త్వరిత చిట్కాలు
- పనిని కాదు, ఫలితాన్ని అప్పగించండి.
- వెంటపడే ముందే ఒక సమీక్ష సమయాన్ని ఖరారు చేయండి.
- మీకు అతి తక్కువ భయం కలిగించే పనితో మొదలుపెట్టండి.
సమర్థులైన చాలామందిని తడబడేలా చేసే ఒక ప్రత్యేక క్షణం ఉంది. మీ బృందంలో ఎవరికో ఒక పని అప్పగించాలని మీరు నిర్ణయించుకున్నారు. ఆ మాట కూడా చెప్పేశారు. ఆ తర్వాత కొన్ని గంటలకు, దాన్ని సరిగ్గా ఎలా చేయాలో వివరిస్తూ పొడవాటి సందేశం రాస్తూ కనిపిస్తారు, లేదా రాత్రిపూట దానిలో ఒక భాగాన్ని మౌనంగా మళ్ళీ మీరే చేస్తారు, లేదా వాళ్ళు మొదలుపెట్టారో లేదో చూడటానికి ఇన్బాక్స్ను మళ్ళీ మళ్ళీ రిఫ్రెష్ చేస్తారు. పని మీ పళ్ళెం నుంచి వెళ్ళిపోయింది. ఆందోళన వెళ్ళలేదు.
ఇది మీ కథే అయితే, సమస్య సాధారణంగా మీ అప్పగింత పద్ధతిలో ఉండదు. పని అప్పగించడం దేన్ని ప్రమాదంలో పడేస్తున్నట్టు అనిపిస్తుందో అందులో ఉంటుంది. మనలో చాలామందికి, ఆ పనిని బాగా చేసేది నేనే అన్న భావన, భద్రంగా ఉండటం, విలువైనవాడిగా ఉండటం, పరిస్థితి చెడిపోకుండా చూసుకునే అధికారం కలిగి ఉండటం, ఇవన్నీ ఒకదాంతో ఒకటి పెనవేసుకుని ఉంటాయి. అందుకే మీరు పనిని ఇచ్చేసినప్పుడు, మీ నాడీ వ్యవస్థలో ఒక భాగం దాన్ని ప్రమాదంగా చదివి, ఆ ప్రమాదం ఎక్కడుందో వెతకడం మొదలుపెడుతుంది.
ఆ ముడి లేకుండా పని అప్పగించడం మీరు నేర్చుకోగలరు. లోపల నిజంగా ఏం జరుగుతోందో అర్థం చేసుకోవాలి, ఆ తర్వాత మీలోని ఆందోళన పడే భాగానికి పట్టుకోవడానికి తక్కువ అవకాశం ఇచ్చే అప్పగింత పద్ధతిని అలవర్చుకోవాలి.
వదిలేయడం ఎందుకు ప్రమాదంలా అనిపిస్తుంది
ఏం జరుగుతోందో దాని నిజాయితీ గల రూపంతో మొదలుపెడదాం, ఎందుకంటే మామూలు సలహా ("మీ బృందాన్ని నమ్మండి చాలు!") దాన్ని దాటేసి వెళ్ళిపోతుంది.
మీరే ఒక పని చేసినప్పుడు మీకు నిశ్చయత దొరుకుతుంది. అది మీ ప్రమాణానికి తగ్గట్టే ఉంటుందని మీకు తెలుసు, ఎప్పుడు పూర్తయిందో కచ్చితంగా తెలుసు, ఏదీ జారిపోలేదని తెలుసు. అప్పగించడం ఆ నిశ్చయతను తెలియనిదానితో మార్చుకోవడం. మరొకరు దాన్ని తమ పద్ధతిలో, తమ కాలవ్యవధిలో, మీకు ఇంకా పూర్తిగా కనిపించని ప్రమాణంతో చేస్తారు. కాస్త ఆందోళనగా ఉండేవాళ్ళకు అనిశ్చితే ప్రేరకం. మీకు కలిగే అసౌకర్యం నిజానికి మీ సహోద్యోగి సమర్థుడా కాదా అన్నదాని గురించి కాదు. తెలియకపోవడం గురించి, ఆ తెలియకపోవడం భద్రం కానట్టు అనిపించడం గురించి.
