መልሱን በማያውቁበት ጊዜ ምን ማለት እንዳለብዎ

ሰዎች ትልልቅ ጥያቄዎችን የሚያምኑበት የእርስዎ ዓይነት አለ፤ እሱም ሁሉንም ነገር የሚያውቀው ዓይነት አይደለም። የሚያውቀውን ነገር ጠርዝ በትክክል የሚያውቅ ዓይነት ነው። ያ ሰው ዳግመኛ ይጠየቃል፣ ከባዱ ኃላፊነት ይሰጠዋል፣ መልሱ በእውነት በሚያስፈልግበት ቀንም ይታመናል።

ያንን የሚገነባው ቅጽበት ትንሽና ጥቂት የሚያስቸግር ነው። አንድ ከፍተኛ ኃላፊ የተለየ ነገር ይጠይቅዎታል፣ እርስዎ በእውነት መልሱ የለዎትም፣ ዝምታውም አሁን ሁለት ሰከንድ ሆኖታል። በሚቀጥሉት አሥር ሰከንዶች የሚያደርጉት ነገር መልሱ ሊሆን ከሚችለው በላይ ዋጋ አለው፤ ምክንያቱም በዚያ ጠረጴዛ ላይ ያሉት ሁሉ ማንም ሰው እያንዳንዱን ቁጥር በጭንቅላቱ እንደማይሸከም አስቀድመው ያውቃሉ። ክፍሉ እያሰላ ያለው እያንዳንዱ ቁጥር በእጅዎ ስለመኖሩ አይደለም፤ በራስ የመተማመንዎ ከእውነታው ጋር ስለመሄዱ እንጂ። ይህን ሁለት ጊዜ በንጽሕና ይያዙት፣ አዎዎም ትርጉም መያዝ ይጀምራል።

በስብሰባ ላይ መልሱን በማያውቁበት ጊዜ ምን ይላሉ?

ሦስት ነገሮችን በዚህ ቅደም ተከተል ይናገሩ፦ የሚያውቁትን፣ የማያውቁትን፣ እና የቀረውን መቼ እንደሚያቀርቡ። "ያ አኃዝ በእጄ የለም። አዝማሚያው ከወር ወር እየጨመረ መሆኑን አውቃለሁ። ቁጥሩን እስከ አራት ሰዓት ድረስ እልክልዎታለሁ።"

ቅደም ተከተሉ ራሱ ብልሃቱ ነው። በሚያውቁት ነገር መጀመር ትኩረት ሲሰጡ በቆየ ሰው ግዛት ውስጥ ያስቀምጥዎታል፤ ስለዚህ ክፍተቱ እንደ ባዶነት ሳይሆን በእውነተኛ እውቀት ላይ እንደተቀመጠ ወሰን ሆኖ ይደርሳል። ክፍተቱን በአንድ ሐረግ በግልጽ መጥራት እንዳያድግ ያቆመዋል። በመጨረሻ ላይ ያለው ጊዜ ደግሞ ጉዳዩን ከጉድለት ወደ ዕቅድ ይለውጠዋል፤ ክፍሉ እስከ ዓርብ የሚያስታውሰውም ይህ ብቻ ነው።

ይህ እንዲሠራ የሚያደርጉ ሁለት ሕጎች አሉ። ስለ ክፍተቱ ትክክለኛ ይሁኑ፦ "የክልል ክፍፍሉ በእጄ የለም" ጠንካራ ነው፤ "ያንን ሁሉ ሙሉ በሙሉ አልያዝኩትም" ግን ተጨማሪ ጥያቄዎችን የሚጋብዝ ጭጋግ ነው። እንዲሁም ቀነ ገደቡን እውነተኛ ያድርጉት። ልታሳምሩበት የሚችሉ ግን ልታመልጡት የምትችሉ ጊዜ ይልቅ እርግጠኛ የሆኑበት ጊዜ ይሻላል፤ ምክንያቱም የዚህ እርምጃ ዋጋ ሁሉ እርስዎ መድረስዎ ላይ ነው።

አንድ ነገር መተው አለብዎት፦ ለምን በእጅዎ እንደሌለ ማብራራት። ማንም ለምን ብሎ አልጠየቀም፤ ማብራሪያውም እርስዎ ባይፈልጉትም እንደ መከላከያ ይሰማል፤ እንዲሁም ለሚረዳው ክፍል ልትጠቀሙበት የምትችሉትን ሃያ ሰከንድ ይበላል። ምክንያቱ በእውነት አስፈላጊ ከሆነ፣ ቦታው በአራት ሰዓት ላይ ከቁጥሩ ጋር በሚልኩት መልእክት ውስጥ ነው።

አላውቅም ማለት ተአማኒነትን ያሳጣል?

