జనానికి నిజమైన స్వయంప్రతిపత్తి ఇవ్వడం

చాలామంది మేనేజర్లను పట్టిచ్చే ఒక క్షణం ఉంటుంది. ఒకరికి ఒక ప్రాజెక్ట్ అప్పగించారు, ఇది నీదే అని చెప్పారు, మనస్ఫూర్తిగానే చెప్పారు. తర్వాత అది కొంచెం తడబడుతుంది, అప్పుడు మీ చేతులు మళ్ళీ స్టీరింగ్ వైపు వెళ్ళడం మీకే తెలుస్తుంది. "ఒక్కసారి నేను చూస్తాను" అనే మాట. మీకు నచ్చని స్లయిడ్‌ను మీరే మళ్ళీ చేయడం. వదిలేయలేక మీరు కూర్చునే మీటింగ్. మీరు దీన్ని సహకారం అంటారు. అందుకునే వ్యక్తి దగ్గర దీనికి వేరే పేరు ఉంటుంది.

తాము ఇస్తున్నామని దాదాపు అందరూ చెప్పుకునే, కానీ చాలా తక్కువ మంది నిజంగా ఇచ్చే వాటిలో స్వయంప్రతిపత్తి ఒకటి. "ఇది నీ బాధ్యత" అని చెప్పడం సులభం. వాళ్ళు మీ కంటే వేరేలా, మీ కంటే నెమ్మదిగా, అప్పుడప్పుడూ తప్పుగా చేస్తూ ఉంటే చూస్తూ కూడా దాన్ని వాళ్ళ బాధ్యతగానే ఉంచడం, అదే కష్టమైన భాగం. ఈ రెండింటి మధ్య ఉన్న ఖాళీలోనే చాలామంది మంచి మనుషులు నిశ్శబ్దంగా మనసు విరిగి వెనక్కి తగ్గుతారు.

ఇది వినిపించే దాని కంటే ఎందుకు ముఖ్యం

మీ చర్యలపై మీకే అధికారం ఉందని అనిపించాలనే అవసరం ఒక వ్యక్తిత్వ లక్షణమో, ఒక తరం చేసే డిమాండో కాదు. అది మనలో పుట్టుకతోనే ఉంది.

మనస్తత్వ శాస్త్రవేత్తలు Edward Deci, Richard Ryan అభివృద్ధి చేసిన స్వీయ నిర్ణయ సిద్ధాంతం కింద దశాబ్దాలుగా జరిగిన పరిశోధన, ఆరోగ్యకరమైన మానవ ప్రేరణను నడిపే మూడు ప్రాథమిక మానసిక అవసరాలను చూపిస్తుంది: సామర్థ్యం (చేయగలననే భావన), అనుబంధం (కలిసి ఉన్నాననే భావన), స్వయంప్రతిపత్తి (మీరు చేసేది మీ నుంచే వస్తోంది, భుజం మీద నుంచి చూస్తున్న ఎవరో ఒకరి నుంచి కాదు అనే భావన). ఈ అవసరాలు తీరినప్పుడు, జనం తమంతట తామే మంచి వాటిని తీసుకువస్తారు, శక్తి, సృజన, పట్టుదల. ముఖ్యంగా స్వయంప్రతిపత్తి నలిగిపోయినప్పుడు, ప్రేరణ కేవలం తగ్గదు. అది తన స్వభావాన్నే మార్చుకుంటుంది, లోపలి నుంచి పుట్టే మన్నికైన దాని నుంచి, ఒత్తిడితో పదే పదే కొనుక్కోవాల్సిన దానిగా.

అదే నియంత్రణకు చెల్లించే ఆచరణాత్మక ఖరీదు. తమకు కావాలని పని చేసే మనిషి, ఎవరో చూస్తున్నారని అదే పని చేసే మనిషి, ఒక మంగళవారం రోజు ఒకేలా కనిపిస్తారు. ఆరు నెలల తర్వాత వాళ్ళు ఒకేలా ఉండరు. ఒకరు ఇప్పటికీ తమ ఆలోచనను తీసుకువస్తున్నారు. మరొకరు తమ ఆలోచన ఎవరికీ అవసరం లేదని నేర్చుకున్నారు, అందుకే ఇవ్వడం మానేశారు.

