అసంపూర్ణ సమాచారంతో బాగా నిర్ణయించడం

ఏం చేయాలో తెలియకపోవడంతో ఏ సంబంధమూ లేని ఒక ప్రత్యేకమైన స్తంభన ఉంది. మీకు ఎంపికలు తెలుసు. మీరు మొత్తం చదివారు, లెక్కలు వేశారు, మీరు నమ్మే ఇద్దరిని అడిగారు. అయినా మీరు కదలలేరు, ఎందుకంటే సమాధానాన్ని స్పష్టం చేసే ఇంకొక ముక్క సమాచారం కోసం మీలోని ఏదో భాగం ఎదురుచూస్తోంది. అది ఎప్పటికీ రాదు. దానికి బదులు గడువు వస్తుంది.

చాలా నిజమైన నిర్ణయాలు ఇలాగే ఉంటాయి. మీరు బహుశా అరవై శాతం చిత్రంతో, కొంత ఒత్తిడిలో, మీరు ఏం చేస్తారో చూడటానికి మనుషులు గమనిస్తుండగా ఎంచుకుంటున్నారు. మంచి నిర్ణేతలు నిశ్చయంగా భావిస్తారన్నది ఒక కల్పన. వాళ్లు అలా భావించరు. అయినా నిర్ణయించడంతో వాళ్లు రాజీ పడ్డారంతే, ఒత్తిడి ఆటను నడిపించనివ్వకుండా దాన్ని ఎలా చేయాలో నేర్చుకున్నారు.

ఎదురుచూడటం కూడా ఒక నిర్ణయమే

ఆలస్యాన్ని సురక్షితమైన, బాధ్యతాయుతమైన ఎంపికగా భావించడమే ఉచ్చు. అది జాగ్రత్తగా అనిపిస్తుంది. ఇంకా సమాచారం సేకరించడం, ఇంకొక అభిప్రాయం తీసుకోవడం, మళ్లీ ఒక రాత్రి ఆలోచించడం. అందులో కొంత నిజంగా వివేకమే. కానీ ఒక హద్దు దాటాక, మీరు ప్రమాదాన్ని తగ్గించడం లేదు, దాన్ని మీకు కనిపించని చోటికి తరలిస్తున్నారు, మీరు స్తంభింపజేసిన ప్రశ్న చుట్టూ ప్రపంచం మారుతూనే ఉంటుంది.

Harvard Business Reviewకు చెందిన Ania Masinter ఈ చిక్కును సూటిగా చెప్పారు: నేటి నాయకుల దగ్గర గతంలో కంటే ఎక్కువ సమాచారం, తక్కువ స్పష్టత ఉన్నాయి, ఆ స్పష్టత రావాలని ఎదురుచూడటం మిమ్మల్ని బహిర్గతంగా వదిలేస్తుంది, తొందరపడటం పొరపాట్లను ఆహ్వానిస్తుంది. మీటర్‌పై "సురక్షితం" అనే గుర్తు ఏదీ లేదు. నిర్ణయించకపోవడం అనేది మీరు తీసుకుంటున్న ఒక వైఖరి, దానికి పర్యవసానాలు ఉన్నాయి, మీరు దాన్ని ఓర్పు అని పిలుస్తూ మీ నుంచే దాచేశారంతే.

కాబట్టి మొదటి కదలిక నిజాయితీ అయిన లెక్క. ఈ ఆలస్యం నిజంగా ఏం కొంటుందో అడగండి. ఇంకొక రోజు లేదా ఇంకొక సంభాషణ మీ సమాధానాన్ని అర్థవంతంగా మారుస్తుందంటే, దాన్ని తీసుకోండి. మెరుగ్గా నిర్ణయించడానికి కాకుండా మెరుగ్గా అనిపించడానికి సమాచారం సేకరిస్తుంటే, అది శ్రద్ధ కాదు. అది తప్పించుకోవడం మాట్లాడుతోంది.

