ፈጣን ምክሮች
- መልስ ከመስጠትዎ በፊት አንድ ጥያቄ ይጠይቁ።
- ቁራጭ ሳይሆን ሙሉ ነገር ያስረክቡ።
- በእውነት የሚችሉትን አንድ ነገር ይሰይሙላቸው።
በቡድንዎ ውስጥ ያለ አንድ ሰው በጸጥታ ተጣብቋል። ምናልባት በወረቀት ላይ ደህና ነው፣ ቁጥሮቹን ይመታል፣ ፈጽሞ ችግር አይሆንም። ብልጭታው ግን ደብዝዟል። በስብሰባዎች ላይ ጥያቄ መጠየቅ አቁሟል። ሥራውን እየሠራ ነው እንጂ ወደ ትልቅ ሥራ እያደገ አይደለም። እርስዎም ይሰማዎታል፣ እነሱም እንዲሁ።
አብዛኞቻችን ይህን ስናስተውል የተሳሳተ መሣሪያ እንይዛለን። ኮርስ ላይ እናስመዘግባቸዋለን። የድረ ገጽ ሴሚናር አገናኝ እንልካለን። «ለልማት ጊዜ እንቀንሳለን» ብለን ለሚቀጥለው ሩብ ዓመት ቃል እንገባለን፣ የሚቀጥለው ሩብ ዓመትም ፈጽሞ አይደርስም። ይህ ሁሉ በትክክል መጥፎ አይደለም። ዕድገት የሚመጣበት ቦታ ግን አይደለም።
ዕድገት የሚመጣው በአንድ ሰውና ተጠሪ በሆነለት ሰው መካከል ካለው ተራና ዕለታዊ ግንኙነት ነው። ያ እርስዎ ነዎት። በዚህ ላይ ያለው መረጃም ለመከራከር ከባድ ነው።
ከመርሐ ግብሩ እርስዎ ይበልጣሉ
Gallup ሰዎችን በሥራ ላይ የሚያፋፋቸውን ነገር ለአሥርተ ዓመታት ሲለካ ቆይቷል፣ በሚሊዮን የሚቆጠሩ ሠራተኞችንና በአሥር ሺዎች የሚቆጠሩ ቡድኖችን አልፎ። ከዚያ ጥናት አንድ ቁጥር ደጋግሞ ይታያል፦ አንድ ቡድን ምን ያህል እንደሚሳተፍ ከሚወስነው ልዩነት ውስጥ ወደ 70 በመቶ የሚሆነው በሥራ አስኪያጆች ላይ ይመሠረታል። ሰባ በመቶ። ጥቅማ ጥቅሞቹ አይደሉም፣ የተልእኮ መግለጫው አይደለም፣ የሥልጠና ካታሎጉ አይደለም። ተጠሪ የሆኑለት ሰው ነው።
ይህ እንደ ጫና ሊሰማ ይችላል። በሌላ መንገድ ያንብቡት። ኩባንያዎ ሊገዛው ከሚችለው ከማንኛውም መርሐ ግብር በላይ አንድን ሰው ለማሳደግ እጅግ ብዙ ኃይል አለዎት ማለት ነው፣ ይህንም አስቀድመው ባሉባቸው ትንንሽ ቅጽበቶች ውስጥ ሊጠቀሙበት ይችላሉ። በኮሪደር ውስጥ የሁለት ደቂቃ ንግግር። ከመያዝ ይልቅ የሚያስረክቡት አንድ ሥራ። ከሚሰጡት መልስ ይልቅ የሚጠይቁት ጥያቄ።
ተመሳሳዩ ጥናት ያንን ትኩረት የት ማነጣጠር እንዳለብዎት የተለየ ነገር አግኝቷል። ሰዎች ሥራ አስኪያጃቸው በጥንካሬዎቻቸው ላይ እንደሚያተኩር አጥብቀው ሲስማሙ፣ ከእነሱ ውስጥ 67 በመቶ ገደማ ተሳታፊ ናቸው። ሥራ አስኪያጃቸው በድክመቶቻቸው ላይ እንደሚጣበቅ ሲሰማቸው ግን ያ ቁጥር ይደረመሳል። አብዛኞቻችን ያለን ስሜት፣ ማለትም በአንድ ሰው ሥራ ላይ የተበላሸውን አግኝቶ ማስተካከል፣ ዘገምተኛው መንገድ ሆኖ ተገኝቷል። አንድ ሰው አስቀድሞ በሚችለው ላይ መገንባት ፈጣኑ ነው።
መጀመሪያ ጥንካሬዎች እንጂ ድክመቶች ብቻ አይደሉም