పరిపూర్ణతా వ్యామోహం కింద పని చేసే యంత్రాంగం కూడా ఇదే. క్లీవ్ల్యాండ్ క్లినిక్ చెప్పేదాని ప్రకారం, కొన్నిసార్లు హై ఫంక్షనింగ్ ఆందోళన అని పిలిచే స్థితిలో ఉన్నవాళ్ళు బయటకు ప్రశాంతంగా, క్రమబద్ధంగా కనిపిస్తారు, లోపల మాత్రం తమను తాము మరింత మరింత ముందుకు నెట్టుకుంటూ ఉంటారు. వాళ్ళు "పరిపూర్ణత కోసం మితిమీరి తపిస్తారు", వద్దని చెప్పడం లేదా వెనక్కి తగ్గడం వాళ్ళకు నిజంగా కష్టం. ఇంజిన్ అదే అయితే, ప్రతి పనినీ మీ దగ్గరే ఉంచుకోవడం ఆందోళనను ఒక నిమిషం మౌనంగా ఉంచే ఉపాయం. ఆ ఉపశమనం నిజమే. అది ఒక ఉచ్చు కూడా, ఎందుకంటే మీరు ఎంత ఎక్కువ పట్టుకుంటే అంత ఎక్కువ పట్టుకోవాల్సి వస్తుంది, అంతే వేగంగా అలసిపోయే స్థితికి జారుతారు.
ఇందులో ఒక అస్తిత్వ కోణం కూడా ఉంది. చాలామంది నాయకులు అవుతారంటే కారణం వాళ్ళు ఆ పనిని అద్భుతంగా చేయగలగడమే. పని చేయడం నుంచి నడిపించడానికి మారడం అత్యంత కష్టమైన మార్పుల్లో ఒకటని హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ అంటుంది. కారణంలో ఒకటి, మిమ్మల్ని ఇక్కడికి తెచ్చిన నైపుణ్యమే, అంటే పనిపై ఉన్న మీ రెండు చేతులే, ఇప్పుడు మీరు కిందపెట్టాల్సిన వస్తువు కావడం. పని చేయడమే మీ విలువకు ఆధారమైనప్పుడు, దాన్ని ఇచ్చేయడం మీ విలువకున్న రుజువును చెరిపేసినట్టు అనిపించవచ్చు. అది బాధించడంలో ఆశ్చర్యమేమీ లేదు.
మీరు నిజంగా ఏమిస్తున్నారు (ఏమివ్వడం లేదు)
ఇక్కడొక కొత్త చూపు ఉంది, అది వేడిని కాస్త తగ్గిస్తుంది. అప్పగించడం అంటే ఒక పనిని కొండ మీద నుంచి కిందకు తోసేసి ఆశపడటం కాదు. ఒక ఫలితం మీద యాజమాన్యాన్ని బదిలీ చేస్తూ, అండగా అందుబాటులో ఉండటం. మీరు మాయమైపోవడం లేదు. మీ పనిని "నేనే చేయడం" నుంచి "బాగా ఏర్పాటు చేసి, అందుబాటులో ఉండటం"గా మార్చుకుంటున్నారు.
ఈ తేడా ముఖ్యం, ఎందుకంటే మీ తలలో నడిచే ఆందోళన కథ సాధారణంగా కొండ మీద నుంచి తోసేసే రూపమే: నేను దాన్ని ఇచ్చేస్తాను, నా అదుపు మొత్తం పోతుంది, తప్పు జరిగితే సరిచేయలేనంత ఆలస్యంగా నాకు తెలుస్తుంది. ఆ కథే మిమ్మల్ని వాళ్ళ చుట్టూ తిరిగేలా చేస్తుంది. కానీ మంచి అప్పగింత అలా పని చేయదు. మిమ్మల్ని కుదుటపరిచే స్పష్టతను మంచి అప్పగింత ఉద్దేశపూర్వకంగా, ముందుగానే లోపల నిర్మిస్తుంది, తర్వాత దాని వెంట పరుగెత్తాల్సిన అవసరం రాకుండా.
