நீங்கள் நல்ல வேலை செய்கிறீர்கள், அது உங்களுக்கே தெரியும். சத்தமாகப் பேசும் இன்னொருவர் அதே வேலையின் ஒரு பதிப்பை முன்வைத்து, அறையின் கவனத்தை வென்றுவிட்டார். இப்போது நீங்கள் விரும்பாத ஒரு கேள்வியுடன் அமர்ந்திருக்கிறீர்கள்: முன்னேற வேண்டுமானால், உங்களுக்கே பிடிக்காத ஒரு மனிதராக மாற வேண்டுமா?
இல்லை. வேலையிடத்தில் தெரிந்திருப்பது என்பது ஒரு பதிவு, ஒலியளவு அல்ல. அமைதியான குழுக்களிலிருந்து பதவி உயர்வு பெறுபவர்கள், மற்றவர்களை மீறிப் பேசக் கற்றுக்கொண்டவர்கள் அல்ல. அங்கே இல்லாத ஒருவரால்கூட யாருடைய வேலையைத் துல்லியமாக விவரிக்க முடியுமோ, அவர்கள்தான். அது வேறொரு திறன், கற்றுக்கொள்ள மலிவான திறன்.
அந்தத் திறனுக்கு மூன்று பகுதிகள் உண்டு, அவற்றில் எதற்கும் ஆளுமையை மாற்றி வைக்க வேண்டியதில்லை. நீங்கள் முடித்தது என்ன, அதனால் என்ன மாறியது என்பதற்கு ஒரு பதிவு வையுங்கள். அதை உங்கள் மேலாளர் முன் சிறிய, தொடர்ச்சியான துண்டுகளாக வையுங்கள். மேலும் பிறரது வேலையைத் தெரியச் செய்யும் மனிதராக இருங்கள். தன்னைப் பற்றிப் பேசுவதை வெறுப்பவர்களுக்கு இதுதான் வேகமான வழி.
தற்பெருமை பேசாமல் வேலையில் எப்படிக் கவனம் பெறுவது?
அடைமொழிகளை அல்ல, உண்மைகளைச் சொல்லுங்கள். "வியாழக்கிழமை புதிய இணைவுப் பாதை வெளியானது, ஆதரவுக் கோரிக்கைகள் மூன்றில் ஒரு பங்கு குறைந்திருக்கின்றன" என்பது தற்பெருமை அல்ல, அது தகவல். நீங்கள் இல்லாத ஒரு அறையில் உங்கள் மேலாளரால் திரும்பச் சொல்லக்கூடிய ஒரே பொருள் தகவல்தான்.
ஆதாரத்தைவிட உரிமைகோரல் பெரிதாகும்போதுதான் அது தற்பெருமையாகிறது. என்ன வெளியானது, அதனால் என்ன மாறியது என்று ஒரு சகா சொன்னதற்காக யாரும் ஒருபோதும் எரிச்சலடைந்ததில்லை. மனிதர்களை எரிச்சலூட்டுவது அதன் மேல் பூசப்படும் அடைமொழிகள்தான்: வீரமான, கொடூரமான, பைத்தியக்காரத்தனமான வாரம், எல்லை மீறி உழைத்தேன். அதைத் தட்டி விட்டால் மிஞ்சுவது யாரையும் புண்படுத்தாது, ஏனெனில் அதைச் சரிபார்க்க முடியும்.
இரண்டாவது விதி நேரம். வேலை முடிந்ததும் சொல்லுங்கள், ஒரே ஒரு முறை, உங்கள் குழு ஏற்கெனவே பேசும் இடத்தில். தருணம் கடந்து மூன்று வாரங்கள் கழித்து அல்ல; ஐந்து முறை அல்ல, ஏனெனில் அது தகவலைச் சத்தமாக மாற்றிவிடும். வேலை முடிந்த தருணத்தில் சொல்லப்படும் ஒரு தெளிவான வாக்கியம், அதுதான் முழு நுட்பமும்.
நான் சரியாக என்ன எழுத வேண்டும், எத்தனை முறை?
