ፈጣን ምክሮች
- ዝምታውን የሚሰብረው የመጀመሪያው ይሁኑ።
- አንድ ትንሽ ክፍል ጮክ ብለው ይውሰዱ።
- ቀጣዩን ክፍል ለአንድ ሰው በስም ያስረክቡ።
ምናልባት ተሰምቶዎት የሚያውቅ የተለየ ዓይነት ዝምታ አለ። እውነተኛ ችግር ተሰይሞ ማንም የማይመልስበት ስብሰባ። መጥፎ ዕቅድ ወደ ይሁን እየተንሸራተተ ያለበት የቡድን ውይይት። አንድ ሰው በግልጽ እየሰመጠ ሁሉም እያየው ያለበት ቡድን። መደረግ ያለበት ነገር ግልጽ ነው። የሚጎድለው የሚያደርገው ሰው ለመሆን ፈቃደኛ የሆነ ማንም አለመኖሩ ነው።
አብዛኞቻችን በዚያ ዝምታ በሁለቱም በኩል ሆነን እናውቃለን። ሌላ ሰው እንዲናገር ጠብቀናል፤ በመጨረሻም የተናገረው ሰው ሆነናል። ይህ ጽሑፍ ስለ ሁለተኛው ነው። ስለ ጀብዱ አይደለም፤ የሚፈቅድልዎት ማዕረግ በሌለበት ጊዜ ወደ ክፍተት ስለ መግባት ተራና ብዙውን ጊዜ ምቾት የሌለው ተግባር ብቻ ነው።
በዚያ ቅጽበት አመንትተው ኋላ ላይ ራስዎን ወቅሰው የሚያውቁ ከሆነ፣ ደካማ አልነበሩም። በሰው ባሕሪ ውስጥ በደንብ ወደተጠና አሮጌ ነገር ውስጥ እየገቡ ነበር። ስሙን ማወቅ ይረዳል።
ክፍሉ ለምን ጸጥ ይላል
በ 1960ዎቹ ውስጥ ሁለት የሥነ ልቦና ባለሙያዎች፣ Bibb Latané እና John Darley፣ ቀላል የሚመስል ግን ያልሆነ ጥያቄ መጠየቅ ጀመሩ፦ በሰዎች ስብስብ ፊት አንድ ነገር ሲበላሽ በእውነት እርምጃ የሚወስደው ማን ነው?
ያገኙት ነገር ራሳቸውንም ጨምሮ ሁሉንም አስገረመ። ብዙ ሰዎች በተገኙ ቁጥር ከመካከላቸው አንዱ ጣልቃ የመግባት ዕድሉ ያንሳል። ከጥናቶቻቸው በአንዱ ውስጥ ተሳታፊዎች አንድ ሰው ሲወድቅበት እንደሆነ ያመኑበትን ድምጽ ሰሙ። አንድ ሰው ይህን መስማት የሚችለው እሱ ብቻ እንደሆነ ሲያስብ አብዛኛው ክፍል በፍጥነት እርዳታ ፈልጎ ሄደ። ክፍል ሙሉ ሌሎች ሰዎች ተመሳሳዩን ነገር እየሰሙ እንደሆነ ሲያምኑ ግን በጣም ጥቂቶች ተንቀሳቀሱ፤ የተንቀሳቀሱትም በጣም ረጅም ጊዜ ወሰዱ።
ተመራማሪዎች ይህንን የተመልካች ውጤት ይሉታል፤ ከሥሩ ያለው ሞተርም ይዞ መዞር የሚገባው ስም አለው፦ የኃላፊነት መበታተን። ኃላፊነት በሕዝብ ላይ ሲከፋፈል ለእያንዳንዱ ሰው ይቀጥናል፤ በመጨረሻም ሁሉም ሰው ሌላ ሰው ይይዘዋል ብሎ በጸጥታ ይገምታል። ማንም ጨካኝ አይደለም። ሁሉም እየጠበቀ ብቻ ነው። መጠበቁ ራሱ ችግሩ ይሆናል።
የውጤቱ ሌላኛው ግማሽ ይበልጥ ሰብዓዊ ነው። እንዴት እርምጃ መውሰድ እንዳለብን ለማወቅ ዙሪያችንን እንመለከታለን። ሌላው ሁሉ ተረጋግቶና ጸጥ ብሎ ከሆነ፣ ያንን ጸጥታ ምንም ችግር እንደሌለ ወይም እርምጃ መውሰድ እንግዳ እንደሚሆን የሚያሳይ ምልክት አድርገን እናነበዋለን። ስለዚህ ወደኋላ እንላለን። ወደኋላ ማለታችንም ለቀጣዩ ሰው ወደኋላ የሚል ምልክት ይሆናል። ሙሉ ክፍል ማንም ቃል ሳይናገር ምንም ላለማድረግ ራሱን ሊያሳምን ይችላል።
