ፈጣን ምክሮች
- ከመመለስዎ በፊት ቀስ ብለው ይተንፍሱ።
- አንድ ተጨባጭ ምሳሌ ይጠይቁ።
- ለውጡን እንደ ሙከራ ይያዙት።
አንድ ሰው መስማት የማይፈልጉትን ነገር ሊነግርዎት ነው። ምናልባት በግምገማ ላይ ያለ ኃላፊ፣ በወጥ ቤት ጠረጴዛ ላይ ያለ አጋር፣ ወይም "እውነቱን ልንገርዎት?" የሚል ጓደኛ ይሆናል። ዓረፍተ ነገሩን ሳይጨርሱ ይሰማዎታል። በፊትዎ ላይ ሙቀት። በደረትዎ ውስጥ መጨናነቅ። እነሱ ገና እየተናገሩ እያሉ በአእምሮዎ ውስጥ የተደረደሩ የመልስ መከራከሪያዎች ዝርዝር።
ያ ምላሽ ድክመት አይደለም፤ ስስ ስሜት መሆንዎም አይደለም። ሥነ ሕይወት ስራውን ትንሽ ከልክ በላይ በጥሩ ሁኔታ እየሰራ ነው። አስተያየት ስስ ቦታ ላይ ያርፋል፤ ሰውነትም ለማንኛውም ስጋት እንደሚሰጠው ምላሽ ይሰጣል፦ ለመከላከል መዘጋጀት፣ አልያም ለመሰወር መዘጋጀት።
እዚህ ያለው ግብ ትችትን የሚወድ ሰው መሆን አይደለም። ማንም አይወደውም። ግቡ ክፍሉ ውስጥ መቆየት ነው። ከሚነገረው ውስጥ በእውነት ጠቃሚ የሆነውን ክፍል ለማግኘትና ጠቃሚ ያልሆነውን ለማስቀመጥ በሚያስችል ልክ ክፍት ሆኖ መቆየት።
ሰውነትዎ ከእርስዎ ቀድሞ ለምን ምላሽ ይሰጣል
በአንጎል ጥልቀት ውስጥ amygdala የተባለ አደጋን የሚቃኝ ትንሽ አካል አለ። በፍጥነት ይሰራል፤ ጥልቅ ልዩነቶችንም አይለይም። ለእሱ በክብርዎ ላይ የሚደርስ ስጋት፣ በደኅንነትዎ ላይ እንደሚደርስ ስጋት ሆኖ ሊመዘገብ ይችላል። ማንቂያውን ሲያሰማ፣ ቀርፋፋዎቹና የበለጠ አመክንዮአዊ የሆኑት የአንጎልዎ ክፍሎች ሐሳብ ከመስጠታቸው በፊት ሰውነትዎን ሊቆጣጠር ይችላል። Cleveland Clinic ይህን "amygdala hijack" ብሎ ይገልጸዋል፦ የአደጋ መለያ ሥርዓቱ በግልጽ የማሰብ አቅምዎን ሲሽር። ልብዎ ይፋጠናል። ትኩረትዎ ይጠባል። አመክንዮ ጸጥ ይላል።
አንድ ነጠላ የነቀፋ አስተያየት እንዲህ ሙሉ በሙሉ ሊያጥለቀልቅዎት የሚችለው ለዚህ ነው። ሆን ብለው ከልክ በላይ ምላሽ እየሰጡ አይደለም። የአንጎልዎ አንድ ክፍል ይህ አስቸኳይ ሁኔታ ነው ብሎ ወስኗል።
ከሥነ ሕይወቱ በታች ማኅበራዊ ንብርብርም አለ። ሰዎች የመቀላቀል ፍላጎት ይዘው ነው የተሰሩት። የሥነ ልቦና ባለሙያዋ Ellen Hendriksen እንደምትገልጸው፣ ትችት ከቡድናችን መስመር ወጥተናል የሚል ምልክት ሆኖ ሊመዘገብ ይችላል፤ ለማኅበራዊ ፍጡርም መገለል በአንድ ወቅት እውነተኛ አደጋ ማለት ነበር። ከባድ አስተያየት ያንን ጥንታዊ ነርቭ ሊነካ ይችላል። ለአንድ ሰከንድ ያህል እንደ መረጃ ሳይሆን እንደ አለመቀበል ሊሰማ ይችላል።
