ఎప్పుడు వేగంగా నిర్ణయించాలి, ఎప్పుడు నెమ్మదిగా

మీరు చివరిసారి ఒక నిర్ణయం దగ్గర బిగుసుకుపోయిన సందర్భాన్ని ఊహించుకోండి. బహుశా ఒక ఉద్యోగి నియామకం. బహుశా ఒక బడ్జెట్ నిర్ణయం, లేదా ఒక గడువును వెనక్కి నెట్టాలా, లేదా ఆ కష్టమైన ఈమెయిల్ పంపాలా. మీకు కావాల్సినది చాలావరకు ఉంది. అయినా మీరు మరింత సేకరిస్తూనే ఉన్నారు. దాన్ని ఒక రాత్రి ఆలోచించారు, ఆపై మళ్లీ ఒక రాత్రి ఆలోచించారు, నిర్ణయించడం ఎప్పటికీ సులభం కాలేదు, కేవలం మరింత ఆలస్యమైంది. ఈలోగా మీరు తప్పించుకుంటున్న ఆ విషయం అక్కడే కూర్చుని, నిశ్శబ్దంగా మీకు మూల్యం వసూలు చేస్తోంది.

ఇప్పుడు దానికి వ్యతిరేకం ఊహించుకోండి. గది మిమ్మల్ని చూస్తోంది, తప్పు కావడం కంటే మౌనం చెడ్డదిగా అనిపించింది, కాబట్టి మీరు చేసిన ఒక తక్షణ నిర్ణయం. మీ అంతరాత్మ ప్రకారం వేగంగా వెళ్లారు, అది నెలల తరబడి మీకు మూల్యం వసూలు చేసింది.

ఇవి రెండూ వేరే బట్టలు వేసుకున్న ఒకే పొరపాటు. మీరు నిర్ణయానికి తప్పు వేగాన్ని జతచేశారు. పెంచుకోదగ్గ నైపుణ్యం వేగంగా నిర్ణయించడం కాదు, మరింత జాగ్రత్తగా నిర్ణయించడమూ కాదు. ఇది ఏ రకమో ఆ క్షణంలోనే తెలుసుకోవడమే.

చాలా నిర్ణయాలను వేరు చేసే ఒకే ఒక ప్రశ్న

ఏ లాభనష్టాల జాబితా కంటే ఎక్కువ పని చేసే ఒక సరళమైన పరీక్ష ఉంది. నిర్ణయించే ముందు అడగండి: దీన్ని నేను వెనక్కి తీసుకోగలనా?

జెఫ్ బెజోస్ నిర్ణయాలను తలుపులుగా వర్ణించారు. కొన్ని రెండు-వైపుల తలుపులు. మీరు అటుగా నడిచి, చుట్టూ చూసి, నచ్చకపోతే వెనక్కి నడిచి బయటికి వస్తారు, పెద్దగా నష్టం లేకుండా. మరికొన్ని ఒక-వైపు తలుపులు. మీరు దాటాక, ఇంతకుముందు నిలబడిన చోటికి సులభంగా తిరిగి రావడం ఉండదు. మొత్తం మెలకువ ఏమిటంటే వాటిని ఒకేలా చూడటం ఆపడం.

వెనక్కి తీసుకోగల నిర్ణయాలను వేగంగా చేయాలి. అజాగ్రత్తగా కాదు, కేవలం వేగంగా. వచ్చే వారం తక్కువ ఖర్చుతో మీరు మనసు మార్చుకోగలిగితే, రెండు వారాలు ఆలోచించడం స్వచ్ఛమైన వృథా, ఎంత ఎక్కువ ఆగితే, ఊపందుకోవడంలోనూ, చర్య తీసుకుంటేనే దొరికే మిస్సైన సమాచారంలోనూ అది అంత ఎక్కువ మూల్యం వసూలు చేస్తుంది. ఇప్పుడు మీకు కనిపించే అత్యంత సహేతుకమైన ఎంపికను ఎంచుకుని కదలండి. దాన్ని మరో నెల ఊహించుకోవడం కంటే, ఆ నిర్ణయం అమల్లో ఉన్న ఒక్క వారం నుంచి మీరు ఎక్కువ నేర్చుకుంటారు.

