ፈጣን ምክሮች
- እውነተኛ ቁጥርና የጊዜ ገደብ ያያይዙ።
- ከሁሉም በላይ የሚያስፈልገውን አንድ ቅድሚያ ይሰይሙ።
- ግቡ ከተቀየረ ጮክ ብለው ይናገሩ።
የአንድ ሰኞ ሁለት ዓይነት ስሪቶችን ያስቡ።
በመጀመሪያው፣ የሥራ ኃላፊዎ "በዚህ ሩብ ዓመት በእውነት ማጠናከር አለብን" ይላል። ይኸው ነው። ከክፍሉ ወጥተው መገመት ይጀምራሉ። የትኛውን ነገር ማጠናከር? በምን ያህል? ለማን? ሳምንቱን ግማሽ እየሠሩ ግማሽ እየተጠባበቁ ያሳልፋሉ፣ ትክክለኛውን ዒላማ መያዝ አለመያዝዎን ፈጽሞ ሳያውቁ። እያንዳንዱ የሁኔታ ማጣራት ማብራሪያውን ያላገኙበት ትንሽ ፈተና ይመስላል።
በሁለተኛው ስሪት ደግሞ ይህን ይሰማሉ፦ "እስከ ጁን መጨረሻ ድረስ አማካይ የምላሽ ጊዜያችን ከአራት ሰዓት በታች እንዲሆን እፈልጋለሁ፣ ሁሉንም በአንድ ጊዜ ከማሳደድ ይልቅ በሦስቱ ትልልቅ ደንበኞች ላይ ብንመታው እመርጣለሁ።" ተመሳሳይ ጫና። ፈጽሞ የተለየ ስሜት። አሁን የት እንደሚያመለክቱ ያውቃሉ። እያሸነፉ መሆንዎን በራስዎ መለየት ይችላሉ።
ያ ሁለተኛው ስሜት ግልጽነት እንደ ማረጋጊያ ኃይል ስንል የምንለው ነው። ልስላሴ አይደለም። አንድ መሪ ለተጨነቀ ቡድን ከሚሰጣቸው ነገሮች እጅግ ዋጋው ካልተሰጣቸው አንዱ ነው።
አለማወቅ የራሱ ዓይነት ጭንቀት ነው
የጭጋጉ ስሪት ከከባዱ ግን ግልጹ ስሪት የከፋ የሚሰማበት ምክንያት አለ። አእምሮ እርግጠኛ አለመሆንን ራሱን እንደ አደጋ ይቆጥረዋል።
ሰዎች ምን እንደሚመጣ ወይም ምን እንደሚፈለግ መለየት ሳይችሉ ሲቀሩ፣ አእምሮ ከክፍተቱ ጋር በጨዋነት አይቀመጥም። ይሞላዋል፣ አብዛኛውን ጊዜም በከፋው አማራጭ። በዚህ ላይ የተደረገ የጥናት ግምገማ ከእርግጠኛ አለመሆን ወደ ጭንቀት ከዚያም ወደ ስጋት የሚሄድ ሰንሰለት ይገልጻል፣ እርግጠኛ አለመሆን ሲጨምር ሰውዬው ያቀደውን ማንኛውንም እርምጃ የሚያደናቅፍና የሚያዘገይ መሆኑንም ይጠቅሳል። ስለዚህ አንድ መሪ በጫና ጊዜ የሚፈልገው ነገር፣ ቆራጥ እንቅስቃሴ፣ ጭጋጉ በመጀመሪያ የሚወስደው ነው። ሰዎች የሚደነዝዙት ሰነፍ ስለሆኑ አይደለም። የችግሩን ጠርዝ ማግኘት ስለማይችሉ ነው።
አሁን ይህንን ወደ ቡድን ደረጃ ከፍ ያድርጉት። ተመራማሪዎች በሥራ ቦታ ከእርስዎ ምን እንደሚጠበቅ አለማወቅን የሚገልጽ የተለየ ስም አላቸው፦ የሚና አሻሚነት። ካሉት እጅግ አጥፊ ጭንቀት ፈጣሪዎችም አንዱ ሆኖ ተገኝቷል። ለአሥርተ ዓመታት በመቶ ሺዎች የሚቆጠሩ ሠራተኞችን ያካተተ ሰፊ ጥናት የሚና አሻሚነትን ከሁሉም የሥራ ቦታ ጭንቀት ፈጣሪዎች መካከል እጅግ ጎጂ አድርጎ ያመለክታል፣ ከሥራ መብዛትም በላይ፣ ተቃራኒ ጥያቄዎችን ከመቀበልም በላይ። ሰዎች ስኬት ምን እንደሚመስል መለየት ሳይችሉ ሲቀሩ አፈጻጸም ይወርዳል፣ ቁርጠኝነት ይደበዝዛል፣ ጭንቀትም ይወጣል።
