நீங்கள் இருபத்தாறு வயதினர், மேசையில் உங்களுக்கு அடுத்த இளையவருக்கு நாற்பது வயது, அறை நகர்ந்துகொண்டிருக்கும் திசையை விட ஒரு சிறந்த பதில் உங்களிடம் இருக்கிறது. அது ஒரு நல்ல நிலை. அதேநேரம் அது அடிக்கடி வீணாகிப் போகும் ஒரு நிலையும்கூட, ஏனென்றால் தங்களைவிட வயதில் மூத்தவர்கள் நிறைந்த ஓர் அறைக்குள் ஒரு நல்ல யோசனையைக் கொண்டுசெல்லும்போது பெரும்பாலானவர்கள் செய்வது, யாரும் அதைக் கண்டுபிடிக்க முடியாத அளவுக்கு அதைப் பஞ்சில் சுற்றி வைப்பதுதான்.
இளையவராக இருப்பது என்பது காலப்போக்கில் தானாக மறையும்வரை பொறுத்திருக்க வேண்டிய அந்தஸ்துப் பிரச்சினை அல்ல. அது ஒரு துல்லியப் பிரச்சினை, துல்லியம் இந்த வாரமே உங்களுக்குக் கிடைக்கக்கூடிய ஒன்று. அறைகள் மூப்பினால் மட்டும் இயங்குவதில்லை, சரிபார்க்கக்கூடிய ஒன்றை நம்பகமாகக் கொண்டுவருபவர் யார் என்பதைச் சார்ந்தே இயங்குகின்றன. இளம் வயதிலேயே தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்பட்டவர்கள் அதை வயதானவர்போல் நடித்துச் சாதித்தது கிட்டத்தட்ட இல்லை. அறையில் தங்கள் கூற்றுகளுடன் ஒரு எண்ணையோ, ஒரு தேதியையோ, ஏற்கெனவே நடந்த ஒன்றையோ சேர்த்துக் கொண்டுவந்தவராக இருந்து, சொன்ன நேரத்திற்குச் சரியாகத் தொடர்ந்து செயல்பட்டு அதைச் சாதித்தார்கள்.
அறையில் மிக இளையவராக இருக்கும்போது எப்படித் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்படுவது?
அடைமொழிகளுக்குப் பதிலாக ஆதாரங்களைக் கொடுங்கள். "இது வேலை செய்யும் என்று நான் உண்மையாகவே நினைக்கிறேன்" என்பதற்குப் பதிலாக, "இதை இரண்டு முறை நடத்திப் பார்த்தோம், இரண்டு முறையும் நடந்தது இதுதான்" என்று சொல்லுங்கள். துல்லியமான ஒன்றை மேசையில் வைக்கும் தருணம் வரைதான் வயது என்பது அனுபவமின்மையாக வாசிக்கப்படுகிறது.
துல்லியம் என்றால் இன்னொருவரால் சரிபார்க்க முடியும் என்று பொருள். ஒரு எண், ஒரு தேதி, ஒரு விளைவு, நடந்த ஒன்றின் பெயர். "மார்ச்சில் அந்தச் சரிசெய்தலை வெளியிட்ட பிறகு அந்த ஓட்டத்தில் வந்த ஆதரவுக் கோரிக்கைகள் வாரத்திற்கு சுமார் நாற்பதிலிருந்து ஒன்பதாகக் குறைந்தன" என்பது, "பயனர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதாகத் தெரிகிறது" என்பதால் நுழையவே முடியாத ஒரு விவாதத்தை முடித்து வைக்கிறது. அது இன்னும் அமைதியான ஒன்றையும் செய்கிறது: யாருடைய தீர்ப்பு அதிக பக்குவம் பெற்றது என்ற தளத்திலிருந்து, அதாவது வரையறையாலேயே நீங்கள் தோற்கும் தளத்திலிருந்து, உண்மையில் என்ன நடந்தது என்ற நடுநிலைத் தளத்திற்கு உரையாடலை நகர்த்துகிறது.
மற்ற பாதி தயாரிப்பு, அது யாருக்கும் தெரியாத பாதி. நீங்கள் சொல்ல முடிவு செய்த ஒரே ஒரு கருத்துடனும், அதைத் தாங்கி நிற்கும் இரண்டு உண்மைகளுடனும் உள்ளே நுழையுங்கள். ஐந்து கருத்துகள் அல்ல. ஒன்று, அதன் மீது கேள்வி கேட்கப்பட்டாலும் நீங்கள் நிமிர்ந்து நிற்கும் அளவுக்குத் தயாரிக்கப்பட்ட ஒன்று. உங்கள் வயது எத்தனை என்பதைப் பொருட்படுத்தாத ஒரே நெம்புகோல் தயாரிப்புதான், அதற்கு எல்லையும் இல்லை.