వెనక్కి తీసుకోలేని నిర్ణయాలే మీ నెమ్మదిని అర్హతగా పొందేవి. నిజంగా వెనక్కి తీసుకోవడం కష్టమో, ఖరీదో అయినవి. ఒక పెద్ద నియామకం. ఒక పునర్వ్యవస్థీకరణ. ఉద్యోగం మానేయడం. నిశ్శబ్దంగా వెనక్కి తీసుకోలేని ఒక బహిరంగ నిబద్ధత. ఇవి ఆ ఆలోచనకు, రెండో అభిప్రాయానికి, రాత్రి నిద్రకు అర్హమైనవి. మీ ఓపికను ఇక్కడ ఖర్చు చేయండి, అది నిజంగా మీకు ఏదైనా కొనిచ్చే చోట.

మీ బల్ల మీదికి వచ్చే దాంట్లో చాలావరకు ఒక-వైపు తలుపు వేషం వేసుకున్న రెండు-వైపుల తలుపే. ఒత్తిడిలో మన ప్రవృత్తి ప్రతిదాన్నీ వెనక్కి తీసుకోలేనిదిగా చూడటం, మంచి మనుషులు నెమ్మదిగా, మరీ జాగ్రత్తగా, ఇరుక్కుపోయేలా అవడానికి సరిగ్గా అదే దారి. కాబట్టి వెనక్కి తీసుకోగలనా అనే ప్రశ్నను మీ మొదటి కదలికగా చేయండి. అది దాదాపు మూడు సెకన్లలో మొత్తం విషయాన్ని మరో కోణంలో చూపిస్తుంది.

ఒక చిన్న ఉదాహరణ, ఎందుకంటే ఆ గీత ఎప్పుడూ స్పష్టంగా ఉండదు. "మన బృందానికి నాలుగు-రోజుల వారం ప్రయత్నించాలా" అనేది అపారంగా అనిపిస్తుంది. శాశ్వత విధానంగా చూస్తే అది ఒక-వైపు తలుపు, మీరు మథనపడతారు. కానీ దాన్ని సమీక్షించే తేదీతో ఆరు-వారాల ప్రయోగంగా నడిపితే, అది రెండు-వైపుల తలుపవుతుంది, మంగళవారమే దాన్ని నిర్ణయించవచ్చు. "మనం విడిపోతున్నామని ఒక క్లయింట్‌కు చెప్పాలా" అనేది చిన్న, వేగవంతమైన మెసేజ్‌లా కనిపిస్తుంది, కానీ అది ఒక-వైపు తలుపు, ఒక్కసారి చెప్పాక దాన్ని వెనక్కి తీసుకోలేరు, కాబట్టి అది ఒక నెమ్మదైన ముసాయిదాకూ, రెండో పాఠకుడికీ అర్హమైనది. అవే నిర్ణయాలు, వ్యతిరేక వేగాలు, మారింది ఒక్కటే, ఆ తలుపును మీరు ఎంత స్పష్టంగా చూశారనేదే. చాలా పని ఆ చట్రంలోనే ఉంది. నిబద్ధతను కుదించడం ద్వారానే మీరు తరచుగా ఒక-వైపు తలుపును రెండు-వైపుల తలుపుగా మార్చవచ్చు, పూర్తి అమలుకు బదులు ఒక ప్రయోగం, ఎప్పటికీ అనేదానికి బదులు ఒక నెల.

తలుపు ఒక-వైపు అయినప్పటి కోసం రెండో ప్రశ్న

ఇది నిజంగా వెనక్కి తీసుకోవడం కష్టమని మీరు నిర్ణయించుకున్నారనుకోండి. నెమ్మదించడం సరైనదే. కానీ నెమ్మది ఇరుక్కుపోవడంగా పులిసిపోగలదు, కాబట్టి ఒక నిజాయితీ ముగింపు గీత ఉండటం సాయపడుతుంది.