ይህ በተሳሳተ መንገድ ይነበባል፣ ስለዚህ ግልጽ እንሁን። «በጥንካሬዎች ላይ አተኩሩ» ማለት እውነተኛ ችግሮችን ችላ በሉ ወይም ባዶ ምስጋና አከፋፍሉ ማለት አይደለም። አንድ ሰው የጊዜ ገደቦችን የሚያሳልፍ ወይም ባልደረቦቹን በመጥፎ የሚይዝ ከሆነ፣ ያ ቀጥተኛ ንግግር ይፈልጋል፣ በደግነትና በቅርቡ።
ትርጉሙ የትኛው ላይ መዋዕለ ንዋይ እንደሚያፈሱ መምረጥ ነው። በቡድንዎ ውስጥ ድንቅ ጸሐፊና ደካማ አቅራቢ የሆነ ሰው ያስቡ። አቀራረባቸውን ከአራት ወደ ስድስት ለመጎተት አንድ ዓመት ማሳለፍ ይችላሉ። ወይም ያንን ዓመት ጽሑፋቸውን ከስምንት ወደ መላው ቡድንዎ የሚደገፍበት ነገር በመቀየር ማሳለፍ ይችላሉ፣ ትልልቆቹን አቀራረቦች የሚሸከም ሌላ ሰው ማግኘት ይችላሉ። ሁለተኛው መንገድ የበለጠ ያመርታል፣ ሰውየውም ከመታረም ይልቅ የታየ ሆኖ ይሰማዋል። ለምን እንደሆኑ እያወቁ ቀኑን ይጀምራሉ።
ስለዚህ ለማንም ሰው የልማት ዕቅድ ከመገንባትዎ በፊት እነሱን ማወቅ አለብዎት። የሥራ ልምድ ማስረጃቸውን አይደለም። እነሱን። ጊዜ እንዲረሱ የሚያደርጋቸው ምን ዓይነት ሥራ ነው? ሌሎች የሚከብዳቸውን ምን በቀላሉ ይሠራሉ? ባልደረቦች አስቀድሞ ለእርዳታ ወደ እነሱ የሚሄዱት በምን ጉዳይ ነው? ይህን ሥራ ሲይዙ በምን መልካም መሆን ፈልገው ነበር? ያላስተዋሉትን ሰው ማሳደግ አይችሉም፣ አብዛኞቹ ሰዎችም በቀጥታና ያለ ፍርድ ከተጠየቁ ወዴት መሄድ እንደሚፈልጉ በትክክል ይነግርዎታል። እኛ ግን አልፎ አልፎ ብቻ እንጠይቃለን። እንገምታለን። ብዙ ጸጥ ያለ መጣበቅ የሚጀምረውም በዚያ ግምት ውስጥ ነው።
መልስ መስጠትን ያቁሙ
ከሁሉ የበለጠ ለውጥ የሚያመጣው ልማድ እነሆ፣ ለመስበርም እጅግ የሚከብደው ነው።
አንድ ሰው ችግር ይዞ ሲመጣ፣ ልታደርጉት የሚችሉት ፈጣኑ ነገር መፍታት ነው። መልሱን ያውቃሉ። ይህን ከዚህ በፊት አይተውታል። መንገራቸው ሠላሳ ሰከንድ ይወስዳል። እንደ አመራር ይሰማል፣ እንደ እርዳታም ይሰማል።
ሰዎችን ትንሽ አድርገው የሚያቆዩበትም መንገድ ነው።
የHarvard Business Review ጸሐፊዎቹ Herminia Ibarra እና Anne Scoular ሥራ አስኪያጅ ከአለቃነት ወደ አሠልጣኝነት ስለሚያደርገው ሽግግር በተጻፈና በስፋት በተጠቀሰ ጽሑፍ ላይ ይህንን በግልጽ ያስቀምጣሉ። አሮጌው ሞዴል ቀላል ነበር፣ ሥራ አስኪያጁ መልሶቹን ያውቅና ወደ ታች ያስተላልፍ ነበር። ሥራው የተረጋጋ ሲሆንና አለቃው በእውነት የተሻለ ሲያውቅ ያ ይሠራ ነበር። አሁን ግን አይሠራም፣ ለችግሩ ቅርብ የሆኑ ሰዎች ብዙ ጊዜ ከእርስዎ በተሻለ ሲረዱት፣ ሥራዎም መልስ መያዝ ሳይሆን የራሳቸውን መልስ ማግኘት የሚችሉ ሰዎችን ማሳደግ ሲሆን።
ሽግግሩ ከመናገር ወደ መጠየቅ ነው። ቴራፒ አይደለም። መጨረሻ የሌለው ክፍት ማሰላሰልም አይደለም። ከምክርዎ በፊት አንድ ቅን ጥያቄ ብቻ። በሚቀጥለው ንግግርዎ እነዚህን ይሞክሩ፦
- «እስካሁን ምን ሞክረሃል?»
