ፈጣን ምክሮች
- በውጤቱ ላይ ይስማሙ፤ ዘዴውን ይልቀቁ።
- ሳያስቡ ከመከታተል ይልቅ የክትትል ጊዜ ይወስኑ።
- በእርማት ሳይሆን በጥያቄ ያሠልጥኑ።
አንድ ኃላፊ ተመሳሳዩን ኢሜይል ከመላኩ በፊት ሦስት ጊዜ ይጽፈዋል። ረቂቅ ይጠይቃል፣ ከዚያም እያንዳንዱን መስመር ያርማል። በእውነት ሌላ ሰው እንዲወስንለት ቀጥሮ በነበረው ውሳኔ ላይ እንዲካተት ይፈልጋል። ከውስጥ ሆኖ ሲታይ ይህ ሁሉ እንደ ቁጥጥር አይሰማም። እንደ እንክብካቤ ይሰማል። መስፈርቱን ከፍ አድርጎ እንደ መያዝ ይሰማል።
የሚመራው ሰው ግን ፈጽሞ የተለየ ነገር ይሰማዋል። እየተጠበቀ እንደሆነ ይሰማዋል። በራሱ ፍርድ ከመተማመን ይልቅ እያንዳንዱን ትንሽ ምርጫ በእርስዎ ማሳለፍ ይጀምራል፤ ምክንያቱም ፍርዱ ለማንኛውም ይሻራል። ቀስ በቀስ፣ በጸጥታ፣ ምርጥ ሥራውን ማምጣት ያቆማል። የሚያመጣው እርስዎ የሚቀበሉት የሚመስለውን ነው።
ያ ልዩነት፣ ማለትም ከልክ ያለፈ አስተዳደር ሲያደርጉት ከሚሰማው ስሜትና በእርስዎ ላይ ሲደረግ ከሚደርስበት ስሜት መካከል ያለው ልዩነት፣ እውነተኛው ጉዳት የሚኖርበት ቦታ ነው። አብዛኞቹ ጥቃቅንን የሚቆጣጠሩ ኃላፊዎች አምባገነኖች አይደሉም። ብዙውን ጊዜ በቡድኑ ውስጥ እጅግ የተጉና እጅግ ኃላፊነት የሚሰማቸው ሰዎች ናቸው። ጉዳዩ በቁም ነገር ሊታይ የሚገባውም ልክ ለዚህ ነው።
ስሜቱ ከየት ይመጣል
ነገሩን በሐቀኝነት መጥራት ይረዳል። ከላይ ሆኖ መከታተል ብዙውን ጊዜ የትዕቢት ጉዳይ አይደለም። የጭንቀት ጉዳይ ነው።
ሙሉ በሙሉ መቆጣጠር ለማይችሉት ውጤት ተጠያቂ ሲሆኑ የነርቭ ሥርዓትዎ *ሊቆጣጠረው የሚችለውን* ነገር ይፈልጋል፤ በአቅራቢያው ያለው ዒላማ ደግሞ የሌሎች ሰዎች ሥራ ነው። ፍጹምነት ፍለጋ ይመግበዋል። በእርስዎ ወቅት የተፈጠረ ስህተት እርስዎን ያሳያል የሚለው ፍርሃትም እንዲሁ። Serenity Gibbons በHarvard Business Review ላይ እንደጻፈችው፣ የአስተዳደር ሥራው ራሱ በእውነት ተሰጥኦ ያላቸውን ሰዎች ጥቃቅንን ወደሚቆጣጠሩ ኃላፊዎች የመቀየር ባህርይ አለው፤ ብዙውን ጊዜም የሠራተኛ መልቀቅና የምርት መቀነስ እስኪታይ ድረስ አያስተውሉትም።
ችግሩ ነገሮች በጥሩ ሁኔታ እንዲሄዱ ከመፈለግ የሚወለደው ባህርይ ብዙውን ጊዜ ነገሮች እንዲባባሱ የሚያደርገው መሆኑ ነው።
በእውነት ምን ያስከፍላል
ሦስት ሒሳቦች ይመጣሉ፤ እርስ በርስም ይደራረባሉ።