పెద్ద స్థాయిలో బాగా నిర్ణయించే నాయకుల నుంచి ఒక ఉపయోగకరమైనది వచ్చింది: మీకు కావాలనుకున్న సమాచారంలో దాదాపు డెబ్బై శాతం మీ దగ్గర ఉన్నప్పుడు కదలండి. యాభై శాతం దగ్గర మీరు ఊహిస్తున్నారు. కానీ తొంభై లేదా వందకు ఎదురుచూస్తే, మీరు దాదాపు కచ్చితంగా మరీ ఎక్కువ ఆగారు, ఆ ఆలస్యపు మూల్యం, కాస్త తప్పు కావడం మూల్యాన్ని నిశ్శబ్దంగా దాటిపోయింది. ఆండీ జాసీ *Harvard Business Review*లో రాస్తూ, వేగం అనేది తనంతట తానే ఒక నాయకత్వ ఎంపిక ఎందుకో ఇదే విషయాన్ని చెబుతారు: చాలాసార్లు మీరు కాస్త ఎక్కువ సమాచారం సేకరించి, నిర్ణయించి, నేర్చుకుంటూ సర్దుకోవచ్చు, ప్రతి కదలికకూ ముందు కచ్చితత్వాన్ని పట్టుబట్టే బృందాలు మెల్లగా ఆగిపోతాయి.

కాబట్టి క్రమంలో రెండు ప్రశ్నలు. దీన్ని వెనక్కి తీసుకోగలనా? అవును అయితే, ఇప్పుడే నిర్ణయించండి. కాదు అయితే, బాగా ఎంచుకోవడానికి కావాల్సినదాంట్లో దాదాపు డెబ్బై శాతం నా దగ్గర ఉందా? అవును అయితే, అయినా ఇప్పుడే నిర్ణయించండి. మీరు డెబ్బై కంటే తక్కువ ఉంటే, మీ జవాబును నిజంగా మార్చే రెండు మూడు నిర్దిష్ట వాస్తవాలకు పేరు పెట్టి, వాటిని మాత్రమే తెచ్చుకుని, ఎలాగైనా నిర్ణయించడానికి ఒక సమయం పెట్టుకోండి. "గురువారానికల్లా నాకు జవాబు ఉంటుంది" అనేది "నాకు సిద్ధంగా అనిపించినప్పుడు" కంటే మెరుగు, ఎందుకంటే ఒత్తిడిలో మీకు ఎప్పటికీ సిద్ధంగా అనిపించదు.

మీరు నిర్ణయిస్తున్నప్పుడు ఒత్తిడి మీకు ఏం చేస్తోంది

చాలా నిర్ణయ సలహాలు దాటవేసే భాగం ఇదిగో. ఈ నిర్ణయాలు అత్యధికంగా ముఖ్యమయ్యే క్షణాలే సాధారణంగా వాటిని చేయడానికి మీరు అత్యల్పంగా సన్నద్ధమై ఉండే క్షణాలు, ఎందుకంటే మీ మెదడు ఎలా నిర్ణయిస్తుందో ఒత్తిడి మారుస్తుంది, మంచికి కాదు.

మీరు ఫ్లడింగ్‌లో ఉన్నప్పుడు, మీ ఆలోచనలోని ఉద్దేశపూర్వకమైన, తూచే భాగం నిశ్శబ్దమవుతుంది, వేగవంతమైన, స్వయంచాలక భాగం చేతిలోకి తీసుకుంటుంది. అది ఉద్దేశపూర్వకంగానే, మీరు రోడ్డు నుంచి దూకాల్సి వస్తే అది గొప్పది. ఒక విక్రేతను ఎంచుకుంటున్నా, ఒక సున్నితమైన మెసేజ్‌ను మాటల్లో పెడుతున్నా అది సమస్య. ఒత్తిడిలో నిర్ణయాలను అధ్యయనం చేసే పరిశోధకులు ఒక స్థిరమైన తీరు కనుగొన్నారు: తీవ్ర ఒత్తిడి జనాన్ని అలవాటు వైపు, సరళమైన, లక్ష్యంతో నడిచే ఆలోచన నుంచి దూరంగా నెడుతుంది. మీ ముందున్న పరిస్థితికి కొత్తదేదో అవసరమైనప్పుడు కూడా, మీరు అలవాటైన కదలిక, డిఫాల్ట్, మీరు ఎప్పుడూ చేసేదానికే తిరిగి పడతారు. ఒత్తిడి మీరు రిస్క్‌నూ ప్రతిఫలాన్నీ చదివే తీరును కూడా వంచుతుంది, తరచుగా లోపలి నుంచి మీరు గమనించని రీతిలో.