- «እዚህ በእውነት እየሆነ ያለው ምንድን ነው ብለህ ታስባለህ?»
- «እኔ ባልኖር ኖሮ ምን ታደርግ ነበር?»
- «እጅግ እርግጠኛ ያልሆንክበት ክፍል የትኛው ነው?»
ከዚያም ይጠብቁ። ጸጥታው ረጅም ሆኖ ይሰማዎታል። ይተውት። አብዛኞቹ ሰዎች ሁለት ሰከንድና ቅን ጥያቄ ከተሰጣቸው አብዛኛውን መንገድ ወደ መልሱ ራሳቸው ይሄዳሉ። ሲያደርጉትም ሁለት ነገሮች በአንድ ጊዜ ይሆናሉ። ችግሩን ይፈታሉ፣ ትንሽም ይበልጣሉ። ይህን በአንድ ዓመት ውስጥ መቶ ጊዜ ያድርጉና ለእያንዳንዱ ውሳኔ እርስዎን የማይፈልግ ሰው ገንብተዋል። ጨዋታው በሙሉ ይኸው ነው።
ለእርስዎም ጸጥ ያለ ጥቅም አለ። ችግሮችን ጥሬ ሳይሆን አላምጦ የሚያመጣልዎት ቡድን፣ ጊዜዎን የሚመልስልዎት ቡድን ነው።
እውነተኛ ሥራ ያስረክቡ
በምቾት ቀጠናዎ ውስጥ ሆነው ማደግ አይችሉም፣ ማንም ሌላ ሰውም እንዲሁ። ሰዎች የሚለጠጡት ከዚህ በፊት ካደረጉት ትንሽ የሚበልጥ ነገር ሲሰጣቸው ነው፣ የማይሰምጡበት በቂ ድጋፍና በእውነት ባለቤት ሊሆኑበት የሚችሉበት በቂ ቦታ ሲኖር።
አብዛኞቹ በጎ ሐሳብ ያላቸው ሥራ አስኪያጆች የሚቆሙት እዚህ ጋር ነው። አሰልቺውን ነገር እናስረክባለን፣ አስደሳቹን፣ የሚታየውንና ከባዱን ሥራ ግን ለራሳችን እንይዛለን፣ ምክንያቱም ስህተት የሚያሠቃየው በዚያ ሥራ ውስጥ ነው። ነገር ግን ሰዎችን የሚያሳድገው በትክክል ያ የሚታይ ሥራ ነው፣ ወደ ላይ ለመውጣት በመዝገባቸው ላይ የሚያስፈልጋቸውም ይኸው ነው።
አንድን ሰው ለውድቀት ሳያዘጋጁ ይህን ለማድረግ ጥቂት መንገዶች፦
- ቁራጭ ሳይሆን ሙሉ ነገር ይስጡ። አንድ ትንሽ ፕሮጀክት ከመጀመሪያ እስከ መጨረሻ መያዝ፣ ከትልቅ ፕሮጀክት አንድ ቁራጭ ከመሥራት የበለጠ ያስተምራል። ሰዎች የሚያድጉት ውጤቱን በመያዝ ነው።
- በግቡ ላይ ግልጽ፣ በዘዴው ላይ ልል ይሁኑ። «መጠናቀቅ» ምን እንደሚመስልና ለምን አስፈላጊ እንደሆነ ይንገሯቸው። ከዚያም የእርስዎ መንገድ ባይሆንም እንኳ በራሳቸው መንገድ እዚያ እንዲደርሱ ይፍቀዱ።
- ልጠጣ መሆኑን ጮክ ብለው ይሰይሙት። «ይህ ካደረግከው ይበልጣል፣ ዝግጁ እንደሆንክ ስለማስብም ሆን ብዬ ሰጠሁህ። ቢከብድ ከጎንህ ነኝ።» ያ አንድ ዓረፍተ ነገር ፍርሃትን ወደ የመተማመን ድምጽ ይቀይረዋል።
- ሳያንዣብቡ ቅርብ ይሁኑ። ብቻቸውን እንዳይሆኑ አንድ ወይም ሁለት የሁኔታ ግምገማ ያስቀምጡ፣ በመካከላቸውም ከመንገድ ይውጡ።