እጅግ የከፋው ክፍል መስፋፋቱ ነው። በቡድኖች ላይ የተደረገ አንድ ጥናት እንዳገኘው ሰዎች ያንን አሻሚነት ሲሰማቸው፣ ጭንቀቱ፣ የወረደው በራስ መተማመን፣ የጠፍጣፋው ስሜት፣ በአንድ ሰው ውስጥ አይቀርም። በስሜታዊ ተላላፊነት አማካኝነት በቡድኑ ውስጥ ይንቀሳቀሳል፣ ቡድኑ በሙሉ ትንሽ ተወጥሮና ትንሽ ተለያይቶ እስኪሠራ ድረስ። ጭጋጋማ ግብ እያንዳንዱ ሰው ብቻውን የሚፈታው የግል ችግር አይደለም። የአየር ሁኔታ ሥርዓት ነው።
ለአንድ ሰከንድ ማሰብ የሚገባው ነገር፦ በእርግጠኛ አለመሆን ላይ የተደረገው ጥናት እንደሚያመለክተው ሰዎች የሚፈሩት መጥፎውን ውጤት ብቻ አይደለም። አለማወቁ ራሱ ነው። ለአንድ ሰው ፕሮጀክቱ መሰረዙን ይንገሩት፣ ያዝንበትና ወደፊት ይሄዳል። "ሊሰረዝ ይችላል፣ እናያለን" ብለው ይንገሩት፣ ለሦስት ሳምንታትም እንዲሁ ይተውት፣ ለመሸከም የሚከብድ ነገር ሰጥተውታል፣ አእምሮ ክፍት የቀረን ዙር መዝጋት ስለማይችል። ተመራማሪዎች እርግጠኛ አለመሆንን አለመቻል የሚሉት ባህርይ ከፍ ያለባቸው ሰዎች ይህን በጣም በጠንካራ ሁኔታ ይሰማቸዋል፣ ገና ምንም መጥፎ ነገር ሳይከሰት አሻሚ ሁኔታዎችን እንደ አደጋ ያነባሉ። ከሠራተኞችዎ እጅግ የተረጋጉና ኃላፊነት የሚሰማቸው ብዙዎቹ በጭጋጉ ውስጥ በጸጥታ በጣም የሚሰቃዩት ናቸው፣ ያልተመለሰውን ጥያቄ ደጋግመው እስኪያስቡ ድረስ ስለሚያስቡ።
ግልጽ ግብ ሰዎችን የሚያረጋጋው ለምንድን ነው
ይህን ሁሉ ገልብጠው ይመልከቱት፣ በሚገባ የተቀመጠ ግብ ሥራን ከማደራጀት በላይ የሚያደርገውን ያያሉ። ክፍሉን ያረጋጋል።
ግልጽ ግብ ለተጨነቀው የአእምሮ ክፍል ከመገመት ውጭ የሚያደርገው ነገር ይሰጠዋል። "ደኅና ነን?" ከሚለው ይልቅ ጥያቄው "ገና ከአራት ሰዓት በታች ደርሰናል?" ይሆናል። ያ መልስ ያለው ነው። ኤድዊን ሎክና ጋሪ ላታም ለዓመታት የገነቡት ስለ ግቦች ያለው ታዋቂ ሥራ እንዳገኘው፣ የተለዩና በተወሰነ ደረጃ ፈታኝ የሆኑ ግቦች "የቻልከውን አድርግ" ከሚሉ ግልጽ ያልሆኑ መመሪያዎች በተከታታይ ይበልጣሉ፣ ይህም በከፊል እውነተኛ ዒላማ ጥረትዎን የት እንደሚያደርጉ ስለሚነግርዎትና የራስዎን ግስጋሴ እንዲለኩ ስለሚያደርግ ነው። መለኩ ነው የሚያረጋጋው። እየተንቀሳቀሱ መሆኑን ማየት ሲችሉ፣ ያልታወቀው ነገር ፍርሃት የሚኖርበት ቦታ ያጣል።
