கூட்டத்தில் உங்கள் இடத்தை எடுக்க, அதில் கொஞ்சத்தைக் கொடுத்துவிடுங்கள்

முயற்சியே இல்லாமல் வாரத்துக்கு இரண்டு முறை பேசும் வாய்ப்பு உங்களுக்குக் கிடைக்கிறது. முக்கியமான கூட்டங்களுக்கு மக்கள் உங்களை அழைத்துச் செல்கிறார்கள், நீங்கள் ஒரு வாக்கியத்தைத் தொடங்கினால் அவர்கள் காத்திருக்கிறார்கள், ஒன்று ஆபத்து என்று நீங்கள் சொன்னால் அறை அதை ஆபத்தாகவே நடத்துகிறது. அதுதான் அந்தஸ்து, அதை நீங்கள் கட்டியெழுப்பினீர்கள்.

அந்த உயரத்திலிருந்து நீங்கள் கவனிக்கத் தொடங்கியிருக்கக் கூடியது இதோ. கடந்த மூன்று கூட்டங்களிலும், அறையின் சிறந்த வரி, மேசை நேராகக் கடந்து போன ஒருவரிடமிருந்துதான் வந்தது. காலக்கெடு பற்றிய ஒரே உண்மையான விஷயத்தை யாரோ சொன்னார்கள், நாற்பது வினாடிகள் கழித்து யாருமே பேசாதது போல உரையாடல் நகர்ந்துவிட்டிருந்தது. உங்களுக்குக் கவனம் மிச்சம் இருந்ததால் நீங்கள் கவனித்தீர்கள். அந்த அறையில் பெரும்பாலானவர்களுக்கு அது இல்லை.

அந்தத் தருணத்தில் உங்களுக்கு ஒரு நகர்வு கிடைக்கிறது, அது நாகரிகம் அல்ல. ஒரு அறையின் கவனத்தை வைத்து ஒருவர் செய்யக்கூடிய மிக முதிர்ச்சியான காரியம் அதுதான், அதற்கு விலை ஒரே ஒரு வாக்கியம், பார்க்கும் ஒவ்வொருவரும் அதைப் பதிவு செய்துகொள்கிறார்கள்.

ஒரு கூட்டத்தில் நான் எவ்வளவு பேச வேண்டும்?

நீங்கள் நடத்தாத ஒரு கூட்டத்தில் மூன்று பங்களிப்புகள் நல்ல இலக்கு, அந்த மூன்றில் ஒன்று வேறு ஒருவருக்குச் செல்கிறது. வெறும் வருகையாளராக அல்லாமல் பங்கேற்பாளராக இருக்க மூன்று போதும், ஒவ்வொன்றும் தன் இடத்தைச் சம்பாதிக்க வேண்டும் என்பதற்கு அது போதுமான குறைவு.

எண்ணிப் பார்ப்பது கரடுமுரடான வழிதான், அதுதான் நோக்கமும். ஒரு எண் இல்லாவிட்டால், பேசும் நேரம் மனநிலையாலும், பேசுவதில் மிகவும் வசதியாக உணர்பவராலும் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அப்படித்தான் சொல்ல மதிப்புள்ள ஒன்றை வைத்திருக்கும் ஒருவர் எதுவும் சொல்லாமல் வெளியேறுகிறார், சேர்க்க எதுவும் இல்லாத ஒருவர் ஒன்பது நிமிடம் பேசுகிறார். ஓர் இலக்கு இரண்டு முனைகளையும் சரிசெய்கிறது. பாதி நேரத்துக்குள் ஐந்து பங்களிப்புகள் என்றால் நீங்கள் அறையை ஆக்கிரமிக்கிறீர்கள். பத்து நிமிடங்கள் மீதமிருக்கும்போது பூஜ்யம் என்றால், உங்கள் கருத்து ஒரு நிலைப்பாடாக அல்ல, ஓர் ஆட்சேபணையாக வரப்போகிறது.

இந்தக் கட்டுரை மூன்றாவது பங்களிப்பைப் பற்றியது. சொல்லப்பட்டு கைவிடப்பட்ட ஒரு கருத்துக்காக அதைச் செலவிடுங்கள்.

ஒரு மேலாளர் போலத் தெரியாமல் ஒருவருக்குப் பெருமை சேர்க்க என்ன சொல்வது?

அந்த நபரின் பெயரையும், அவர் செய்த சரியான காரியத்தையும் ஒரே வாக்கியத்தில் சொல்லுங்கள், பிறகு தொடர்ந்து செல்லுங்கள். "டானா சொன்னதுக்குத் திரும்பிப் போனால், அந்த ரோல்பேக் திட்டத்தின் மேல்தான் நான் கட்டுவேன்."

