አመራር ባህሪ ነው እንጂ ማዕረግ አይደለም

በአብዛኞቹ ቡድኖች ውስጥ ሁሉም ሰው በጸጥታ የሚተማመንበት ሰው አለ። በድርጅቱ ሰንጠረዥ ላይ ሦስት ደረጃ ወደታች ሊሆኑ ይችላሉ። ማንም በእነሱ ሥር አይሠራም። ነገር ግን ፕሮጀክት መንገዳገድ ሲጀምር ሰዎች ወደ ጠረጴዛቸው ይንሸራተታሉ። በስብሰባ ውስጥ ማንም የማይጠይቀውን ጥያቄ ይጠይቃሉ። የተጨናነቀ የሚመስለውን አዲስ ተቀጣሪ ማየትን ያስታውሳሉ። አደርገዋለሁ ያሉትን አሰልቺ ነገር በእያንዳንዱ ጊዜ ፈጽመው ይጨርሳሉ፣ ስለዚህ ሰዎች ደግመው መፈተሽ አቁመዋል።

ያ ሰው እየመራ ነው። ማዕረጉ ገና አልደረሰም፣ ምናልባትም በፍጹም ማስፈለጉ አይኖርበትም።

ይህን የምንጽፈው እንደ መሪ ከመሠራቱ በፊት እየጠበቀ ላለ ማንኛውም ሰው ነው። መጠበቅ የለብዎትም። መጠበቁ በእውኑ ወጥመዱ ነው። አመራር፣ በዙሪያዎ ላሉ ሰዎች ቀናቸው እንዴት እንደሚያልፍ በሚለውጥ ትርጉም፣ ባህሪ ነው። ማክሰኞ የሚያደርጉት ነገር ነው። ተጽዕኖ በእውኑ እንዴት እንደሚፈጠር የተደረገው ምርምርም ይህን አብዛኞቹ ሰዎች ከሚጠብቁት ይበልጥ በጠራ ሁኔታ ይደግፈዋል።

ማዕረጉ ነገሩ አይደለም

እዚህ ላይ ትክክለኛ መሆን ተገቢ ነው፣ ምክንያቱም ሁለቱ ሁልጊዜ ስለሚደባለቁ ነው። ማዕረግ ሥልጣን ይሰጥዎታል፣ ይህም ሥራ የመመደብ፣ በጀት የማጽደቅ፣ ቅጥርን የመፈረም መደበኛ መብት ነው። አመራር ግን ሌላ ነገር ነው። ሰዎችን የማንቀሳቀስ፣ ቡድን ይበልጥ እንዲሠራ የማድረግ፣ ከባድ ቅጽበት ትንሽ ከመክፋት ይልቅ ትንሽ የሚሻልበት ምክንያት የመሆን ችሎታ ነው። የHarvard ምሁራን Ron Heifetz እና Marty Linsky በግልጽ አስቀምጠውታል፦ አመራርና ሥልጣን አንድ አይደሉም። ከአንዱ ብዙ ከሌላው ደግሞ በጣም ትንሽ ሊኖርዎት ይችላል።

ሁላችንም ሙሉ ሥልጣን ያለውና ምንም አመራር የሌለውን ሥራ አስኪያጅ አግኝተናል። ተግባራት ማከፋፈል ይችላሉ፣ ሰዎች ግን አነስተኛውን ይሠራሉ ዙሪያቸውንም ይዞራሉ። አብዛኞቻችንም ተቃራኒውን አግኝተናል፣ መደበኛ ሥልጣን የሌለውና ሆኖም ቡድኑን አንድ አድርጎ የሚይዘውን ባልደረባ። ሥልጣን ይሰጥዎታል። አመራርን ግን ያተርፉታል፣ በአንድ ጊዜ አንድ ባህሪ፣ ሰዎችም እርስዎ ሲያደርጉ በሚያዩት ላይ ተመሥርተው ሊሰጡት እንደሚገባ ይወስናሉ።

