ዕቅዱ ሲፈርስ ጸንቶ መቆየት

በሦስተኛው መጥፎ ዜና አካባቢ ይሰማዎታል። ገንዘቡ አልመጣም። የቅጥሩ ጉዳይ ወደቀ። ለሁሉም ሰው የሸጡት፣ ስምዎ ያለበት ስትራቴጂ በእጅዎ ውስጥ በጸጥታ እየፈረሰ ነው። ክፍሉም በተለየ መንገድ ጸጥ ይላል፤ ምክንያቱም ሰዎች ፊትዎን ለማየት እየጠበቁ ናቸው።

ያ ቆይታ ሥራው ሁሉ ነው፤ ልክ እዚያ ላይ።

በሚቀጥሉት ጥቂት ደቂቃዎች የሚያደርጉት ነገር ዕቅዱን አያስተካክለውም። ዕቅዱ አስቀድሞ ሄዷል። በዙሪያዎ ያሉት ሰዎች የሚቀጥለውን ሳምንት በድንጋጤ ወይም በሥራ እንደሚያሳልፉ ግን ይወስናል። ስትራቴጂው ሊድን በማይችልበት ጊዜ አሁንም ሊያቀርቡት የሚችሉት አንድ ነገር መጽናት ነው፤ ከሁሉ የሚጠቅመውም እሱ ሆኖ ይገኛል።

ይህ ሁሉም ነገር ደኅና እንደሆነ ስለ ማስመሰል አይደለም። የውሸት መረጋጋት እንደ ቅዝቃዜ ይነበባል፤ ሰዎችም ያሸታሉ። መሬቱ እንደተንቀሳቀሰ ሐቀኛ መሆንና በምትሸከምበት መንገድ መሬት መንቀሳቀሱ ሊታለፍ የሚችል መሆኑን ማሳየት ነው።

ዕቅዱ ፈጽሞ ዋናው ነጥብ ያልነበረው ለምንድን ነው

ተሞክሮ የሚያስተምረውና የዕቅድ ባሕል የሚደብቀው ነገር እነሆ፦ ዕቅድ ሁልጊዜ ውርርድ እንጂ ቃል ኪዳን አልነበረም።

ዕቅድ የምንሠራው ለመቀናጀትና ለመንቀሳቀስ ስለሚረዳን ነው። ያ ጥሩ ነው፤ መደረግም ይገባዋል። ችግሩ የሚጀምረው ዕቅዱ ሊሆን ስለሚችለው ነገር ያለን የአሁን ግምት ሳይሆን የሚሆነው ነገር ትንበያ ነው ብለን ማመን ስንጀምር ነው። የንግድ ጸሐፊው Michael Mankins ይህንን በ Harvard Business Review ላይ በግልጽ አቅርቦታል። መሪዎች የተሻለ ትንበያ ማሳደዳቸውን ይቀጥላሉ፤ የወደፊቱን ይበልጥ በትክክል መተንበይ ብቻ ቢችሉ ኖሮ ወደ ደኅንነት የሚያደርስ ዕቅድ መሥራት ይችሉ ነበር ብለው በማመን። እሱ ግን ማሳደዱ ራሱ የተሳሳተ እንደሆነ ይከራከራል። በእውነት እርግጠኛ ባልሆነ ዓለም ውስጥ ጥቅሙ ከሁሉ በተሻለ ለሚተነብየው አይሆንም። ከሁሉ በፍጥነት ለሚላመደው ነው።

ያ አዲስ አመለካከት ከትከሻዎ ላይ እውነተኛ ክብደት ያነሳል። ሥራው የወደፊቱን መተንበይ ቢሆን ኖሮ፣ ዕቅድ መፍረሱ ሥራዎን መውደቅዎን ያሳይ ነበር። ሥራው ግን ፈጽሞ ያ አልነበረም። ሁኔታዎች ተቀየሩ። ውርርዱ አልከፈለም። እውነተኛው ሥራ፣ አሁንም በደንብ ሊሠሩት የሚችሉት ሥራ፣ ቀጥሎ የሚያደርጉት ነገር ነው።

ስለዚህ በዚያ ጸጥ ባለው ክፍል ውስጥ ያለው ጥያቄ "ይህን እንዴት ተሳሳትኩ" አይደለም። ለዚያ ኋላ ላይ ጊዜ ይኖራል፤ ጠቃሚ ጥያቄም ነው። አሁን ያለው ጥያቄ ይበልጥ ጠባብና ደግ ነው። በእውነት ባለንበት ቦታ ተነስተን ከሁሉ የሚብለጠው ቀጣይ እርምጃ ምንድን ነው?