ግልጽነት ሰዎችን ከመገመት ጸጥተኛ ግብርም ይጠብቃቸዋል። አንድ ሰው በእውነት ምን ማለትዎ እንደነበር በማሰብ የሚያሳልፈው እያንዳንዱ ሰዓት የዝቅተኛ ደረጃ ጭንቀትና የባከነ ጥረት ሰዓት ነው። በግልጽ ይንገሩት፣ ያንን ሰዓት ይመልሱለታል።
አንድ ቁም ነገር አለ፣ ጠቃሚም ነው። ግልጽ ግብ ሰዎችን የሚያረጋጋው ግልጽም ሆኖ ሊደረስበት የሚችል ሲሆን ብቻ ነው። ሁሉም ሰው በውስጡ የማይቻል ነው ብሎ የሚያምንበት ትክክለኛ ቁጥር ቡድንን አያረጋጋም። ለፍርሃቱ የተሳለ ጠርዝ ብቻ ይሰጠዋል። በግቦች ላይ ያለው ጥናት እዚህ ላይ ጥንቁቅ ነው፦ ፈታኝ ዒላማ አፈጻጸምን ከፍ የሚያደርገው ሰዎች በእውነት ሊከታተሉት እንደሚችሉ ነገር ሲቀበሉት ነው። ስለዚህ ግልጽነትና ጫና አንድ ማንሻ አይደሉም። ፍጹም የተለዩ ሆነው ደግሞም ጨፍላቂ መሆን ይችላሉ፣ ያስቀመጡት መስፈርት ማንም የማያምንበት ከሆነ። ዓላማው ሰዎች ሊያዩት፣ ሊለኩትና በእውነተኛ ጥረት በምክንያታዊነት ሊደርሱበት የሚችሉት ግብ ነው። መወጠር እንጂ ቅዠት አይደለም።
ሙቀቱን የሚቀንስ ግብ እንዴት እንደሚያስቀምጡ
የግልጽነት ዓላማ በጥቃቅን ነገሮች ላይ ጣልቃ መግባት አይደለም። ሰዎች ምርጡን እንዲያስቡ ቦታ እየተውላቸው ያልታወቀውን ነገር ፍርሃት ማስወገድ ነው። ያንን ለማድረግ ጥቂት መንገዶች፦
- ሊከራከሩበት እስኪችሉ ድረስ ተጨባጭ ያድርጉት። "የደንበኛ እርካታን ማሻሻል" ስህተት ሊሆን አይችልም፣ ችግሩም ልክ ያ ነው። "እስከ ጁን 30 አማካይ የምላሽ ጊዜያችንን ከአራት ሰዓት በታች መቀነስ" ሊመታ፣ ሊሳት፣ ወይም ሊከራከሩበት ይችላል። አንድ ሰው አመልክቶ "አደረግነው" ወይም "አላደረግነውም" ሊል የሚችልበትን ዓይነት ግብ ይፈልጉ።
- ከሁሉም በላይ የሚያስፈልገውን ይሰይሙ። አምስት ቅድሚያዎች ማለት ዜሮ ቅድሚያዎች ማለት ነው፣ አምስት የያዘ ቡድንም በሁሉም ላይ በጸጥታ የሚደናገጥ ቡድን ነው። በዚህ ወር አንድ ውጤት ብቻ መጠበቅ የሚችሉ ከሆነ የትኛው እንደሆነ ይናገሩ። ሰዎች የሚለቁት ምን እንደሆነ ሲያውቁ ይረጋጋሉ።
- "ተጠናቀቀ" ምን እንደሚመስል ይናገሩ፣ ከዚያም ወደኋላ ይመለሱ። ስለ መድረሻው የተለዩ ይሁኑ፣ ስለ መንገዱ ደግሞ ላላ ይበሉ። "ቁጥሩና የጊዜ ገደቡ ይኸው፣ እዚያ እንዴት እንደምትደርሱ የናንተ ጉዳይ ነው" ማለት ለሰዎች ድርሻንም የቁጥጥር ስሜትንም ይሰጣል፣ ቁጥጥር ደግሞ ካሉት እጅግ ጠንካራ የጭንቀት መድኃኒቶች አንዱ ነው።