ከዚህ ውስጥ ምንም የባሕሪ ጉድለት አይደለም። ማወቁ የሚጠቅመው የማይረዱትን ምላሽ ማስተካከል ስለማይችሉ ብቻ ነው።
በእውነት እየጠበቁ ያሉት ምንድን ነው
በ Harvard ይህን የሚያጠኑት የድርድር ተመራማሪዎች Sheila Heen እና Douglas Stone፣ አስተያየትን በተቃራኒ አቅጣጫ በሚጎትቱ ሁለት ፍላጎቶች መካከል የተቀመጠ ነገር ብለው ይገልጹታል። ማደግና መሻሻል እንፈልጋለን። በተመሳሳይም ልክ እንዳለን ሆነን መቀበል እንፈልጋለን። ከባድ አስተያየት ሁለቱንም በአንድ ጊዜ እንድንይዝ ይጠይቀናል፤ ይህ ደግሞ በእውነት አይመችም።
የሚያስቆጣንም ነገር አብዛኛውን ጊዜ ከሦስት ምድቦች በአንዱ ውስጥ እንደሚወድቅ አስተውለዋል። በየትኛው ውስጥ እንዳሉ ማወቅ በራሱ ሙቀቱን ሊቀንስ ይችላል።
- አንዳንዴ ይዘቱ ነው። አስተያየቱ ስህተት፣ ኢፍትሐዊ ወይም ከርዕሱ የወጣ ይመስላል፤ መላ ሰውነትዎም እውነታዎቹን መከራከር ይፈልጋል።
- አንዳንዴ ሰውየው ነው። መልእክቱን በጥቅሉ ሊስማሙበት ይችሉ ይሆናል፤ ከእሱ ሆኖ ግን፣ አሁን፣ ይወጋል ወይም ያበሳጫል። ስለዚህ ለመልእክተኛው በሚሰጡት ምላሽ ምክንያት መልእክቱን ይክዳሉ።
- አንዳንዴ ደግሞ ስለ እርስዎ ነው። አስተያየቱ ስለ ማንነትዎ ለራስዎ የሚነግሩትን ታሪክ ይነካል፤ በድንገትም ስለ አንድ ፕሮጀክት የተሰጠ አስተያየት በመላው ዋጋዎ ላይ እንደተሰጠ ፍርድ ይሰማል።
ሦስተኛው ከሁሉ የከበደ ነው። አስተያየት ከማንነት ጋር ሲጠላለፍ፣ ትንሽ ትችት ወደ "አጭበርባሪ ነኝ" ወይም "በሁሉም ነገር እየወደቅሁ ነው" ሊያብጥ ይችላል። ያንን ማጋነን በዚያው ቅጽበት መያዝና ማጋነን መሆኑን መጥራት ብዙውን ንዝረት ያስወግዳል።
በዚያ ቅጽበት፦ ክፍሉ ውስጥ እንዴት መቆየት እንደሚቻል
ማንቂያው እየጮኸ ባለበት ጊዜ ፍጹም ምላሽ አያስፈልግዎትም። የሚያስፈልግዎት አሳቢው አንጎልዎ እንዲደርስ ለራስዎ ጥቂት ሰከንዶች መግዛት ነው።
- ማዕበሉን ያስተውሉና በዝምታም ቢሆን ስም ይስጡት። በጸጥታ "እሺ፣ እየተከላከልኩ ነው" ማለት በእርስዎና በምላሹ መካከል ትንሽ ክፍተት ያስቀምጣል። ለስሜት ስም መስጠት በእውነት እንዲረጋጋ ይረዳል።