మీలో నిర్ణయించే భాగంపై ఒత్తిడి ఏం చేస్తుంది

మీరు దేనికి వ్యతిరేకంగా పనిచేస్తున్నారో తెలుసుకోవడం సాయపడుతుంది, ఎందుకంటే ఒత్తిడి కేవలం అసౌకర్యం కాదు. అది యంత్రాంగాన్నే మారుస్తుంది.

మీరు ఒత్తిడిలో ఉన్నప్పుడు మీ శరీరం కార్టిసాల్‌తో నిండిపోతుంది, మీరు ఎంపికలను ఎలా తూకం వేస్తారన్నదానిపై దానికి కొలవదగిన ప్రభావాలు ఉన్నాయి. European Journal of Neuroscienceలో 2022లో వచ్చిన ఒక వ్యవస్థీకృత సమీక్ష పద్దెనిమిది అధ్యయనాలను పరిశీలించి, అత్యంత ముఖ్యమైన చోటే స్పష్టమైన ప్రభావాలు కనిపించాయని కనుగొంది: అనిశ్చితి, పరిణామాలు ఉన్న పనుల్లో. ఒత్తిడి, దానితో వచ్చే కార్టిసాల్ ప్రతిస్పందన, ఆ పరిస్థితుల్లో మనుషులు నిర్ణయించే విధానాన్ని కచ్చితంగా మార్చాయి. ఒత్తిడి పెరిగి, గడియారం మరింత బిగుసుకున్నప్పుడు నిర్ణయ నాణ్యత తగ్గుతుందని, నిజంగా కష్టమైన, సంక్లిష్టమైన నిర్ణయాల్లో అది అత్యంత వేగంగా తగ్గుతుందని ఇతర పరిశోధనలు కనుగొన్నాయి.

దాని అర్థాన్ని గమనించండి. ఒత్తిడి కష్టమైన నిర్ణయాలను మరింత కష్టంగా అనిపించేలా మాత్రమే చేయదు. వాటిని తీసుకోవడానికి మీరు వాడే విచక్షణను అది నిశ్శబ్దంగా దిగజారుస్తుంది, సమస్య సంక్లిష్టంగా, సమాధానం అస్పష్టంగా ఉన్నప్పుడే అత్యధిక హాని చేస్తుంది. ఒక నిర్ణయాన్ని ముఖ్యమైనదిగా చేసే సరిగ్గా ఆ పరిస్థితులే, మీ ఉత్తమమైన ఆలోచనను ఆపేస్తాయి.

ఇది మీపై మీకు అపనమ్మకం కలగడానికి కారణం కాదు. మీరు పూర్తిగా ప్రశాంతంగా ఉండటంపై ఆధారపడని ఒక పద్ధతిని నిర్మించుకోవడానికి కారణం.

వ్యతిరేక ఉచ్చు

స్తంభనకు అవతలి వైపు ఒక వైఫల్య రూపం ఉంది, అది కూడా అంతే సాధారణం. ఒత్తిడిలో కొందరు స్తంభించిపోరు, అసౌకర్యాన్ని మౌనం చేసే మొదటి సమాధానాన్ని పట్టుకుని, దాన్ని గట్టిగా సమర్థించుకుంటారు. అబద్ధపు నిశ్చితి నిర్ణయాత్మకతలా అనిపిస్తుంది. అది కాదు. అది అదే ఒత్తిడి, వేరే కోటు వేసుకుని.

మీరు ఎంచుకున్న తర్వాత కొత్త సమాచారాన్ని మీరు ఎలా చూస్తారన్నదే గుర్తు. మీ దిశకు విరుద్ధమైన ఒక వాస్తవం వచ్చినప్పుడు, దాన్ని వివరణతో కొట్టిపారేయడం మీ మొదటి ప్రేరణ అయితే, అది గమనించదగినది. అనిశ్చితిలో నిజమైన ఆత్మవిశ్వాసం కాస్త వదులుగానే ఉంటుంది. మీరు చర్యకు కట్టుబడతారు, కానీ నమ్మకాన్ని తేలికగా పట్టుకుంటారు, అప్పుడు నేల కదిలినప్పుడు దారి మార్చుకోగలరు. దీన్ని తప్పు చేసే నాయకులు అనిశ్చితిలో ఉన్నవారు కాదు. ఒకసారి నిర్ణయించి, తర్వాత చూడటం మానేసినవారు.