ይህ ስለ አደጋዎች ብቻ አይደለም። ጉድለት ያለበት ውሳኔ ሳይጠየቅ የሚያልፍበት ስብሰባ ነው። ሁሉም ስንጥቆቹን የሚያስተውልበትና ማንም የማያመለክትበት ፕሮጀክት ነው። አዲስ ሠራተኛ እየተቸገረ ሳለ አሥራ ሁለት ልምድ ያላቸው ባልደረቦች ወደ ሌላ አቅጣጫ የሚያዩበት፣ እያንዳንዱም ወደ ሁኔታው ይበልጥ የቀረበ ሰው ይጠይቀዋል ብሎ የሚገምትበት ነው።
በእውነት ቅዝቃዜውን የሚሰብረው ምንድን ነው
በእነዚያ ቅጽበቶች ውስጥ ራስዎን የሚያዩበትን መንገድ ሊቀይር የሚገባው ክፍል ይህ ነው። በዚያው ጥናት ውስጥ አንድ ሰው እርምጃ በወሰደ ቅጽበት ድግምቱ ይሰበራል። አንድ ግለሰብ ወደፊት ከወጣ በኋላ መበታተኑ ይፈርሳል፤ ሌሎችም በፍጥነት የመከተል ዝንባሌ ያሳያሉ። ከሁሉ ከባዱና ከሁሉ ዋጋ ያለው ነገር የመጀመሪያው መሆን ነው።
ያ የመጀመሪያ እርምጃ አመራር ነው፤ ማንም እንደዚያ ባይለውም እንኳ። ከሁሉ በሚጠቅመው ትርጉሙ አመራር ከማዕረግ ወይም በድርጅቱ መዋቅር ውስጥ ካለ ቦታ ጋር በጣም ትንሽ ግንኙነት አለው። ባሕሪ ነው። ኃላፊነት በደበዘዘበት ቅጽበት ውስጥ ሰብስቦ ይህን እኔ እወስዳለሁ ብሎ የሚወስን ማንኛውም ሰው ነው።
Harvard Business Review ይህንን በግልጽ አቅርቧል፤ መሪ ለመሆን አለቃ መሆን አያስፈልግም፤ በጥብቅ ኃላፊነታቸው ባልሆኑ ነገሮች ላይ ተነሳሽነት የሚወስዱ ሰዎችም እንዲነገራቸው ከሚጠብቁት ይልቅ ይበልጥ የማደግና ይበልጥ እምነት የማግኘት ዝንባሌ አላቸው። የድርጅቱ መዋቅር ብዙውን ጊዜ ኋላ ላይ ይከተላል። ተጽዕኖው ይቀድማል፤ የሚመጣውም ክፍሉ በተያዘበት ጊዜ የተንቀሳቀሰው ሰው ከመሆን ነው።
ከዚህ ውስጥ አንዳቸውም ከሁሉ ጮክ ያለ ወይም ከሁሉ ከፍ ያለ ደረጃ ያለው መሆንን አይጠይቁም። ብዙውን ጊዜ ከዚያ ይበልጥ ጸጥ ያለ ነው። ግልጽ ጥያቄ። ቀላል አቅርቦት። ሁሉም ሲሸሸው የነበረውን ነገር የሚሰይም ዓረፍተ ነገር።
የመቅደም ጸጥ ያለ ሒሳብ
በዚያ ቅጽበት ተነስቶ መሥራት ለምን ይህን ያህል ውድ እንደሚመስል ሐቀኛ መሆኑ ተገቢ ነው፤ ምክንያቱም ዋጋው እውነተኛ ነው፤ መሰየሙም ይረዳል።
መቅደም ማለት ተመራማሪዎች በሰዎች መካከል ያለ አደጋ የሚሉትን መውሰድ ማለት ነው፤ ማለትም በሰዎች ፊት ሞኝ፣ ገፊ ወይም ስህተተኛ ሆኖ የመታየት ትንሽ ማኅበራዊ አደጋ። የሃርቫርድ ፕሮፌሰር Amy Edmondson አብዛኛውን ሙያዋን ይህን በማጥናት ገንብታለች። ግኝቷ በሆስፒታሎች፣ በኩባንያዎችና በየትኛውም ዓይነት ቡድኖች ውስጥ፣ ሰዎች ጸጥ የሚሉት ችግሩን ስለማያዩ ሳይሆን መናገር ደኅንነት የሌለው ስለሚመስል ነው። ስህተቱ በእነሱ ላይ ሊጣል ይችላል። ጥያቄው የዋህ ሆኖ ሊሰማ ይችላል። አቅርቦቱ ወደ ጎን ሊገፋ ይችላል።