"எனக்குத் தோன்றுகிறது" என்பதற்குப் பதிலாக என்ன சொல்வது?
விஷயத்தையே சொல்லுங்கள். "காலக்கெடுவை நகர்த்த வேண்டும் என்று எனக்குத் தோன்றுகிறது" என்பது, "காலக்கெடுவை ஒரு வாரம் நகர்த்தினால் பாதுகாப்பு மதிப்பாய்வு நமக்குக் கிடைக்கும், போன முறை நம்மைத் தடுத்ததே அந்த மதிப்பாய்வுதான்" என்று மாறுகிறது. அதே கூற்று, தயக்கம் இல்லை, காரணமும் சேர்ந்தது.
ஒரு நல்ல கருத்தைச் சுருக்கிவிடும் மூன்று பழக்கங்களைக் கவனியுங்கள். "இது ஒரு முட்டாள்தனமான கேள்வியாக இருக்கலாம்" அல்லது "மன்னிக்கவும், ஒரு சிறு எண்ணம்" என்பதுபோல், தான் இருப்பதற்கே மன்னிப்புக் கேட்கும் தொடக்கம் ஒன்று. "ஒருவேளை நாம் ஒருமாதிரி முயற்சிக்கலாமோ" என்று ஒரு முன்மொழிவை வெறும் மனநிலையாக மாற்றும் தயக்கச் சொற்களின் அடுக்கு ஒன்று. கடைசி சில சொற்களை உயர்த்தி, ஒரு அறிக்கையை அனுமதி கேட்கும் வேண்டுகோளாக மாற்றும் ஏற்றத் தொனி ஒன்று. கடைசி மூன்று சொற்களைச் சமமாக இறக்கி வையுங்கள், அதே வாக்கியம் தகவலாக வந்து சேரும்.
இதில் எதுவும் கடினமாக ஒலிப்பது பற்றியது அல்ல. அன்பைத் தக்கவையுங்கள், "தயவுசெய்து" என்பதைத் தக்கவையுங்கள், உண்மையான கேள்விகளைத் தொடர்ந்து கேளுங்கள். வெளியேறுவது ஒரு கூற்றைக் கண்டுபிடிக்க முடியாதபடி செய்யும் பஞ்சு மட்டுமே, அது மரியாதையிலிருந்து முற்றிலும் வேறானது.
KEEP CALM நிறுவனர் அத்தகைய பல அறைகளில் மிக இளையவராக இருந்தார், அதைப் பற்றிய அவரது சொந்த விவரிப்பு சுருக்கமானது: வாழ்நாள் முழுவதும் உழைத்தார், அதற்கு நடுவே அமைதியாக இருக்க வழிகளைக் கண்டுபிடித்தார், போக வேண்டிய இடத்தை அடைந்தார். இளமை என்பது ஒரு தயாரிப்புப் பிரச்சினையாக இருந்தது, ஒருபோதும் ஒரு உச்சவரம்பாக அல்ல.
இன்னும் தெரியாதவற்றை மறைக்க வேண்டுமா?
வேண்டாம், உண்மையில் உங்களுக்கு விலை வைப்பது அந்த மறைப்புதான். இடைவெளியை ஒரே சொற்றொடரில் சொல்லிவிட்டு, மீதிக்கு ஒரு நேரத்தை வையுங்கள்: "அந்தப் பிரிவுக்கான விலகல் எண் என்னிடம் இல்லை. வியாழக்கிழமைக்குள் அது என்னிடம் இருக்கும்."
நிச்சயமின்மையை ஒப்புக்கொள்வது மக்கள் பயப்படுவதைவிட மலிவானது என்பதற்குத் தகுந்த ஆதாரம் இருக்கிறது. 5,780 பங்கேற்பாளர்களுடன் நடத்தப்பட்ட ஐந்து பரிசோதனைகள், 2020ஆம் ஆண்டு Proceedings of the National Academy of Sciences இதழில் வெளியானவை, ஒரு எண்ணுடன் சேர்த்து நிச்சயமின்மையும் தெரிவிக்கப்பட்டபோது மக்கள் அதிக நிச்சயமின்மையை உணர்ந்தார்கள் என்றாலும், அந்த எண்ணின் மீதும் அதைச் சொன்ன மூலத்தின் மீதும் இருந்த நம்பிக்கை மிகச் சிறிதளவே குறைந்தது என்று கண்டறிந்தன. அந்த ஆய்வு கூட்டங்களைப் பற்றியது அல்ல, பொதுப் புள்ளிவிவரங்களைப் பற்றியது, எனவே அதை ஓர் உத்தரவாதமாக அல்லாமல் ஒரு திசைகாட்டியாக வாசியுங்கள். அந்தத் திசை இப்போதும் உதவுகிறது: உங்களுக்குத் தெரிந்தவற்றின் விளிம்புகளைப் பற்றித் திறந்து பேசுவது, அது தோன்றுவதுபோல் விலையுயர்ந்த நகர்வு அல்ல.