దీనికి ఒక సులభమైన కాపలా: లాక్ చేసే ముందు ఒక నిజాయితీ అయిన ప్రశ్న అడగండి. ఇక్కడ నేను తప్పు కావాలంటే ఏది నిజం కావాలి, అలా జరిగితే నేను దాన్ని అసలు గమనిస్తానా? నిర్ణయం నుంచి మిమ్మల్ని మీరు తప్పించుకోవడానికి ప్రయత్నించడం లేదు. వాస్తవం ఇంకా మిమ్మల్ని చేరుకోగలిగేలా ఒక కిటికీని కాస్త తెరిచి ఉంచుతున్నారు.

ఎంచుకునే ముందు ఉష్ణోగ్రతను దించండి

ఒత్తిడి ప్రతిస్పందన లోపల ఉంటూనే దాని నుంచి తర్కంతో బయటపడలేరు. కాబట్టి నిజంగా నిర్ణయించడానికి ముందు, ఆ బోరు కొట్టే శారీరక పని ముందు చేయండి. ఒక నెమ్మది, పొడవైన నిశ్వాస. పాదాలు నేలపై. దవడ సడలించండి, భుజాలు వదులు చేయండి. దానికి ముప్పై సెకన్లు, స్ప్రెడ్‌షీట్ వైపు మరో గంట చూడటం కంటే మీ విచక్షణకు ఎక్కువ చేస్తాయి, ఎందుకంటే అది మిమ్మల్ని ప్రతిస్పందించే గేరు నుంచి, ఒకేసారి రెండు ఎంపికలను పట్టుకోగలిగే గేరులోకి తీసుకొస్తుంది.

తర్వాత నిర్ణయాన్ని మాటల్లో పెట్టండి, బయటికి చెప్పి లేదా కాగితంపై. "గురువారానికల్లా A, B మధ్య ఎంచుకుంటున్నాను, నాకు భయం C గురించి." భయానికి పేరు పెట్టడం దాన్ని కుంచింపజేస్తుంది. నిర్ణయ స్తంభనలో చాలావరకు నిజానికి ఒక నిర్దిష్ట చెడ్డ ఫలితం గురించిన భయమే, దాన్ని మీరు ఎప్పుడూ సూటిగా చెప్పలేదు, కాబట్టి అది తేలుతూ ప్రతిదాన్నీ పెద్ద పరిణామంలా అనిపించేలా చేస్తుంది. దాన్ని పట్టుకుంటే, సాధారణంగా దాన్ని తట్టుకోవచ్చని మీకు కనిపిస్తుంది.

మీరు అత్యుత్తమ సమాధానం కోసం వెతకడం లేదు

చాలామందిని విముక్తం చేసే కొత్త దృష్టి ఇక్కడ ఉంది. మీరు దాదాపు ఎప్పుడూ అత్యుత్తమ ఎంపికను ఎంచుకోవడం లేదు, ఎందుకంటే అత్యుత్తమ ఎంపికను కనుక్కోవడానికి మీ దగ్గర లేని సమాచారం, సమయం అవసరం. ఆర్థికవేత్త Herbert Simon దీనికి పేరు పెట్టడంతో సహా ఇతర పనులకు నోబెల్ బహుమతి గెలుచుకున్నారు. మానవ హేతుబద్ధతను ఆయన "పరిమితమైనది" అన్నారు: మనం పరిమిత సమాచారంతో, పరిమిత సమయంతో, ఒకేసారి ఇంతే పట్టుకోగలిగే మనసుతో నిర్ణయిస్తాం.

