ஒரு மேலாளர் ஒரே மின்னஞ்சலை வெளியே அனுப்புவதற்கு முன்பு மூன்று முறை மீண்டும் எழுதுகிறார். அவர்கள் ஒரு வரைவைக் கேட்கிறார்கள், பிறகு அதன் ஒவ்வொரு வரியையும் திருத்துகிறார்கள். வேறு யாரையோ வேலைக்கு அமர்த்தி எடுக்கச் சொன்ன முடிவுகளிலும் தங்களை உள்ளிழுக்கச் சொல்ல விரும்புகிறார்கள். உள்ளிருந்து பார்த்தால், இதில் எதுவும் கட்டுப்பாடு போல் உணரப்படுவதில்லை. அது அக்கறை போல் உணரப்படுகிறது. தரத்தை உயர்த்தி வைப்பது போல் உணரப்படுகிறது.
நிர்வகிக்கப்படும் நபர் முற்றிலும் வேறு ஒன்றை அனுபவிக்கிறார். அவர்கள் கண்காணிக்கப்படுவதாக உணர்கிறார்கள். அவர்களின் தீர்ப்பு எப்படியும் தொடர்ந்து மறுக்கப்படுவதால், தங்கள் சொந்த தீர்ப்பை நம்புவதற்குப் பதிலாக ஒவ்வொரு சிறிய தேர்வையும் உங்களிடம் ஓட்டிக் காட்டத் தொடங்குகிறார்கள். மெதுவாக, அமைதியாக, அவர்கள் தங்கள் சிறந்த வேலையை உங்களிடம் கொண்டுவருவதை நிறுத்துகிறார்கள். நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்வீர்கள் என்று அவர்கள் நினைப்பதைக் கொண்டுவருகிறார்கள்.
அந்த இடைவெளி, அதிக நிர்வாகம் செய்யும்போது எப்படி உணரப்படுகிறது என்பதற்கும், அது உங்கள் மீது செய்யப்படும்போது எப்படி வந்து படுகிறது என்பதற்கும் இடையிலான இடைவெளி, அங்கேதான் உண்மையான சேதம் வாழ்கிறது. பெரும்பாலான மிக நுணுக்க நிர்வாகிகள் கொடுங்கோலர்கள் அல்ல. அவர்கள் பெரும்பாலும் குழுவில் மிகவும் ஈடுபாடு கொண்ட, மிகவும் மனசாட்சி உள்ள மக்கள். அதனால்தான் இதைத் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வது மதிப்புக்குரியது.
அந்த உந்துதல் எங்கிருந்து வருகிறது
அந்த விஷயத்தை நேர்மையாகப் பெயரிடுவது உதவுகிறது. மேலே சுற்றி வருவது பொதுவாக அகங்காரத்தைப் பற்றியது அல்ல. அது கவலையைப் பற்றியது.
நீங்கள் முழுமையாகக் கட்டுப்படுத்த முடியாத ஒரு முடிவுக்கு நீங்கள் பொறுப்பாக இருக்கும்போது, உங்கள் நரம்பு மண்டலம் தான் *கட்டுப்படுத்தக்கூடிய* ஏதோ ஒன்றைத் தேடுகிறது, மிக அருகிலுள்ள இலக்கு மற்றவர்களின் வேலை. முழுமைவெறி அதற்கு உணவூட்டுகிறது. உங்கள் கண்காணிப்பில் நடக்கும் ஒரு தவறு உங்களைப் பிரதிபலிக்கிறது என்ற பயமும் அப்படியே. ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூவில் எழுதுகையில், மேலாளரின் வேலையே உண்மையிலேயே திறமையான மக்களை மிக நுணுக்க நிர்வாகிகளாக மாற்றும் ஒரு வழியைக் கொண்டிருக்கிறது என்று செரனிட்டி கிப்பன்ஸ் சுட்டிக்காட்டுகிறார், பணியாளர் விலகலும் வெளியீட்டு வீழ்ச்சியும் தோன்றும் வரை அவர்கள் அதைக் கவனிப்பதில்லை.
சிக்கல் என்னவென்றால், விஷயங்கள் நன்றாக நடக்க வேண்டும் என்ற விருப்பத்திலிருந்து பிறந்த நடத்தை பெரும்பாலும் அவற்றை மோசமாக நடக்கச் செய்யும் விஷயமாகவே இருக்கிறது.
அது உண்மையில் என்ன விலை கேட்கிறது
மூன்று கணக்குகள் வந்து சேர்கின்றன, அவை கூடிக் குவிகின்றன.