ይህ ልዩነት እጅግ የሚያስፈልገው ጨርሶ ማዕረግ በሌለዎት ጊዜ ነው። ጀማሪ ከሆኑ፣ አዲስ ከሆኑ፣ ወይም በቀላሉ ኃላፊ ካልሆኑ፣ አንድ ሰው እስኪያሳድግዎ ድረስ አመራር የተዘጋብዎት ነገር ሊመስል ይችላል። አይደለም። መንገዱ ሰዎች ከሚያስቡት ይበልጥ በተቃራኒው አቅጣጫ ይሄዳል። ሊከተሉት እንደሚገባ ሰው ይሆናሉ፣ ተጽዕኖውም መጀመሪያ ይመጣል። ማዕረጉ ከመጣ አስቀድሞ እውነት የሆነውን ነገር መግለጫ የመሆን ዝንባሌ አለው።

ሰዎች በእውኑ የሚያነቡት ነገር

ታዲያ ሰዎች ምን እየተመለከቱ ነው? በአብዛኛው ሁለት ነገሮች ናቸው፣ ከእነሱም አንዱ በጀት ወይም የማዕዘን ቢሮ አይጠይቅም።

የመጀመሪያው ብቁና ዝግጁ መሆንዎ ነው። ያለ ሥልጣን ተጽዕኖ በተዓማኒነት ላይ ጠንክሮ ይደገፋል። ሰዎች ሥራውን እንደሠሩ፣ እውነታዎቹን እንደሚያውቁ፣ ፍርድዎ ቀደም ብሎ ጥሩ እንደነበረ ማየት ሲችሉ፣ በአንድ ሁኔታ ላይ ያለዎትን ንባብ ማመን ይጀምራሉ። ያ መተማመን የተጽዕኖ ጥሬ ዕቃ ነው። በክፍሉ ውስጥ እጅግ ብልህ መሆን የለብዎትም። የቤት ሥራውን በግልጽ የሠራውና የማያስመስለው መሆን አለብዎት።

ሁለተኛው በግልጽና በዕለት ተዕለት ትርጉም ታማኝ መሆንዎ ነው። ያሉትን ያደርጋሉ? ፈጽመው ይጨርሳሉ፣ ሐቀኛ ግብረ መልስ በደግነት ይሰጣሉ፣ ምንም የሚያተርፉት ነገር በሌለበት ጊዜም ሰዎችን በአግባቡ ይይዛሉ? በHarvard Business Review ላይ የጻፈው የአመራር ተመራማሪ Ron Carucci አንድ መሪ ግልጽ የሆኑትን ምልክቶች ሁሉ እንዴት ሊመታ እንደሚችል ይገልጻል፣ ቃል ኪዳኖችን በመጠበቅና ውጤቶችን በማድረስ፣ አሁንም ግን ሊያንሰው እንደሚችል፣ ምክንያቱም መተማመን ሰዎች በእርስዎ እንደሚታዩና እንደሚከበሩ የሚሰማቸውን ለማካተት በጸጥታ ተስፋፍቷል። ተከታታይነት የዚህ ሁሉ ጸጥ ያለው ሞተር ነው። ሰዎች ሊገምቷቸው ለሚችሉት ሰዎች ተጽዕኖ ይሰጣሉ።

ለማምለጥ ቀላል የሆነው ክፍል ይኸውና። ሁለቱም፣ ብቃትና ታማኝነት፣ የሚታዩት በትናንሽ ቅጽበቶች ውስጥ ነው እንጂ አይታወጁም። ሰዎችን አስተማማኝ እንደሆኑ አይነግሯቸውም። አስተማማኝ ሆነው ከጥቂት ሳምንታት በኋላ ያስተውሉታል። ይህ መልካም ዜና ነው፣ ምክንያቱም አስቀድሞ ባለዎት ማንኛውም ሚና ዛሬ ተጽዕኖ መገንባት መጀመር እንደሚችሉ ማለት ነው።