የሰውየውን ተነሳሽነት ያሟጥጣል። የሰው ልጆች በሚሠሩት ነገር ላይ የተወሰነ ባለቤትነት እንዲሰማቸው ጥልቅ ፍላጎት አላቸው። የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ራስን በራስ ማስተዳደር በሚሉት ጉዳይ ላይ፣ ማለትም ተግባርዎ የራስዎ መሆኑ በሚሰማዎት ስሜት ላይ የተደረገ የአሥርተ ዓመታት ምርምር፣ ይህ ስሜት ሰዎች በሥራ ላይ የመነሳሳታቸው፣ የመርካታቸውና ደኅና የመሆናቸው ማዕከል አካባቢ እንደሚገኝ ያሳያል። በ*Motivation and Emotion* መጽሔት ላይ የወጣ ሰፊ ግምገማ ጥናት በጥናት ላይ አጠናቅሮ የሠራተኞቻቸውን ራስን በራስ ማስተዳደር የሚደግፉ መሪዎች ያሏቸው ቡድኖች በጉልህ ከፍ ያለ የሥራ እርካታ፣ የበለጠ ተሳትፎ፣ የተሻለ ደኅንነትና ዝቅተኛ የመልቀቅ ፍላጎት እንደሚያሳዩ አግኝቷል። ያንን ራስን በራስ የማስተዳደር ስሜት ሲነጥቁ ሰውየውን ማበሳጨት ብቻ አይደለም። ነዳጁን እያስወገዱ ነው።
ሰዎችን ያደክማል። ጉዳዩ የሞራል ብቻ አይደለም። የሥራ ቦታ ጤናን የሚያጠኑ ተመራማሪዎች ከፍተኛ ጫናና ዝቅተኛ ቁጥጥር ሲገጣጠሙ ውጤቱ ጭንቀት እንደሚሆን ከረጅም ጊዜ በፊት አሳይተዋል። ከሥራ ጫናና ቁጥጥር ሞዴል ጀርባ ባሉት ጥንታዊ ጥናቶች ውስጥ፣ ከፍተኛ ጫና ባለበት ሥራ ላይ ሆነው እንዴት እንደሚሠሩ ብዙም ድምፅ ያልነበራቸው ሠራተኞች ይበልጥ ድካም፣ ይበልጥ ጭንቀትና ይበልጥ የእንቅልፍ ችግር እንደገጠማቸው ተናግረዋል። American Psychological Association እንደሚያመለክተው ለሠራተኞች በሥራቸው ላይ ተጨማሪ ቁጥጥር መስጠት ምርታማነትን ሳይጎዳ ጭንቀትን ሊቀንስና ጤናን ሊጠብቅ ይችላል። ጥቃቅንን መቆጣጠር ግን የዚያን እኩልታ እጅግ መጥፎውን መልክ ሆን ብሎ ይሠራል፦ ጫናው ከፍ ብሎ ይቀጥላል፣ ቁጥጥሩ ወደ ዜሮ ይወርዳል።
ቡድኑ ካለው በታች እንዲያንስ ያደርገዋል። ራስዎን በእያንዳንዱ ውሳኔ ውስጥ ሲያስገቡ ጣሪያው እርስዎ ይሆናሉ። እርስዎ ከሚገመግሙበት ፍጥነት በላይ ምንም አይንቀሳቀስም። ሰዎች ፍርድ አይለማመዱም፤ ስለዚህም ፍርዳቸው አያድግም። ሲታመሙ ወይም ሲጨናነቁ ደግሞ ሥራው ይቆማል፤ ምክንያቱም በእያንዳንዱ ዙር እርስዎን የሚፈልግ ሥርዓት ገንብተዋል። ከፍተኛ አፈጻጸም ያለው ቡድን ፈልገው ነበር። ያገኙት ግን የራስዎ ቅጥያ የሆነ ቡድን ነው።
ከሥር ያለው ጸጥ ያለ መልእክት
ለመስማት የሚከብደው ክፍል ይህ ነው። ለሚቀበለው ሰው የቅርብ ክትትል «ኃላፊዬ ከፍተኛ መስፈርት አለው» ተብሎ አልፎ አልፎ ነው የሚነበበው። የሚነበበው «ኃላፊዬ ይህን እንደምሠራው አያምንብኝም» ተብሎ ነው።