- ምንም ከመናገርዎ በፊት ቀስ ብለው አየሩን ይተንፍሱ። አንድ ረዥም የመተንፈሻ ትንፋሽ ለነርቭ ሥርዓትዎ አደጋው እንደሚያስበው አለመሆኑን ይነግረዋል። ሰውነትዎ አሁንም እየተጠነከረ እያለ በአመክንዮ ወደ መረጋጋት መድረስ አይችሉም።
- ለመከራከር ሳይሆን ለመረዳት ያድምጡ። ውስጣዊው ስሜት እነሱ እየተናገሩ እያሉ የመልስ መከራከሪያዎን መገንባት ነው። በምትኩ የሚናገሩትን፣ መልሰው መድገም እንዳለብዎት ያህል፣ በቀላሉ ለመቀበል ይሞክሩ።
- ጥያቄዎን በድምጽ ያሰሙ። "ምሳሌ ሊሰጡኝ ይችላሉ?" ወይም "የተሻለው እንዴት ይመስል ነበር?" ማለት በአንድ ጊዜ ሁለት ነገር ይሰራል። ጊዜ ይገዛልዎታል፤ ፍርድንም ወደ ውይይት ይቀይራል።
- ስሜትዎ ከጣለቀለቀ፣ ትንሽ ማቆም ይጠይቁ። "ስለነገሩኝ አመሰግናለሁ። በአግባቡ ማሰብ እፈልጋለሁ፤ ነገ ብንመለስበትስ?" ማለት ምንም ድክመት የለውም። ማንኛውም ማለት ይቻላል አስተያየት ፈጣን ፍርድ አይጠይቅም።
በዚያ ቅጽበት ያለው ሥራ ይኸው ብቻ ነው። መስማማት አይደለም። መከላከልም አይደለም። ክፍት ሆኖ መቆየትና በሩ እንዳይዘጋ መጠበቅ ብቻ።
ከዚያ በኋላ፦ መልእክቱን ከጫጫታው መለየት
እውነተኛው ስራ የሚሰራው ሙቀቱ ካለፈ በኋላ ነው፤ የልብ ምትዎ በጆሮዎ ውስጥ ሳይሰማ የተባለውን ማየት ሲችሉ።
ሁሉም አስተያየት እውነት አይደለም፤ ሁሉንም መሸከምም አይጠበቅብዎትም። የተወሰነው ትክክለኛና ከባድ ነው። የተወሰነው ስለ እርስዎ ሳይሆን ስለ ተናጋሪው ብዙ ይናገራል። አብዛኛው ደግሞ ቅልቅል ነው። ስራዎ ጠቃሚውን ክፍል ከቀሪው መለየት ነው፤ ይህን ማድረግ የሚችሉት ደግሞ ለራስዎ ፍትሐዊ ለመሆን በሚያስችል ደረጃ ከተረጋጉ በኋላ ብቻ ነው።
ጥቂት ጥያቄዎች ይረዳሉ፦
- በተለይ ወደ ምንድን ነው እየጠቆሙ ያሉት? ግልጽ ካልሆነው ንዝረት ("በዚህ ነገር መጥፎ ነኝ ብለው ያስባሉ") አልፈው ወደ ተጨባጩ ("በዚህ ወር ኢሜይሎች ሁለት ጊዜ ዘግይተው ወጡ") ይሂዱ። በተጨባጭ ነገሮች መስራት ይችላሉ። በጠቅላላ ፍርዶች ግን አይችሉም።
- እዚህ ውስጥ ትንሽም ቢሆን የእውነት ቅንጣት አለ? ከከፊሉ ለመማር ሁሉንም መቀበል አይጠበቅብዎትም። አቀራረቡ ሻካራ ቢሆንም እንኳ አንድ ሐቀኛ ቅንጣት መያዝ ተገቢ ነው።
- የእኔ ያልሆነው የትኛው ክፍል ነው? ራስዎን በከፍተኛ መስፈርት እየለኩ በተመሳሳይ ጊዜ የሌላውን ሰው መጥፎ ስሜት፣ ኢፍትሐዊ አቀራረብ ወይም የማይቻል ጥበቃ አለመቀበል ይችላሉ።
