இரண்டு முறையும் நான்காம் படியில் உடைந்தது."

இவற்றுக்குப் பொதுவானது என்ன என்பதைக் கவனியுங்கள். ஒவ்வொன்றும் அதுவரை மேசையில் இல்லாத ஒன்றை வைக்கிறது: ஏற்கவோ மறுக்கவோ வேண்டிய ஒரு பரிந்துரை, விடுபட்ட ஓர் உண்மை, ஒரு துண்டு வரலாறு. இவற்றில் எதற்கும் உயர்த்திய குரல் தேவையில்லை, எட்டு விநாடிகளுக்கு மேல் நீங்கள் பேச வேண்டிய அவசியமும் இல்லை.

உள்ளே நுழைவதற்கு முன்பே அதை முடிவு செய்யுங்கள், பயன்படுத்தப்போகும் வார்த்தைகளிலேயே பக்கத்தின் மேலே எழுதுங்கள், ஒரு தலைப்பாக அல்ல. "விலை நிர்ணயம்" ஒரு தலைப்பு. "புதிய திட்டத்தில் ஒரு முழுக் காலாண்டு ஓடும் வரை விலையை நான் மாற்ற மாட்டேன்" என்பது ஒரு வாக்கியம். தலைப்பு உங்களைச் சரியான இடைவெளிக்காகக் காக்க வைக்கிறது. வாக்கியம் எந்த இடைவெளியையும் பயன்படுத்தும் திறனைத் தருகிறது.

கூட்டத்தில் எப்போது அதைச் சொல்வது?

முதல் மூன்றிலொரு பகுதியில். அதே வார்த்தைகள் ஆரம்பத்தில் ஒரு நிலைப்பாடாகவும், பிற்பாடு ஓர் ஆட்சேபனையாகவும் விழுகின்றன; வேறுபாடு கருத்தின் தரத்தில் இல்லை, உங்களைக் கேட்கும் நேரத்துக்குள் அறை எதை ஏற்கனவே முடிவு செய்திருந்தது என்பதில்தான் இருக்கிறது.

அறைகள் தங்கள் சட்டகத்தை வேகமாகக் கட்டிக்கொள்கின்றன. பாதி நேரம் ஆகும்போதே பெரும்பாலானோர் அமைதியாக ஒரு பக்கத்தைத் தேர்ந்தெடுத்துவிட்டிருப்பார்கள், அதற்குப் பிறகு வரும் ஒரு பங்களிப்பு, மூடிவிட்டதாக அவர்கள் கருதும் ஒன்றை மீண்டும் திறக்கச் சொல்கிறது. அது தள்ளுபடி செய்யப்படுகிறது, அது மோசமானது என்பதால் அல்ல, அதன்படி செயல்படுவது இப்போது விலை உயர்ந்ததாகிவிட்டது என்பதால்.

இரண்டாவது ஒரு நன்மையும் உண்டு, அமைதியானவர்கள் மிக ஆழமாக உணர்வதும் அதுவே. முன்பே பேசிவிடுவது காத்திருப்பை முடித்து வைக்கிறது. உங்கள் வாக்கியத்தை இன்னும் சொல்லவில்லை என்றால், உங்கள் கவனத்தின் ஒரு பகுதி அந்த முழு மணி நேரமும் ஓர் இடைவெளியைத் தேடிக்கொண்டே இருக்கும். இரண்டு மணி நேரக் கூட்டம் வேலையைவிட அதிகம் சோர்வடையச் செய்வதற்கு உண்மையான காரணமும் அதுதான். ஆறாவது நிமிடத்தில் சொல்லிவிடுங்கள், மீதிக் கூட்டம் உங்களுக்குத் திரும்பக் கிடைக்கும். அதைச் சரியாகக் கேட்பதில் செலவிடுவீர்கள், உங்கள் அடுத்த வாக்கியம் பிறக்கப்போவதும் அங்கிருந்துதான்.

பேசி முடித்த பிறகு வரும் அமைதியை என்ன செய்வது?

ஒன்றுமே செய்ய வேண்டாம். மூன்று நான்கு விநாடிகள் அது நிற்கட்டும், நீங்கள் இப்போது சொன்னதை மென்மையாக்கவோ, மீண்டும் சொல்லவோ, தளர்த்தவோ வேண்டாம்.