ያ መልእክት የራሱን ቀስ ያለ ጉዳት ያደርሳል። እምነት እንዳልተጣለባቸው የሚሰማቸው ሰዎች ወደዚያው ደረጃ ይወርዳሉ። ይጠነቀቃሉ። ችግሮችን ቀድመው ከማሳወቅ ይልቅ ይደብቃሉ፤ ምክንያቱም ችግርን ማሳወቅ ተጨማሪ ምርመራ መጋበዝ ነው። በዚያ ሁሉ ክትትል ሊገዙት የፈለጉት ግልጽነት ራሱ በክትትሉ ይጠፋል።
ጥሩ እርዳታ ከዚህ የተለየ ስሜት አለው፤ ልዩነቱም ወዲያውኑ ይሰማል። የሚጠቅም ድጋፍ የሚመጣው ሲፈለግ ነው፣ የሌላውን ሰው ብቃት ያከብራል፣ መሪውንም በእጃቸው ይተዋል። ያልተፈለገው ዓይነት ግን ምንም ያህል በጎ ሐሳብ ቢኖረው እንደ ትንሽ ስድብ ሆኖ ይደርሳል።
እጅዎን እንዴት ማላላት ይችላሉ
ይህን የሚያስተካክሉት በድንገት ጠፍተው ማብቃት ብለው በመጥራት አይደለም። ከልክ ካለፈ ተሳትፎ ወደ ፍጹም መቅረት መሄድ መተማመን አይደለም፤ የተሻለ ስም የተሰጠው መተው ነው። ሥራው *ምን* በሚለው ላይ ተጠግተው *እንዴት* የሚለውን መልቀቅ ነው። በእውነት የሚረዱ ጥቂት እርምጃዎች እነሆ፦
- በውጤቱ ላይ ይስማሙ፤ ከዚያም ከዘዴው ይራቁ። «በደንብ የተሠራ» ምን እንደሚመስል፣ ውጤቱን፣ የጊዜ ገደቡን፣ በእውነት የሚያስፈልጉትን ገደቦች በተጨባጭና በጥብቅ ይግለጹ። ከዚያም ሰውየው የራሱን መንገድ እንዲያገኝ ይተውት። መንገዱ ጥሩ ለመሆን የእርስዎ መንገድ መሆን የለበትም።
- የክትትል ጊዜዎችን አስቀድመው ይወስኑ። የጭንቀት እርምጃው ሥጋቱ በተሰማ ቁጥር መጠየቅ ነው፤ ይህ ደግሞ ተከታታይ ሆኖ ለሌላኛው ሰው ያለ ሥርዓት ይመስላል። በምትኩ አብረው ይወስኑ፦ ረቡዕ እንነጋገራለን፤ ከዚያ ቀድሞ የሚያሳውቁኝ የሆነ ነገር ሲፈጠር ብቻ ነው። የተወሰነ የግንኙነት ነጥብ ለእርስዎ ግልጽነት ይሰጣል፤ ለእነሱም ሳይቋረጥ የመሥራት ጊዜ ይሰጣል።
- ከምቾትዎ ትንሽ አልፈው ኃላፊነት ያካፍሉ። ሙሉ በሙሉ ደኅንነቱ የተጠበቀ የሚመስለውን ብቻ የሚያስረክቡ ከሆነ እምነትን ፈጽሞ አያስተላልፉም፤ ሰውየውም አያድግም። እንደሚችለው እርግጠኛ ከሆኑት ትንሽ የሚበልጥ ነገር ይስጡት፤ ቢወዛወዝም ከጀርባው መሆንዎን ይንገሩት።
- ትንንሽ ስህተቶች እንዳሉ ይለፉ። እያንዳንዱ ጉድለት የእርስዎን የእርማት አሻራ አይፈልግም። ሁሉንም ነገር ሲያስተካክሉ ሰዎች ሥራቸው እርስዎ እስኪነኩት ድረስ እውነተኛ አለመሆኑን ይማራሉ። አንዳንድ ስህተቶች አንድ ሰው እንዲሻሻል የሚከፈል የትምህርት ክፍያ ናቸው። ይክፈሉት።