దాని గురించి బాధపడమనేది ఆయన సమాధానం కాదు. ఆయన దాన్ని satisficing అనే వ్యూహంగా చెప్పారు, "satisfy" (తృప్తిపరచడం), "suffice" (సరిపోవడం) అనే పదాల కలయిక. పరిపూర్ణమైన ఎంపిక కోసం వెతకడానికి బదులు, "తగినంత మంచిది" ఎలా ఉంటుందో స్పష్టమైన కొలబద్ద పెట్టుకుని, దాన్ని దాటే మొదటి ఎంపికను తీసుకుంటారు. అది మీ ప్రమాణాలను తగ్గించడం కాదు. మీ పద్ధతిని వాస్తవంతో సరిపోల్చడం. పరిపూర్ణ సమాధానం కోసం వేట సాధారణంగా, మీరు ఎంచుకోకుండా ఉండగానే తగినంత మంచి సమాధానం జారిపోయే విధానమే.

కాబట్టి ఎంపికలను తూకం వేసే ముందు, ఏది ఒక ఎంపికను ఆమోదయోగ్యం చేస్తుందో నిర్ణయించుకోండి. ఈ నిర్ణయం నిజంగా ఏం చేయాలి? ఆ కొలబద్దకు మీరు పేరు పెట్టగలిగాక, పోలిక సులభమవుతుంది, స్తంభన తరచుగా దానంతట అదే తొలగిపోతుంది.

నిజంగా నిర్ణయం తీసుకునే ఒక పద్ధతి

నిర్ణయించే దశకు వచ్చినప్పుడు, ఒక స్థూలమైన వరుస ఒత్తిడి పగ్గాలు పట్టకుండా ఆపుతుంది:

1. అసలు నిర్ణయానికీ, గడువుకూ పేరు పెట్టండి. మీరు దేని మధ్య, ఎప్పటిలోపు ఎంచుకుంటున్నారో నిర్దిష్టంగా ఉండండి. అస్పష్టమైన నిర్ణయం శాశ్వతంగా తెరిచే ఉంటుంది. తేదీ ఉన్నదే జరుగుతుంది.
2. కొలబద్ద పెట్టండి. తగినంత మంచి ఫలితంలో ఏం ఉండాలి? నిజంగా ముఖ్యమైన రెండు మూడు విషయాలు రాసుకోండి, పొడవైన కోరికల జాబితా వదిలేయండి.
3. ఖాయంగా తెలుసుకోవాలంటే మీకు ఏం కావాలో అడగండి, తర్వాత దాన్ని సమయానికి పొందగలరో లేదో అడగండి. అవునంటే, వెళ్లి తెచ్చుకోండి. కాదంటే, మీరు అనిశ్చితిలో నిర్ణయిస్తున్నారని ఇప్పుడే నిర్ధారించుకున్నారు, వేరేలా నటించడం వల్ల సమయమే వృథా.
4. దీన్ని ఎంతవరకు వెనక్కి తీసుకోవచ్చో చూడండి. ఇదే నిశ్శబ్ద మహాశక్తి. అపారంగా అనిపించే చాలా నిర్ణయాలు నిజానికి రెండువైపులా తిరిగే తలుపులే. ఒక ఎంపికను వెనక్కి తీసుకోగలిగితే లేదా సర్దుబాటు చేయగలిగితే, మీరు వేగంగా కదిలి తర్వాత సరిదిద్దుకోవచ్చు. నిజంగా ఒక్క వైపే తెరుచుకునే తలుపుల కోసమే నెమ్మదైన, సమగ్రమైన ఆలోచనను ఉంచుకోండి.
5. నిర్ణయం తీసుకుని, ఎందుకో రాసుకోండి. ఒక వాక్యం చాలు: నేను ఇది ఎంచుకున్నాను, ఎంచుకున్నప్పుడు నాకు ఇది తెలుసు. ఆ నమోదే, కేవలం మిమ్మల్ని మీరు శంకించుకోవడానికి బదులు నేర్చుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.