பம்மாத்து காட்டுவதுதான் விலையுயர்ந்தது, குறிப்பாக உங்களுக்கு அது விலையுயர்ந்தது. மூத்த ஒருவர் ஒன்றை மிகைப்படுத்திச் சொன்னால், அவருக்குச் சரியாக நினைவில்லை என்று வாசிக்கப்படும். இருபத்தாறு வயதில் ஒரு முறை அதைச் செய்தால், அறை ஏற்கெனவே பாதி சொல்லிக்கொண்டிருந்த கதையை அது உறுதிப்படுத்திவிடும்.
நீங்கள் இல்லாத அறைகளில் உங்கள் பெயரைச் சொல்ல வேண்டியது யார்?
உங்களைவிட மூத்த ஒருவர், நீங்கள் அவர்களுக்குக் கொடுத்த சொற்களைப் பயன்படுத்தி. அதுதான் ஆதரவளிப்பு, அது வழிகாட்டுதலிலிருந்து வேறானது; இரண்டில் பெரும்பாலானவர்களுக்குப் பெயர் சொல்லிக் கற்பிக்கப்பட்டது வழிகாட்டுதல் ஒன்றுதான்.
வேலையிடத்தில் மக்கள் உண்மையில் எப்படி முன்னேறுகிறார்கள் என்பதை ஆய்வு செய்யும் Catalyst, தொழில்வழிகாட்டுதல் தரும் வழிகாட்டியையும், ஒருவரை முன்னேற்ற தன் செல்வாக்கைப் பயன்படுத்தும் ஆதரவாளரையும் தனித்தனியாகப் பிரிக்கிறது; வழிகாட்டுதல் இன்றியமையாதது என்றாலும் தனியாக அது பெண்களை முன்னேற்றப் போதுமானதல்ல என்பது அதன் சொந்த வாசகம். ஒரு வழிகாட்டி உங்களிடம் பேசுகிறார். ஓர் ஆதரவாளர் உங்களைப் பற்றிப் பேசுகிறார். உங்கள் அடுத்த பொறுப்பு தீர்மானிக்கப்படும் அறைகள், நீங்கள் இல்லாத அறைகள், எனவே அங்கே இருக்கும் யாரோ ஒருவரால் உறுதியான ஒன்றைச் சொல்ல முடிய வேண்டும்.
அதுதான் நீங்கள் செயல்படக்கூடிய பகுதி, ஏனென்றால் ஓர் ஆதரவாளரால் ஒரு பொதுவான நல்ல எண்ணத்தை ஆள்நியமனக் கூட்டத்திற்குள் சுமந்துசெல்ல முடியாது. அவர்களால் ஓர் உண்மையை மட்டுமே சுமக்க முடியும். எனவே உங்களுக்கு மேலே இருப்பவர்களிடம் அவர்கள் திரும்பச் சொல்லக்கூடிய ஒரே வாக்கியத்தைக் கொடுங்கள்: "விஷயங்கள் நன்றாகப் போகின்றன" அல்ல, "தொடக்க அமைப்பை மறுஎழுத்து செய்ததால் அமைவு நேரம் பாதியாகக் குறைந்தது, அதை நான்தான் நடத்தினேன்" என்பது. உங்கள் நிலைத் தகவலில் ஒரே வரி, எந்தக் கோரிக்கையும் இணைக்காமல்.
பிறகு எதிர்த்திசையிலும் செய்யுங்கள், இருபத்தாறு வயதில் இது பெரும்பாலானவர்களுக்கு ஆச்சரியம் தரும்: ஏற்கெனவே யாரோ ஒருவரைவிட நீங்கள் மேலே இருக்கிறீர்கள். உங்களுக்குப் பின்னால் ஓராண்டு இருக்கும் ஒருவரின் நல்ல யோசனை இந்த மாதம் கவனிக்கப்படாமல் போயிருக்கிறது. அவர்கள் என்ன செய்தார்கள் என்பதை, அவர்களின் அடுத்த பொறுப்பைத் தீர்மானிப்பவர் முன்னால், சத்தமாகச் சொல்லுங்கள்; அந்த நபரைப் பற்றி இதமாகப் பேசுவதைவிட அவர்கள் செய்த செயலைத் துல்லியமாகச் சொல்லுங்கள். அது உங்கள் பேச்சு நேரத்தில் ஒரு வாக்கியத்தை மட்டுமே செலவழிக்கிறது. இதைச் சரியாக, உச்சிக்குச் சென்ற பிறகு அல்லாமல் ஏறும் வழி முழுவதும் செய்ததால், தான் போட்டதைவிட சுமார் பத்து மடங்கு திரும்பக் கிடைத்தது என்று KEEP CALM நிறுவனர் சொல்கிறார். அது ஓர் உறுதிமொழி அல்ல, அவரது சொந்தத் தொழில்வாழ்க்கையின் விவரிப்பு, இருந்தாலும் இந்தக் கட்டுரையில் தொடங்குவதற்கு மிக மலிவான பழக்கம் அதுவே.