- በእርማት ሳይሆን በጥያቄ ያሠልጥኑ። «ስለዚህ ጉዳይ የእርስዎ አረዳድ ምንድን ነው?» የሚለው ፍርድን ይገነባል። «እኔ የማደርገው በትክክል እንዲህ ነው» የሚለው ግን የእነሱን በእርስዎ ይተካል። የመጀመሪያው ዛሬ የዘገየ ይመስላል፤ ከዓመት በኋላ ግን በእጅጉ ርካሽ ነው።
- የራስዎን ጭንቀት እንደ መረጃ ይያዙት። ገብቶ የመቆጣጠር ስሜት ብዙውን ጊዜ ስለ ሥራው ጥራት ሳይሆን ስለ *እርስዎ* የሚናገር ምልክት ነው። ሲነሳ ሲሰማዎት ከመፈጸምዎ በፊት ቆም ይበሉ። የሌላ ሰውን ኪቦርድ ሳይነኩ ራስዎን ማረጋጋት ይችላሉ።
ከዚህ ውስጥ ምንም መስፈርትዎን ዝቅ ማድረግ ማለት አይደለም። መስፈርቱን በእያንዳንዱ የቁልፍ ጠቅታ ሳይሆን በውጤት ደረጃ መያዝ ማለት ነው።
ልማዱ የማይለቅ ሲሆን
ከእኛ አንዳንዶቻችን የምንከታተለው ከማንኛውም ሥራ በላይ በሆነ ምክንያት ነው። ሁሉንም ነገር የመቆጣጠር ፍላጎት የትም ቢሄዱ የሚከተልዎት ከሆነ፣ መልቀቅ በእውነት ደኅንነት እንደሌለው የሚሰማዎት ከሆነ፣ ከሥሩ ያለው ጭንቀት እንቅልፍዎን ወይም ግንኙነቶችዎን የሚያውክ ያህል ጩኸተኛ ከሆነ፣ ብቻዎን ከመታገል ይልቅ ወደ ቴራፒስት መውሰዱ ተገቢ ነው። የቀጠለ የመቆጣጠር ጭንቀት ሊታከም ይችላል፤ ማከሙም ከማንኛውም የአስተዳደር ምክር በእጅጉ ይረዳል።
በጥቃቅን ተቆጣጣሪ ሥር ሆነው እየተጎዱ ከሆነ ደግሞ ጫናውን እየተመኙት አይደለም። ደኅንነትዎ በተጠበቀበት ቦታ የሚያስፈልግዎትን ይናገሩ፣ የራስዎን ብቃት በሚያስታውሱዎት ሰዎች ላይ ይደገፉ፣ ጭንቀቱ እስከ ቤትዎ መከተል ከጀመረም ከሚያምኑት ሰው ጋር ይነጋገሩ። ከልክ በላይ ጠበቅ ተደርጎ መመራት እውነተኛ ጫና ነው፤ ለዚያም ድጋፍ ይገባዎታል።
ሰዎች የሚያስታውሷቸው መሪዎች፣ ማለትም ቡድኖቻቸው ምርጥ ሥራቸውን ሠርተው የሚቆዩላቸው መሪዎች፣ ጠበቅ አድርገው የያዙት ማለት ይቻላል አይደሉም። እነሱ ለሰዎች እውነተኛ ነገር አስረክበው እንዲሸከሙት የተዉ ናቸው። ያ ይበልጥ ከባድ የሆነ ዓይነት እምነት ነው። ማንንም የሚያሳድገው ብቸኛው ዓይነትም እሱ ነው።
ምንጮች
- American Psychological Association, Occupational Stress and Employee Control
- Motivation and Emotion (PubMed Central), Leader autonomy support in the workplace: A meta-analytic review
- Harvard Business Review, 3 Ways to Kick Your Micromanaging Habit for Good
- Harvard Business Review, How to Help (Without Micromanaging)