ሁሉም ሰው ከሚገምተው በጣም ባነሰ። አንድ የተመራማሪዎች ቡድን 5,780 ተሳታፊዎችን ያካተቱ አምስት ሙከራዎችን አካሂዶ በ2020 በProceedings of the National Academy of Sciences አሳተመ፤ ጥናቱም እርግጠኛ አለመሆን ከቁጥር ጋር ሲነገር ምን እንደሚሆን ይመረምራል። ሰዎች የበለጠ እርግጠኛ አለመሆንን ተገነዘቡ፣ ይህም ተገቢ ነው፤ ነገር ግን በቁጥሩ ላይ የነበረው እምነት ትንሽ ብቻ ቀነሰ፣ በምንጩ ላይ የነበረውም እምነት ትንሽ ብቻ ቀነሰ፤ ይህም በአብዛኛው እርግጠኛ አለመሆኑ በአኃዝ ሳይሆን በቃላት ሲገለጽ ነበር።

የጸሐፊዎቹ ራሳቸው ንባብ ጠቃሚው ክፍል ነው፦ አሳዋቂዎች በመረጃውም ሆነ በራሳቸው ላይ ያለውን መተማመን ሳያበላሹ ስለሚታወቀው ነገር ወሰን የበለጠ ግልጽ መሆን ይችላሉ። ያ ጥናት ስለ ስብሰባዎች ሳይሆን ስለ ሕዝባዊ ስታቲስቲክስ ነበር፤ ስለዚህ ስለ ሐሙስዎ እንደተሰጠ ቃል ሳይሆን እንደ አቅጣጫ ጠቋሚ ይያዙት። አቅጣጫው ግን ግልጽ ነው፣ ክፍተት መሸፈን አለበት ከሚለው ልማዳዊ ስሜትም ተቃራኒ ነው።

ያ ልማዳዊ ስሜት መጠራት ይገባዋል፤ ምክንያቱም ውድ ነው። ክፍተትን በቅጽሎች መሙላት አርባ ሰከንድ ገደማ ይገዛልዎታል፤ ቀጣዩን ጥያቄ ግን ያስከፍልዎታል፤ ምክንያቱም አሁን አንድ ሰው ከሚናገሩት ውስጥ የትኞቹ ክፍሎች ክብደት እንደሚሸከሙ ማስላት አለበት። ግልጽ አለመሆን ከክፍተት የከፋ ሆኖ ይነበባል። ክፍተት ጠርዝ አለው።

በመጀመሪያ ካሉት ሁለት ሰከንዶች ዝምታ ጋር ምን ያድርጉ?

ሆን ብለው ይውሰዷቸው፣ እንዲሁም ይናገሩት፦ "ስለዚያ ትንሽ ጊዜ ይስጡኝ።" እረፍቱን መጥራት ከመዘግየት ወደ ውሳኔ ይለውጠዋል፤ መጀመሪያ የመጣውን ነገር ከመናገር ይልቅ ትክክለኛዎቹን ሦስት ክፍሎች ለመምረጥ ጊዜ ይገዛልዎታል።

ያ ዓረፍተ ነገር ያስፈልግዎታል፤ ምክንያቱም ሁለት ሰከንድ በእውነት ረጅም ነው። በProceedings of the National Academy of Sciences የታተመ በአሥር ቋንቋዎች ላይ የተደረገ የተራ አለዋወጥ ጥናት እንዳገኘው በተናጋሪዎች መካከል ያሉት ክፍተቶች በዓለም ዙሪያ በሚያስገርም ሁኔታ ተመሳሳይና በሚያስገርም ሁኔታ አጭር ናቸው፤ የእያንዳንዱ ቋንቋ አማካይም ከቋንቋዎቹ አጠቃላይ አማካይ በሩብ ሰከንድ ገደማ ውስጥ ይገኛል። ውይይት በሰከንድ ክፍልፋይ ውስጥ እንዲተላለፍ ተሠርቷል። ከዚያ ያለፈ ማንኛውም ነገር እንደ ነገር ይመዘገባል፤ እርስዎ ካልሰየሙትም ክፍሉ ስም ይሰጠዋል።

ስለዚህ ይሰይሙት። "ስለዚያ ትንሽ ጊዜ ይስጡኝ" የሚለው ሙሉው ዓረፍተ ነገር ነው። ከዚያ ያ ሰከንድ በእውነት ይሁን። በጩኸት ወይም ጥያቄው ምን ያህል ጥሩ እንደሆነ በሚናገር መቅድም አይሙሉት፤ ሁለቱም አሁን የገዙትን እረፍት ያባክናሉ።

ግምት እንድሰጥ ግፊት ቢደረግብኝስ?