ከባዱ ክፍል ባልተሟላ ሁኔታ እንዲሠሩት መፍቀድ ነው። እርስዎ የማይመርጧቸውን ምርጫዎች ያደርጋሉ። ነገሩ በእውነት ከሐዲድ እየወጣ ካልሆነ በቀር፣ ይሂድ። ትምህርቱ የሚኖረው በስህተቶቹ ውስጥ ነው። መሰየም የሚገባው ወጥመድም አለ፦ ነገሮች በተወጠሩ ቅጽበት ሥራውን መልሶ የመንጠቅ ፍላጎት ከልክ በላይ ይበረታል። ይቋቋሙት። በመጀመሪያው መወዛወዝ መልሶ መንጠቅ ለሰውየው በእውነት አምነውት እንዳልነበረ ያስተምረዋል፣ በሚቀጥለው ጊዜም ያንን ያምናል።
ይህን ሁሉ የሚያስችለው ነገር
ይህ ሁሉ በፍርሃት አየር ውስጥ አይሠራም። ምርጡን ጥያቄ ጠይቀው ምርጡን ፕሮጀክት ማስረከብ ይችላሉ፣ ሰዎች እርስዎን የሚፈሩ ከሆነ ግን ሁሉም ይበላሻል። ሊሰሙት የሚፈልጉ የሚመስላቸውን ይነግርዎታል። የመጀመሪያዎቹን ስህተቶች ውድ እስኪሆኑ ድረስ ይደብቃሉ። ራሳቸውን ይጠብቃሉ፣ ይህም የማደግ ተቃራኒ ነው።
የHarvard ተመራማሪዋ Amy Edmondson ዕድገትን የሚያስችለውን ሁኔታ ሰይማዋለች፦ ሥነ ልቦናዊ ደህንነት፣ ማለትም በጥያቄ፣ በሥጋት፣ በግማሽ በተቀረጸ ሐሳብ ወይም በስህተት ተናግረው እንደማይቀጡ ወይም እንደማይዋረዱ የሚጋራ ስሜት። ልልነት አይደለም፣ መስፈርትን ስለማውረድም አይደለም። ተቃራኒው ነው። የEdmondson ሥራ እንደሚያሳየው፣ በፍጥነት የሚማሩ ቡድኖች ሰዎች ስለማይሠራው ነገር ሐቀኛ ለመሆን በቂ ደህንነት የሚሰማቸው ቡድኖች ናቸው፣ ቡድኑም በእውነት እንዲያስተካክለው።
ይህን የሚገነቡት ለትንንሽ ነገሮች በሚሰጡት ምላሽ ውስጥ ነው። አንድ ሰው ስህተት ሲያምን ፊትዎ ክፍት ሆኖ ይቀጥላል ወይስ ይጠበቃል? አንድ ሰው ከእርስዎ ሲለያይ በኋላ ዋጋ ይከፍላል? አንድ ሰው ግልጽ ጥያቄ ሲጠይቅ ደደብ እንዲሰማው ያደርጋሉ? ሰዎች ለአንድ ጥያቄ መልስ ለማግኘት ያለማቋረጥ እርስዎን እያነበቡ ነው፦ ከዚህ ሰው ጋር ሐቀኛ መሆን አስተማማኝ ነው? ሊያስተምሯቸው የሚፈልጉት ሁሉ መልሱ አዎ በመሆኑ ላይ ይመሠረታል።
ቀላሉ እርምጃ መጀመሪያ እርስዎ መሄድ ነው። በማያውቁበት ጊዜ «አላውቅም» ይበሉ። የራስዎን ስህተቶች ጮክ ብለው ይቀበሉ። ከባድ ነገር ስለነገሩዎት ሰውየውን ያመስግኑ። ባደረጉት ቁጥር ለመላው ቡድን ተመሳሳዩን የማድረግ ፈቃድ ይሰጣሉ።
በዚህ ሳምንት በእውነት ምን ማድረግ ይቻላል
ሰዎችን ማሳደግ እንደ ትልቅ ውጥን ይሰማል። በእውነቱ ግን ጥቂት ትንንሽ ልማዶች፣ ተደጋግመው ናቸው። ለመጀመር አንድ ወይም ሁለት ይምረጡ፦
- ዓርብ ስለሚደርሰው ብቻ ሳይሆን ወዴት መሄድ እንደሚፈልጉ ከአንድ ሰው ጋር አንድ እውነተኛ ንግግር ያድርጉ። ይጠይቁ፣ ከዚያም አብዛኛውን ጊዜ ያዳምጡ።
- መልስ ሊሰጡ ሲሉ ራስዎን ይያዙና በምትኩ ጥያቄ ይጠይቁ። ለመጀመር በቀን አንድ ጊዜ ይበቃል።
- ለራስዎ እያከማቹት ያለ አንድ ሥራ ያግኙና ከእሱ ለሚያድግ ሰው ያስረክቡት።
