సహోద్యోగులను నడిపించడం: అధికారం చూపకుండా ముందుండటం ఎలా

గత వారం మీరు బృందంలో ఒకరు. ఈ వారం మీరు ప్రాజెక్టు నడిపిస్తున్నారు, అవే మనుషులు ఇంకా మీ పక్కనే కూర్చుని ఉన్నారు. ఎవరూ మీకు రిపోర్ట్ చేయరు. మీరు చెప్పింది ఎవరూ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. అయినా ఆ పని పూర్తి కావాలి, సమయానికి కావాలి, అందరూ దాదాపు ఒకే దిశలో లాగాలి.

ఇది అన్నిటికంటే విచిత్రమైన నాయకత్వం, అదే సమయంలో అన్నిటికంటే సాధారణమైనది కూడా. మనలో ఎవరైనా చేసే నాయకత్వంలో ఎక్కువ భాగం కిందికి కాదు, పక్కకు జరుగుతుంది. మూడు విభాగాల మధ్య ఒక లాంచ్‌ను మీరు సమన్వయం చేస్తుంటారు. ఎవరూ అధికారికంగా నియమించని అనధికార సంధానకర్త మీరే. పని పక్కదారి పడుతోందని గమనించి నోరు విప్పేది మీరే. వీటిలో దేనితోనూ ఎవరిచేతనైనా ఏదైనా చేయించే అధికారం రాదు.

అధికారం లేనప్పుడు, కనీసం అధికారం ఉన్నట్టు కనిపించాలనే సహజ ప్రేరణ కలుగుతుంది. కాస్త గట్టిగా మాట్లాడటం, కొంచెం పెత్తనం ధ్వనించే ఈమెయిల్ పంపడం, దీన్ని నడపమని ఎవరు చెప్పారో సూచనప్రాయంగా చెప్పడం. సహోద్యోగుల దగ్గర ఇది దాదాపు ఎప్పుడూ బెడిసికొడుతుంది, ఎందుకంటే అరువు తెచ్చుకున్న అధికారాన్ని వాళ్లు గది అవతలి నుంచే పసిగడతారు. దీనికి ఒక మెరుగైన మార్గం ఉంది, దానిపై పరిశోధన ఆశ్చర్యకరంగా స్పష్టంగా ఉంది.

హోదా ఎప్పుడూ అసలు విషయం కాదు

ఇది కాసేపు ఆలోచించదగినది: నిజంగా అధికారం ఉన్నవాళ్లు కూడా దాన్ని ఉపయోగించి అరుదుగా మాత్రమే నడిపిస్తారు. "నేను బాస్‌ని కాబట్టి" అని పదే పదే చెప్పాల్సి వచ్చే మేనేజర్ అప్పటికే గదిని కోల్పోయాడు. నిజమైన ప్రభావం అనేది ఇతరులు మీకు ఇచ్చేది. Harvard Business Review ఏళ్ల క్రితమే దీన్ని సూటిగా చెప్పింది: ఇతరులు వారి ఆలోచనలను గంభీరంగా తీసుకుని, వారి సూచనలను పాటించి, సలహా కోసం వారి దగ్గరికి వచ్చినప్పుడే నాయకులు ప్రభావవంతంగా ఉంటారు. ఆ వాక్యంలో ప్రతి క్రియా ఎదుటి వ్యక్తికి చెందినదని గమనించండి. వాళ్లు వింటారు. వాళ్లు అనుసరిస్తారు. వాళ్లు మీ వైపు తిరుగుతారు. మీరు వీటిలో దేన్నీ తీసుకోరు. సంపాదించుకుంటారు.

అంటే హోదా లేకపోవడం అనిపించేంత పెద్ద లోటు కాదు. అది కేవలం అడ్డదారిని తీసేసి, నిజంగా పని చేసే వాటిని మీ దగ్గర మిగులుస్తుంది: నమ్మకం, విశ్వసనీయత, చుట్టూ ఉన్నవాళ్లకు ఉపయోగపడిన చరిత్ర.