አንድ ቡድን እነዚያን ትንንሽ አደጋዎች ለመውሰድ በበቂ ደኅንነት ሲሰማው Edmondson ሥነ ልቦናዊ ደኅንነት ትለዋለች፤ ያ ያላቸው ቡድኖችም ችግሮችን ቀድመው ይይዛሉ፣ በፍጥነት ይማራሉ፣ ሊወገዱ የሚችሉ ስህተቶችንም ያንሳሉ። ያ ከሌላቸው ግን ችግሮቹ አይጠፉም። ሳይነገሩ ብቻ ይቀራሉ፤ ይህም ይብሳል።
በተለምዶ ያንን ደኅንነት ለሙሉ ቡድንዎ ብቻዎን ማስረከብ አይችሉም። በአርአያነት ግን ማሳየት ይችላሉ። ግልጽ የሆነውን ጥያቄ በጠየቁ ቁጥር፣ እርግጠኛ አለመሆንዎን በተቀበሉ ቁጥር፣ ወይም ሳይጠየቁ እርዳታ ባቀረቡ ቁጥር፣ ለቀጣዩ ሰው ተመሳሳዩን ማድረግ ትንሽ ይበልጥ የተለመደ ያደርጉታል። የመጀመሪያው ሐቀኛ ድምጽ ለሌላው ሁሉ ፈቃድ ይሰጣል። ያ ፈቃድ ለቡድን ሊያቀርቡት ከሚችሉት ከሁሉ ለጋስ ነገሮች አንዱ ነው፤ የሚያስከፍልዎትም የመቅደም ምቾት ማጣት ብቻ ነው።
በዚያ ማመንታት ውስጥ ለራስዎ የሚነግሩት ታሪክ
አንድ ነገር መደረግ እንዳለበት በማስተዋልና በእውነት በመንቀሳቀስ መካከል ክፍተት አለ፤ በዚያ ክፍተት ውስጥም ብዙ ነገር ይሆናል። ብዙውን ጊዜ ጥቂት ሰከንዶች ብቻ ነው፤ አብዛኛው ተነስቶ የመሥራት ሐሳብም የሚሞተው እዚያ ነው።
በእነዚያ ሰከንዶች ውስጥ አእምሮዎ ተቀምጦ ለመቆየት ምክንያቶችን ይፈልጋል፤ ምክንያቶቹም ምክንያታዊ ሆነው ይሰማሉ። ሌላ ሰው ይበልጥ ብቁ ነው። በእውነት የእኔ ቦታ አይደለም። ምናልባት በተሳሳተ መንገድ እያነበብኩት ነው። ልቆጣጠር እየሞከርኩ ነው ብለው ያስባሉ። ትንሽ ብጠብቅ ወደዚህ ይበልጥ የቀረበ ሰው የሆነ ነገር ይናገራል። እያንዳንዱ ሐሳብ ምንም ላለማድረግ የሚሰጥ ትንሽ ፈቃድ ነው፤ ተደራርበውም እንደ ጥበብ ይሰማሉ። አብዛኛውን ጊዜ ግን የቀዘቀዘው ስሜት ሲናገር ብቻ ነው።
ጠቃሚው ብልሃት ማመንታቱ እየተከሰተ ሳለ ማስተዋልና እንደ ትእዛዝ ሳይሆን እንደ መረጃ መያዝ ነው። ያንን ማመንታት ሲሰማዎት፣ ብዙውን ጊዜ መታየት የሚገባውን ነገር አስቀድመው እንዳዩ ማለት ነው። ምቾት ማጣቱ ቁም የሚል ምልክት አይደለም። ሌላውም ሁሉ እየተመለከተው ባለው ልክ በዚያው ክፍተት ጠርዝ ላይ መቆምዎን የሚያሳይ ምልክት ነው። ለራስዎ መሰየሙ ይረዳል፦ ዝምታው እዚያ አለ፤ እኔም እንደ እነሱ ሌላ ሰው እየጠበቅሁ እዚያ አለሁ። ያ ትንሽ ንቃት አንዳንዴ ጥርጣሬዎ ከመድረሱ በፊት አፍዎን ለማንቀሳቀስ የሚያስፈልገው ሁሉ ነው።