ఆ చివరి అడుగు కనిపించే దాని కంటే ముఖ్యమైనది. ఫలితాలు గందరగోళంగా ఉంటాయి. మంచి నిర్ణయం చెడ్డగా ముగియవచ్చు, అజాగ్రత్తైనది అదృష్టవశాత్తు నెగ్గవచ్చు, కాబట్టి మీరు ఫలితాల ఆధారంగానే మిమ్మల్ని అంచనా వేస్తే, తప్పు పాఠాలు నేర్చుకుంటారు. ఆ సమయంలో మీకు ఏం తెలుసు, మీరు ఎలా ఎంచుకున్నారన్నదాని ఆధారంగా నిర్ణయాన్ని అంచనా వేయండి.

తప్పు జరిగినప్పుడు, జరుగుతుంది

పాక్షిక సమాచారంతో మీరు తీసుకున్న కొన్ని నిర్ణయాలు తప్పవుతాయి. అది మీ పద్ధతిలోని లోపం కాదు. నిజ ప్రపంచంలో పనిచేయడానికి అదే ఖరీదు, ఇక్కడ ప్రత్యామ్నాయం, నిశ్చితి కోసం ఎదురుచూడటం, మీరు ఎప్పుడూ ఆలస్యమని ఖాయం చేస్తుంది.

Harvard పరిశోధకురాలు Amy Edmondson, అజాగ్రత్త పొరపాట్లకూ, తాను తెలివైన వైఫల్యాలు అని పిలిచేవాటికీ మధ్య ఉపయోగకరమైన గీత గీస్తారు, అంటే సమాధానాన్ని ముందుగా వెతకలేని కొత్త భూభాగంలో జరిగినవి, ఒక నిజమైన లక్ష్యం కోసం జరిగినవి, ఏదో నేర్చుకోవడానికి అవసరమైన దాని కంటే పెద్దవి కాకుండా ఉంచినవి. అపరిచిత పరిస్థితుల్లో, ఆలోచనతో తీసుకున్న, నష్టాన్ని పరిమితంగా ఉంచిన ఒక తప్పు నిర్ణయం విచక్షణా వైఫల్యం కాదు. అనిశ్చితిలో పనిచేసే ఎవరైనా పురోగతి సాధించే విధానం అదే. ప్రతి తప్పు మలుపునూ తప్పించుకోవడం నైపుణ్యం కాదు. తప్పులను చిన్నగా ఉంచడం, వాటి నుంచి వేగంగా నేర్చుకోవడమే నైపుణ్యం.

ఇది తిరిగి వెనక్కి తీసుకోగలగడం వైపు, మీ కారణాన్ని రాసుకోవడం వైపు చూపిస్తుంది. మీరు సర్దుబాటు చేయగలిగే నిర్ణయాలు, ఎందుకు ఎంచుకున్నారన్న నమోదుతో కలిస్తే, మీ పొరపాట్లు పశ్చాత్తాపానికి బదులు సమాచారంగా మారతాయి.

ఇతరులు గమనిస్తుండగా నిర్ణయించడం

చాలా కష్టమైన నిర్ణయాలు ఒంటరిగా తీసుకోరు. మీరు ఒక బృందంతో కలిసి, లేదా దాని కోసం నిర్ణయిస్తున్నారు, మీ అనిశ్చితి విశ్లేషణ ప్రశ్నతో పాటు నాయకత్వ ప్రశ్న కూడా అవుతుంది. సందేహాన్ని దాచాలని, ఎవరూ కంగారు పడకుండా సంపూర్ణ ఆత్మవిశ్వాసాన్ని ప్రసరింపజేయాలని సహజ ప్రేరణ. సాధారణంగా అది తిరగబడుతుంది. మీ స్థిరమైన ముఖానికీ, కదిలే వాస్తవాలకూ మధ్య అంతరాన్ని మనుషులు పసిగడతారు, ఆ తేడా తిరస్కారంగానో, అబద్ధంగానో వినిపిస్తుంది.