ఇందులో ఏదీ మీరు విరిగిపోయారని కాదు. ఒత్తిడిలో ఉన్న మెదడు, ప్రశాంతమైన మెదడు కంటే వేరే పరికరమని అర్థం, ఒక పైలట్ వాతావరణాన్ని లెక్కలోకి తీసుకున్నట్టు మీరూ దాన్ని లెక్కలోకి తీసుకోవాలి.

ఆచరణాత్మక రూపం చిన్నది:

• అది వెనక్కి తీసుకోగలిగినదైతే, మీ ఒత్తిడి మెదడు పర్వాలేదు. వేగమే సరైన నిర్ణయం, వెనక్కి తీసుకోగలిగే వేగవంతమైన నిర్ణయం నిర్వచనం ప్రకారమే తక్కువ పణంతో కూడినది. ఇక్కడ వేగవంతమైన వ్యవస్థను నమ్మండి. దీని కోసమే అది కట్టబడింది.
• అది వెనక్కి తీసుకోలేనిదైతే, ఉత్తేజంలో ఉండగా నిర్ణయించకండి. ముందు మీ శరీరాన్ని దించండి, కొన్నిసార్లు నెమ్మదిగా గాలి వదలడం, ఒక చిన్న నడక, నీరు, ఒక నిజమైన విరామం, ఆపై దాన్ని మళ్లీ చూడండి. మీరు జాప్యం చేయడం లేదు. మీ అసలు నిర్ణయ శక్తి తిరిగి పనిలోకి రావడానికి ఎదురుచూస్తున్నారు.
• ఒత్తిడిలో ఉన్నప్పుడు స్పష్టమైన జవాబును అనుమానించండి. ఆ ఎంపిక బలవంతంగా అనిపిస్తే, మీకు కనిపించే ఏకైక ఎంపిక మీ మామూలుదే అయితే, అది తరచుగా అలవాటు మాట్లాడుతోంది, పరిస్థితి కాదు. కట్టుబడకముందు ఒక ప్రత్యామ్నాయానికి పేరు పెట్టేలా మిమ్మల్ని మీరు చేయించుకోండి.

ఎవరిని ఎప్పుడు తీసుకురావాలి

వేగం, నెమ్మది కేవలం సమయం గురించి కాదు. మీరు ఎంతమందిని ఇందులోకి తీసుకుంటారనేదాని గురించి కూడా. ఇక్కడా అదే తర్కం నిలుస్తుంది. రెండు-వైపుల తలుపుకు అరుదుగా ఒక సమావేశం అవసరం. దాన్ని మీరు చౌకగా వెనక్కి తీసుకోగలిగితే, ఐదుగురిని అభిప్రాయం చెప్పమని అడగడం చాలావరకు మీకు జాప్యాన్నీ, మీ సొంత నిర్ణయపు పలచన రూపాన్నీ కొనిస్తుంది. దాన్ని మీరే నిర్ణయించండి, ఏం నిర్ణయించారో జనానికి చెప్పండి, ముందుకు సాగండి. వెనక్కి తీసుకోగల నిర్ణయపు మొత్తం సారాంశం, తప్పు కావడం మూల్యం తక్కువ కావడమే, కాబట్టి అందరినీ సంప్రదించే మూల్యం చెల్లించడం విలువైనది కాదు.

