వదిలిపెట్టడం నేర్చుకోవడం: పని అప్పగించడం మీ బృందాన్ని ఎలా పెంచుతుంది

సమర్థులైన చాలామందికి బాగా తెలిసిన ఒక క్షణం ఉంది. ఒక పని మీ బృందానికి వస్తుంది. మీరు దాన్ని వివరించవచ్చు, ఎదురుచూడవచ్చు, మొదటి ముతక ప్రయత్నంలో ఎవరికో మార్గదర్శనం చేయవచ్చు, ఆపై అది మీరు చేసినట్టు కాకుండా తిరిగి రావడం చూడవచ్చు. లేదా మీరే ఇరవై నిమిషాల్లో చేసేసి ముందుకు వెళ్లవచ్చు. కాబట్టి మీరే చేస్తారు. మళ్లీ.

అది సమర్థంగా అనిపిస్తుంది. శ్రద్ధలా కూడా అనిపిస్తుంది. మీరు నాణ్యతను కాపాడుతున్నారు, కష్టమైన దాని నుంచి మీ మనుషులను రక్షిస్తున్నారు, బండి నడిపిస్తున్నారు. ఒక్క మధ్యాహ్నం వరకు ఆ లెక్క సరిపోతుంది. నెలల తరబడి అది చేసే నష్టమే సమస్య. పని మళ్లీ మీ మీదే పోగవుతుంది, చుట్టూ ఉన్నవాళ్లు ఉన్నంత అనుభవంతోనే ఉండిపోతారు, అన్నీ మీ గుండా వెళ్లాల్సిన అడ్డంకిగా మీరు మెల్లగా మారిపోతారు.

ఇతరులను నడిపించడంలో వదిలిపెట్టడం అత్యంత కష్టమైన నైపుణ్యాల్లో ఒకటి. రెండుసార్లు ఫలితమిచ్చే కొద్ది నైపుణ్యాల్లో కూడా ఒకటి: అది మీ సమయాన్ని మీకు తిరిగి ఇస్తుంది, పని అప్పగించిన వ్యక్తిని పెంచుతుంది. మనలో చాలామందికి పని అప్పగింతను సమయ నిర్వహణ చిట్కాగా నేర్పుతారు. నిజానికి అది సమయ నిర్వహణ వేషం వేసుకున్న అభివృద్ధి సాధనం.

పట్టుకుని ఉండటం ఎందుకు సురక్షితంగా అనిపిస్తుంది

పనులు అప్పగించడంలో మీరు ఇబ్బంది పడుతుంటే, మీరు అస్తవ్యస్తులు కాదు, నియంత్రణ పిచ్చి ఉన్నవారూ కాదు. అది కష్టం కావడానికి నిజమైన, సాధారణ కారణాలు ఉన్నాయి, వాటికి పేరు పెట్టడం సాయపడుతుంది.

MIT Sloan లో సీనియర్ లెక్చరర్ అయిన Elsbeth Johnson, బాగా తెలిసిన నాయకులు కూడా చిన్న వివరాల్లోనే ఎందుకు చిక్కుకుపోతారో ఏళ్ల తరబడి అధ్యయనం చేశారు. Harvard Business Review లో ఆమె పదే పదే కనిపించే కొన్ని కారణాలను వివరిస్తారు. ఒకటి, ఒక నిర్దిష్టమైన పనిని పూర్తి చేయడం ఇచ్చే చిన్న సంతృప్తి. ఒక పెట్టెలో టిక్ పెట్టడం ఇచ్చే తృప్తిని, ఒక మనిషిని తీర్చిదిద్దే నెమ్మదైన, అస్పష్టమైన పని ఇవ్వదు. రెండోది, సాయం కోసం వచ్చిన సహోద్యోగిని కాదనడం మనకు నచ్చదు, కాబట్టి మళ్లీ చేసే పనిలోకే లాగబడతాం. మూడోది, మనం వివరాల్లో ఉండాలని కోరుకునే మన బాస్‌ల నుంచో క్లయింట్ల నుంచో వచ్చే ఒత్తిడి. నాలుగోది, అన్నిటికంటే మోసపూరితమైనది, గుర్తింపు. చేతితో చేసే పనిలో నైపుణ్యం వల్ల పదోన్నతి పొందిన చాలామందికి, ఆ పని చేయడమే *తాము ఎవరో* అనేది. వెనక్కి తగ్గడం అంటే తమను తాము కోల్పోతున్నట్టు అనిపిస్తుంది.