ክልል ይስጡ፣ ክልል መሆኑንም ይሰይሙ። "የተሻለው ግምቴ ከስምንት እስከ አሥራ ሁለት በመቶ መካከል ነው፤ እስከማረጋግጠው ድረስ ግን በእሱ ላይ ዕቅድ አልገነባም" የሚለው መልስ ነው፤ ከቁጥርም የተለየ ነገር ነው።

ሰያሜው ጉሮሮ ማጽዳት አይደለም፣ ትክክለኛነቱ ራሱ ነው። በግፊት ውስጥ ራቁቱን ቁጥር ካቀረቡ ራቁቱን ቁጥር ሆኖ ይደገማል፣ በአቀራረብ ውስጥ፣ በሚቀጥለው ሳምንት፣ ማብራሪያውን ለመጨመር እርስዎ በክፍሉ ውስጥ ሳይኖሩ። እርግጠኛ አለመሆኑን ከቁጥሩ ጋር ማያያዝ ከእጅዎ ከወጣ በኋላ በእሱ ላይ የሚሆነውን ነገር የሚቆጣጠሩበት መንገድ ነው።

ሁለተኛ ዓይነትም ተዘጋጅቶ ሊኖር ይገባል፤ አንድ ሰው በእውነት አኃዝ ሳይሆን አቅጣጫ ሲፈልግ። "እኔ ወደ ላይኛው ጫፍ አቅጄ እቅድ አወጣለሁ፣ እስከ ሐሙስም አረጋግጣለሁ።" ይህ ሰውየው በእውነት የመጣበትን ነገር ይሰጠዋል፤ ይኸውም ብዙውን ጊዜ መንቀሳቀስ የሚቀጥልበት መንገድ ነው፤ አሁንም በቀን ላይ ያበቃል።

በቃለ መጠይቅ ወይም በመድረክ ላይ ይህ እንዴት ይሠራል?

ተመሳሳዮቹ ሦስት ክፍሎች፣ ተጨምቀው፣ ከአንድ ተጨማሪ እርምጃ ጋር፦ ለማወቅ የሚጠቀሙበትን የአስተሳሰብ መንገድ ይስጧቸው። "ለዚህ ገበያ ያ ቁጥር በእጄ የለም። እንዴት እንደማገኘው እነሆ፣ ባለፈው ገበያ ላይ ተመሳሳይ ነገር ስሠራ ያገኘሁትም እነሆ።"

በቃለ መጠይቅ ማንም የማስታወስ ችሎታዎን አይመዝንም። የሚያውቁት ነገር ጫፍ ላይ እንዴት እንደሚሠሩ እየተመለከቱ ነው፤ ምክንያቱም በሥራው ውስጥ በአብዛኞቹ ሳምንታት የሚያደርጉት ያንኑ ነው። "ያ በእጄ የለም" ብሎ ከዚያ በተደራጀ መንገድ ጮክ ብሎ የሚያስብ ተወዳዳሪ የሚገዛውን ነገር በትክክል እያሳየ ነው።

በመድረክ ላይ መጨመቁ የበለጠ ይቆጠራል፤ ምክንያቱም ታዳሚ ሂደት ውስጥ ተቀምጦ አይጠብቅም። "ያ እዚህ ጋር በእጄ የለም። ከዚያ በኋላ ያግኙኝ፣ አደርስልዎታለሁ።" ከዚያም ያግኟቸው። ተከታትሎ መፈጸም ዋናው ነጥብ ነው፤ ጥያቄውን ከሰሙት ሰዎች በበለጠም ብዙዎች ያስታውሱታል።

ይህ በአንድ ዓመት ውስጥ የሚገነባው

ከመልካም ስም ውስጥ በጣም ጥቂቱ ነው ተዘጋጅተው በያዟቸው መልሶች ላይ የተገነባው። የሚገነባው በእጅዎ ያልነበረውን በትክክል ግልጽ ባደረጉባቸውና ከዚያም የቀረውን በሰዓቱ ባደረሱባቸው ጊዜያት ላይ ነው።

መደራረቡ እውነተኛና ያልደመቀ ነው። ይህን አሥር ጊዜ ያድርጉ፣ ሰዎችም አስፈላጊ ጥያቄዎችን ወደ እርስዎ መምራት ይጀምራሉ፤ ምክንያቱም እርግጠኛ አለመሆንዎ ይነበባል፣ ስለዚህም እርግጠኝነትዎ ዋጋ ይኖረዋል። ይህ ያነሰ የመሥራት መንገድ አይደለም። አሁን ልትመልሱት ከምትችሉት በላይ እንድትወስዱ የሚያስችል ነው፤ ይህ ደግሞ ማንም ሰው ወደ ትልቅ ሥራ ያደገበት ብቸኛው መንገድ ነው። እንዲሁም የትኛውን የታሪክ ዓይነት እንደተናገሩ ማስታወስ ሳያስፈልግዎ ይህን ለሃያ ዓመታት እንዲቀጥሉ ያደርግዎታል።

ምንጮች

• Proceedings of the National Academy of Sciences, The effects of communicating uncertainty on public trust in facts and numbers
• Proceedings of the National Academy of Sciences, Universals and cultural variation in turn-taking in conversation