నిశ్శబ్ద ఇంజిన్: అడిగే ముందు ఇవ్వండి

సహోద్యోగులను నడిపించడానికి అత్యంత మన్నికైన నమూనా ఇద్దరు బిజినెస్ స్కూల్ పరిశోధకుల నుంచి వచ్చింది. Allan Cohen, David Bradford, ఎవరినీ ఆజ్ఞాపించలేని స్థితిలో ఒక సంస్థ అంతటా మనుషులు పనులు ఎలా జరిపిస్తారో అధ్యయనం చేశారు. వాళ్ల సమాధానం పరస్పరత. ఎవరు మనకు సాయం చేశారు, ఎవరు చేయలేదు అనే ఒక సుమారు లెక్కను, ఎక్కువగా తెలియకుండానే, మనమందరం పెట్టుకుంటాం. మీరు ఒక సహోద్యోగికి సాయం చేసినప్పుడు ఒక రకమైన ఖాతా పోగవుతుంది, దాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలనే నిజమైన కోరిక చాలామందికి కలుగుతుంది.

వాళ్ల ఇంకా పదునైన అవగాహన, సాయం అంటే ఏమిటి అనే దాని గురించి. Cohen, Bradford "కరెన్సీల" గురించి మాట్లాడతారు, అంటే పనిలో మనుషులు నిజంగా విలువ ఇచ్చే వేర్వేరు విషయాలు. ఒక సహోద్యోగికి అది బాస్ ముందు గుర్తింపు. ఇంకొకరికి అది సమాచారం, లేదా కాస్త తగ్గిన పనిభారం, లేదా ఆసక్తికరమైన నిర్ణయాల్లో భాగం కావడం, లేదా నిపుణుడిగా గౌరవం పొందడం. అందరూ మీకు కావాల్సిందే కోరుకుంటారని అనుకోవడం పొరపాటు. ఎవరికి నిజంగా ఏమి తక్కువగా ఉందో తెలుసుకునేంత శ్రద్ధగా గమనించడం, ఆపై దాన్ని అందించే వ్యక్తిగా ఉండటం, అదే నైపుణ్యం.

మీరు నిజాయితీగా ఉన్నంతవరకు ఇందులో ఏదీ మోసం కాదు. మీరు మనుషులను కొనడం లేదు. వాళ్లకు ఏమి కావాలో గమనించి, మీ వల్ల అయినంత సాయం చేస్తున్నారు. ఒక మంచి సహోద్యోగి మీకు అలా సాయం చేయాలని మీరు ఆశించినట్టే. దాన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా చేయడం, ముందుగా చేయడం, అదే నాయకత్వ భాగం.

నిజంగా పని చేసే ఐదు అడుగులు

పక్కకు నాయకత్వం వహిస్తున్నప్పుడు చిన్న విషయాలే ఎక్కువ బరువు మోస్తాయి. కచ్చితంగా సాయపడే కొన్ని:

1. అప్పగించకండి, అడగండి. "డేటా భాగం నీకే బాగా తెలుసు కదా, నువ్వు తీసుకుంటావా?" అనేది, "డేటా భాగం నువ్వు చేయాలి" అనే దానికంటే పూర్తిగా వేరుగా చేరుతుంది. మొదటిది మీ సహోద్యోగిని సమర్థుడైన పెద్దమనిషిగా చూస్తుంది. రెండోది వాళ్లు కాని ఒక కింది ఉద్యోగిలా చూస్తుంది.
2. లక్ష్యాన్ని బాస్‌గా చేయండి, మిమ్మల్ని కాదు. ఒక సహోద్యోగి ఇష్టాలను అనుసరించడం కంటే చాలా ముందే, మనుషులు స్పష్టమైన ఉమ్మడి లక్ష్యాన్ని అనుసరిస్తారు. మీరందరూ సాధించాలనుకుంటున్న దాని వైపే చూపిస్తూ ఉండండి, అప్పుడు మీరు నెట్టాల్సిన అవసరం లేకుండా ప్రాజెక్టే బృందాన్ని లాగుతుంది.
3. ప్రశ్నలతో ముందుండండి. గదిలో మీరే అత్యంత అనుభవజ్ఞులు కానప్పుడు, మీ ఉత్తమ సాధనం మంచి ప్రశ్న. మీరు నమ్మకాన్ని ప్రదర్శించడానికి కాదు, కలిసి పరిష్కారం కనుక్కోవడానికి వచ్చారని అది సూచిస్తుంది. మీ మొదటి ఊహ కంటే మెరుగైన సమాధానాలను కూడా అది సాధారణంగా తెస్తుంది.
4. క్రెడిట్‌ను బయటకు, తరచుగా ఇవ్వండి. విజయాలను మీరు దాచుకుంటారా అని సహోద్యోగులు నిశితంగా గమనిస్తారు. ఎవరు ఏమి చేశారో కచ్చితంగా పేరు పెట్టి చెప్పే వ్యక్తిగా ఉండండి, ముఖ్యంగా పైవాళ్లు వింటున్నప్పుడు. క్రెడిట్ ఇవ్వడంలో ఉదారత్వం మీ దగ్గర ఉన్న అత్యంత చౌకైన, అత్యంత శక్తివంతమైన కరెన్సీల్లో ఒకటి.
5. మీ వంతు పనిలో నిష్కళంకంగా ఉండండి. మీ భాగాన్ని బాగా, సమయానికి చేయడమే పక్కకు అధికారాన్ని అత్యంత వేగంగా సంపాదించి పెడుతుంది. మీరు పాటించని ప్రమాణాన్ని ఇతరులకు పెట్టలేరు, సహోద్యోగుల విషయంలో ఆ ప్రమాణం పూర్తిగా ఉదాహరణ ద్వారానే అమలవుతుంది.

మీతో నిజం చెప్పడం సురక్షితం చేయండి

సహోద్యోగులను బాగా నడిపించడం అంటే వాళ్లతో పని చేయించడం మాత్రమే కాదు. మీకు నచ్చని భాగాలతో సహా నిజం చెప్పేలా చేయడం. మంచుకొండను చూసినా దాని గురించి చెప్పడం తమ పని కాదని మనుషులు అనుకున్నప్పుడు, ఒక ప్రాజెక్టు నిశ్శబ్దంగా పక్కదారి పడుతుంది.

Harvard పరిశోధకురాలు Amy Edmondson దీన్ని ఏళ్ల తరబడి అధ్యయనం చేసి దానికి ఒక పేరు పెట్టారు: మానసిక భద్రత. శిక్షకు గురికాకుండా, చిన్నబుచ్చుకోకుండా, ఒక ఆందోళన, ఒక ప్రశ్న, లేదా ఒక పొరపాటు గురించి నోరు విప్పగలమనే ఉమ్మడి భరోసా అది. ఆమె తొలి పరిశోధనలో ఆమెనే ఆశ్చర్యపరిచిన విషయం బయటపడింది. బలమైన బృందాలు తక్కువ కాదు, ఎక్కువ పొరపాట్లను నివేదించాయి. వాళ్లు అస్తవ్యస్తమైనవాళ్లు కాదు. ఏం తప్పు జరిగిందో మాట్లాడుకునేంత సురక్షితంగా ఉన్నారంతే, ఏ బృందమైనా దేన్నైనా సరిచేయగలిగే ఏకైక దారి అదే.

హోదా లేకుండా నడిపిస్తున్న వారికి ఇది ఒక వరం, ఎందుకంటే భద్రతను నిర్మించడానికి ఏ అధికారమూ అవసరం లేదు. మీరు స్పందించే తీరులోనే దాన్ని నిర్మిస్తారు. ఒక సహోద్యోగి సమస్యను ఎత్తిచూపినప్పుడు, ఇంకేమీ చేసేముందు వారికి కృతజ్ఞతలు చెప్పండి. మీరు తప్పు చేసినప్పుడు, ముందుగా, సూటిగా ఒప్పుకోండి. ఎవరి ఆలోచన పని చేయనప్పుడు, ఆలోచనను వ్యక్తి నుంచి వేరు చేయండి. కొన్నిసార్లు అలా చేస్తే చాలు, మీరు ఒక్క మాట చెప్పకుండానే మీతో నిజాయితీగా ఉండటం సురక్షితమని మనుషులు నేర్చుకుంటారు. ఏ హోదా కూడా ఇవ్వలేనంత ప్రభావాన్ని ఆ పేరు మీకు తెచ్చిపెడుతుంది.