మరింత స్థిరమైన కదలిక ఒకటుంది. మీకు తెలిసినది చెప్పండి, తెలియనిది చెప్పండి, అయినా మీరు ఏం ఎంచుకుంటున్నారో చెప్పండి. "ఇది స్పష్టంగా ఉంది, ఇది మనకు ఇంకా తెలియదు, నేను తీసుకుంటున్న నిర్ణయం ఇది, ఎందుకంటే ఇది, దీన్ని మార్చే సంకేతం ఇది." అలాంటి సూటి మాట బలహీనతలా వినిపించదు. ఫలితాన్ని నియంత్రిస్తున్నట్టు నటించడం కాకుండా, ప్రక్రియను నియంత్రణలో ఉంచుకున్న వ్యక్తిలా వినిపిస్తుంది. మీరు మిస్ చేసినదాన్ని తాము చూస్తున్నామని చెప్పడాన్ని అది మీ చుట్టూ ఉన్నవారికి సురక్షితం చేస్తుంది, మీరు నిశ్చితిని ప్రదర్శిస్తే మీకు అత్యంత అవసరమైన, అత్యంత తక్కువగా దొరికే సమాచారం తరచుగా అదే.

బృందానికి ఏమీ అనిపించకుండా చేయడం లక్ష్యం కాదు. చిత్రం ఇంకా రూపుదిద్దుకుంటున్నప్పుడు వాళ్లు అనుసరించడానికి స్పష్టమైన మనసున్న వ్యక్తిని ఇవ్వడమే. ఏం జరుగుతుందన్నదాని గురించి అబద్ధపు ఆత్మవిశ్వాసం కంటే, మీరు ఎలా నిర్ణయిస్తారన్నదాని గురించిన స్థిరత్వమే ఆందోళనలో ఉన్న బృందానికి ఎక్కువ విలువైనది.

ఇది ఒక కష్టమైన వారం కంటే పెద్దదైనప్పుడు

ఒత్తిడిలో నిర్ణయించడపు సాధారణ బరువుకూ, మరింత మద్దతు కావలసిన దానికీ మధ్య తేడా ఉంది. వారాల తరబడి నిర్ణయాలు, చిన్నవి కూడా, అసాధ్యంగా అనిపిస్తే, ఎంచుకోవడం చుట్టూ ఉన్న భయం మీ నిద్రలోకి, ఆకలిలోకి, లేదా మీకు దగ్గరివారితో మీ ప్రవర్తనలోకి కారుతుంటే, లేదా ఒత్తిడి బిజీ కాలంలా కాకుండా బయటపడలేని ఒక పొగమంచులా అనిపిస్తే, అది డాక్టర్ దగ్గరికి లేదా థెరపిస్ట్ దగ్గరికి తీసుకెళ్లదగినది. దీర్ఘకాలిక అనిర్ణయం, దాని కింద ఉన్న అలసట, ఆందోళన లేదా కుంగుబాటుకు సంకేతాలు కావచ్చు, వాటికి నిజమైన సాయంతో మంచి ఫలితాలు వస్తాయి. దాన్ని అందుకోవడం, మీ సొంత నిర్ణయాలు మీరు తీసుకోలేరనడానికి సంకేతం కాదు. మీరు తీసుకోగలిగే మెరుగైన నిర్ణయాల్లో అది ఒకటి.

అయితే చాలాసార్లు ఈ పని చిన్నది, సాధారణమైనది. మీ శరీరాన్ని ప్రశాంతపరచండి. భయానికి పేరు పెట్టండి. కొలబద్ద పెట్టండి. తలుపును పరిశీలించండి. ఎంచుకుని, ఎందుకో రాసుకోండి. మీకు నిశ్చయంగా అనిపించదు. మీరు నిర్ణయించారంతే, ఉద్దేశపూర్వకంగా, మీలో అందుబాటులో ఉన్న ఉత్తమమైనదానితో, ఎవరైనా ఎప్పుడైనా చేసింది అదే.

ఆధారాలు

• Harvard Business Review, Make Better Strategic Decisions Amid Uncertainty
• European Journal of Neuroscience (via PubMed), Effects of psychological stress and cortisol on decision making and modulating factors: A systematic review
• Stanford Encyclopedia of Philosophy, Bounded Rationality (Herbert Simon and satisficing)
• I by IMD, The Right Kind of Wrong: Why failure is a powerful tool for progress and innovation (Amy Edmondson)