ஒரு நல்ல வாக்கியம் தள்ளுபடி செய்யப்படும் மிகச் சாதாரண வழி, அதைச் சொன்னவரே ஒரு விநாடி கழித்து அதைப் பின்வாங்கிக்கொள்வதுதான். "ஆனால் நான் தவறாகவும் இருக்கலாம்." "சரி, சும்மா ஒரு எண்ணம்தான்." "இது புரிகிறதா?" இவை ஒவ்வொன்றும், அந்தக் கருத்தை "ஒருவேளை" என்ற கோப்பில் போட்டுவிடும் அனுமதியை அறைக்குக் கொடுக்கின்றன. ஓர் அமைதி அதற்கு நேர்மாறாகச் செய்கிறது. முடித்துவிட்ட ஒருவரைப் போலவே அது ஒலிக்கிறது, முடித்துவிட்டவர் என்பவர் தான் சொன்னதை மனதார நம்பியவர்.

உங்கள் கடைசி மூன்று சொற்களை உயர்த்தாமல் கீழிறக்கி முடியுங்கள். தாமஸ் வான்-ஜான்ஸ்டனும் அவரது சகாக்களும் குரல் நம்பிக்கை குறித்து நடத்திய ஆய்வில், இறங்கும் முடிவு நம்பிக்கையாகப் படிக்கப்படுகிறது என்றும், நம்பிக்கையான வழங்கல் கேட்பவர்களை வாதத்தைப் பற்றிக் குறைவாக அல்ல, இன்னும் ஆழமாகச் சிந்திக்க வைக்கிறது என்றும் கண்டறிந்தார்கள். நேர்மையாகச் சொன்னால், இது இரு பக்கமும் வெட்டும். கவனமான கேட்டல் வலுவான கருத்துக்குப் பரிசளிக்கிறது, பலவீனமான ஒன்றை அம்பலப்படுத்துகிறது. குறைவாகப் பேசுவதற்கான வாதமும் அதுவே: ஒரே ஒரு வாக்கியம் மட்டுமே செலவிடுகிறீர்கள் என்றால், ஏற்கனவே சரிபார்த்த ஒன்றைச் சொல்லும் வசதி உங்களுக்கு இருக்கிறது.

அமைதியாக இருப்பது என் வேலைக்கான அங்கீகாரத்தை இழக்கச் செய்யுமா?

நீங்கள் செய்ததை அறையில் யாரும் பெயர் சொல்லிச் சொல்ல முடியாதபோது மட்டுமே. தீர்வு அதிகம் பேசுவது அல்ல, உங்கள் வேலையைப் பற்றிய ஒரு குறிப்பிட்ட உண்மையை நீங்கள் அல்லாத ஒருவரால் மீண்டும் சொல்ல முடியும் என்பதை உறுதி செய்வதுதான்.

உங்கள் அடுத்த பொறுப்பை முடிவு செய்பவர்கள் உங்கள் பெரும்பாலான கூட்டங்களில் இருப்பதில்லை. உங்களைப் பற்றி அவர்கள் இரண்டாம் கையாகவே கேள்விப்படுகிறார்கள், இரண்டாம் கையாகப் பயணிப்பது ஒருபோதும் ஒரு பொதுவான அபிப்பிராயம் அல்ல. அது யாராவது திரும்பச் சொல்லக்கூடிய ஓர் உண்மை: எந்தத் தடையும் இல்லாமல் ஓடிய அந்த இடமாற்றம், பதினொரு நாட்களில் முடிந்த அந்த ஒப்பந்தம், வாடிக்கையாளர் கண்டுபிடிப்பதற்கு முன்பே நீங்கள் பிடித்த அந்தப் பிழை. அந்த உண்மையை உங்களைச் சுற்றி இருப்பவர்களிடம் எளிய சொற்களில் கொடுங்கள். "அந்த இடமாற்றம் எந்தத் தடையும் இல்லாமல் ஓடியது" என்பது நீங்கள் இல்லாத அறைக்குள் ஒரு சக ஊழியர் சுமந்து செல்லக்கூடிய வாக்கியம். "நன்றாகப் போனது" என்பது அப்படியல்ல.