በመጀመሪያ የራስዎን ሰውነት መልሰው ያግኙ

የራስዎ ሥርዓት በማንቂያ ላይ እያለ ማንንም ሰው ወደ የትም መምራት አይችሉም።

ዕቅድ ሲፈርስ ሰውነትዎ ብዙውን ጊዜ እንደ ስጋት ይይዘዋል። ልብ ይፋጠናል፣ ትንፋሽ ይቀጥናል፣ አስተሳሰብ ወደ ዋሻ ይጠባል። በዚያ ሁኔታ ውስጥ ፍርድዎ በእውነት ይዳከማል፤ ደካማ ስለሆኑ ሳይሆን የአንጎሉ የማንቂያ ማሽን ጮክ ሲል የጠንቃቃ አስተሳሰብ ማሽኑ ጸጥ ስለሚል ነው። በዚያ ቅጽበት ሹል የሆነ ስትራቴጂያዊ ውሳኔ ለመወሰን መሞከር በጨለማ ውስጥ ለማንበብ እንደመሞከር ነው።

ከሁሉ ፈጣኑ መውጫ በአእምሮ ሳይሆን በሰውነት በኩል ነው።

• ማንኛውንም ነገር ከመናገርዎ በፊት አንድ ዝግ ያለ ትንፋሽ ይውሰዱ። የሚያወጡት ከሚያስገቡት ይረዝም። አንድ እውነተኛ ትንፋሽ ጥቂት ሰከንዶች ይገዛልዎታል፤ ለራስዎም የነርቭ ሥርዓት አደጋው እውነተኛ ቢሆንም የሕይወትና የሞት ጉዳይ አለመሆኑን ምልክት ይሰጣል።
• እግሮችዎን መሬት ላይ አድርገው እዚያ መኖራቸውን ይሰማዎት። ከልክ በላይ ቀላል ሊመስል ይችላል። የሚሠራው ትኩረትዎን በጭንቅላትዎ ውስጥ ካለው ከሚሽከረከረው ታሪክ አውጥቶ ወደ እውነተኛው ክፍል ስለሚያመጣው ነው፤ በእውነትም ነገሮች አሁንም ቆመው ወዳሉበት ቦታ።
• ለራስዎ አንድ ሐቀኛ ዓረፍተ ነገር ይናገሩ። እውነተኛና ቀላል የሆነ ነገር፦ "ይህ መጥፎ ነው፤ የሚቀጥለውን አንድ ሰዓት ግን መቋቋም እችላለሁ።" ደኅና ነው የሚል ውሸት አይደለም። ማለፍ ያለብዎት ጊዜ አጭር መሆኑን የሚያስታውስ ነው።

ከዚህ ውስጥ አንዳቸውም ሁኔታውን አያስተካክሉም። እርስዎ እንዲያስተካክሉት ብልህነትዎን መልሰው ያነቁታል። ግቡ ሁሉ ያ ነው። ሙሉ በሙሉ መርጋትን አይደለም የሚያመሩት። ለማሰብ በበቂ ግልጽ መሆንን ነው።

እውነቱን ይናገሩ፤ ከዚያም አቅጣጫ ያሳዩ

ወደ ክፍሉ ሲመለሱ ሁለት ነገሮች በቅደም ተከተል መሆን አለባቸው፤ ቅደም ተከተሉም ይጠቅማል።

በመጀመሪያ እውነተኛውን ይሰይሙ። አንድ ነገር እንደተበላሸ ሰዎች ያውቃሉ፤ ከሸፋፈኑትም በሌላው ነገር ሁሉ ላይ ያለዎትን ንባብ ማመን ያቆማሉ። "ገንዘቡ አልመጣም። ያ የጊዜ ሰሌዳችንን ይቀይራል፤ እኔም እንዳልቀየረው አላስመስልም።" በእርጋታ ሲነገር ያ ዓረፍተ ነገር ብዙ ይሠራል። እነሱ የሚያዩትን እርስዎም እንደሚያዩ ይነግራቸዋል፤ ይህም እርስዎን መከተል የሚችሉበት መሠረት ነው።