அது நபரின் உந்துதலை வடித்துவிடுகிறது. தாங்கள் செய்வதன் மீது ஒரு உரிமையை உணர மனிதர்களுக்கு ஆழமான தேவை உள்ளது. உளவியலாளர்கள் தன்னாட்சி என்று அழைக்கும், உங்கள் செயல்கள் உங்களுடையவை என்ற உணர்வு பற்றிய பல தசாப்தகால ஆராய்ச்சி, வேலையில் மக்கள் உந்துதலுடன், திருப்தியுடன், நலமாக உணர்கிறார்களா என்பதன் மையத்திற்கு அருகில் அது அமர்ந்திருப்பதைக் கண்டறிகிறது. *Motivation and Emotion* இதழில் வெளியான ஒரு பெரிய மதிப்பாய்வு ஆய்வுக்குப் பின் ஆய்வை ஒன்றிணைத்து, தங்கள் மக்களின் தன்னாட்சியை ஆதரிக்கும் தலைவர்களின் குழுக்கள் கணிசமாக அதிக வேலைத் திருப்தி, வலுவான ஈடுபாடு, சிறந்த நலவாழ்வு, குறைந்த வேலை விட்டுச் செல்லும் எண்ணத்தைப் பதிவு செய்வதைக் கண்டறிந்தது. அந்தத் தன்னாட்சியை எடுத்துவிட்டால் நீங்கள் ஒருவரை எரிச்சலூட்டுவது மட்டுமல்ல. நீங்கள் எரிபொருளை அகற்றுகிறீர்கள்.
அது மக்களைத் தேய்த்துவிடுகிறது. இது மனநிலையைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. பணியிட உடல்நலத்தை ஆய்வு செய்யும் ஆராய்ச்சியாளர்கள் நீண்ட காலமாக, அதிக கோரிக்கைகளும் குறைந்த கட்டுப்பாடும் சேர்வது அழுத்தத்திற்கான ஒரு செய்முறை என்று காட்டியிருக்கிறார்கள். வேலை கோரிக்கை-கட்டுப்பாட்டு மாதிரிக்குப் பின்னால் உள்ள உன்னதமான ஆய்வுகளில், தாங்கள் எப்படி வேலை செய்கிறார்கள் என்பதில் சிறிதே கருத்துக்கூட இல்லாத அதிக அழுத்தமான பணிகளில் இருந்த தொழிலாளர்கள் அதிக சோர்வு, அதிக கவலை, அதிக தூக்கச் சிக்கல்களைப் பதிவு செய்தனர். ஊழியர்களுக்குத் தங்கள் வேலையின் மீது அதிக கட்டுப்பாடு கொடுப்பது, உற்பத்தித்திறனைத் தியாகம் செய்யாமல் மன அழுத்தத்தைக் குறைத்து உடல்நலத்தைப் பாதுகாக்க முடியும் என்று அமெரிக்க உளவியல் சங்கம் குறிப்பிடுகிறது. மிக நுணுக்க நிர்வாகம் அந்தச் சமன்பாட்டின் மோசமான பதிப்பை வேண்டுமென்றே வடிவமைக்கிறது: அழுத்தம் அதிகமாகவே இருக்கிறது, கட்டுப்பாடு பூஜ்ஜியத்திற்குச் செல்கிறது.
அது குழுவை அதை விடச் சிறியதாக்குகிறது. நீங்கள் ஒவ்வொரு முடிவிலும் உங்களைச் செருகிக்கொள்ளும்போது, நீங்களே உச்சவரம்பாகிறீர்கள். நீங்கள் மதிப்பாய்வு செய்யக்கூடிய வேகத்தை விட வேகமாக எதுவும் நகராது. மக்கள் தீர்ப்பை வளர்ப்பதை நிறுத்துகிறார்கள், ஏனெனில் அதைப் பயிற்சி செய்ய அவர்களுக்கு ஒருபோதும் வாய்ப்பே கிடைப்பதில்லை. நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டோ அல்லது வேலைப்பளுவில் விரிந்தோ இருக்கும் தருணத்தில், வேலை நின்றுவிடுகிறது, ஏனெனில் ஒவ்வொரு சுற்றிலும் உங்களைத் தேவைப்படுத்தும் ஒரு அமைப்பை நீங்கள் கட்டியிருக்கிறீர்கள். நீங்கள் ஒரு உயர்செயல்திறன் குழுவை விரும்பினீர்கள். உங்களின் ஒரு குழு-வடிவ நீட்சியுடன் முடித்தீர்கள்.
அடியில் உள்ள அமைதியான செய்தி
இதோ கேட்க வலிக்கும் பகுதி. அதைப் பெறும் நபருக்கு, நெருக்கமான மேற்பார்வை "என் மேலாளருக்கு உயர்ந்த தரங்கள் உள்ளன" என்று அரிதாகவே படிக்கப்படுகிறது. அது "இதைச் செய்ய என் மேலாளர் என்னை நம்பவில்லை" என்று படிக்கப்படுகிறது.