ከዚያም ማንኛውንም ለውጥ እንደ የጥፋት ኑዛዜ ሳይሆን እንደ ሙከራ ይያዙት። "ለአንድ ወር በዚህ መንገድ ሞክሬ አያለሁ" የሚለው፣ "ትክክል ናቸው፣ እኔ መጥፎ ነኝ" ከሚለው የበለጠ ጠንካራ መቆሚያ ነው። አንዱ እንዲማሩ ያደርጋል። ሌላው ግን እንዲርበተበቱ ብቻ ያደርጋል።
ከዚያ በኋላም፣ ከባድ ዜና ለደረሰው ጓደኛዎ እንደሚያደርጉት ለራስዎ ደግ ይሁኑ። አስተያየትን በአግባቡ የመስማት ዓላማ ጉድለት እንደሌለብዎት ማረጋገጥ ፈጽሞ አልነበረም። ሳይፈርሱ ማደግን መቀጠል ነበር። እነዚህ የተለያዩ ነገሮች ናቸው።
ከከባድ ውይይት በላይ ሲሆን
ለአብዛኞቻችን ከባድ አስተያየት ይወጋና ከዚያ ይጠፋል። ሆኖም ትንሽ ትችት እንኳ ሁልጊዜ ለቀናት ወደሚዘልቅ ውድቀት የሚከትዎት ከሆነ፣ አመጋገብዎን፣ እንቅልፍዎን ወይም ለሚወዷቸው ሰዎች የመገኘትዎን ሁኔታ የሚቀይር ከባድ ኀፍረት የሚያመጣብዎት ከሆነ፣ ወይም ዋጋ የለኝም ብለው እንዲያምኑ የሚያደርግዎት ከሆነ፣ ይህ በቁም ነገር ሊታይ ይገባል። ለአስተያየት የሚሰጥ ቋሚና አድቃቂ ምላሽ፣ ከጭንቀት፣ ከድብርት ወይም የተሻለ የመቋቋሚያ ልማድ ብቻ ሳይሆን እውነተኛ እንክብካቤ ከሚያስፈልጋቸው የቆዩ ቁስሎች ጋር አብሮ ሊኖር ይችላል።
ከሥነ ልቦና አማካሪ ጋር መነጋገር በጣም ስሜታዊ ነኝ ብሎ ማመን አይደለም። ትንሽ አስተያየት ለምን እንዲህ ከብዶ እንደሚያርፍ ለመረዳትና ከሥሩ የተረጋጋ ነገር ለመገንባት የሚያስችል መንገድ ነው። ይህን ሁሉ ብቻዎን ጥርስዎን ነክሰው ማለፍ አይጠበቅብዎትም።
ከባድ ነገሮችን ሰምቶ መቆም መቻል ጥቂት እድለኞች ይዘውት የሚወለዱት ነገር አይደለም። ቀስ በቀስ፣ በአንድ ጊዜ አንድ የማይመች ውይይት እየተሻገሩ የሚገነባ ነው። ማንቂያዎ ከፈለገው ጥቂት ሰከንዶች በበለጠ ክፍሉ ውስጥ በቆዩ ቁጥር፣ እየገነቡት ነው።
ምንጮች
- Cleveland Clinic, Amygdala: What It Is and What It Controls
- Sheila Heen and Douglas Stone, Find the Coaching in Criticism (Harvard Business Review)
- Program on Negotiation, Harvard Law School, Learning from Feedback Without Losing Your Mind
- Wondermind, 8 Therapist-Backed Tips for Taking Criticism Like a Champ