దీన్ని అదుపుకూ ప్రభావానికీ మధ్య తేడాగా చూడండి. మరొకరు ఒక పనిని ఎలా చేస్తారో మీరు అదుపు చేయలేరు. కానీ దాన్ని బలంగా తీర్చిదిద్దగలరు: "బాగా పూర్తయింది" అంటే ఎలా ఉంటుందో స్పష్టంగా చెప్పడం ద్వారా, ఎప్పుడు కలిసి సమీక్షిస్తారో ముందే ఒప్పుకోవడం ద్వారా, అడగడానికి వాళ్ళు భయపడని మనిషిగా ఉండటం ద్వారా. అదుపు నిలబెట్టుకోవాలని ప్రయత్నించడమే మిమ్మల్ని అలసిపోయేలా చేస్తుంది. ప్రభావాన్ని నిర్మించడమే నిజంగా ఫలితాన్ని కాపాడుతుంది.
మిమ్మల్ని కుదుటపరిచే అప్పగింత పద్ధతి
చాలా అప్పగింత ఆందోళన పుట్టేది చాలా తక్కువ సమాచారం ఇచ్చి, ఆ ఖాళీని ఆందోళనతో నిఘాతో నింపడం వల్లే. దీనికి పరిష్కారం స్పష్టతను ముందే ఇవ్వడం. మొదట్లో ఎక్కువ శ్రద్ధ పెట్టండి, అప్పుడు తర్వాత మరింత పూర్తిగా వదిలేయగలరు. మీ నరాలను కుదుటపరిచే అప్పగింతలో సాధారణంగా ఈ భాగాలు ఉంటాయి.
- పనిని కాదు, అసలు ఫలితాన్ని చెప్పండి. "ఆ డెక్ తయారు చెయ్యి" అని మాత్రమే చెప్పకండి. అది దేని కోసమో, ఎవరి కోసమో, మంచి రూపం ఏం సాధిస్తుందో చెప్పండి. కనిపించని ప్రమాణాన్ని ఎవరూ అందుకోలేరు. గమ్యం అర్థమైనప్పుడు, మీరు పక్కన లేని అన్ని చిన్న క్షణాల్లోనూ వాళ్ళు మంచి నిర్ణయాలు తీసుకుంటారు.
- ఏది మార్చకూడదో, ఏది వాళ్ళదో చెప్పండి. నిజంగా కదలని కొన్ని విషయాల గురించి నిజాయితీగా ఉండండి (కచ్చితమైన గడువు, బ్రాండ్ నియమం, తప్పకుండా సరిగ్గా ఉండాల్సిన ఒక సంఖ్య), మిగతా అన్నిటిలోనూ వాళ్ళకు నిజమైన స్వేచ్ఛ ఇవ్వండి. ప్రతి వివరమూ మీరే నిర్ణయిస్తే, మీరు అప్పగించలేదు, మిమ్మల్ని మీరు రిమోట్ కంట్రోల్గా మార్చుకున్నారు. స్వేచ్ఛే అసలు సంగతి.
- అవసరం రాకముందే సమీక్షల గురించి ఒప్పందం చేసుకోండి. ఆందోళనకు అత్యధికంగా సాయపడే చర్య ఇదే. వాళ్ళ చుట్టూ తిరగడం లేదా పూర్తిగా మౌనంగా ఉండటం బదులు, ఒక లయను బిగ్గరగా నిర్ణయించండి: "బుధవారం మనం మాట్లాడుకుందాం, అంతకు ముందు ఎక్కడైనా ఇరుక్కుంటే ఎప్పుడైనా సందేశం పెట్టు." ఇప్పుడు "అది ఎలా సాగుతోంది" అనే ప్రశ్నకు మీ మెదడుకు ఒక షెడ్యూల్ చేసిన సమాధానం ఉంది, కాబట్టి ప్రతి గంటా అడగడం మానేయగలదు.