- በአስተያየት ዙሩን ይዝጉ። የውጤት ሰሌዳ የሌለው ዒላማ ይቆያል፣ ሰዎችም እንደገና መገመት ይጀምራሉ። አጭርና መደበኛ ማጣራት፣ "ከቁጥሩ አንጻር ያለንበት ይህ ነው" ማለት፣ ግቡን ሕያው ያደርገዋል፣ ግምቱም ተመልሶ እንዳይሾልክ ያደርጋል። እነዚህን ስለ መረጃ እንጂ ስለ ምርመራ አያድርጉ።
- የማያውቁትን በሐቀኝነት ይናገሩ። አንዳንድ ጊዜ በእውነት ገና ጠንካራ ቁጥር መስጠት አይችሉም። "ሙሉውን ምስል የለኝም፣ የማውቀው ይህ ነው፣ የበለጠ የማውቀውም መቼ እንደሆነ ይኸው" ማለት አሁንም ግልጽነት ነው። የሚጎዳው ያልተነገረው ጭጋግ ነው እንጂ ጮክ ብሎ የተነገረ ሐቀኛ እርግጠኛ አለመሆን አይደለም።
አንድ ግልጽ ያልሆነ ግብ ሲጠራ ይመልከቱ
ተመሳሳዩን መመሪያ በሁለቱም መልኮች ማየት ይረዳል። አንድ ቡድን በደንበኛ ቅሬታዎች እየሰጠመ እንደሆነና መሪውም እንዲስተካከል እንደሚፈልግ እንበል።
ጭጋጋማው ስሪት፦ "በዚህ ሩብ ዓመት የደንበኛ አገልግሎትን እንቆጣጠር። እውነተኛ መሻሻል ማየት እፈልጋለሁ።" እያንዳንዱ ቃል ምክንያታዊ ይመስላል። አንዳቸውም ግን ነገ ጠዋት ምን ማድረግ እንዳለበት ለማንም አይነግሩም። ምንን መቆጣጠር? መሻሻል በምን ይለካል? መቼ? ቡድኑ የመጀመሪያዎቹን ሁለት ሳምንታት በውስጡ ሲፈታው ያሳልፋል፣ ሦስት ሰዎችም በሦስት የተለያዩ መንገዶች ይፈቱታል።
ግልጹ ስሪት፦ "አሁን አማካይ ጥያቄን በአሥራ አንድ ሰዓት ውስጥ ነው የምንመልሰው፣ ስለ ዘገምተኛ ምላሽ የሚነሱ ቅሬታዎችም ዋነኛ ችግራችን ናቸው። እስከ ሩብ ዓመቱ መጨረሻ አማካይ የመጀመሪያ ምላሻችን ከአራት ሰዓት በታች እንዲሆን እፈልጋለሁ። መጀመሪያ ይህን በቀዳሚዎቹ ሃያ ደንበኞቻችን ላይ እንጠብቀው። ተከታታዩን ቁጥር በየዓርብ አጋራችኋለሁ። እዚያ ለመድረስ ወረፋውን እንዴት እንደምታዋቅሩት የናንተ ውሳኔ ነው፣ አራት ሰዓት የተሳሳተ ዒላማ ሆኖ ከተገኘም በፍጥነት ንገሩኝ።"
ተመሳሳይ ምኞት። ሁለተኛው መለኪያውን፣ የጊዜ ገደቡን፣ ቅድሚያውን፣ የውጤት ሰሌዳውንና ነጻነቱን ይሰይማል። ተኝቶ ለመገመት የቀረ ነገር ማለት ይቻላል የለም፣ ያ ጸጥታም እውነተኛ ሥራ እየሠራ ነው።
ግቡ መቀየር ሲኖርበት
እውነተኛ ሥራ ይንቀሳቀሳል። ቅድሚያዎች ይቀያየራሉ፣ ማንም ያልጠበቀው ነገር ሩብ ዓመቱን ያፈነዳዋል፣ በኤፕሪል ያስቀመጡት ንጹሕ ግብም በሜይ ትርጉም አልባ ይሆናል። መሪዎች አንዳንድ ጊዜ እዚህ ጋር ጸጥ ይላሉ፣ አሮጌው ዒላማ መሞቱን ማንም እንዳያስተውል በማሰብ። ሰዎች ሁልጊዜ ያስተውላሉ። ጸጥታው ወደ አዲስ ዙር ግምት ይለወጣል።