ከዚያ በኋላ ብቻ ወደ ቀጣዩ ተጨባጭ ነገር ይጠቁሙ። ሙሉውን አዲስ ዕቅድ አይደለም። ገና የለዎትም፤ ቁጥጥር ውስጥ ለመምሰልም ወዲያውኑ አንዱን መፍጠር መሪዎች ሁለተኛውን ስህተት ከመጀመሪያው የከፋ የሚያደርጉበት መንገድ ነው። ወደ ቀጣዩ ትንሽና ሊደረግ ወደሚችል እርምጃ ይጠቁሙ። "ዛሬ የምናደርገው ይህ ነው። ሦስታችን እስከ ቀኑ መጨረሻ በእውነት ምን እንደቀረን እንድንዘረዝር እፈልጋለሁ። ነገ የት እንደሚሄድ እንወስናለን።"

ቀጣይ እርምጃ፣ ትንሽም ቢሆን፣ የቀዘቀዘን ክፍል ወደ ተንቀሳቃሽ ክፍል የሚቀይረው ነው። ሰዎች በከፋው ቅጽበት ሁሉንም መልሶች እንዲኖርዎት አይፈልጉም። መንገድ እንዳለና እርስዎም አብረዋቸው እንደሚሄዱበት ማመን ነው የሚፈልጉት።

ሲያደርጉት ሙቀቱን ይመልከቱ። ጭንቀት ተላላፊ ነው፤ ከመረጋጋትም በፍጥነት ይሰራጫል። ድንጋጤ ተሸክመው ከገቡ ለሁሉም ያስረክቡታል፤ ጠረጴዛውንም እየዞረ ይባዛል። ተረጋግተው ከገቡ ደግሞ ሰዎች የራሳቸውን መቆሚያ እስኪያገኙ ድረስ የሚዋሱት ነገር ይሰጧቸዋል። አስበውበትም አላሰቡበትም ለቡድኑ ስሜታዊ የአየር ሁኔታ እያበጁ ነው። ሆን ብለው ቢያበጁት ይሻላል።

በእውነት የተበላሸውን መናገር ደኅንነት ያለው ያድርጉ

እዚህ ላይ ረጅም ጨዋታም አለ፤ የሚጀምረውም ነገሮች በተበላሹበት ቅጽበት ነው።

ዕቅድ ሲወድቅ በቡድን ውስጥ ከሁሉ አደገኛው ደመ ነፍስ ጸጥ ማለት ነው። ሰዎች ይመጣል ብለው ያዩትን ይደብቃሉ፣ አሁን የሚያዩትን ያለሳልሳሉ፣ ከሥራው ይልቅም ራሳቸውን ይጠብቃሉ። ማንም ጮክ ብሎ የማይናገረውን ነገር ማስተካከል አይችሉም። አንድ መሪ በጫና ውስጥ ሊያደርገው የሚችለው ከሁሉ ጠቃሚ ነገር መጥፎ ዜና ማምጣትን በእውነት ደኅንነት ያለው ማድረግ ነው።

የሃርቫርድ ተመራማሪዋ Amy Edmondson ይህንን ሥነ ልቦናዊ ደኅንነት ትለዋለች፤ ማለትም ሳይቀጡ በሰዎች መካከል አደጋ መውሰድ፣ ስህተትን መቀበል ወይም ችግርን ማመልከት እንደሚቻል ያለው የጋራ ስሜት። ወደዚህ ሐሳብ የደረሰችው በራሷ ውድቀት በኩል ነው። የተሻሉ የሆስፒታል ቡድኖች ያነሱ ስህተቶች እንደሚሠሩ ጠብቃ ነበር፤ መረጃዋ ግን ተቃራኒውን አሳየ። የተሻሉት ቡድኖች ይበልጥ ብዙ ሪፖርት አድርገዋል። ምክንያቱም ጥሩዎቹ ቡድኖች ብዙ ስህተት እየሠሩ ስላልነበሩ ነው። ስለ ስህተቶቻቸው ለመናገር ይበልጥ ፈቃደኞች ነበሩ። ያ ፈቃደኝነት ደግሞ አንድ ቡድን ችግሮችን ቀድሞ እንዲይዝና በፍጥነት እንዲማር የሚያደርገው ነው፤ ልክ ዕቅድ ሲፈርስ የሚያስፈልግዎት ጡንቻ ነው።