யாராவது உங்களிடம் ஒரு பயிற்சியாளரிடம் பேசுவதுபோல் பேசினால் என்ன செய்வது?
அந்தச் சட்டகத்தைத் திருத்த வேண்டாம், அதற்குப் பதிலாக இன்னொன்றை வையுங்கள். உங்களிடம் இருக்கும் துல்லியமான விஷயத்தால் பதில் சொல்லி, உள்ளடக்கமே வாதிடட்டும்: "அதை மார்ச்சில் சோதித்தோம், நடந்தது இதுதான்." உங்கள் பதவி நிலைக்கு எந்த வக்காலத்தும் வேண்டாம், தொனியைப் பற்றிய குறிப்பும் வேண்டாம்.
முறையாக உங்களுக்கு இல்லாத அதிகாரத்தை நோக்கிக் கை நீட்டுவதே ஆசையாக இருக்கும், ஆனால் அது தோற்கும் பரிமாற்றம், ஏனென்றால் அந்தப் பொருத்தமின்மையை அறையால் பார்க்க முடியும். ஆதாரத்திற்குப் பதவி நிலை கிடையாது. அது சரிபார்க்கக்கூடியதாக இருக்கும், அல்லது இருக்காது; சரிபார்க்கக்கூடியவற்றைத் தொடர்ந்து உருவாக்குபவர் யாரும் அறிவிக்காமலேயே சில மாதங்களில் அமைதியாக மறுவரிசைப்படுத்தப்படுவார்.
இது ஒரே நபரிடமிருந்து தொடர்ந்து வந்தால், அதைக் கூட்டத்திற்கு வெளியே ஒரு முறை, பதினைந்து வினாடிகளில் பேசுங்கள், அதை மரியாதையைப் பற்றியதாக அல்லாமல் செயல்முறையைப் பற்றியதாக வையுங்கள். "அந்தக் கேள்விகளை என்னைத் தாண்டி அனுப்பும்போது, பிறகு நான் பகுப்பாய்வை மறுபடியும் செய்ய வேண்டியிருக்கிறது. அவற்றை முதலில் என்னிடம் அனுப்ப முடியுமா?" சிறியது, துல்லியமானது, ஒப்புக்கொள்ள எளிதானது.
இரண்டு ஆண்டுகள் இதைச் செய்தால் உண்மையில் என்ன கட்டப்படுகிறது
கட்டப்படுவது ஒரு தனிமனிதப் பண்பு அல்ல. அது சத்தமாகச் சொல்லும் அளவுக்குச் சுருக்கமான, திரும்பச் சொல்லும் அளவுக்குத் துல்லியமான ஒரு சாதனைப் பதிவு, வயது இடைவெளியை வெல்லும் ஒரே சொத்து அதுவே.
அடைமொழிகளுக்குப் பதிலாக எண்கள். வெளிப்படையாகச் சொல்லப்பட்டு, சொன்ன நேரத்தில் மூடப்படும் இடைவெளிகள். உங்களுக்காக ஒரு மூத்தவர் ஓர் அறைக்குள் சுமந்துசெல்லக்கூடிய மாதம் ஒரு வாக்கியம், உங்களுக்குப் பின்னால் ஓராண்டு இருக்கும் ஒருவருக்காக நீங்கள் சுமக்கும் மாதம் ஒரு வாக்கியம். இவற்றில் எதுவும் நீங்கள் குறைவாக விரும்பச் சொல்வதில்லை, உங்கள் முறைக்காகக் காத்திருக்கச் சொல்வதுமில்லை. இப்படித்தான் நீங்கள் சீக்கிரம் மேலே நகர்த்தப்படுகிறீர்கள், அதற்குப் பிறகு வரும் இருபது ஆண்டுகளுக்கும் அதைத் தொடர்ந்து செய்யும் அளவுக்கு நிலையாக இருக்கவும் இப்படித்தான் முடிகிறது.
ஆதாரங்கள்
- Catalyst, Build Effective Workplace Sponsorship and Mentoring Programs
- Proceedings of the National Academy of Sciences, The effects of communicating uncertainty on public trust in facts and numbers