ఇతర మనుషులు బల్ల దగ్గర తమ చోటును సంపాదించేది ఒక-వైపు తలుపుల దగ్గరే. కచ్చితంగా ఓటు వేయడానికి కాదు, మీకు కనిపించనిదాన్ని చూడటానికి. మీరు ఒక పెద్ద నిర్ణయానికి దగ్గరగా ఉండి కాస్త ఒత్తిడిలో ఉన్నప్పుడు, మీ సొంత గుడ్డి మచ్చలు అత్యంత పెద్దవిగా ఉంటాయి, సరైన రెండో వ్యక్తి, మిమ్మల్ని ఓదార్చే మాటకు బదులు అసౌకర్యమైన మాట చెప్పేవాళ్లు. వాళ్లను ఉద్దేశపూర్వకంగా ఎంచుకోండి. ఇలాంటి నిర్ణయం ఇంతకుముందు చేసినవాళ్లు, లేదా ఆ ఫలితంతో జీవించబోయేవాళ్లు, లేదా మీ పట్ల అత్యల్పంగా ముగ్ధులైన సహోద్యోగి. వాళ్లను నిర్దిష్ట ప్రశ్న అడగండి, "నీకేం అనిపిస్తోంది" కాదు, అది భుజాలెగరేయడాన్ని ఆహ్వానిస్తుంది, "ఇది చెడ్డగా జరగాలంటే ఏం నిజం కావాలి" అనేది. ఆ ప్రశ్న, మీరింకా ఏదైనా చేయగలిగే సమయంలోనే ఆ రిస్క్‌లను బయటికి లాగుతుంది.

మరో వైపు ఒక నిశ్శబ్ద ఉచ్చు కూడా ఉంది. అభిప్రాయాలు సేకరించడం నిర్ణయించడాన్ని తప్పించుకునే మార్గంగా మారగలదు, గౌరవప్రదంగా కనిపించే జాప్యపు రూపం. మీరు నాలుగో సలహాదారు దగ్గర ఉండి ఇంకా దగ్గరవడం లేదని గమనిస్తే, బహుశా మీ జవాబు మీ దగ్గరే ఉంది, మీరు అనుమతి కోసం వెతుకుతున్నారు. వాస్తవాల కోసం పెట్టే అలాంటి ముగింపు గీతనే పెట్టండి. రెండు మంచి సంభాషణలు, ఆపై మీరు నిర్ణయించండి.

అవసరమయ్యేముందే ఈ అలవాటును పెంచుకోండి

ఒత్తిడిలో నిలిచే చాలా విషయాల్లాగే, ప్రశాంత పరిస్థితుల్లో సాధన చేస్తే ఇది సులభమవుతుంది. సాయపడే కొన్ని:

మీ సొంత డిఫాల్ట్‌ల గురించి ఒక అవగాహన ఉంచుకోండి. మనలో చాలామంది ఒక వైపుకు మొగ్గుతాం, పెద్ద నిర్ణయాలను మోసే అసౌకర్యం నుంచి తప్పించుకోవడానికి వాటిని తొందరపడతాం, లేదా అర్హత లేని చిన్నవాటి గురించి మథనపడతాం. మీ మొగ్గు తెలిస్తే దాన్ని సరిదిద్దుకోగలరు. మీరు మథనపడేవారైతే, మీ నియమం "ఒక గడువు పెట్టి దాన్ని గౌరవించడం." మీరు గురి చూడకుండా కాలుస్తారే అయితే, మీది "ఒక-వైపు తలుపులకు పేరు పెట్టి, వాటి కోసం నెమ్మదించడం."

నిర్ణయ గడువులను గట్టిగా చెప్పండి. ఒక సహోద్యోగికి "శుక్రవారానికల్లా నిర్ణయిస్తా" అని చెప్పడం, అస్పష్టమైన ఆందోళనను ఒక పరిమిత పనిగా మారుస్తుంది, నిర్ణయించడాన్ని ఉన్నదానికంటే చెడ్డదిగా అనిపించేలా చేసే అంతంలేని భయం నుంచి మిమ్మల్ని కాపాడుతుంది.