በራስዎ ጭንቅላት ውስጥ መስፈርቱን ማውረድም ይረዳል። ትክክል መሆን የለብዎትም። መፍታት የለብዎትም። ዝምታው እንዲቆም አልፈቅድም የሚለው ሰው መሆን ብቻ ነው የሚጠበቅብዎት። ጥያቄ ይቆጠራል። አቅርቦት ይቆጠራል። "ልሳሳት እችላለሁ፤ ግን..." ይቆጠራል፤ ብዙውን ጊዜም ካሉት ከሁሉ ደፋር የመክፈቻ መስመር ነው።
የሚንቀሳቀሰው ሰው እንዴት መሆን እንደሚቻል
ይህ ሁሉንም ሰው ስለ መሻር ወይም ራስዎን ኃላፊ አድርገው ስለ መሾም አይደለም። እርስዎ የሚያዩትንና ሌሎች የሚዞሩበትን የተለየ ክፍተት ስለ መዝጋት ነው። በእውነት የሚረዱ ጥቂት ነገሮች።
- የሚያዩትን በግልጽና ያለ ወቀሳ ጮክ ብለው ይሰይሙ። አብዛኞቹ ቅዝቃዜዎች በአንድ ቀላል ዓረፍተ ነገር ይሰበራሉ። "ሁላችንም ይህን ሌላ ሰው እንዲወስድ ተስፋ እያደረግን ያለን ይመስላል።" "የጎደለን ነገር የሚመስለኝን ልናገር?" ማንንም እየከሰሱ አይደለም። ያልተነገረውን ነገር ሊነገር የሚችል እያደረጉት ነው፤ ይህም ብዙውን ጊዜ የተያዘ ክፍል የሚያስፈልገው ሁሉ ነው።
- ሙሉውን ተራራ ሳይሆን ትንሽና ተጨባጭ ክፍል ይውሰዱ። ድግምቱን ለመስበር ሁሉንም ማስተካከል የለብዎትም። የሚያደርጉትን አንድ የተለየ ነገር ያቅርቡ። "እስከ ሐሙስ የመጀመሪያውን ረቂቅ እጽፋለሁ።" "ከዚህ በኋላ ደኅንነቷን እጠይቃለሁ።" የተለየና ትንሽ መሆኑ ነው ሐሳብን ወደ እንቅስቃሴ የሚቀይረው፤ ሌሎችም ቀጣዩን ክፍል እንዲይዙ ይጋብዛል።
- ባለሙያው ካልሆኑ በጥያቄ ይምሩ። ተነስቶ መሥራት መልሶች እንዳሉዎት ማስመሰል አይደለም። አንዳንዴ ከሁሉ ጠንካራው እርምጃ ማንም የማይጠይቀውን ጥያቄ መጠየቅ ነው። በጥንቃቄ ማዳመጥ ከሁሉ በላይ የሚጠቅመው ልክ ርዕሱን ከሁሉ በተሻለ የሚያውቁት እርስዎ ባልሆኑበት ጊዜ ነው።
- በተለይ ውጥረት ሲኖር ጸንተው ይቁሙ። ነገሮች ሲከብዱ ሰዎች በደመ ነፍስ የተረጋጋ ወደሚመስለው ሰው ይመለከታሉ። ድምጽዎን ከማሰማት ይልቅ ዝቅ ያድርጉት። ጸንቶ መገኘት ራሱ የአመራር ዓይነት ነው፤ ነጥብዎም ከመቸኮል ይልቅ በጣም በተሻለ እንዲደርስ ያደርጋል።
- ዓላማዎን ይፈትሹ። አንድ ነገር መደረግ ስላለበት ተነስቶ በመሥራትና ሲሠሩ ለመታየት ተነስቶ በመሥራት መካከል ልዩነት አለ። ሰዎች ያንን ልዩነት ይሰማቸዋል። በሐቀኝነት ለመርዳት ሞክረው ይግቡ፤ ሌሎችም እንደዚያው እንደሆኑ ይገምቱ። ነገሩን ሁሉ ንጹሕ ያደርገዋል።
በዚያ ዝርዝር ውስጥ ያልተካተተውን ያስተውሉ። ፈቃድ፣ ማዕረግ ወይም ትክክል መሆንዎን የሚያረጋግጥ እርግጠኝነት አያስፈልግዎትም። የሚያስፈልገው ለመንቀሳቀስ በበቂ ማሰብና ሲያደርጉት ለጥቂት ሰከንዶች ትንሽ ምቾት ማጣትን የመቀበል ፈቃደኝነት ነው።
ክብደቱና መስመሩ የት እንዳለ
ተነስቶ መሥራት ጥላ ጎን አለው፤ መሰየሙም ፍትሐዊ ነው።