அதற்கும் புகழுரைக்கும் உள்ள வேறுபாடு துல்லியம். "நல்ல கருத்து, டானா" என்பது வெறும் சத்தம், அறையில் இருக்கும் எல்லோரும் அதை சத்தமாகவே கேட்கிறார்கள். அது ஒரு மேலாளர் ஒட்டுப் பதக்கம் வழங்குவது போலவும் ஒலிக்கிறது, திறமையானவர்கள் இந்த நகர்வைத் தவிர்ப்பதற்குச் சரியாக அதுதான் காரணம். உண்மையான வேலைக்குப் பெயர் சொல்வது முற்றிலும் வேறு ஒன்றைச் செய்கிறது. அது அந்தக் கருத்தை மீண்டும் மேசைக்கு வழங்குகிறது, அறை அதைக் கையாள வேண்டியிருக்கிறது, மேலும் டானாவின் பெயரை ஒரு குணாதிசயத்துடன் அல்ல, ஒரு வேலைத் துண்டுடன் இணைக்கிறது.

சாதாரண குரலில், எந்த ஆடம்பரமும் இல்லாமல், நிலைத்து நிற்கும் வாக்கியங்கள்:

• "டானா சொன்னதுக்குத் திரும்பிப் போனால், நான் கட்டியெழுப்பப் போவது அதன் மேல்தான்."
• "ரோல்பேக் திட்டம் ப்ரியாவிடமிருந்து வந்தது. அவர் அதை இரண்டு முறை நடத்தியிருக்கிறார்."
• "இதைக் கண்டுபிடித்தது பென், நான் அல்ல. பென், மறுமுயற்சிகள் பற்றிய பகுதியைச் சொல்லுங்கள்."

கடைசி வாக்கியம்தான் வலிமையானது, ஏனெனில் அது பெருமையோடு சேர்த்து பேசும் வாய்ப்பையும் கையளிக்கிறது. பாதுகாப்பான தூரத்திலிருந்து ஒருவரின் பங்களிப்பை நீங்கள் விவரிக்கவில்லை. அறையின் முப்பது வினாடிகளை அவர்களுக்குக் கொடுத்து, அதை அவர்கள் என்ன செய்கிறார்களோ அதற்குப் பின்னால் நீங்கள் நிற்கிறீர்கள்.

ஒருவரின் பெயரைச் சொல்வது எப்போது உண்மையில் கணக்கில் வருகிறது?

அந்த நபரின் அடுத்த பொறுப்பை முடிவு செய்பவர்கள் அறையில் இருக்கும்போது. அதே வாக்கியம் நடைபாதையில் சொன்னால் ஒரு நல்ல செயல். பணியாளர் ஒதுக்கீட்டுக் கூட்டத்தில் அது ஒரு தொழில் வாழ்க்கை நிகழ்வு.

பெரும்பாலானவர்கள் தவறவிடும் பகுதி இதுதான், அவர்கள் நல்ல நாகரிகத்தால்தான் அதைத் தவறவிடுகிறார்கள். புகழுரையை அவர்கள் தனிப்பட்ட சந்திப்புக்காகச் சேமித்து வைக்கிறார்கள், அங்கே அது அன்பாக இறங்குகிறது, ஆனால் எங்கும் பயணிப்பதில்லை. யார் எந்தப் பகுதியைச் செய்தார்கள் என்று யாருக்கும் தெரியாதபோது கூட்டு வேலைக்கான பெருமை எப்படி ஒதுக்கப்படுகிறது என்பதைப் பொருளாதார அறிஞர் ஹீதர் சார்சன்ஸ் ஆய்வு செய்தார், அந்த இடைவெளியை மக்கள் அனுமானங்களால் நிரப்புகிறார்கள் என்றும், அந்த அனுமானங்கள் எல்லோர் மீதும் சமமாக விழுவதில்லை என்றும் கண்டறிந்தார். பதிவு மௌனமாக இருக்கும் இடத்தில், அறை தானாக ஒன்றை எழுதிக்கொள்கிறது. யார் என்ன செய்தார்கள் என்று சொல்வது உண்மைகளுக்கு மேல் போடும் அலங்காரம் அல்ல. அதுதான் பதிவாகும் ஒரே உண்மைப் பதிப்பு.