አንድ ትንሽ ትዕይንት፣ በሁለት መንገድ

በጸጥታ እየተበላሸ ያለ የሁኔታ ስብሰባ ያስቡ። ሁሉም ሰው በግል የማይቻል መሆኑን የሚያውቀው የማስጀመሪያ ቀን በመርሐ ግብሩ ላይ ተቀምጧል፣ ማንም ግን ያንን የሚናገር መሆን አይፈልግም። ከፍተኛው ሥራ አስኪያጅ ነገሮች በመስመር ላይ መሆናቸውን መጠየቁን ይቀጥላል። ሰዎች ራሳቸውን መነቅነቃቸውን ይቀጥላሉ።

በመጀመሪያው ዓይነት አንድ ጀማሪ ሰው ችግሩን ያስተውላል፣ የመናገር ግፊት ይሰማዋል፣ ይውጠዋልም። የእኔ ቦታ አይደለም። ደረጃው የለኝም። ስብሰባው ያልቃል፣ ቀኑ ይቀራል፣ ከሦስት ሳምንት በኋላም ሁሉም በከፋና ይበልጥ ውድ በሆነ መንገድ ይፈርሳል፣ ሁሉም ሰው ሲመጣ እንዳየው በግል እየተናገረ።

በሁለተኛው ዓይነት ያው ጀማሪ ሰው ቀላልና የተረጋጋ ነገር ይናገራል። "የማየውን ላካፍል? የጊዜ ሰሌዳው ገና ያልተከሰቱ ጥቂት ነገሮችን የሚገምት ይመስለኛል። በእነሱ ውስጥ ብናልፍ?" ምንም ድራማ የለም። ምንም ክስ የለም። ለክፍሉ ባለው አክብሮት የቀረበ ሐቀኛ ንባብ ብቻ። ምናልባት ለሰከንድ በአስቸጋሪ ሁኔታ ያርፍ ይሆናል። ግን ዝምታውን ይሰነጥቀዋል፣ ሌላ ሰውም "በእውነቱ ስለ ተመሳሳይ ነገር እየተጨነቅኩ ነበር" ይላል፣ አሁንም ቡድኑ አንዳቸው ለሌላው በራስ መተማመን ከማሳየት ይልቅ እውነተኛ ችግር እየፈታ ነው።

ያ ሁለተኛው ሰው ከመጀመሪያው የበለጠ ሥልጣን አልነበረውም። ተመሳሳይ ማዕረግ፣ ተመሳሳይ ጠረጴዛ፣ ተመሳሳይ የመደበኛ ሥልጣን እጦት። የለያቸው ነገር በሦስት ሰከንድ መስኮት ውስጥ የተመረጠ ባህሪ ነበር። አመራር በእውኑ የሚኖረው እዚያ ነው። በሹመቱ ውስጥ ሳይሆን በምርጫው ውስጥ።

አመራር ይሰጣል እንጂ አይነጠቅም

ከዚህ ሁሉ ስር የሚያስተናንስ እውነት አለ። መሪ መሆንዎን መወሰን አይችሉም። በዙሪያዎ ያሉ ሰዎች ይወስኑታል፣ ሊከተሉ መምረጣቸውን በመወሰን። እያንዳንዱን ትክክለኛ ነገር አድርገው አሁንም ያንን በማትረፍ የመጀመሪያ ደረጃዎች ላይ ሊሆኑ ይችላሉ። ይህም ማለት የሚሠራው አቋም "እዚህ ኃላፊው እኔ ነኝ" የሚል ሳይሆን "ጠቃሚ ነኝ፣ የተረጋጋሁ ነኝ፣ መደመጥ ይገባኛል" የሚል ነው፣ ሰዎች በራሳቸው እስኪደመድሙት ድረስ የሚታይ።