దీని పరిమాణం కేవలం ఊహ కాదు. Gavin Slemp, ఆయన సహచరులు 2018లో చేసిన ఒక మెటా విశ్లేషణ 32,000 మందికి పైగా ఉద్యోగులను కవర్ చేసిన 72 అధ్యయనాలను కలిపి చూసింది, ప్రత్యేకంగా వాళ్ళు నాయకుడి స్వయంప్రతిపత్తి మద్దతు అని పిలిచేదానిపై, అంటే ఉద్యోగుల దృష్టికోణాన్ని తీసుకునే, నిజమైన ఎంపికలు ఇచ్చే, నిర్ణయాలను కేవలం జారీ చేయకుండా వాటి వెనుక ఉన్న కారణాన్ని వివరించే మేనేజర్లపై. ఆ నమూనాను గుర్తించకుండా ఉండటం కష్టం. స్వయంప్రతిపత్తి మద్దతు ఉద్యోగ సంతృప్తితో, జనం అక్కడే కొనసాగడంతో బలంగా కలిసి నడిచింది, ఉద్యోగం మానేయాలనే కోరికతో అంతే బలంగా వ్యతిరేక దిశలో నడిచింది. పరిగెత్తడానికి చోటు దొరికిన వాళ్ళు అక్కడే పరిగెత్తుతూ ఉండాలనుకున్నారు.

ఆ ప్రవర్తనల జాబితాలో ఏం ఉందో, ఏం లేదో గమనించండి. ఎదుటివారి దృష్టికోణాన్ని తీసుకోవడం. నిజమైన ఎంపికలు ఇవ్వడం. ఎందుకో వివరించడం. ఇందులో ఏదీ మెతకదీ, అస్పష్టమైనదీ కాదు, ఏదీ ప్రమాణాలను తగ్గించడం గురించి కాదు. ఇవి బిజీగా ఉన్న మేనేజర్ ఒక బుధవారం మధ్యాహ్నం నిజంగా చేయగలిగే నిర్దిష్టమైన చర్యలు. జనం నుంచి అత్యుత్తమం రాబట్టిన నాయకులు తక్కువ నాయకత్వం చేయలేదు. ఎదుటివారి యాజమాన్య భావనను చెక్కుచెదరకుండా ఉంచే విధంగా నాయకత్వం చేశారు, అంతే.

నిజమైన స్వయంప్రతిపత్తి అంటే ఏమిటి

ఇక్కడే అపార్థం మొదలవుతుంది. స్వయంప్రతిపత్తి అంటే వదిలేయడం కాదు. ఎవరినో లోతైన నీళ్ళలోకి తోసి దాన్ని నమ్మకం అనడం కాదు. ప్రమాణాలు లేకపోవడం అంతకంటే కాదు.

నిజమైన స్వయంప్రతిపత్తి అంటే *ఏమిటి*, *ఎందుకు* అనే వాటిపై స్పష్టంగా ఉండటం, ఆ తర్వాత *ఎలా* అనే దాన్ని నిజంగా తెరిచి ఉంచడం.

ఫలితం చర్చకు అతీతంగా ఉండవచ్చు. గడువు గట్టిగా ఉండవచ్చు. నాణ్యత ప్రమాణం ఎత్తుగా ఉండవచ్చు. మీరు వదిలేసేది పద్ధతిని, వరుసను, ఒక సమర్థుడైన పెద్దమనిషి తనకు తానే తీసుకోగలిగే వందలాది చిన్న నిర్ణయాలను. జనరల్ Patton చెప్పిన ఒక పాత మాటను మేనేజ్‌మెంట్ పరిశోధకులు మళ్ళీ మళ్ళీ ఉటంకిస్తారు, ఎందుకంటే అది నిజం: ఏం చేయాలో చెప్పండి, ఎలా చేయాలో కాదు, అప్పుడు వాళ్ళ నేర్పుతో వాళ్ళే మిమ్మల్ని ఆశ్చర్యపరుస్తారు.