ያንን ደኅንነት የሚገነቡት አንድ ሰው ከባድ ነገር ሲያመጣልዎት በሚሰጡት ምላሽ ውስጥ ነው።

• አንድ ሰው ችግር ሲያመጣልዎት ከሁሉ በፊት ያመስግኑት። ችግሩ ትልቅ በሚሆንበት ጊዜም እንኳ። በተለይ ያኔ። መልእክተኛውን የመተኮስ ግፊት በሚቀጥለው ጊዜ የሚያሳውርዎት ግፊት ነው።
• የራስዎን ድርሻ ጮክ ብለው ይቀበሉ። "ይህን የጊዜ ሰሌዳ ከልክ በላይ ገፍቼዋለሁ፤ የእኔ ስህተት ነው።" ያንን መናገር የሚችል መሪ ስህተትን መቀበል ሊታለፍ የሚችል መሆኑን ለሙሉ ቡድን ያስተምራል። ያ አንድ ምሳሌ ብቻ ከማንኛውም ፖሊሲ በላይ ለሐቀኝነት ይሠራል።
• ፍርስራሹን እንደ ጉዳት ብቻ ሳይሆን እንደ መረጃ ይያዙት። የወደቀ ዕቅድ ዕቅድዎ ስላላሰበበት እውነታ አንድ እውነተኛ ነገር እየነገረዎት ነው። በደንብ የሚያገግሙ ቡድኖች ያንን ምልክት ለመቅበር ከመቸኮል ይልቅ ስለ እሱ የሚጓጉ ናቸው።

ይህ በጸጥታ እምነትን በሚመርዝ መሰናክልና በሚገርም ሁኔታ ቡድኑን ይበልጥ ጠንካራ በሚያደርገው መሰናክል መካከል ያለው ልዩነት ነው። ተመሳሳይ ክስተት። ሰዎች ስለ እሱ ሐቀኛ ለመሆን በበቂ ደኅንነት ተሰምቷቸው እንደሆነ በሚወሰን መልኩ ግን ፍጹም የተለየ ውጤት።

አቧራው ሲረጋጋ የሚደረግ ግምገማ

ቀደም ብዬ ይህን እንዴት እንደተሳሳቱ የሚጠይቁበት ጊዜ እንደሚኖር ተናግሬ ነበር፤ በዚያ ጸጥ ባለው ክፍል ውስጥ ግን አይደለም። ጊዜው አሁን ነው። ከጥቂት ቀናት በኋላ፣ አፋጣኙ ሽሽት ከቀዘቀዘ በኋላ፣ የወደቀው ዕቅድ ሊሰጥዎት የሚችል አንድ ተጨማሪ ነገር አለው፤ አብዛኞቹ ቡድኖች ግን ይጥሉታል።

አብዛኞቹ ቡድኖች ሐቀኛውን ወደኋላ የመመልከት ሥራ ይዘላሉ። ምቾት የለውም፣ ሁሉም በርዕሱ ሰልችቶታል፣ የሚጠፋም አዲስ እሳት አለ። ስለዚህ ውድቀቱ ሊያስተምር የሞከረው ትምህርት ሳይማር ይቀራል፤ ተመሳሳይ ቅርጽ ያለው ስህተትም ከስድስት ወር በኋላ ሌላ ልብስ ለብሶ ይመጣል። ግምገማው ለአንድ ኪሳራ ሁለት ጊዜ መክፈልን የሚያቆሙበት መንገድ ነው።

ብልሃቱ ሰዎችን ተከላካይና ጸጥ የሚያደርገው ወቀሳ ሳይኖር ማካሄድ ነው። ጠቃሚ ሆኖ እንዲቀጥል የሚያደርጉ ጥቂት መንገዶች፦

• ውሳኔውን ከውጤቱ ይለዩት። አንድ ምርጫ በዚያን ጊዜ በሚያውቁት መረጃ መሠረት ምክንያታዊ ሆኖ ውጤቱ ግን መጥፎ ሊሆን ይችላል፤ ምክንያቱም ዓለም እርግጠኛ አይደለችም። በመጀመሪያ ውሳኔው በነበረው መረጃ መሠረት ጤናማ እንደነበር ይጠይቁ፤ ከዚያም ለብቻው ምን መረጃ ቢኖርዎት እንደሚመኙ ይጠይቁ። ይህ ዕድል ወደሌላ አቅጣጫ ስለሄደ ብቻ ሰዎች ጥሩ ፍርድን እንዳይቀጡ ያደርጋል።
• ችላ ያሉትን ምልክት ይፈልጉ። የሚወድቅ ዕቅድ ሁሉ ማለት ይቻላል አስቀድሞ ምልክት ይልክ ነበር። አንድ ሰው መጥፎ ስሜት ነበረው። አንድ ቁጥር የተዛባ ይመስል ነበር። ቀድመው ማወቅ የሚችሉበትን ቅጽበት ያግኙ፤ ትምህርቱም ብዙውን ጊዜ ይበልጥ ብልህ ስለ መሆን ሳይሆን ቀድሞ ስለ ማዳመጥ ነው።
• በተለየ መንገድ የሚያደርጉትን አንድ ነገር ይጻፉና እዚያው ያቁሙ። ሃያ ማስተካከያዎችን የሚያመርት ግምገማ ዜሮ ያመርታል። በእውነት የሚያደርጉት አንድ ተጨባጭ ለውጥ ማንም ከማይተገብረው ፍጹም ምርመራ ይበልጣል።