ሁልጊዜ ክፍተቱን የሚሞላው ሰው ከሆኑ በጸጥታ ሙሉውን ቡድን ተሸክመው ልትቀሩ ትችላላችሁ። ተነሳሽነት ለጋስ ነው፤ ሌላው ሁሉ እየጠበቀ እርስዎ ግን ሁሉንም ነገር የሚያደርጉት ሰው እስኪሆኑ ድረስ። መፍትሔው ተነስቶ መሥራትን ማቆም አይደለም። ሌሎችን ከመሸከሚያቸው ከመልቀቅ ይልቅ ወደ ውስጥ በሚስብ መንገድ ተነስቶ መሥራት ነው። ክፍተቱን ይሰይሙ፣ የእርስዎን ክፍል ይውሰዱ፣ ከዚያም ቀጣዩን ክፍል በስም ያስረክቡ። "የመጀመሪያውን ረቂቅ ያዝኩ። ግምገማውን ልትወስድ ትችላለህ?" እየመሩ ነው። እየዋጡ አይደለም።
ማወቅ የሚገባው ይበልጥ ከባድ መስመርም አለ። አንዳንድ ሁኔታዎች በስብሰባ ውስጥ ከሚጠየቅ ጥያቄ ወይም በፕሮጀክት ላይ ከሚቀርብ የእርዳታ አቅርቦት ይበልጣሉ። ወደ እውነተኛ ጉዳት የሚጠቁም ነገር ካዩ፣ ማለትም አደጋ ላይ ያለ ሰው፣ ጥቃት፣ በቀውስ ውስጥ የሚመስል ሰው፣ ተነስቶ መሥራት ብቻዎን መያዝ ወይም ጀግና መሆን ማለት አይደለም። ትክክለኛው እርዳታ እዚያ መድረሱን ማረጋገጥ ማለት ነው። ይህ በእውነት አንድ ነገር ማድረግ ለሚችለው አንድ ሰው እንደ መንገር ያለ ቀላል ነገር ሊሆን ይችላል፤ ወይም ሥራቸው ለሆነው ሰዎች መደወል፣ ወይም ድጋፍ እስኪመጣ ድረስ ከሰውየው ጋር መቆየት። በእነዚያ ቅጽበቶች ውስጥ መቅደም ብዙውን ጊዜ ሌላ ሰው አስቀድሞ ደውሏል ብሎ ከመገመት እምቢ ማለት ብቻ ነው።
በእርስዎ ላይ ስለሚደርሰው ጫናም ተመሳሳይ ነው። የተረጋጋው፣ እርምጃ የሚወስደው፣ ሌሎች የሚደገፉበት ሰው መሆን እውነተኛ ሥራ ነው፤ ከጊዜ በኋላም ሊያደክምዎት ይችላል፤ በተለይ በአንድ ጊዜ በሁሉም ቦታ የሚያደርጉት ከሆነና ማንም ለእርስዎ የማያደርገው ከሆነ። ሁልጊዜ ክፍሉን የሚሸከሙት እርስዎ እንደሆኑና አልፎ አልፎ ብቻ የሚሸከሙዎት እንዳሉ ካስተዋሉ፣ ያ ትኩረት ይገባዋል። ፈጽሞ የማይሞላ መረጋጋት ያልቃል። ከሚያምኑት ሰው ጋር፣ ወይም ከበደ ከሆነ ከባለሙያ ጋር መነጋገር የጥንካሬ ውድቀት አይደለም። ጠንካሮቹ ጠንካራ ሆነው የሚቀጥሉበት መንገድ ነው።
አብዛኛውን ጊዜ ግን ይህ ከዚህ ሁሉ ያነሰና ቀላል ነው። አንድ ሰው፣ በአንድ ተራ ቅጽበት ውስጥ፣ ሌላ ሰው ላለመጠበቅ የሚወስንበት ነው። ክፍሉ ጸጥ ብሏል። ሁሉም ዙሪያውን እያየ ነው። እርስዎም ሁሉም የሚጠብቁት ያ ሰው እርስዎ መሆን እንደተፈቀደለት ይረዳሉ።
ምንጮች
- Psychology Today, Bystander Effect
- Simply Psychology, Bystander Effect and Diffusion of Responsibility
- Harvard Business Publishing, Leading When You're Not "the Boss"
- Harvard Business Review, You Don't Need to Be "the Boss" to Be a Leader