- మనిషిని బట్టి తాడు పొడవు నిర్ణయించండి. మొదటిసారి చేసేవాళ్ళకు ఏళ్ళ తరబడి చేసినవాళ్ళ కంటే ఎక్కువ కంచెలు కావాలి. ఎక్కువ నిర్మాణం అపనమ్మకం కాదు, తక్కువ నిర్మాణం నిర్లక్ష్యం కాదు. అది కేవలం సర్దుబాటు. కొత్తవాళ్ళకు ముందుగా సమీక్షలు, స్పష్టమైన ఉదాహరణలు ఇవ్వండి, వాళ్ళు సంపాదించుకున్న కొద్దీ ఆ ఖాళీని పెంచండి.
- పనిని మాత్రమే కాదు, అధికారాన్ని కూడా అప్పగించండి. ఎవరికైనా ఒక పని ఇచ్చి, ప్రతి చిన్న నిర్ణయాన్నీ మీ ద్వారానే నడపమంటే, మిమ్మల్ని ఖాళీ చేసే భాగాన్ని మీరే ఉంచుకుని, టైపింగ్ను మాత్రమే ఇచ్చినట్టు. వాళ్ళ స్థాయి నిర్ణయించాల్సిన వాటిని వాళ్ళే నిర్ణయించనివ్వండి. మీరు మాత్రమే చేయగలిగే పనికి మీ దృష్టిని విడిపించేది అదే.
ఇది ఏం చేస్తుందో గమనించండి. ముందు స్పష్టతను ఉదారంగా ఇవ్వడం ద్వారా, తర్వాత వెనక్కి తగ్గే హక్కును మీరు సంపాదించుకుంటారు. మీరు నిర్ణయించిన ఒక్క సమీక్ష, నరాల ఆందోళనతో మీరు చేసే పది సమీక్షల స్థానంలోకి వస్తుంది.
మీకు అతి తక్కువ భయం కలిగించేదానితో మొదలుపెట్టండి
ఈ ఆలోచనే మిమ్మల్ని బిగదీస్తుంటే, మీకు అత్యంత అనుబంధం ఉన్న పనితో మొదలుపెట్టకండి. మీ నరాలకు తక్కువ ఒత్తిడి ఇచ్చే, అయినా లెక్కలోకి వచ్చేంత నిజమైన పనితో మొదలుపెట్టండి. మీరు ఒక అలవాటును నిర్మిస్తున్నారు, సాక్ష్యాలను సేకరిస్తున్నారు. వదిలేయడం ప్రాణాంతకం కాదని ముందుగానే రుజువు దొరకాలి.
మీ పళ్ళెంలో ఉన్నదాన్ని విడదీసే సులభమైన దారి: సందర్భమో అధికారమో ఉన్నందున మీరు మాత్రమే చేయగలిగే పనులు ఏవి, కేవలం అలవాటు వల్లనో, అప్పగించడం ఇబ్బందిగా అనిపిస్తుందనో మీరు పట్టుకున్నవి ఏవి? మొదటి గుంపు ప్రస్తుతానికి నిజంగా మీదే. రెండో గుంపే మీ అప్పగింత జాబితా, అది దాదాపు ఎప్పుడూ మీరు అనుకున్నదాని కంటే పొడవుగా ఉంటుంది. ప్రత్యేకంగా మీరే రాయాల్సిన అవసరం లేని పునరావృత నివేదిక. మీ బదులు ఇంకెవరినైనా పంపగలిగే సాధారణ సమావేశం. ఐదు నిమిషాల సంభాషణలో వివరించగలిగే రకమైన పని. అక్కడే మీరు సాధన చేయాలి.
ఆందోళనలో ఉన్నప్పుడు తేలికగా మిస్ అయ్యే ఒక నిశ్శబ్ద ప్రయోజనం ఇక్కడ ఉంది. నిజమైన పనిని ఎవరికైనా అప్పగించడం మనుషులు ఎదిగే ప్రధాన మార్గాల్లో ఒకటి. మీకు మామూలుగా అనిపించే పని మరొకరి ఆత్మవిశ్వాసాన్నీ నైపుణ్యాన్నీ పెంచే సాగదీత కావచ్చు. మీరే వేగంగా చేస్తారన్న కారణంతో అన్నీ పట్టుకుంటే, మిమ్మల్ని మీరు కాల్చుకోవడమే కాదు, చుట్టూ ఉన్నవాళ్ళకు నిశ్శబ్దంగా ఒక పైకప్పు పెడుతున్నారు. వదిలేయడమే మీరు ఆ పైకప్పుగా ఉండటం మానేసే మార్గం.