அமைதியான ஒருவருக்கு இதுதான் முழுப் பரிமாற்றம், இது நல்லதொரு பரிமாற்றமும் கூட. உங்களுக்கு அதிகப் பேச்சு நேரம் தேவையில்லை. உங்களிடம் முதலில் கேட்காமலேயே இன்னொருவர் வெளிப்படையாகச் சொல்லக்கூடிய சொற்களில், புழக்கத்தில் ஒரே ஒரு உண்மை போதும்.

இருபது ஆண்டுகள் தாங்கக்கூடிய இருப்பு

KEEP CALM நிறுவனர் தன் சொந்தப் பணி வாழ்க்கையை மூன்று பகுதிகளாக விவரிக்கிறார், அந்த வரிசையும் முக்கியம். வாழ்நாள் முழுவதும் அவர் ஓய்வின்றி உழைத்தார். அதற்கு நடுவே அமைதியாக இருக்கும் வழிகளைக் கண்டுபிடித்தார், போக நினைத்த இடத்தை அடைந்தார். மேலே ஏறிய அந்த முழு வழியிலும், சேர்ந்த பிறகு அல்ல, தன் வட்டத்தில் இருந்தவர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும், வழிகாட்டவும், ஆலோசனை சொல்லவும், உயர்த்தவும், பாராட்டவும், ஆதரவாகக் குரல் கொடுக்கவும் வாய்ப்புகளைத் தேடினார். அவரது சொற்களில், திரும்பக் கிடைத்த நேர்மறை ஆற்றலும் ஆதரவும் பத்து மடங்கு. இது இயற்கையின் விதி அல்ல, தன் சொந்த இருபது ஆண்டுகளைப் பற்றிய அவரது கணக்கு, அதனால்தான் இது மதிப்புடையது: எது தனக்கு வேலை செய்தது என்பதை ஒருவர் நேரடியாகச் சொல்கிறார்.

நடிக்காமல் இருப்பதைப் பற்றிய ஒரு கட்டுரைக்கு, மூன்றாவது பகுதிதான் இறுதி வரி. ஓர் அறையின் கவனத்தை அடையும் மிக அமைதியான வழி, அந்தக் கவனத்தில் சிறிதை இன்னொருவருக்குச் செலவிடும் நபராக இருப்பதுதான். ஒரு குறிப்பிட்ட நபர் என்ன செய்தார் என்பதை, அவருக்கு முக்கியமானவர்கள் முன்னால், வெளிப்படையாகப் பெயர் சொல்லிச் சொல்லுங்கள். இதற்கு ஒரு வாக்கியம் போதும், குரல் உரத்தம் சிறிதும் தேவையில்லை, அதைச் செய்பவரை மேசையில் மிக உறுதியாக நிலைகொண்டவராகவே அறை படிக்கிறது.

எனவே: ஒரு வாக்கியத்தைக் கொண்டு வாருங்கள். முன்பே சொல்லுங்கள். அதை அப்படியே நிற்கவிடுங்கள். பிறகு அது உங்களுக்குச் சம்பாதித்துத் தருவதில் சிறிதை உங்கள் அருகில் அமர்ந்திருப்பவருக்குச் செலவிடுங்கள். இவற்றில் எதுவும் நீங்கள் வேறொருவராக மாற வேண்டும் என்று கேட்கவில்லை, பத்து ஆண்டுகள் கழித்தும் இது உங்களுக்கு வேலை செய்யப்போவதற்கு அதுவே ஒரே காரணம். ஒரு நடிப்பு விலை உயர்ந்தது, ஒவ்வொரு வாரமும் அதைத் திரும்பத் திரும்ப நடத்த வேண்டும். இது அப்படியல்ல.

ஆதாரங்கள்

• PubMed, Why do dominant personalities attain influence in face-to-face groups? The competence-signaling effects of trait dominance
• Society for Personality and Social Psychology, When Sounding Confident Helps, and When It Backfires
• Harvard Business Review, How to Keep Your Cool in High-Stress Situations