வாரம் ஒருமுறை, முடிந்த ஒவ்வொரு விஷயத்துக்கும் ஒரு வரி: நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள், அதனால் என்ன மாறியது, யார் அதைப் பார்த்தார்கள். மதிப்பாய்வுக்கு முந்தைய வாரத்தில் மூன்று மணி நேரம் தோண்டி எடுப்பதைவிட, வெள்ளிக்கிழமையின் பத்து நிமிடங்கள் மேலானவை. உங்கள் சொந்த வேலையைப் பற்றிய நினைவு, யாரும் எதிர்பார்ப்பதைவிட மிக வேகமாக மங்கிப் போகிறது.
"என்ன மாறியது" என்ற நெடுவரிசைதான் உண்மையான வேலையைச் செய்கிறது. உழைப்பு கண்ணுக்குத் தெரியாதது, விவாதிக்க முடியாதது; மாற்றமோ தெரிகிற, துல்லியமான ஒன்று. "பில்லிங் சேவையை மறுசீரமைத்தேன்" என்பது ஒரு நாட்குறிப்பு. "பில்லிங் சேவையை மறுசீரமைத்து, மாதாந்திரக் கணக்கு ஒப்பீட்டை இரண்டு நாட்களிலிருந்து இரண்டு மணி நேரமாகக் குறைத்தேன்" என்பது ஒரு பதவி உயர்வு வழக்கு. என்ன மாறியது என்பதை உண்மையிலேயே உங்களால் சொல்ல முடியவில்லை என்றால், அது எழுத்தைப் பற்றிய குறிப்பு அல்ல, வேலையைப் பற்றியே கவனிக்க வேண்டிய ஒரு சமிக்ஞை.
"யார் பார்த்தார்கள்" என்ற நெடுவரிசை தேவையற்ற நிரப்பு போலத் தோன்றும், ஆனால் அல்ல. உங்கள் வேலையை இன்னொருவரிடம் விவரிக்கக்கூடியவர்களின் பட்டியல் அது. முதல் முறை எழுதும்போது அது எவ்வளவு குறுகியது என்பதைக் கண்டு பெரும்பாலானோர் திடுக்கிடுகிறார்கள். தெரியப்படுத்தப்பட்ட ஒரு நல்ல ஆண்டுக்கும், யாருக்கும் தெரியாமல் போன ஒரு நல்ல ஆண்டுக்கும் உள்ள வேறுபாடு அந்தப் பட்டியல்தான்.
என் மேலாளருக்கு அனுப்பும் குறிப்பில் என்ன இருக்க வேண்டும்?
ஒவ்வொரு வெள்ளிக்கிழமையும் ஐந்து வரிகள்: என்ன வெளியானது, என்ன நகர்ந்தது, எது தடைபட்டிருக்கிறது, உங்களுக்கு என்ன தேவை, மற்றும் இன்னொருவர் நன்றாகச் செய்த ஒரு விஷயம். நீளமான, அரிதான குறிப்பைவிட, குறுகிய, தொடர்ச்சியான குறிப்பே சிறந்தது. ஏனெனில் உங்கள் மேலாளர் ஆண்டு முழுக்க உங்களைப் பற்றி ஒரு கதையைத் தொகுத்துக் கொண்டிருக்கிறார், அதன் வாக்கியங்களை நீங்கள்தான் கையில் கொடுக்கிறீர்கள்.
நூறு சொற்களுக்குள் வையுங்கள், அதை ஒருபோதும் ஒரு அறிக்கையாக வளர விடாதீர்கள். உங்கள் மேலாளர் ஒவ்வொரு வரியையும் படிக்கிறாரா என்பது முக்கியமல்ல. ஒரு மதிப்பீட்டுக் கூட்டம் வரும்போது, ஒரு கோப்பினுள் இதுபோல் நாற்பது குறிப்புகள் அவரிடம் இருக்கும், உங்களிடம் ஒரு ஆவணம் கேட்காமலேயே உங்கள் ஆண்டைப் பற்றி துல்லியமாகப் பேச முடியும். தாமாக வேலையை விட்டவர்களில் 51% பேர், தங்கள் கடைசி மூன்று மாதங்களில் தங்கள் எதிர்காலம் பற்றி எந்தத் தலைவரும் தங்களிடம் பேசவில்லை என்று சொன்னதாக Gallup கண்டறிந்தது. வாராந்திரக் குறிப்பு ஒரு அக்கறையற்ற மேலாளரைச் சரிசெய்யாது, ஆனால் அவரது சிறந்த சாக்கை அது அகற்றிவிடும்.