ఆ కొత్త చూపు చాలా పని చేస్తుంది. ఫలితాల విషయంలో కఠినంగా ఉంటూనే, అమలు విషయంలో పక్కకు తప్పుకోనిస్తుంది. విజయం ఎలా ఉంటుందో, అక్కడికి చేరడానికి తనకు ఎంత స్వేచ్ఛ ఉందో ఆ వ్యక్తికి కచ్చితంగా తెలుస్తుంది. ఎక్కువ స్పష్టత, ఎక్కువ స్వేచ్ఛ అనే ఆ కలయికే సరైన చోటు. "మరీ ఎక్కువ స్వయంప్రతిపత్తి" వల్ల వచ్చాయని జనం నిందించే వైఫల్యాల్లో చాలావరకు నిజానికి మొదటి సగం వైఫల్యాలే: లక్ష్యాన్ని ఎవరూ స్పష్టం చేయలేదు, అందుకే స్వేచ్ఛ కేవలం పొగమంచులా అనిపించింది.

నాయకులు ఎక్కడ తప్పు చేస్తారు

కొన్ని నమూనాలు మళ్ళీ మళ్ళీ కనిపిస్తాయి. వీటిలో ఏవైనా మీకు తెలిసినట్టు అనిపిస్తాయేమో చూడండి.

• పనిని అప్పగించి, నిర్ణయాలను దగ్గరే ఉంచుకోవడం. పనిని అప్పగించి, ఆ దారిలో వచ్చే ప్రతి ఎంపికకూ మీరే ఆమోదం ఇస్తారు. ఆ వ్యక్తి మీ చేతుల శ్రమను చేస్తున్నారు, మెదడు మాత్రం ఇంకా మీదే. అది స్వయంప్రతిపత్తి కాదు. ఆ పనిని మీరే చేయడానికి పట్టే పొడవైన దారి మాత్రమే.
• ఎవరూ అడగని సాయం. బాగా ఉటంకించబడిన ఒక *Harvard Business Review* వ్యాసంలో Colin Fisher, Teresa Amabile, Julianna Pillemer ఒక పదునైన విషయం చెబుతారు: తాము కోరని సాయానికి జనం బలంగా, దాదాపు శారీరకంగా ప్రతికూలంగా స్పందిస్తారు. మంచి ఉద్దేశంతో ఇచ్చినా, సమర్థంగా ఇచ్చినా, అడగకుండా సరికాని సమయంలో వచ్చిన సాయం అపనమ్మకంగానే చదవబడుతుంది. దీనికి పరిష్కారం సాయం చేయడం మానేయడం కాదు. చొరబడకుండా అందుబాటులో ఉండటం, సాయాన్ని వాళ్ళపై నెట్టే బదులు అవసరమైనప్పుడు వాళ్ళే లాగుకునేలా ఉండటం.
• కనిపించడాన్ని నియంత్రణగా పొరబడటం. విషయాలు ఎలా జరుగుతున్నాయో తెలుసుకోవడానికి ఎవరి ప్రతి కదలికనూ మీరు నడిపించాల్సిన అవసరం లేదు. సమాచారం కావాలనుకోవడం సహజం. ప్రతి చెక్ ఇన్‌ను దిశ మార్పుగా మార్చడమే జనానికి ఏ నిర్ణయమూ తీసుకోవద్దని నేర్పే మార్గం.
• మొదటి తడబాటుకే స్టీరింగ్ లాక్కోవడం. ఇదే అతి పెద్దది. ముఖ్యంగా పరిస్థితి పెద్దదిగా అనిపించినప్పుడు కాపాడాలనే ప్రవృత్తి, సరిగ్గా అదే యాజమాన్య భావనను గుల్ల చేస్తుంది. ఒత్తిడిలో మీరు మొదటిసారి ప్రాజెక్ట్‌ను లాక్కున్నప్పుడే ఆ పాఠం నాటుకుపోతుంది. తర్వాతిసారి వాళ్ళు నిజంగా ప్రయత్నించరు.