- አንድ ሰው በእውነት የሚችለውን ነገር ጮክ ብለው ያስተውሉ። የተለዩ ይሁኑ። «ሥራህን ትችላለህ» ምንም አያደርግም። «በጥሪው ላይ ያንን ደንበኛ ያረጋጋህበት መንገድ ድንቅ ነበር» ግን ይሠራል።
- በሚቀጥለው ጊዜ አንድ ሰው ስህተት ይዞ ሲመጣ በ«ስለነገርከኝ አመሰግናለሁ» ይጀምሩ።
ከእነዚህ አንዱም በጀት ወይም በቀን መቁጠሪያ ላይ ስብሰባ አይጠይቅም። ትኩረት ይጠይቃሉ፣ ትኩረት ደግሞ ሰዎችን የማሳደግ እውነተኛ ገንዘብ ነው።
ስለ ክብደቱ አንድ ቃል
በዚህ ሁሉ ውስጥ ጸጥ ያለ ጎን አለ። የሌሎችን ሰዎች ዕድገት ከራስዎ ግቦችና ከራስዎ ሕይወት በላይ መሸከም እውነተኛ ክብደት ነው፣ ሌሎችን ሁሉ በማሳደግ ላይ ራስዎን አፍስሰው መሬት ላይ መውደቅም ቀላል ነው። ተሟጠው በጫፍ ላይ ከሆኑ ለቡድንዎ የተረጋጋና አስተማማኝ መገኘት መሆን አይችሉም። የራስዎ መቆሚያ መጀመሪያ ይመጣል፣ ከራስ ወዳድነት የተነሳ ሳይሆን፣ ሊሰጡት የሚሞክሩት ሁሉ ምንጭ ስለሆነ ነው።
የሚናዎን ወሰኖችም ልብ ይበሉ። የአንድን ሰው ክህሎት ማሳደግና በሮችን መክፈት ይችላሉ። እርስዎ ልታስተካክሉት የማይገባዎትን ማስተካከል ግን አይችሉም። በቡድንዎ ውስጥ ያለ ሰው ከሥራ ባለፈ መንገድ የሚታገል ከሆነ፣ የተሸማቀቀ፣ የተጨናነቀ፣ በግልጽ ደህና ያልሆነ ከሆነ፣ ልታደርጉት የሚችሉት እጅግ ደግና ጠቃሚ ነገር ይበልጥ ማሠልጠን አይደለም። ሰው መሆን ነው፣ በእውነት እንዴት እንዳሉ ረጋ ብሎ መጠየቅ ነው፣ ወደ እውነተኛ ድጋፍም መጠቆም ነው፣ ሐኪም፣ አማካሪ፣ ድርጅትዎ የሠራተኛ ድጋፍ መርሐ ግብር ካለው እሱ፣ አስቸኳይ ከሆነም የቀውስ መስመር። ለአንድ ሰው ልትሸከሙት የምትችሉትን ጫፍ ማወቅ በራሱ የአመራር ዓይነት ነው።
ሰዎችን ማሳደግ ዘገምተኛና አብዛኛው የማይታይ ሥራ ነው። ሙሉ ቅስቱን ማየት አልፎ አልፎ ብቻ ነው የሚያገኙት። ከዓመታት በኋላ ግን አንድ ሰው ራሱ ከማመኑ በፊት ከባዱን ነገር እንደሚችል ስላመነለት፣ መልስ ከመስጠት ይልቅ ጥያቄ ስለጠየቀውና እንዲሞክር ስለፈቀደለት አለቃ ታሪክ ይናገራል። ለአንድ ሰው ያ ታሪክ መሆን ይችላሉ። ምናልባትም ላስተዋሉትም ሆነ ላላስተዋሉት ሰው አስቀድመው ሆነዋል።
ምንጮች
- Gallup, Strengths-Based Employee Development: The Business Results
- Gallup, Employees Want a Lot More From Their Managers
- Harvard Business Review, The Leader as Coach (Herminia Ibarra and Anne Scoular)
- Harvard Business Review, What Is Psychological Safety? (on Amy Edmondson's research)