ఈ వారం ఒక్క అప్పగింత ప్రయత్నించండి. రెండో గుంపు నుంచి ఒకటి ఎంచుకుని, పైన చెప్పిన మెట్లు వాడి, మీరు భయపడినదానికీ నిజంగా జరిగినదానికీ మధ్య తేడాను గమనించండి. ఆ ఖాళీ, భయానికీ వాస్తవానికీ మధ్య ఉన్నదే, మొత్తం పాఠం.
మీరు చేసేలా వాళ్ళు చేయనప్పుడు
నిజంగా అప్పగించేవాళ్ళనూ, అప్పగించినట్టు నటించేవాళ్ళనూ వేరు చేసే పరీక్ష ఇది. మీ సహోద్యోగి బాగానే పని పూర్తి చేసి ఇచ్చారు, కానీ మీరు చేసే విధంగా కాదు. తప్పు కాదు. మీ పద్ధతి కాదంతే.
ఆందోళన స్పందన ఏమిటంటే దాన్ని మీ రూపంలోకి తిరిగి "సరిచేయడం". దాన్ని గట్టిగా నిరోధించండి. అప్పగించిన పనిని మీ అభిరుచికి తగ్గట్టు మళ్ళీ చేసిన ప్రతిసారీ, ఆ వ్యక్తికి రెండు విషయాలు నేర్పుతారు: వాళ్ళ విచక్షణకు విలువ లేదని, మీకు అప్పగించడం వ్యర్థమని, ఎందుకంటే మీరు తిరిగి లాక్కుంటారు కాబట్టి. కొన్నిసార్లు అలా చేస్తే వాళ్ళు ప్రయత్నించడం మానేస్తారు. అప్పుడు మళ్ళీ పనంతా మీరే చేస్తూ దాన్ని బృందం సమస్య అంటారు.
ఇక్కడ రెండు ప్రశ్నలను వేరు చేయడం సాయపడుతుంది. అది ఫలితంతో ముడిపడిన అసలు ప్రమాణాన్ని అందుకుందా? లేక కేవలం మీ వ్యక్తిగత అభిరుచికి సరిపోలలేదా? మొదటిదాని విషయంలో గీత వదలకండి. రెండోదాన్ని వదిలేయండి, ఒళ్ళు కాస్త జలదరించినా సరే. వేరే విధంగా చేసినది చూసినప్పుడు కలిగే అసౌకర్యమే మీరు పెంచుకోవాలనుకుంటున్న కండరం.
పొరపాట్లు కూడా జరుగుతాయి, ఎందుకంటే నిజమైన పని అప్పగించడం అలాగే ఉంటుంది. ఎవరైనా మొదటిసారి తప్పు చేసినప్పుడు మీరు ఎలా స్పందిస్తారో అదే తర్వాతి అన్నిటికీ వాతావరణాన్ని నిర్ణయిస్తుంది. మానసిక భద్రత అనే ఆలోచన వెనుక ఉన్న హార్వర్డ్ పరిశోధకురాలు ఎమీ ఎడ్మండ్సన్ కనుగొన్నదేమిటంటే, అత్యుత్తమ బృందాలు అతి తక్కువ పొరపాట్లు చేసేవి కావు, పొరపాట్లను దాచకుండా త్వరగా బయటపెట్టేంత భద్రంగా మనుషులు భావించే బృందాలు. తడబాటుకు మీ స్పందన వాలిపోయి పనిని వెనక్కి లాక్కోవడమే అయితే, సమస్యలను దాచలేనంత పెద్దవి అయ్యే వరకూ దాచమని మనుషులకు నేర్పుతారు. మీ స్పందన "సరే, దీన్ని సర్దుకుందాం, నీకేం కావాలి" అయితే, సమస్య చిన్నగా ఉన్నప్పుడే మీ దగ్గరకు తీసుకురావడం నేర్పుతారు. వాటిలో ఒకటి మిమ్మల్ని రాత్రిళ్ళు నిద్రపోనివ్వదు. మరొకటి నిద్రపోనిస్తుంది.
