小贴士
- 先说你能给什么,而不是你需要什么。
- 只要求那些几乎不花对方什么代价的东西。
- 本周,请一个人替你说出你的名字。
这场对话有一种版本,你手握三个录用通知,日程排得满满当当,哪儿都不必非去不可。这不是那种版本。你就想要这一个,很想要,而且你八九不离十地感觉到,对方也看出来了。
这没什么关系。想要一样东西不是软弱,也不必藏着掖着。谈判筹码只是决定一场谈判走向的众多因素之一,而且碰巧,它正是你这一周无法改变的那一个。除此之外,几乎所有其他因素,你都能改变。
你能改变自己准备得有多充分,能改变自己有多容易让人说“好”,也能改变自己真正开口要的是什么。手里牌弱,不等于一定会拿到糟糕的条件。真正能补上这个差距的,是只要求那些几乎不花对方什么代价的东西,是带着能给出去的东西赴约,也是让自己足够沉稳,让谈判桌上没有人把你的渴望误认成慌乱。
我完全没有筹码,该怎么谈?
别再想着凭空造出筹码,改用准备来比拼。把对方的情况摸得比其他候选人都清楚,带上一份针对前九十天的具体计划赴约,只提那些对方给起来不费力的要求,因为让自己成为最容易被点头答应的那个人,正是你这一周还来得及建立的唯一优势。
接下来,要处理好的是自己的心态,因为多数的损失恰恰出在这里。Program on Negotiation(哈佛法学院的谈判研究项目)汇总的研究发现,那些仅仅是想象自己拥有一个强有力替代方案的谈判者,提出的条件明显比没有这样想的人更大胆。这告诉我们一件有用的事:筹码不足真正让你付出的代价,往往不是交易本身,而是你提前把自己缩小了。写下如果这次谈不成,你会怎么做,哪怕诚实的答案只是“再找六个星期”。一个有名字的替代方案,比一个没有名字的替代方案,让人少害怕得多。
别虚张声势。编造一个竞争对手的录用通知,是这里唯一一招既能毁掉这笔交易、也能毁掉这段关系的做法,而且完全没必要,因为这份清单上的其他每一条,不靠它也照样管用。
我可以要求哪些几乎不花对方什么代价的东西?
去要求那些不在别人管着的预算项目之内的东西。比如把到岗日期往后推两周,一个能真正反映工作内容的职称,一份写清楚的职责范围,把考核提前到六个月而不是十二个月,一笔培训预算,远程办公的天数,需要的设备,谁来做前期准备工作,以及薪水能多快到账。
这些都不是安慰奖。其中好几项实实在在值钱,而且 Hannah Riley Bowles 和 Bobbi Thomason 在 Harvard Business Review 上指出,更聪明的谈判谈的是角色、职责和成长路径,而不只是薪资那一行数字。把六个月后的考核写进录用信,等于提前预约了第二场谈判,而且是从一个好得多的位置出发,因为到那时,你已经用实际工作证明了自己。
进门之前,先把它们排好优先级。五项,按顺序,在某个安静的地方提前定好。谈话过程中你没有余力再去排序,而一份没有排序的清单,一旦有人对第一项说“不”,立刻就会变成一份许愿清单。
谁能在我不在场的房间里,替我说话?
是一个已经了解你工作的人,而你这一周就该直接向他开口。这里有一个大多数人一辈子都没弄明白的区别,它比这篇文章里任何一条技巧都更重要:导师是跟你说话的人,举荐人是在你不在场的房间里说出你的名字的人。
导师会在喝咖啡的时候给你一些建议。举荐人(英文里称为 sponsor)会在没人要求的情况下,主动对招聘负责人说,应该认真考虑的人就是你。当你手上没有筹码的时候,你手里可能还剩的唯一一张牌,就是一个愿意做后面这件事的人。所以,开口去问,而且要说清楚你希望对方替你说什么,因为“替我说句好话”换来的只是一句含糊的好话,而“能不能跟 Marco 说一声,账单系统的迁移是我一个人扛下来的”,换来的却是一句能改变整场会议走向的话。
接下来是这篇文章里最坦诚的部分,值得停下来想一想。你之所以有人可以开口去问,是因为过去有那么些次,是你为别人做了这件事。KEEP CALM 的创始人把“回馈他人”列为自己职业生涯能走到今天的原因之一:他一直在留意机会,去指导、去建议、去称赞、去为身边的人撑腰,而他说,回到自己身上的支持,是十倍的回报。这是他对自己二十年经历的讲述,不是一条你可以指望套用在自己身上的定律。真正可以确定的东西没有这么大,但依然有用:这种帮助来得晚,从你没有计划到的方向来,而且往往就出现在像这样艰难的一周。这正是要趁现在就去做这件事的理由,趁你自己还缺筹码的时候去做,而不是等到日后方便的时候。
要不要告诉对方,我手上没有别的录用通知?
你完全不必主动交代这件事,但也完全不必为此撒谎。如果对方直接问起,一个干净利落的回答,既真实完整,又不像是在认输:“我在跟几个地方谈,但我最想要的是这一个,所以我才想把细节谈妥。”
对自己的其他选择保持沉默,不算欺骗。对方也没有告诉你他们的预算上限,也没有告诉你他们的时间压力,更没有告诉你这个职位空出来多久了。双方都有权把自己的私人信息留给自己。你唯一不能做的,是编造一个竞争对手的录用通知,因为一旦被查证,你会在同一个下午既丢掉这份工作,也丢掉那份推荐信。
如果对方追问,就把话题带回工作本身。“比起这个,我更想聊聊职责范围和考核时间安排是否合适,因为真正决定我一年后在这里做得好不好的,是这些。”
想要得这么厉害的时候,怎么才能让声音保持平稳?
刻意把节奏放慢。回答任何问题之前,先停顿三秒,用一支真正的笔做笔记,让双手有事可做,对方报出一个数字,先原样复述一遍,再作回应。
让声音发抖的,不是渴望本身,而是仓促。每一次回答之前都停顿三秒,不只是难回答的问题才这样做,这不会泄露任何东西,反而能帮你换来经过思考的一句话,而不是脱口而出的第一反应。身体层面上,这也没什么神秘的。练负重训练的人,早就练过在心跳加快的时候仍然保持镇定,而这正是一个有野心的人扛住压力、又不让压力渗进对话里的常见方式之一。
筹码不足是一个季节,不是一个判决
你不会永远是那个更需要这份交易的人。谈判筹码是靠替代方案堆出来的,而替代方案又是靠关系、口碑和能力堆出来的,这些东西会在你忙着做别的事情的这些年里,慢慢积累起来。
所以,认真对待这笔交易,但也要拿捏好分寸。争取到到岗日期,争取到职称,争取到书面的考核安排,让自己成为对方名单上最容易点头的那个人,然后去做能让下一次谈话彻底改变形态的工作。再拿出那一年里的一部分时间,去建立真正能消除这个问题的东西:一群足够了解你工作的人,不用你开口,就会说出你的名字;还有那种沉稳,能让艰难的一周永远不会替你去谈判。
重点从来不是让你少想要一点。而是要想要很多,从你现在站着的地方,尽量把话说好,然后十年之后,你还留在牌桌上,而且手里的牌,好得多。
参考来源
- Program on Negotiation at Harvard Law School, 没有筹码时,如何谈成一笔好交易
- Program on Negotiation at Harvard Law School, 什么是 BATNA?如何找到你的谈判最佳替代方案
- Harvard Business Review, 为你的下一份工作谈判