ይህ በአንድ መንገድ ነጻ የሚያወጣ ነው። ራስዎን ማወጅ ወይም ለመለያ መታገል ካለብዎት ጫና ያነሳል። ሥራው ሰዎች በክፍሉ ውስጥ በመኖሩ ደስ የሚላቸው ዓይነት ባልደረባ መሆን ብቻ ነው። ያንን በተከታታይ ያድርጉና ተጽዕኖ በጸጥታ ወደ እርስዎ ይከማቻል፣ ማለት ይቻላል እንደ ተረፈ ውጤት። በአቋም ማሳየት ወይም ራስን በማስተዋወቅ በቀጥታ ለመንጠቅ ይሞክሩ፣ ሰዎችም መንጠቁን ይሰማቸዋል ወደ ኋላም ይመለሳሉ። ቀስ ብሎ ሲተረፍ ይዘልቃል። ጮክ ብሎ ሲጠየቅ አልፎ አልፎ ነው የሚደርሰው።

ሰዎች ለመናገር ደኅንነት እንዲሰማቸው ያድርጉ

እጅግ ብዙ ሥራ የሚሠራ አንድ ባህሪ ካለ ይህ ነው፣ በጥንቃቄም ተጠንቷል። የHarvard Business School ፕሮፌሰር Amy Edmondson ሳይቀጡ ወይም ሳይዋረዱ መናገር፣ ስህተትን መቀበል፣ ሞኝ የሚመስል ጥያቄ መጠየቅ ወይም ግማሽ የተቀረጸ ሐሳብ ማንሳፈፍ እንደሚችሉ ላለው የጋራ ስሜት የሥነ ልቦና ደኅንነት የሚለውን ቃል ፈጠረች። ያ ያላቸው ቡድኖች ይበልጥ በፍጥነት ይማራሉ ችግሮችንም ቀድመው ይይዛሉ፣ ምክንያቱም ሰዎች የሚያዩትን በእውኑ ስለሚናገሩ ነው።

በሥራዋ ውስጥ አስገራሚው ነገር፣ ያለ ማዕረግ ስለ መምራት በሚናገር ጽሑፍ ውስጥ የሚገባበትም ምክንያት፣ የሥነ ልቦና ደኅንነት የሚገነባው በቦታ ሳይሆን በባህሪ መሆኑ ነው። በክፍሉ ውስጥ ያለ ማንኛውም ሰው ሊያሳድገው ወይም ሊያወርደው ይችላል። "እርግጠኛ አይደለሁም፣ ምን እያመለጠኝ ነው?" ብለው እርግጠኛ አለመሆንን የተለመደ ሲያስመስሉት ያሳድጉታል። አንድ ባልደረባ የተንገዳገደ ሐሳብ ሲያንሳፍፍ በፌዝ ሳይሆን በጉጉት ምላሽ ሲሰጡ ያሳድጉታል። አንድ ሰው በመናገሩ እንዲጸጸት ባደረጉ ቅጽበት ያወርዱታል።

ይህን በተበታተኑ ቡድኖች ውስጥ ስለ መገንባት ለHarvard Business Review በጻፈችው ጽሑፍ ውስጥ Edmondson እና ተባባሪ ጸሐፊዎቿ እርምጃዎቹን በግልጽ ይገልጻሉ፦ ሥራውን ሁላችሁም አብራችሁ የምትፈቱት ነገር አድርጋችሁ ቅረጹ፣ ሌሎች ለመከተል ደኅንነት እንዲሰማቸው በራስዎ ሐቀኝነት መጀመሪያ ይሂዱ፣ ለሚናገሩ ሰዎችም በወቀሳ ሳይሆን በአድናቆት ምላሽ ይስጡ። ከዚያ ውስጥ አንዱም ማዕረግ አይፈልግም። የቡድን አጋርን አደገኛ ጥያቄ "ጥሩ፣ ያንን በማንሳትህ ደስ ብሎኛል" ብሎ የሚመልስ አዲስ ተቀጣሪ አመራርን እየሠራ ነው፣ እዚያው ላይ።