నిజంగా ఎలా అప్పగించాలి

నిజమైన స్వయంప్రతిపత్తి ఇవ్వడం ఒక నైపుణ్యం, చాలా నైపుణ్యాల్లాగే ఇది కూడా చిన్న, ఆడంబరం లేని అలవాట్లతోనే తయారవుతుంది.

1. పూర్తయిందంటే ఏమిటో బయటికి చెప్పండి. ఎవరైనా మొదలుపెట్టే ముందు, గొప్ప ఫలితం ఎలా ఉంటుందో, ఏది స్థిరమో (గడువు, బడ్జెట్, తప్పనిసరి అంశాలు), ఏది పూర్తిగా తెరిచి ఉందో నిర్దిష్టంగా చెప్పండి. అస్పష్టత స్వేచ్ఛ కాదు. అది జనం పడిపోయి, ఆ తర్వాత నిందలు మోసే గొయ్యి.
2. ఏమిటి అనే దానితో పాటు ఎందుకు అనేదీ అప్పగించండి. ఒక లక్ష్యం వెనుక ఉన్న కారణాన్ని వివరించడం, పరిశోధనలో కనిపించే అత్యంత నమ్మకమైన స్వయంప్రతిపత్తి మద్దతు రూపాల్లో ఒకటి. ఉద్దేశం అర్థమైనప్పుడు, మీరు ఊహించని పరిస్థితుల్లో కూడా జనం తెలివైన నిర్ణయాలు తీసుకోగలరు. కేవలం సూచనలు మాత్రమే ఉంటే, వాస్తవం స్క్రిప్ట్ దాటిన క్షణంలోనే వాళ్ళు ఆగిపోతారు.
3. పద్ధతి వాళ్ళదే కానివ్వండి. వాళ్ళ విధానాన్ని మీ విధానం వైపు సరిదిద్దాలనే కోరికను ఆపుకోండి. అది లక్ష్యానికి చేరుస్తూ, ప్రమాణాన్ని అందుకుంటే, మీరైతే వేరేలా చేసేవారు అనేది పరిష్కరించాల్సిన సమస్య కాదు. అదే అసలు విషయం.
4. చెక్ ఇన్‌లను ఉద్దేశపూర్వకంగా కట్టండి. ఎప్పుడు మాట్లాడుకుంటారో, మీకు ఏం కనిపించాలో ముందే ఒప్పందం చేసుకోండి. ఇద్దరూ ఒప్పుకున్న లయ భాగస్వామ్యంలా అనిపిస్తుంది. అనుకోకుండా వచ్చి వాలడం నిఘాలా అనిపిస్తుంది. సంభాషణ ఒకటే, సందేశం మాత్రం పూర్తిగా వేరు.
5. సాయాన్ని అందుబాటులో ఉంచండి, తప్పనిసరి చేయకండి. సూటిగా చెప్పండి: ఆలోచనలు పంచుకోవాలనుకుంటే నేను ఇక్కడే ఉన్నాను, వద్దనుకుంటే నువ్వే దీన్ని నడపగలవని నా నమ్మకం. తర్వాత నిజంగానే అడిగే వరకు ఆగండి. తలుపు తెరిచి ఉంచడం సహకారం. పిలవకుండా లోపలికి నడవడమే Fisher, ఆయన సహ రచయితలు హెచ్చరించిన విషయం.
6. చిన్న తప్పులు నిలవనివ్వండి. విపత్కరమైన వాటిని కాదు, స్పష్టంగానే. కానీ సరిదిద్దుకోగలిగే సాధారణ తప్పుల ద్వారానే, వాళ్ళకు ఉండాలని మీరు కోరుకునే విచక్షణ జనంలో పెరుగుతుంది. ఎవరో చేయనిచ్చి, గమనించి, వాళ్ళే సరిదిద్దుకున్న ఒక్క తప్పు, మీరు ఆపేసిన మూడు తప్పుల కంటే విలువైనది.