በዚህ መንገድ ሲደረግ ውይይቱ ማን እንደሚወቀስ መሆኑ ቀርቶ ቡድኑ ከዚህ በፊት ያላወቀውን አሁን ምን እንደሚያውቅ ይሆናል። ስለፈረሰ ዕቅድ ውስጥ የተደበቀው ጸጥ ያለ ትርፍ ያ ነው። ዕቅዱን መልሰው አያገኙም። አብራችሁ ትንሽ ትበልጣላችሁ፤ በቀላሉ በተሳካ ዕቅድ ብቻ በመሥራት ፈጽሞ በማይሆንላችሁ መንገድ።

መጽናት ማግኘት ሲከብድ

ከዚህ ውስጥ የተወሰነውን መለማመድ ይችላሉ፤ ይቀልማል። አንዳንድ ሳምንታት ግን አይሆንም፤ ይህም በግልጽ መባል ይገባዋል።

ዕቅድ መፍረስ ከሁሉም ነገር በላይ ተደራርቦ የሚያርፍ ከሆነ፣ ነቅተው ተኝተው ያንኑ ዑደት የሚያሽከረክሩ ከሆነ፣ በሚያስቡላቸው ሰዎች ላይ የሚቆጡ ከሆነ፣ ጠዋቱን የሚፈሩ ከሆነ፣ ያ ጥርስ ነክሰው የሚያልፉት የአመራር ችግር አይደለም። የመጽናት ልምምዶች ሊሸከሙት ከተሠሩት በላይ እንደተሸከሙ የሚያሳይ ምልክት ነው። እውነተኛ ጫና በበቂ ጊዜ ሲዘልቅ በእንቅልፍዎ፣ በሰውነትዎና በአእምሮዎ ላይ ይሠራል፤ ይበልጥ መግፋትም አልፎ አልፎ እንጂ መፍትሔ አይሆንም።

ለአንድ ሰው ይናገሩ። እውነቱን የሚነግርዎት የሚያምኑት ጓደኛ። እንቅልፍዎ ወይም ሰውነትዎ መበላሸት ከጀመረ ደግሞ ሐኪም። ክብደቱን እንዲሸከሙና ብቻዎን ከሚችሉት ይበልጥ በግልጽ እንዲያስቡ ሊረዳዎት የሚችል ቴራፒስት። እንዲህ ያለ ድጋፍ መጠየቅ በአመራርዎ ላይ ስንጥቅ አይደለም። ለአሥርተ ዓመታት የሚዘልቁ መሪዎች ከሁሉ ተጣድፈው የሠሩና ሁሉንም ብቻቸውን የተቋቋሙ ፈጽሞ ማለት ይቻላል አይደሉም። ተስፋ የጣሉባቸው ሰዎች ፊት ጸንተው መገኘታቸውን መቀጠል እንዲችሉ መቼ እርዳታ መጠየቅ እንዳለባቸው አውቀው የጠየቁት ናቸው።

ዕቅዱ አንድ ቀን ደግሞ ይፈርሳል። ይፈርሳሉ። በእውነት እየገነቡ ያሉት ነገር፣ በሚፈርስበት ቅጽበት፣ የተሻለ ትንበያ አይደለም። ወለሉ ሲንቀሳቀስ ሰዎች አጠገቡ ሊቆሙ የሚችሉበት ዓይነት መገኘት ነው። ያ ከማንኛውም ዕቅድ ይበልጣል፤ እንደ ዕቅዱም ሳይሆን የእርስዎ ሆኖ ይቀራል።

ምንጮች

• Harvard Business Review, In Uncertain Times, the Best Strategy Is Adaptability (Michael Mankins)
• Amy C. Edmondson, The Intelligent Failure That Led to the Discovery of Psychological Safety (Behavioral Scientist)
• HelpGuide.org, Dealing with Uncertainty