በዚህ ሳምንት ልትጀምሯቸው የምትችሉ ባህሪያት

ይህን በአውደ ጥናት አይገነቡም። በተራ ግንኙነቶች ውስጥ ይገነቡታል። በእውነት ልዩነት የሚያመጡ ጥቂቶች፦

• ቃል የገቡትን አስደናቂ ያልሆነ ነገር ያድርጉ። አስተማማኝነት ዝቅ ተደርጎ የሚታይና ብርቅ ነው። በትናንሽ ነገሮች ላይ ቃሉ የሚያዝ ሰው ይሁኑ፣ ሰዎችም በትልልቆቹ ይተማመኑብዎታል።
• ክፍሉ የሚሸሸውን ጥያቄ ይጠይቁ። በደግነት፣ ያለ ትርኢት። "እዚህ ያለውን አደጋ መረዳቴን ላረጋግጥ?" ማለት የአመራር ተግባር ነው። ለሁሉም ጮክ ብሎ የማሰብ ፈቃድ ይሰጣል።
• ምስጋናን በልግስናና በይፋ ይስጡ። በእውኑ ሥራውን ማን እንደሠራ መሰየም ምንም አያስከፍልዎትም፣ በአጠገብዎ ጥሩ ሥራ መሥራት ደኅንነቱ የተጠበቀ መሆኑንም ለሰዎች ይነግራል።
• ነገሮች ሲከብዱ መጀመሪያ ይሂዱ። ስህተቱን ይቀበሉ፣ ግራ መጋባቱን ይሰይሙ፣ የማይመቸውን ነገር መጀመሪያ ይናገሩ። ሰዎች ከእነሱ በፊት ትንሽ ለመጋለጥ ፈቃደኛ የሆነውን ይከተላሉ።
• ማን እየተቸገረ እንዳለ ትኩረት ይስጡ። ጸጥ ላለው ሰው የሚቀርብ ጸጥ ያለ "በእውነት እንዴት ነህ" ጥያቄ እጅግ ዘላቂው የተጽዕኖ ዓይነት ነው።
• ውጥረት ሲኖር የተረጋጉ ይሁኑ። በከባድ ቅጽበት ውስጥ የተረጋጋው ሰው ሌሎች የሚያተኩሩበት ይሆናል፣ ማንም ሳይወስን ማለት ይቻላል።

ከእነዚህ አንዱም ፈቃድ እንደማይጠይቅ ልብ ይበሉ። ሙሉው ነጥብ ያ ነው። በወረቀት ላይ ማንንም በማይመሩበት ሚና ውስጥ ሆነው እያንዳንዳቸውን ማድረግ ይችላሉ።

ማዕረግ ያለው ሰው ሲቃወም

ያለ ሥልጣን መምራት ሊገመት የሚችል እንቅፋት ያጋጥመዋል። አንዳንድ ጊዜ ማዕረጉ ያለው ሰው ማዕረግ በሌለው ሰው ዙሪያ ተጽዕኖ ሲሰበሰብ ማየት አይወድም። እንደተበለጡ፣ እንደተሰጋባቸው ወይም በቀላሉ ግዛታዊ ሊሰማቸው ይችላል። ለዚያ ዝግጁ መሆን ተገቢ ነው፣ ምክንያቱም የተለመደ ነው፣ አንድ ስህተት እንደሠሩም ምልክት አይደለም።

የሚሠራው እርምጃ አልፎ አልፎ ነው ይበልጥ መግፋት ወይም ለብርሃኑ መወዳደር የሚሆነው። ተጽዕኖዎ ከራስዎ ደረጃ ይልቅ የጋራውን ግብ በግልጽ እንዲያገለግል ማድረግ ነው። በሚችሉበት ጊዜ ንባብዎን መጀመሪያ ለሥልጣኑ ባለቤት በግል ያቅርቡ፣ ስለዚህ በሌሎች ፊት አይደነግጡም። የሚያዩትን እንደ ትችት ሳይሆን እንደ እገዛ ይቅረጹ። ምስጋናውንና ውሳኔውን ለእነሱ ይስጡ። አብዛኞቹ ሰዎች ሥራውን ለማሻሻል እየሞከሩ እንደሆነና ወንበራቸውን ለመውሰድ እየሞከሩ እንዳልሆኑ እርግጠኛ ከሆኑ በኋላ በጣም ይረጋጋሉ።