எனவே நேரக் கணக்கு எளிது. கணக்கில் வரும் இடத்தில் சொல்லுங்கள்: பதவி உயர்வுக்கு ஒப்புதல் அளிப்பவர் முன்னால், வாடிக்கையாளர் கூட்டத்தில், மேடையில், அடுத்த காலாண்டு முடிவாகும் அறையில். ஒரே ஒரு முறைதான் செய்வீர்கள் என்றால், அங்கே செய்யுங்கள்.

என் கருத்தை யாராவது தன்னுடையது போலத் திரும்பச் சொன்னால் என்ன சொல்வது?

வெப்பம் இல்லாமல் ஒரே வரியில் அதைத் திரும்ப எடுத்துக்கொண்டு, கூட்டத்தை நகர்த்துங்கள். "அது சரியாகச் சேர்ந்தது என்பதில் மகிழ்ச்சி. அதன் மேல் கட்டினால், அடுத்த படி பணத் திருப்பித் தரும் தரவு."

அது நடக்கும், பொதுவாக அது திருட்டு அல்ல, அதைத் திருட்டாக நடத்துவது அந்தக் கருத்தின் மதிப்பைவிட உங்களுக்கு அதிக விலை வைக்கும். அந்த வாக்கியம் ஒரே நேரத்தில் மூன்று வேலைகளைச் செய்கிறது. அது மூலத்தை உரிமை கோருகிறது, அன்பாக இருக்கிறது, முன்னோக்கி நகர்கிறது, எனவே அறையில் யாரும் ஒரு பக்கம் சேர வேண்டியதில்லை. நீங்கள் ஏற்கெனவே பயன்படுத்திய அதே குரலில் அதைச் சொல்லுங்கள், பிறகு அதை விட்டுவிட்டு பெரிய நகர்வுக்குத் திரும்புங்கள், ஏனெனில் அவமானங்களை எண்ணிக் கொண்டிருக்கும் ஒருவரிடம் மற்றவர்களுக்குச் செலவிட கவனமே மிச்சம் இருக்காது.

பெருமையைக் கொடுத்துவிட்டால் அது எனக்கு இழப்பா?

இல்லை, அதற்கான காரணம் கேட்பதைவிடக் குளிர்ச்சியானது. அந்தஸ்து என்பது நீங்கள் வெட்டிப் பங்கிடும் ஒரு நிலையான அளவு அல்ல. உங்களை எவ்வளவு தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வது என்பதை ஒரு அறை தொடர்ந்து முடிவு செய்து கொண்டே இருக்கிறது, மற்றவர்களின் வேலைக்குப் பெயர் சொல்பவர், தன்னைப் பற்றிக் கவலைப்படாதவராகப் படிக்கப்படுகிறார்.

பிறகு எல்லோரும் குறைத்து மதிப்பிடும் ஒன்று இருக்கிறது, இது எவ்வளவு அரிது என்பது. அங்கீகாரம் பற்றிய கேலப்பின் ஆய்வு கண்டறிந்தது இதுதான்: கடந்த ஏழு நாட்களில் நல்ல வேலைக்கு அங்கீகாரமோ பாராட்டோ கிடைத்தது என்று அமெரிக்கத் தொழிலாளர்களில் மூன்றில் ஒருவர் மட்டுமே உறுதியாக ஒப்புக்கொள்கிறார், மேலும் மக்கள் மிகவும் நினைவில் வைத்திருக்கும் அங்கீகாரம் ஒரு மேலாளரிடமிருந்தோ மூத்த தலைவரிடமிருந்தோ வந்ததுதான். அரிது என்பதும் நினைவில் தங்கும் என்பதும் சேர்ந்தால், ஒரே வாக்கியத்துக்கு அது பெரிய வருவாய்.

இரண்டு வேறுபாடுகள் இதை ஒரு நல்ல யோசனையிலிருந்து செயல்படும் ஒன்றாக மாற்றுகின்றன.

ஒரு வழிகாட்டி உங்களிடம் பேசுகிறார். ஒரு ஆதரவாளர் உங்களைப் பற்றிப் பேசுகிறார். ஸ்பான்சர்ஷிப் பற்றிய சில்வியா ஆன் ஹியூலெட்டின் ஆய்வு அந்தக் கோட்டைக் கடுமையாக வரைகிறது. தனிமையில் தரப்படும் ஆலோசனை வழிகாட்டல். ஒருவர் இல்லாத ஒரு அறையில் அவரது பெயரைச் சொல்லி, உங்கள் சொந்த அந்தஸ்தையும் அதனுடன் இணைப்பது ஆதரவளித்தல், தொழில் வாழ்க்கையை நகர்த்துவது அதுதான். இந்த வேறுபாட்டை பெரும்பாலானவர்களுக்கு யாரும் பெயர் சொல்லிச் சுட்டிக் காட்டியதே இல்லை, அதனால்தான் வெறும் காபி மட்டும் குடித்துக் கொண்டிருக்கும்போதே தாங்கள் இதைச் செய்துவிட்டதாக அவர்கள் நம்புகிறார்கள்.