கடைசி வரி, இன்னொருவரைப் பற்றியது, அது அலங்காரம் அல்ல. அடுத்த பகுதியில் அதைப் பார்ப்போம். அதற்கு மேலுள்ள நான்கு வரிகளைவிட அது உங்களுக்கு அதிகம் செய்கிறது.
சுய விளம்பரத்தை வெறுப்பவனாக இருந்தால் எப்படித் தெரிய வருவது?
பிறரைத் தெரியச் செய்யும் மனிதராக இருங்கள், துல்லியமாக, பொது இடத்தில். ஒரு சகா உண்மையில் என்ன செய்தார் என்பதை, அவரது கருத்து முக்கியமானவர் முன்னிலையில் பெயர் சொல்லிக் குறிப்பிடுவது அவருக்கு ஒரு வாழ்க்கை நிகழ்வு. உங்களுக்கு அதன் விலை ஒரு வாக்கியம். மேலும் உங்களைப் பற்றி நீங்கள் ஒரு வார்த்தையும் பேசாமல், அது உங்களை உரையாடலின் மையத்தில் நிறுத்துகிறது.
தெரிந்திருப்பதற்கான மலிவான வழி, பிறரைத் தெரியச் செய்யும் மனிதராக இருப்பதுதான். உங்கள் சொந்தப் பதிவுக்குப் பயன்படுத்தும் அதே மூன்று பகுதி வடிவத்தையே பயன்படுத்துங்கள்: நபரின் பெயர், அவர் செய்த சரியான விஷயம், அதனால் மாறியது என்ன. "ஆனா உள்வாங்கல் பாதையை மீண்டும் எழுதினார், நமது பதில் நேரம் பாதியாகக் குறைந்தது" என்பது திரும்பச் சொல்லப்படும் வாக்கியம். "ஆனா அருமையாக இருக்கிறார்" என்பது சொன்ன இடத்திலேயே ஆவியாகிவிடும். மங்கலான பாராட்டு சத்தம், மேலும் நீங்கள் கூர்ந்து கவனிக்கவில்லை என்பதை அது அறைக்கு அமைதியாகச் சொல்லிவிடும் வகையான சத்தம்.
முக்கியமான இடத்தில் சொல்லுங்கள். தங்களுக்கு மிகவும் நினைவில் நிற்கும் பாராட்டு எங்கிருந்து வந்தது என்று Gallup ஊழியர்களிடம் கேட்டபோது, 28% பேர் தங்கள் மேலாளரைக் குறிப்பிட்டார்கள், 24% பேர் உயர்நிலைத் தலைவரையோ தலைமை நிர்வாகியையோ குறிப்பிட்டார்கள். எனவே மனிதர்கள் மனத்தில் வைத்திருக்கும் பாராட்டு, தங்களுக்கு மேலிருந்து வந்ததுதான். உங்களால் யாருக்கும் பதவி உயர்வு தர முடியாது, ஆனால் அதைத் தரக்கூடிய இருவரின் கையில் உண்மைகள் இருப்பதை நீங்கள் உறுதி செய்ய முடியும். அதற்கு உங்களுக்குச் செலவே இல்லை, பெறுபவருக்கோ விலைக்கு வாங்க முடியாத ஒன்றைக் கொடுக்கிறது.
இரண்டு நேர்மையான குறிப்புகள், ஏனெனில் இது உண்மையாக இருந்தால் மட்டுமே வேலை செய்யும். முதலாவது, இது ஒரு தந்திரம் அல்ல. தந்திரமாகச் செய்தால் ஒரு மாதத்துக்குள் மனிதர்கள் அதை மோப்பம் பிடித்துவிடுவார்கள். நீங்கள் உண்மையிலேயே மதிக்கும் வேலையைப் பற்றிச் சொல்லுங்கள், மதிக்காதபோது ஒன்றும் சொல்லாதீர்கள். இரண்டாவது, பரிமாற்றத்தில் தெளிவாக இருங்கள்: இது உங்கள் சொந்த வேலையின் பதிவுக்கு மாற்று அல்ல. உங்கள் பதிவை உங்களைத் தவிர இன்னொருவர் திரும்பச் சொல்லச் செய்வதுதான் இது, அந்தப் பகுதியை மட்டும் உங்களால் தனியாகச் செய்ய முடியாது.