ఈ కారణాల్లో ఏదీ మీ బృందం అసమర్థమైనది అనే దాని గురించి కాదని గమనించండి. అన్నీ మీ గురించే. ఇది విమర్శ కాదు. ఇదే శుభవార్త, ఎందుకంటే మీటు మీ చేతిలోనే ఉందని దాని అర్థం.

పట్టుకుని ఉండటం ఎదుటి వ్యక్తికి ఏమి ఖర్చు పెట్టిస్తుంది

సాయం చేయాలని తలదూర్చి పని చేస్తున్నప్పుడు తేలిగ్గా జారిపోయే భాగం ఇది. ఆసక్తికరమైన, సవాలుతో కూడిన పనిని మీరే పెట్టుకున్నప్పుడు, మీరు నడిపించే మనుషులు కేవలం ఒక పనిని కోల్పోరు. ప్రేరణతో ఉండటానికి మనుషులకు నిజంగా అవసరమైన పరిస్థితులను కోల్పోతారు.

స్వీయ నిర్ణయ సిద్ధాంతం అని పిలిచే మానవ ప్రేరణపై దశాబ్దాల పరిశోధన, పనిలో ఒక మనిషి నిమగ్నంగా, బాగుండాలంటే తీరాల్సిన మూడు ప్రాథమిక అవసరాలను చూపుతుంది: స్వయంప్రతిపత్తి, అంటే ఎవరో నడిపిస్తున్నారనే భావన కాకుండా మీరే మీ పని విధానాన్ని ఎంచుకుంటున్నారనే భావన; సామర్థ్యం, అంటే నిజమైన దానిలో మీరు మెరుగవుతున్నారనే అనుభూతి; సంబంధం, అంటే మీరు ఇక్కడివారే, మిమ్మల్ని నమ్ముతున్నారనే భావన. ఈ అవసరాలు తీరినప్పుడు మనుషులు ఎక్కువ స్వీయ ప్రేరణతో, ఎక్కువ సంతృప్తితో ఉంటారు. ఎవరో భుజం మీద నిలబడి నడిపిస్తున్నప్పుడు, నిమగ్నత తగ్గుతుంది, తృప్తి కూడా తగ్గుతుంది.

పట్టుకుని ఉండటం చెల్లించే నిశ్శబ్ద మూల్యం అదే. స్వయంప్రతిపత్తిని తీసుకుంటే, ఇంధనాన్ని తీసుకున్నట్టే.

పట్టుకుని ఉండటం తీవ్ర రూపానికి అందరికీ తెలిసిన ఒక పేరు ఉంది: మైక్రోమేనేజ్‌మెంట్. మేనేజ్‌మెంట్ రచయిత Victor Lipman దాని హానిని సూటిగా చెబుతారు. నిరంతర పర్యవేక్షణ, సమర్థుడైన పెద్దమనిషికి మీరు అతన్ని నమ్మడం లేదని చెబుతుంది, ఆ సందేశానికి మనుషులు ఊహించినట్టే స్పందిస్తారు. సృజనాత్మకత కుంచించుకుపోతుంది. ప్రేరణ పలచబడుతుంది. బృందంలో అత్యంత ప్రతిభావంతుడు, అంటే వేరే అవకాశాలు ఉన్నవాడు, తనను పెద్దమనిషిలా చూసే చోటు కోసం వెతకడం మొదలుపెడతాడు. ఆయన చెప్పిన ఒక ఉద్యోగి ఆ అనుభవమంతా ఒక్క వాక్యంలో చెప్పాడు: ఇది మిమ్మల్ని ఐదేళ్ల పిల్లాడిలా అనిపించేలా చేస్తుంది.

మైక్రోమేనేజ్ చేసేవాళ్లలో చాలామందికి తాము అలా చేస్తున్నామని తెలియదు. తాము శ్రద్ధగా ఉన్నామని అనుకుంటారు. ఉద్దేశానికీ ప్రభావానికీ మధ్య ఉన్న ఆ అంతరమే అసలు సమస్య.