በእውኑ ደኅንነቱ የተጠበቀ ማድረግ ካልቻሉ፣ በለስላሳ መምራት እንኳ ደጋግሞ የሚያስመታዎት ከሆነ፣ ያ ስለ ዋጋዎ ሳይሆን ስለሚገኙበት ቦታ እውነተኛ ነገር ይነግርዎታል። አንዳንድ አካባቢዎች ተነሳሽነትን እንዴት ቢቀርብም ይቀጣሉ። ሊያሞቁት በሚችሉት ከባድ ክፍልና ሊፈቅድልዎ በማይችል ባህል መካከል ያለውን ልዩነት ማወቅ የራሱ ዓይነት ፍርድ ነው። ያንን መረጃ ወስደው ምን ማድረግ እንዳለብዎ የመወሰን መብት አለዎት፣ ክፍሉ ብቻዎን የሚያስተካክሉት አለመሆኑን መወሰንንም ጨምሮ።

ለስላሳና ሐቀኛ ማስጠንቀቂያ

ይህን ልፋት የሌለው አስመስለን ብናቀርብ ጉዳት እናደርስብዎት ነበር። ያለ ሥልጣን መምራት እውነተኛ ሥራ ነው፣ ካልተጠነቀቁም ሊያደክምዎት ይችላል። መደበኛ ሥልጣን ወይም ተመጣጣኝ ዕውቅና ሳይኖር ኃላፊነት ከመሸከም የሚመጣ የተመዘገበ ጫና አለ፣ ሁሉም የሚደገፍበትና በጸጥታ ተቃጥሎ የሚወድቀው ባልደረባ። ስለዚህ ፍጥነቱን ይቆጣጠሩ። ወሰኖችን ያስቀምጡ። ብቸኛው ሳይሆኑ የተረጋጋው መሆን ይችላሉ፣ ለመከተል የሚያስፈልጉ ለመሆንም ሁሉንም መቅሰም የለብዎትም።

በሥራ ላይ መሪነትን መውሰድ እያስጨነቀዎት፣ እያስቀየመዎት ወይም ባዶ እያደረገዎት እንደሆነ ካስተዋሉ፣ ያ የባህሪ ጉድለት ሳይሆን መረጃ ነው። ጭነቱ በእውነት ፍትሃዊ አለመሆኑንና ሊለውጠው ከሚችል ሰው ጋር እውነተኛ ውይይት ማድረግ እንደሚገባ ሊያመለክት ይችላል። ከሚያገኙት በላይ እያፈሰሱ እንደሆነ ሊያመለክት ይችላል። ከሚተማመኑበት አማካሪ ጋር መነጋገር፣ ክብደቱም እንቅልፍዎን፣ ጤናዎን ወይም ስለ ራስዎ ያለዎትን ስሜት እየነካ ከሆነ ደግሞ ከአማካሪ ወይም ከሐኪም ጋር፣ ከአመራር ማዞሪያ አይደለም። የራስዎን ወሰኖች ማወቅና መጠበቅ ከጎለመሱት ዓይነቶቹ አንዱ ነው።

ከዚህ ሁሉ ስር ያለው ጸጥ ያለ እውነት ማዕረግዎ ከሚያመለክተው በላይ አሁኑኑ የሚገኝ ተጽዕኖ ያለዎት መሆኑ ነው። ሰዎች አስቀድሞ የሚተማመኑብዎት ሰው መሆንዎን እየወሰኑ ናቸው። የሚወስኑትም በዚህ ሳምንት ከሚያደርጉት ነገር ነው። ያንን ጥያቄ ሆን ብለው የመመለስ መብት አለዎት።

ምንጮች

• Harvard T.H. Chan School of Public Health, Leading Outside Your Authority
• Harvard Business Review, What Psychological Safety Looks Like in a Hybrid Workplace
• Harvard Business Review, Build Your Reputation as a Trustworthy Leader
• Harvard Business Review, Building Influence Without Authority