கேட்காத ஒருவருக்காக ஒரு முறையாவது இதைச் செய்யுங்கள். ஒருபோதும் தெரிந்துகொள்ளப் போகாத ஒருவரை ஆதரிப்பதுதான் மிக அதிக விலை கொண்ட, மிக அதிகம் தரும் பதிப்பு, ஏனெனில் நீங்கள் ஒரு உபகாரத்தைக் கட்டவில்லை, ஒரு பழக்கத்தையும் ஒரு நற்பெயரையும் கட்டுகிறீர்கள். தன் தொழில் வாழ்க்கை வெற்றி பெற்றதற்கான காரணங்களுள் ஒன்றாக KEEP CALM நிறுவனர் திரும்பக் கொடுப்பதைச் சொல்கிறார், உச்சிக்கு வந்த பிறகு அல்ல, ஏறும் பாதை முழுவதும் அதைச் செய்ததாகவே சொல்கிறார், திரும்ப வந்த ஆற்றலும் ஆதரவும் பத்து மடங்கு என்று அவர் சொல்கிறார். அது அவரது இருபது ஆண்டுகளின் கணக்கு, யாரும் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கக் கூடிய வருவாய் அல்ல. சரிபார்க்கக் கூடியது சிறிய முனையில் உள்ள இயக்கம். நீங்கள் பெயர் சொன்ன அந்த நபர் அதை ஆண்டுக்கணக்கில் நினைவில் வைத்திருப்பார், அதைக் கேட்ட ஒவ்வொருவருக்கும் ஒரு அறையில் நீங்கள் எப்படிப்பட்டவர் என்பது இப்போது துல்லியமாகத் தெரியும்.

யாரும் பார்க்காத பதிப்பு

இதை வெறும் நல்லவராக இருப்பதிலிருந்து மூன்று விஷயங்கள் பிரிக்கின்றன, மூன்றுமே அந்தத் தருணத்தில் நீங்கள் எடுக்கும் முடிவுகள்.

குணத்துக்கு அல்ல, செயலுக்குப் பெயர் சொல்லுங்கள். "டானா அருமையானவர்" என்பது யாருக்கும் செயல்படுவதற்கு எதையும் தருவதில்லை. "வியாழக்கிழமையை நாம் இழக்காததற்குக் காரணம் டானாவின் ரோல்பேக் திட்டம்" என்பது ஒரு அந்நியர் திரும்பச் சொன்னாலும் தாக்குப் பிடிக்கும் உண்மை.

சொல்வதற்கு விலை உயர்ந்ததாகவும் கேட்பதற்கு மதிப்புள்ளதாகவும் இருக்கும் இடத்தில் நேரத்தைத் தேர்ந்தெடுங்கள், அதாவது முடிவு எடுப்பவர்கள் முன்னால், பிறகு நடைபாதையில் அல்ல.

உங்களுக்குத் திருப்பிக் கொடுக்க முடியாத, இதைத் தெரிந்துகொள்ளவும் போகாத ஒருவருக்காக ஒரு முறையாவது செய்யுங்கள். அதற்குப் பார்வையாளர்களும் இல்லை, சுட்டிக் காட்டக்கூடிய வருவாயும் இல்லை, ஒரு உத்தியை நீங்கள் இயங்கும் விதமாக மாற்றுவது அதுதான்.

நீங்கள் இன்னும் உங்கள் இடத்தை எடுத்துக் கொள்கிறீர்கள். மூன்று பங்களிப்புகள் என்பது சிறிய கோரிக்கை அல்ல, அவற்றுள் இரண்டு உங்களுடையவை. மாறுவது மூன்றாவது எதற்காக என்பதுதான், இந்த வகையிலேயே அதுதான் மிக மலிவான ஒன்றாக இருக்கிறது: சரியான மனிதர்கள் முன்னால், ஒரு பெயரும் ஒரு உண்மையும் கொண்ட ஒரே ஒரு வாக்கியம், சத்தமாகச் சொல்லப்பட்டது.

ஆதாரங்கள்

• Harvard Business Review, Make Yourself Sponsor-Worthy
• Gallup, The Importance of Employee Recognition: Low Cost, High Impact
• American Economic Association, Recognition for Group Work: Gender Differences in Academia