నిజానికి మీ గురించే అయిన భాగం
ఇక్కడ ఒక నిశ్శబ్ద పొర ఉంది, దాన్ని స్పష్టంగా చెప్పడం మంచిది. కొన్నిసార్లు అప్పగించడానికి ఉన్న నిరోధం పనికి సంబంధించినదే కాదు. పనుల్లో మునిగి ఉండటం మిమ్మల్ని మరింత కష్టమైన, మరింత బహిర్గతమైన పని నుంచి దూరం చేస్తుంది: నడిపించడం అనే పని. చేయడం అనేది స్పష్టమైనది, ప్రశంసలు అందేది, భద్రమైనది. ముఖ్యమైన వాటిని ఇతరులకు నమ్మి అప్పగించడం అనిశ్చితమైనది, గాయపడగలిగినది. భద్రమైనదాన్ని ఇష్టపడటం అర్థం చేసుకోదగినదే. అది దేన్నీ పెంచదంతే.
పనిని వెనక్కి లాక్కోవాలన్న కోరిక పైకి లేచినప్పుడు, మీరు నిజంగా దేని కోసం చెయ్యి చాస్తున్నారో మిమ్మల్ని మీరు అడగడం సాయపడుతుంది. పని నిజంగా ప్రమాదంలో ఉందా? లేక ప్రతిదీ మీ చేతిలో ఉన్నప్పుడే మీరు భద్రమని చెప్పే ఒక పాత భావనను శాంతపరచడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారా? మనుషులు ఒప్పుకునేదాని కంటే ఎక్కువసార్లు రెండోదే నిజం. ఆ భావనకు మీ సహోద్యోగి పనిని తిరిగి చేయకుండానే జవాబివ్వగలరు. ఒక నెమ్మది ఉచ్ఛ్వాసం. మీరు భయపడేదాన్ని కాక వాళ్ళు నిజంగా అందించినదాన్ని ఒకసారి చూడటం. మీరు ఒక సమీక్షను ముందే ఏర్పాటు చేశారు కాబట్టి, సమయానికి మీకు తెలుస్తుందన్న గుర్తుంపు.
ఇది సాధన చేస్తున్నప్పుడు మీపట్ల మీరు మృదువుగా ఉండండి. మొదటిసారి ఏదో వదిలేసినంత మాత్రాన ఆ ముడి మాయమవదు. పునరావృతంతో అది సడలుతుంది, ఏ భయమైనా అలాగే సడలుతుంది, మీరు భయపడినది జరగలేదని దానికి పదే పదే చూపిస్తూ పోతే. బాగా జరిగిన ప్రతి అప్పగింతా మీ నాడీ వ్యవస్థ దాచుకునే ఒక సాక్ష్యం.
ఒక నిజాయితీ గల హద్దు. అదుపు చుట్టూ ఉన్న ఆందోళన పని కంటే లోతుగా ఉంటే, అది మీ నిద్రను తినేస్తుంటే, వద్దని చెప్పనివ్వకపోతే, జీవితంలోని ప్రతి భాగంలోకీ మీ వెంట ఇంటికి వస్తుంటే, దాన్ని ఒంటరిగా నిర్వహించడం కంటే ఒక వైద్యుడితోనో థెరపిస్ట్తోనో మాట్లాడటం మంచిది. పరిపూర్ణతా వ్యామోహం, అదుపు అవసరం ఆందోళనలో సాధారణమైన దారాలు, సరైన సహకారానికి అవి బాగా స్పందిస్తాయి. మీ కాళ్ళ కింద మరింత స్థిరమైన నేల కావాలనుకోవడం మీ నాయకత్వంలో బలహీనత కాదు. దాని కోసం మీరు చేయగలిగే మరింత పరిణతి గల పనుల్లో అది ఒకటి.
మూలాలు
- Harvard Business Review, గొప్ప నాయకుడు కావాలంటే బాగా అప్పగించడం నేర్చుకోవాలి
- Cleveland Clinic, హై ఫంక్షనింగ్ ఆందోళన లక్షణాలు
- Amy C. Edmondson, మానసిక భద్రత
- Harvard Business Review, నేను అప్పగించడంలో ఎందుకు మెరుగుపడటం లేదు?