పెద్ద నిర్ణయమైతే దాన్ని రాసి పెట్టుకోండి. మీరు ఏం నిర్ణయించారో, అప్పుడు మీకేం తెలుసో, ఏం జరుగుతుందని ఆశించారో కొన్ని వాక్యాలు. తర్వాత మిమ్మల్ని మీరు గ్రేడ్ చేసుకోవడానికి కాదు. చెడ్డ ఫలితాన్ని చెడ్డ నిర్ణయం నుంచి వేరు చేయడానికి, ఎందుకంటే మంచి నిర్ణయాలు కొన్నిసార్లు చెడ్డగా ముగుస్తాయి, మీరు తప్పు పాఠం నేర్చుకుని ప్రతి కదలికనూ మళ్లీ అనుమానించడం మొదలుపెట్టకూడదు.

ఒక సహచరుడికి ఇచ్చే దయనే మీకూ ఇచ్చుకోండి. వీటిలో కొన్నింటిని మీరు తప్పు చేస్తారు. వెనక్కి తీసుకోగలిగినవాటిని కేవలం సరిదిద్దుకుంటారు. వెనక్కి తీసుకోలేనివాటి కోసమే మీరు మొదట నెమ్మదించారు, అక్కడ కూడా, సరిగ్గా కుదరని ఒక ఆలోచనాత్మక నిర్ణయం నైతిక వైఫల్యం కాదు. అసలు నిర్ణయించే వ్యక్తిగా ఉండటానికి చెల్లించే మూల్యం అది.

ఆ బరువు ఒక పద్ధతి మోయగలిగేదాని కంటే ఎక్కువైనప్పుడు

కష్టమైన నిర్ణయానికీ, సాధ్యమే కాదన్నట్టు అనిపించడం మొదలైన నిర్ణయానికీ మధ్య తేడా ఉంది. ఎంచుకోవడం రోజూ మీరు భయపడే విషయంగా మారితే, మీరు ఇప్పటికే చేసిన నిర్ణయాలను తలచుకుంటూ మేల్కొని పడుకుని ఉంటే, ఆ నిర్ణయ రాహిత్యం పనిని దాటి అన్నిటిలోకీ పాకి, మీరు ఎక్కువ సమయం స్తంభించినట్టు అనిపిస్తే, దాన్ని ఒక ఉత్పాదకత సమస్య కంటే ఎక్కువగా చూడటం విలువైనది. నిరంతరమైన, స్తంభింపజేసే నిర్ణయ రాహిత్యం ఆందోళన లేదా కుంగుబాటుతో పాటు రావచ్చు, అవి సంరక్షణకు స్పందిస్తాయి. ఒక థెరపిస్ట్ లేదా మీ వైద్యుడు సాయపడగలరు, సాయం అడగడం బలమైన కదలికే, బలహీనమైనది కాదు. ఒత్తిడిలో మిమ్మల్ని మంచివారిగా చేసే అదే నిలకడను మీలో కూడా కాపాడుకోవడం విలువైనది.

అయితే చాలా రోజులు, పరిష్కారం అనిపించేదానికంటే చిన్నది. దీన్ని వెనక్కి తీసుకోగలనా అని అడగండి. తీసుకోగలిగితే, ఇప్పుడే నిర్ణయించండి. తీసుకోలేకపోతే, దాదాపు చాలినంతకు చేరుకుని, మీ శరీరాన్ని కుదుటపరిచి, అయినా ఎంచుకోండి. నిర్ణయాలు తేలికవవు. వాటిని మోయడంలో మీరు మెరుగవుతారు.

ఆధారాలు

• Harvard Business Review, Speed Is a Leadership Decision
• Harvard Business Review, Make Good Decisions Faster
• Anthony J. Porcelli & Mauricio R. Delgado, Stress and Decision Making: Effects on Valuation, Learning, and Risk-taking (Current Opinion in Behavioral Sciences)
• Farnam Street, Reversible and Irreversible Decisions