அந்தச் செய்தி அதன் சொந்த மெதுவான தீங்கைச் செய்கிறது. நம்பிக்கையின்மையை உணரும் மக்கள் அதற்கேற்பத் தாழ்ந்து வாழ்கிறார்கள். அவர்கள் எச்சரிக்கையாகிறார்கள். சிக்கல்களை ஆரம்பத்திலேயே வெளிக்கொணர்வதற்குப் பதிலாக அவற்றை மறைக்கிறார்கள், ஏனெனில் ஒரு சிக்கலை வெளிக்கொணர்வது என்பது அதிக ஆய்வை அழைப்பதாகும். அத்தனை விசாரிப்பினால் நீங்கள் வாங்க முயன்ற அந்தத் தெளிவுநிலையையே உங்கள் விசாரிப்பு அழித்துவிடுகிறது.
நல்ல உதவி இதிலிருந்து வேறுபட்டதாக உணரப்படுகிறது, அந்த வேறுபாடு உடனடியாக உணரப்படுகிறது. பயனுள்ள ஆதரவு விரும்பப்படும்போது வருகிறது, மறு நபரின் திறமையை மதிக்கிறது, அவர்களையே ஓட்டுநர் இருக்கையில் விட்டுவைக்கிறது. விரும்பப்படாத வகை, எவ்வளவு நல்ல எண்ணத்துடன் இருந்தாலும், ஒரு சிறிய அவமானமாகவே வந்து படுகிறது.
உங்கள் பிடியைத் தளர்த்துவது எப்படி
திடீரென மறைந்துபோய் அதை அதிகாரமளித்தல் என்று அழைப்பதன் மூலம் இதை நீங்கள் சரிசெய்ய முடியாது. அதிக ஈடுபாட்டிலிருந்து இல்லாமல் போவது நம்பிக்கை அல்ல, அது சிறந்த முத்திரையிட்ட கைவிடுதல். *எப்படி* என்பதை விட்டுவிட்டு *எது* என்பதற்கு அருகில் இருப்பதே வேலை. உண்மையிலேயே உதவும் சில நகர்வுகள்:
- முடிவை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள், பிறகு முறையிலிருந்து பின்வாங்குங்கள். "நன்றாகச் செய்யப்பட்டது" எப்படி இருக்கும், முடிவு, காலக்கெடு, உண்மையில் முக்கியமான கட்டுப்பாடுகள் என்பதைப் பற்றித் தெளிவாகவும் கண்டிப்பாகவும் இருங்கள். பிறகு அந்த நபர் அதற்கான தன் சொந்த பாதையைக் கண்டுபிடிக்க விடுங்கள். அவர்களின் வழி ஒரு நல்ல வழியாக இருக்க அது உங்கள் வழியாக இருக்க வேண்டியதில்லை.
- விசாரிப்புகளை முன்கூட்டியே அமையுங்கள். கவலை வரும் போதெல்லாம் விசாரிப்பதே கவலையான நகர்வு, அது தொடர்ச்சியானது, மற்றவருக்கு அது தற்செயலானதாக உணரப்படுகிறது. அதற்குப் பதிலாக, ஒன்றாகத் தீர்மானியுங்கள்: புதன்கிழமை பேசுவோம், X நடந்தால் மட்டும் நீங்கள் அதற்கு முன்பே என்னிடம் சொல்லுங்கள். திட்டமிடப்பட்ட ஒரு தொடர்புப்புள்ளி உங்களுக்குத் தெளிவுநிலையைத் தருகிறது, அவர்களுக்கு தடையில்லாத உரிமையின் நீட்சிகளைத் தருகிறது.
- உங்கள் வசதிக்குச் சற்று அப்பால் ஒப்படைக்கவும். முழுமையாகப் பாதுகாப்பாக உணரும் ஒன்றை மட்டுமே நீங்கள் ஒப்படைத்தால், நீங்கள் உண்மையில் நம்பிக்கையை மாற்றுவதில்லை, அந்த நபரும் ஒருபோதும் வளர்வதில்லை. அவர்களால் கையாள முடியும் என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்புவதை விட சற்று பெரிதாக ஒன்றைக் கொடுங்கள், அது தள்ளாடினால் நீங்கள் அவர்களுக்கு துணையாக இருப்பதாகச் சொல்லுங்கள்.
- சிறிய தவறுகளை நிற்க விடுங்கள். ஒவ்வொரு குறைபாட்டின் திருத்தத்திலும் உங்கள் கைரேகைகள் இருக்க வேண்டியதில்லை. நீங்கள் எல்லாவற்றையும் சரிசெய்யும்போது, நீங்கள் தொடும் வரை அவர்களின் வேலை உண்மையல்ல என்று மக்களுக்குக் கற்பிக்கிறீர்கள். சில தவறுகள் ஒருவர் மேம்படுவதற்கான கல்விக் கட்டணம். அதைச் செலுத்துங்கள்.