ఇది నిజ జీవితంలో ఎలా ఉంటుందో ఒక చిన్న చిత్రం. ఒక క్లయింట్ ప్రజెంటేషన్ నడపమని మీరు ఎవరినైనా అడిగారనుకోండి. తప్పు మార్గం: మీరే డెక్ రాసి, వాళ్ళకు ఇచ్చి, గదిలో కూర్చుని, మొదటి కష్టమైన ప్రశ్నకు మీరే దూకి సమాధానం చెబుతారు. మీరు వాళ్ళకు ఒక పని ఇచ్చి ప్రతి నిర్ణయాన్నీ మీ దగ్గరే ఉంచుకున్నారు, అసలు అధికారం ఎవరిదో ఇప్పుడు క్లయింట్‌కూ తెలిసిపోయింది. మెరుగైన మార్గం: క్లయింట్ ఏం నమ్ముతూ వెళ్ళాలో, ఏది అస్సలు వాగ్దానం చేయకూడదో మీరిద్దరూ ఒప్పుకుంటారు, బడ్జెట్ స్థిరమని, కథనం తెరిచి ఉందని చెబుతారు, కావాలంటే ఒక రిహార్సల్ చేద్దామని ఆఫర్ చేస్తారు, ఆ తర్వాత గదిని వాళ్ళే మోయనిస్తారు. ప్రజెంటేషన్ ఒకటే. ఒకటి ఒక మనిషిని నిర్మిస్తుంది. మరొకటి ఒక ఆధారపడే వ్యక్తిని తయారు చేస్తుంది.

వాళ్ళకు కాదు, మీకే కష్టమైన భాగం

అసలు ప్రతిఘటన ఎక్కడ ఉందో నిజాయితీగా మాట్లాడుకుందాం. అది సాధారణంగా ఎదుటివారు దీన్ని నిర్వహించగలరా అనే దాంట్లో ఉండదు. వదిలేయడం *మీకు* ఏం చేస్తుందో దాంట్లో ఉంటుంది.

ఫలితంపై మీ పేరు కూడా ఉన్నప్పుడు, ఎవరైనా నెమ్మదిగా చేయడం, లేదా మీరు ఎంచుకోని దారిలో చేయడం చూడటం నిజంగా ఇబ్బందిగానే ఉంటుంది. ఆ ఆందోళన నిజమే. మధ్యలో దూరాలనే కోరిక, పని పట్ల శ్రద్ధ అనే ముసుగు వేసుకున్న, మీ సొంత అసౌకర్యాన్ని నిర్వహించుకునే మార్గం. దాన్ని నిజాయితీగా పేరుపెట్టడం సాయపడుతుంది. పని లాక్కోవడం వల్ల వచ్చే తక్షణ ఉపశమనానికి, మీ కోసం ఎదురుచూడటం నేర్చుకున్న ఒక మనిషి అనే దీర్ఘకాలిక ఖరీదు చెల్లిస్తున్నామని గుర్తుంచుకోవడమూ సాయపడుతుంది.

కింద ఒక నిశ్శబ్ద భయం కూడా ఉంటుంది, మీ టీమ్ మీరు లేకుండా నడవగలిగితే, మీ అవసరం తగ్గిపోతుందేమో అని. నిజం దానికి వ్యతిరేకం. మీరు నడిపినప్పుడే పని చేసే టీమ్ పెళుసైనది, మీకు అదొక ఉచ్చు. నిజమైన బాధ్యతను మోయగలిగే టీమ్ మాత్రమే, నిజంగా మీరే చేయాల్సిన పని చేసేందుకు మీకు వీలు కల్పిస్తుంది. వదిలేయడం మీ ప్రాముఖ్యతను కోల్పోవడం కాదు. అది మీకు మీరే ఇచ్చుకునే ప్రమోషన్.