పక్కకు నాయకత్వం మీ చేతిలో లేకుండా పోయే చోటు

ఇక్కడ ఒక నిజమైన హద్దు ఉంది, దాన్ని చెప్పుకోవడం అవసరం, లేదంటే అది మిమ్మల్ని అలసిపోయేలా చేస్తుంది.

కొన్నిసార్లు మీరు ఎంత ఉదారంగా, ఎంత స్పష్టంగా ఉన్నా ఒక సహోద్యోగి సహకరించడు. కొన్నిసార్లు బృందంలో ఇద్దరి మధ్య బహిరంగ ఘర్షణ ఉంటుంది, లేదా ఎవరి ప్రవర్తనో హద్దు దాటుతుంది, లేదా పాత్రలను నిర్వచించే అధికారం ఉన్నవాళ్లు వాటిని ఎప్పుడూ నిర్వచించనందున పని పదే పదే విఫలమవుతుంది. మెరుగైన ప్రశ్నలతో, ఎక్కువ సద్భావంతో మీరు పరిష్కరించగలిగే సమస్యలు ఇవి కావు. అరువు అధికారంతో వాటిని ఒంటరిగా మోయడానికి ప్రయత్నించడమే మంచి మనుషులు అలసిపోయి, ఆగ్రహంతో మిగిలిపోవడానికి దారి.

అధికారికంగా అధికారం ఉన్నవారిని, అంటే మీ మేనేజర్, ప్రాజెక్టు స్పాన్సర్, ప్రవర్తనకు సంబంధించినదైతే HR ను, రంగంలోకి తీసుకురావాల్సిన క్షణం అది. అలా చేయడం మీ నాయకత్వం విఫలమైనట్టు కాదు. మీరు పరిష్కరించగలిగే దాని హద్దు తెలుసుకోవడం, మిగతాదాన్ని సరైన వ్యక్తికి అప్పగించడం, అదే నాయకత్వం. మీకు ప్రభావం ఇచ్చారు, మీది ఎప్పటికీ కాని ఉద్యోగం కాదు.

ఈ మధ్యస్థ పాత్ర మిమ్మల్ని మొత్తంగా అరగదీస్తుంటే, అంటే అధికారం లేకుండా బాధ్యత, కేవలం సంబంధాలతోనే బృందాన్ని కలిపి ఉంచే ఒత్తిడి, దాన్ని కూడా తేలిగ్గా తీసుకోవద్దు. విజయవంతం కావడానికి మీకు నిజంగా ఏమి కావాలో మీ మేనేజర్‌తో మాట్లాడండి. ఆ బరువు మీ వెంట ఇంటికి వచ్చి మీ నిద్రలో, మీ మనసులో స్థిరపడుతుంటే, డాక్టర్ లేదా థెరపిస్ట్ దాన్ని మోయడంలో సాయపడగలరు. హోదా చెప్పకపోయినా మనుషులను నడిపించడం నిజమైన పని. దానికి మీకు సాయం అవసరం కావడం సహజం.

అయితే చాలా సందర్భాల్లో ఇది పని చేస్తుంది. మీరు ముందుగా సాయం చేస్తారు. ఆజ్ఞాపించకుండా అడుగుతారు. నిజం చెప్పడాన్ని సురక్షితం చేస్తారు, మీ వంతు పనిని శుభ్రంగా ఉంచుకుంటారు. చాలాకాలం అలా చేస్తే, ఒకరోజు బృందం మిమ్మల్ని అనుసరిస్తోందని గ్రహిస్తారు. ఎవరో చెప్పారని కాదు, వాళ్లే అలా నిర్ణయించుకున్నారని. అలాంటి నాయకత్వమే నిలుస్తుంది.

మూలాలు

• Harvard Business Review, How to Lead When You're Not the Boss
• Harvard Business Review, Exerting Influence Without Authority
• Stanford Graduate School of Business, Influence Without Authority (Allan R. Cohen and David L. Bradford)
• Harvard Business School, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Amy C. Edmondson)