- திருத்தங்களால் அல்ல, கேள்விகளால் பயிற்றுவியுங்கள். "இதைப் பற்றி உங்கள் பார்வை என்ன?" என்பது தீர்ப்பை உருவாக்குகிறது. "நான் அதை எப்படிச் செய்வேன் என்பது இதோ" என்பது அவர்களுடையதை உங்களுடையதால் மாற்றுகிறது. முதலாவது இன்று மெதுவானது, ஒரு வருடத்திற்குப் பிறகு மிகவும் மலிவானது.
- உங்கள் சொந்தக் கவலையைத் தகவலாகக் கவனியுங்கள். உள்ளே பாய்ந்து செல்லும் உந்துதல் பொதுவாக வேலையின் தரத்தைப் பற்றியது அல்ல, *உங்களைப்* பற்றிய ஒரு அறிகுறி. அது உயரும்போது, அதன்படி செயல்படுவதற்கு முன்பு நிறுத்துங்கள். வேறு ஒருவரின் விசைப்பலகையை நோக்கிக் கை நீட்டாமலேயே நீங்கள் உங்களை நிலைப்படுத்திக்கொள்ளலாம்.
இதற்கு அர்த்தம் உங்கள் தரங்களைக் குறைப்பது என்பதல்ல. விசையழுத்தங்களின் மட்டத்தில் அல்ல, முடிவுகளின் மட்டத்தில் அவற்றை வைத்திருப்பது என்பதுதான்.
அந்த முறை நகராதபோது
நம்மில் சிலர் எந்த ஒரு வேலையையும் விட பெரிய ஒன்றின் காரணமாக மேலே சுற்றுகிறோம். எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்த வேண்டிய தேவை உங்களை எங்கும் பின்தொடர்ந்தால், விட்டுவிடுவது உண்மையிலேயே பாதுகாப்பற்றதாக உணரப்பட்டால், அதற்கு அடியில் உள்ள கவலை உங்கள் தூக்கத்தையோ உறவுகளையோ சீர்குலைக்கும் அளவுக்கு உரக்க இருந்தால், அது தனியாகப் பல் கடித்துக் கஷ்டப்படுவதை விட ஒரு சிகிச்சையாளரிடம் எடுத்துச் செல்ல மதிப்புக்குரியது. தொடர்ச்சியான, கட்டுப்படுத்தும் கவலை சிகிச்சையளிக்கக்கூடியது, அதற்குச் சிகிச்சையளிப்பது எந்த நிர்வாகக் குறிப்பையும் விட அதிகம் உதவுகிறது.
நீங்கள் ஒரு மிக நுணுக்க நிர்வாகியின் மறுமுனையில் இருந்து அது உங்களைத் தேய்த்துக்கொண்டிருந்தால், அந்தச் சுமையை நீங்கள் கற்பனை செய்யவில்லை. உங்களுக்குப் பாதுகாப்பாக முடிந்த இடத்தில் உங்களுக்கு என்ன தேவை என்று பெயரிடுங்கள், உங்கள் சொந்தத் திறமையை உங்களுக்கு நினைவூட்டும் மக்களிடம் சாய்ந்துகொள்ளுங்கள், மன அழுத்தம் உங்களைத் தொடர்ந்து வீட்டுக்கு வரத் தொடங்கினால் நீங்கள் நம்பும் ஒருவரிடம் பேசுங்கள். மிக இறுக்கமாக நிர்வகிக்கப்படுவது ஒரு உண்மையான அழுத்தம், அதற்கு உங்களுக்கு ஆதரவு கிடைக்க தகுதி உண்டு.
மக்கள் நினைவில் வைத்திருக்கும் தலைவர்கள், யாருடைய குழுக்கள் தங்கள் சிறந்த வேலையைச் செய்து தங்கியிருக்கிறார்களோ அவர்கள், மிக இறுக்கமாகப் பிடித்துக்கொண்டவர்கள் கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் அல்ல. அவர்கள் மக்களிடம் உண்மையான ஒன்றைக் கொடுத்து அதை சுமக்க விட்டவர்கள். அது ஒரு கடினமான வகை நம்பிக்கை. அது எவரையும் வளர்க்கும் ஒரே வகையும் கூட.
ஆதாரங்கள்
- American Psychological Association, Occupational Stress and Employee Control
- Motivation and Emotion (PubMed Central), Leader autonomy support in the workplace: A meta-analytic review
- Harvard Business Review, 3 Ways to Kick Your Micromanaging Habit for Good
- Harvard Business Review, How to Help (Without Micromanaging)