మనిషిని నిజంగా తీర్చిదిద్దేలా పని ఎలా అప్పగించాలి

సరిగా వదిలిపెట్టకపోవడం దానికదే ఒక ఉచ్చు. ఏ సందర్భమూ చెప్పకుండా ఎవరిమీదో పని పడేసి మాయమవడం అప్పగింత కాదు, అది వదిలేయడం. అప్పగించడం "పని చేయదు" అని అది మీకు నేర్పుతుంది. మనుషులను నిర్మించే పద్ధతికి ఒక రూపం ఉంటుంది.

పద్ధతిని కాదు, ఫలితాన్ని ఇవ్వండి

ఒక చాకిరీని అభివృద్ధిగా మార్చే అడుగు ఇది: విజయం ఎలా ఉంటుందో స్పష్టంగా చెప్పండి, *ఎలా* అనేది వాళ్లకే వదిలేయండి. మీకు కావాల్సిన ఫలితం, అది చేరాల్సిన ప్రమాణం, గడువు చెప్పండి. ఆపై ఆగిపోండి. మీరు అడుగడుగునా పద్ధతిని చెబితే, వాళ్లు అమలు చేస్తారు. ఫలితాన్ని ఇస్తే, వాళ్లు ఆలోచించాల్సి ఉంటుంది. ఆ ఆలోచనే ఎదుగుదల.

ముక్కలు కాదు, పూర్తి పనులు అప్పగించండి

బోరు కొట్టే, తక్కువ ప్రాధాన్యం ఉన్న భాగాలను మాత్రమే అప్పగించి, ముఖ్యమైనవన్నీ మీ దగ్గరే ఉంచుకోవాలనిపిస్తుంది. కానీ మనుషులు నిజమైన బాధ్యతతో ఎదుగుతారు, కాలక్షేపం పనితో కాదు. నిజంగా లెక్కలోకి వచ్చే దాన్ని ఎవరికైనా ఇవ్వండి, వాళ్లు చూపించుకోగలిగే, తమదని భావించగలిగే ఫలితంతో. యాజమాన్య భావన నుంచే గర్వం, సామర్థ్యం పుడతాయి.

పగ్గాలను మనిషిని బట్టి సర్దండి

మీరు ఎంత వెసులుబాటు ఇస్తారనేది, మీకు ఎంత ఆందోళనగా ఉందనే దానిపై కాకుండా, ఆ వ్యక్తికి ఈ రకమైన పనిలో ఎంత అనుభవం ఉందనే దానిపై ఆధారపడాలి. కొత్తవారికి మధ్యలో ఒక సమీక్ష, "బాగుంది" అంటే ఏమిటో స్పష్టమైన ఉదాహరణ కావాల్సి రావచ్చు. అనుభవజ్ఞులకు కావాల్సింది మీరు వెనక్కి తగ్గి వాళ్లను నడవనివ్వడం. మనలో చాలామంది చేసే పొరపాటు అందరిపైనా ఒకే గట్టి పట్టు వాడటం, అది మీ బలమైన మనుషులకు తక్కువ ఇస్తుంది, నిశ్శబ్దంగా వాళ్లను అవమానిస్తుంది.

మొదటి ప్రయత్నం అసంపూర్ణంగా ఉండనివ్వండి

ఇదే కష్టమైనది. పని మీరు చేసినట్టు కాకుండా తిరిగి వస్తుంది, దాన్ని సరిచేయమనో వెనక్కి తీసుకోమనో మీ మనసు కేకలు వేస్తుంది. నిజంగా ఏదో తప్పు ఉంటే తప్ప, ఆగండి. "నేను చేసే విధానానికి భిన్నం" అనేది "తప్పు" అనే దానితో ఒకటి కాదు, ఆ రెండింటి మధ్య ఖాళీలోనే ఒక మనిషి తన సొంత అంచనాపై బాధ్యత తీసుకోవడం నేర్చుకుంటాడు. మొదటిసారి కాస్త ముతకగా ఉందని మీరు పనిని లాక్కుంటే, ప్రయత్నించవద్దని వాళ్లకు నేర్పినట్టే.