స్వయంప్రతిపత్తి అన్నీ ఇవ్వడమో ఏమీ ఇవ్వకపోవడమో అనేది చాలా అరుదని గుర్తుంచుకోవడం ఉపయోగపడుతుంది. ఒక దాని పూర్తి బాధ్యతను ఎవరికైనా ఇస్తూనే మరో దానిపై దగ్గరగా ఉండగలరు, నమ్మకం పెరిగే కొద్దీ రన్‌వేను వెడల్పు చేయగలరు. కొత్తగా చేరిన వ్యక్తి ఈ నెలలో ఒక చిన్న, తక్కువ ఒత్తిడి ఉన్న పనిలో ఎలా అనేదాన్ని సొంతం చేసుకోవచ్చు, వసంతం నాటికి చాలా పెద్ద పనిని. అది మీరు స్వేచ్ఛను జేబు ఖర్చులా పంచడం కాదు. ఆ క్షణానికి తగినంత స్వేచ్ఛను జతచేయడం, మంచి నాయకత్వం అనేది సరిగ్గా అలాంటి విచక్షణతోనే తయారవుతుంది. ఒకేసారి వెనక్కి తగ్గడం లక్ష్యం కాదు. ఆ వ్యక్తి సిద్ధమని చూపిస్తున్న కొద్దీ కొంచెం కొంచెం ఇంకా వెనక్కి తగ్గుతూ ఉండటం, వాళ్ళు సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు మళ్ళీ లోపలికి చొరబడాలనే కోరికను ఆపుకోవడం, అదే లక్ష్యం.

నిజంగా ఇబ్బంది పడుతున్న వారి గురించి ఒక మాట

దృష్టిలో ఉంచుకోవాల్సిన ఒక జాగ్రత్త. ప్రాథమికంగా బాగానే ఉండి, ఎదగడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వారికి స్వయంప్రతిపత్తి ఇంధనం. ఎవరైనా నిజంగా ఉక్కిరిబిక్కిరి అవుతున్నప్పుడు, అలసిపోతున్నప్పుడు, లేదా తలమునకలై ఉన్నప్పుడు అది మద్దతుకు ప్రత్యామ్నాయం కాదు. అప్పటికే మునిగిపోతున్న మనిషితో "ఇదంతా నీదే" అనడం సాధికారత కాదు. అది మంచి పేరు తగిలించిన వదిలేయడం.

ఈ తేడాను గుర్తించడం కూడా బాగా నడిపించడంలో భాగం. మీ టీమ్‌లో ఎవరైనా నిరంతరం ఆందోళనగా, ముడుచుకుపోయినట్టు, విశ్రాంతికి కూడా తగ్గని అలసటతో, లేదా నిశ్శబ్దంగా విరిగిపోతున్నట్టు కనిపిస్తే, అప్పుడు కావాల్సింది మరింత స్వాతంత్ర్యం కాదు. ఒక నిజమైన సంభాషణ, ఎక్కువ మద్దతు, తేలికైన భారం, ఇది స్పష్టంగా పని పరిధిని దాటిపోయినప్పుడు, ఒక నిపుణుడి వైపు లేదా మీ సంస్థ అందించే సాయం వైపు మెల్లగా ఒక సూచన. స్వయంప్రతిపత్తి, శ్రద్ధ ఒకదానికొకటి వ్యతిరేకం కాదు. ఈ క్షణంలో ఒక మనిషికి వీటిలో ఏది కావాలో తెలుసుకోవడమే ఈ ఉద్యోగంలో ఎక్కువ భాగం.

జనం గుర్తుపెట్టుకునే నాయకులు వెన్నంటి తిరిగినవాళ్ళు కాదు. ముఖ్యమైన దాన్ని అప్పగించి, నిజంగా పడిపోతే పట్టుకోగలిగేంత దగ్గరగా ఉండి, ఆ తర్వాత తాము ఏం చేయగలరో వాళ్ళే కనుక్కోనిచ్చిన వాళ్ళు. అది మీరు దాదాపు ప్రతి రోజూ ఇవ్వగలిగే బహుమతి. దానికి మీరు చెల్లించేది స్టీరింగ్ మీద చేతులు వేయకుండా ఉండే అసౌకర్యం మాత్రమే.

ఆధారాలు

• selfdeterminationtheory.org, Self-Determination Theory: An Approach to Human Motivation and Personality
• Slemp, Kern, Patrick & Ryan, Leader autonomy support in the workplace: A meta-analytic review (Motivation and Emotion, 2018)
• Harvard Business Review, How to Help (Without Micromanaging) (Fisher, Amabile & Pillemer)