என் வேலையை இன்னொருவர் முன்வைத்தால் நான் என்ன செய்வது?
அறையிலேயே உண்மையைச் சொல்லுங்கள், ஒரே ஒரு முறை, கோபமின்றி: "அது நன்றாகச் சென்றது மகிழ்ச்சி. அதற்குக் கீழுள்ள பைப்லைனை நான்தான் கட்டினேன், அது எப்படி வேலை செய்கிறது என்பதை யாருக்கும் விளக்கத் தயார்." பிறகு உண்மையான பிரச்சினையைச் சரிசெய்யுங்கள்: கூட்டம் தொடங்குவதற்கு முன்பே அது உங்களுடையது என்பது யாருக்கும் தெரியவில்லை என்பதுதான் அது.
அறையில் செய்யும் திருத்தம், மனிதர்கள் நினைப்பதைவிடக் குறைவான முக்கியத்துவம் உடையது, இருந்தாலும் அது நடந்தே ஆக வேண்டும். ஏனெனில் அந்தத் தருணத்தில் நீங்கள் மௌனமாக இருந்தால், பார்க்கும் அனைவரும் அதை ஒப்புதலாகவே படிப்பார்கள். ஒரு சாதாரண வாக்கியம் போதும். கோபம்தான் ஒரு உண்மையை ஒரு மோதலாக மாற்றுகிறது, பிறகு யாருக்கும் நினைவில் நிற்பது மோதல் மட்டும்தான்.
பிறகு மேல்நோக்கிப் பாருங்கள். ஒரு விளக்கக்காட்சி என்பது ஒரு நீண்ட சங்கிலியின் கடைசிப் படி. இன்னொருவர் முன்னால் நின்று பேசும் நிலை வரும்போது, அந்தப் பதிவு பல வாரங்களாகவே காணாமல் போயிருக்கிறது. வாராந்திரக் குறிப்பு, முடிந்த வேலைகளின் பதிவு, உங்கள் வேலையை விவரிக்கக்கூடிய சகா: இவை அனைத்தும்தான் தீர்வு, இவை அனைத்தும் அந்தக் கூட்டம் இருப்பதற்கு முன்பே நடக்கின்றன.
ஒலியளவு அல்ல மாறி
இதில் எதுவும் உங்களைக் குறைவாக விரும்பச் சொல்லவில்லை, குறைவாக உழைக்கவும் சொல்லவில்லை. அமைதியான பாதை ஒரு மென்மையான பாதை என்றும் யாரும் சொல்லவில்லை. இது அதே லட்சியம்தான், டெசிபல்களுக்குப் பதிலாக ஆதாரங்களின் மேல் இயங்குகிறது. நீங்கள் அறையில் இல்லாதபோதும் ஆதாரம் வேலை செய்யும் என்பதுதான் அதன் நன்மை.
இதை அமைதியாகச் செய்வதற்கான காரணம் நடைமுறையானது. பதற்றம் மனிதர்களை ஒன்று கண்ணுக்குத் தெரியாதவர்களாக்குகிறது அல்லது சத்தமானவர்களாக்குகிறது, இரண்டுமே விலை உயர்ந்தவை. பதிவு வைத்திருப்பவர் கூட்டத்தில் வெல்ல வேண்டிய தேவையில்லை, ஏனெனில் அந்தப் பதிவு ஏற்கெனவே கோப்பில் இருக்கிறது, ஏற்கெனவே இன்னொருவரின் வாயில் இருக்கிறது.
வெள்ளிக்கிழமை தொடங்குங்கள். இந்த வாரம் நீங்கள் முடித்த ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு வரி எழுதுங்கள். உங்கள் மேலாளருக்கு ஐந்து வரிகள் அனுப்புங்கள். ஒருவரின் பெயரை வாய்விட்டுச் சொல்லுங்கள், அவருக்கு முக்கியமான ஒருவர் முன்னிலையில், அவர் செய்த சரியான விஷயத்தையும் சொல்லுங்கள். அது பதினைந்து நிமிடங்கள். ஐம்பது முறை திரும்பச் செய்தால், அது ஒரு வாழ்க்கை.