ప్రశ్నను తిరిగి వాళ్లవైపే మళ్లించండి

ఎవరైనా చిక్కుకుపోయి మీ దగ్గరికి వచ్చినప్పుడు, వేగవంతమైన పని సమాధానం ఇవ్వడం. అభివృద్ధికి తోడ్పడే పని అడగడం: నువ్వు ఏం ప్రయత్నించావు, నీ దృష్టిలో ఎంపికలు ఏమిటి, నేను లేకపోతే నువ్వు ఏం చేసేవాడివి? వాళ్ల సొంత ఆలోచన వైపు వాళ్లను తిప్పడం ఈరోజు కాస్త ఎక్కువ సమయం తీసుకుంటుంది, రేపు మీ ఇద్దరికీ ఎంతో సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. మీరు సాయం చేయడానికి నిరాకరించడం లేదు. మీ అవసరం తగ్గేలా కండరాన్ని పెంచుకోవడంలో వాళ్లకు సాయపడుతున్నారు.

అసౌకర్యంతో కూర్చోవడం

ఇందులో ఏదీ మొదట్లో బాగా అనిపించదు, దాని గురించి నిజాయితీగా ఉండటం మంచిది. మీకంటే నెమ్మదిగా, లేదా భిన్నంగా, లేదా మీకు కనిపిస్తున్న తడబాటుతో ఎవరో పని చేయడం చూస్తుంటే, జోక్యం చేసుకోవాలనే నిజమైన దురద మొదలవుతుంది. ఆ దురదే ఇతరులను నడిపించడంలోని అసలు పని. దాని మీద చేయి వేయకుండా అది గడిచిపోనివ్వడం, చాలాసార్లు, ఆ నైపుణ్యమంతా అదే.

ముఖ్యమనిపించే దానికంటే చిన్నదానితో మొదలుపెట్టండి. ఈ వారం మీరు సాధారణంగా మీ దగ్గరే ఉంచుకునే ఒక పనిని ఎంచుకుని, ఉద్దేశపూర్వకంగా ఇచ్చేయండి, ఫలితం స్పష్టంగా చెప్పి, చేయి తీసేసి. పనిలో, ఆ మనిషిలో ఏం జరుగుతుందో గమనించండి. నమ్మకం సాధారణంగా ఈ క్రమంలోనే పెరుగుతుంది: మీరు కాస్త ప్రమాదం తీసుకుంటారు, వాళ్లు దానికి తగ్గట్టు ఎదుగుతారు, మీరు ఇంకాస్త తీసుకుంటారు.

ఎదుగుదల వల్ల వచ్చే అసౌకర్యానికీ, నిజంగా ఏదో తేడా ఉందనే సూచనలకూ మధ్య తేడా ఉంది. ఏ పనైనా అప్పగించడం వల్ల మీరు నిజంగా విశ్రాంతి తీసుకోలేకపోతే, ఆ ఆందోళన మీ వెంట ఇంటికి వచ్చి తగ్గకపోతే, లేదా అన్నిటినీ నియంత్రించాలనే కోరిక మీ మిగతా జీవితంలోకి కూడా ప్రవహిస్తుంటే, ఒంటరిగా పళ్లబిగువున భరించే బదులు దాన్ని థెరపిస్ట్‌తో లేదా కోచ్‌తో మాట్లాడటం మంచిది. మీ బృందానికి మంచి చేయాలనుకోవడం మంచి ప్రేరణే. అది మీ ప్రశాంతతను మింగకూడదు.

మనుషులు గుర్తుపెట్టుకునే నాయకులు అన్నీ తామే చేసినవాళ్లు కాదు. తమకు దొరికిన దానికంటే ఇతరులను ఎక్కువ సమర్థులుగా మార్చినవాళ్లు. పని చుట్టూ చేతులు బిగించి పట్టుకుని మీరు అది చేయలేరు. చేతులు విప్పడం ద్వారానే చేస్తారు.

మూలాలు

• Harvard Business Review, Why Aren't I Better at Delegating? (Elsbeth Johnson, MIT Sloan)
• American Psychological Association, Self-Determination Theory: A Quarter Century of Human Motivation Research
• Psychology Today, Why Micromanagement Is So Harmful (Victor Lipman)