የተረጋጋው እርምጃ ግቡን ጮክ ብሎ መለወጥ ነው። "የምላሽ ጊዜ ዒላማው ከመቋረጡ በፊት ትርጉም ነበረው። አሁን የምንመታው ይህ ነው፣ ምክንያቱም ደግሞ ይህ ነው።" በግልጽ በማስተካከል ሥልጣንዎን አያጡም። በውስጥዎ ትተውት ወደሚገኝ ግብ ሰዎች እንዲሮጡ በመተው ነው የሚያጡት። ለውጡን መሰየም የገነቡትን መረጋጋት የሚጠብቁበት መንገድ ነው።
የተረጋጋ ግልጽነት ውጤቶችን አንድ ላይ የሚይዘው ነው
ይህን ሁሉ እንደ የመሪነት ለስላሳ ጎን መቁጠር ይፈትናል፣ ቁጥሮችን የመምታት እውነተኛው ሥራ ከተያዘ በኋላ የሚደረስበት ክፍል አድርጎ። ተቃራኒው ነው። ቁጥሮቹ የሚመቱት በግልጽነት ነው።
ምን ላይ እያመለከተ እንዳለ በትክክል የሚያውቅና ዒላማው በአንድ ሌሊት በጸጥታ እንደማይቀየር የሚያምን ቡድን፣ ኃይሉን በመጨነቅ ፋንታ በሥራው ላይ ያውላል። የራሳቸውን ውሳኔዎች ከታወቀ ዒላማ ጋር ማነጻጸር ስለሚችሉ ሰዎች በፍጥነት ይወስናሉ። ማወላወል ያቆማሉ። በተሳሳተ ነገር እንዳይወቀሱ ጸጥተኛ የመድን ፖሊሲዎችን መገንባት ያቆማሉ፣ ትክክለኛው ነገር ምን እንደሆነ ስለሚያውቁ። ያ ሁሉ መጎተት፣ እንደገና መገመቱ፣ ራስን መሸፈኑ፣ ያለፈው ስብሰባ ምን ማለት እንደነበር ለማወቅ የሚደረጉት ስብሰባዎች፣ የጭጋግ የተደበቀ ወጪ ናቸው፣ በቀጥታም ከውጤትዎ ላይ ይወጣል።
ደግሞም ይዘልቃል። ማንም ሰው በአስቸኳይነትና በጫና ለአንድ ሩብ ዓመት ቡድንን ማቀጣጠል ይችላል። የሚከብደው ጥሩ ሰዎችን ሳያቃጥሉ ለዓመታት ጥሩ ሥራ እንዲሠሩ ማድረግ ነው፣ ተከታታይ አሻሚነት ደግሞ እነሱን ለመፍጨት ካሉት እጅግ አስተማማኝ መንገዶች አንዱ ነው። ግልጽና ፍትሐዊ ግብ ግልጽ ያልሆነና የተጨነቀ ሩጫ ፈጽሞ በማይችለው መንገድ ዘላቂ ነው። ግልጽ በመሆን የሚፈጥሩት መረጋጋት ውጤቶቹ ከደረሱ በኋላ የሚሰጡት ሽልማት አይደለም። እነሱን የሚያመርተው ማሽን አካል ነው።
ማዕረግ ለሌለው ሰው ማስታወሻ
ምናልባት ግቦቹን የሚያስቀምጡት እርስዎ አይደሉም። ምናልባት በጭጋግ ውስጥ የተያዙት እርስዎ ነዎት፣ በ"አጠናክር" እና በዚያ በመሰለ ብቻ ለሚነግድ ሰው እየሠሩ። አቅም አልባ አይደሉም፣ የሚሰማዎት ጭንቀትም የባህርይ ጉድለት አይደለም። በእውነት ግልጽ ላልሆኑ ጥበቃዎች የተለመደ ምላሽ ነው።
ሊያደርጉት የሚችሉት እጅግ ጠቃሚ ነገር ጥያቄውን ጮክ ብሎ፣ በለስላሳና በተለየ መልኩ መጠየቅ ነው። "ይህን በትክክል ለማነጣጠር፣ በዚህ ወር ቅድሚያው ፍጥነት ነው ወይስ ትክክለኛነት?" "ይህ ግልጽ ድል ነው እንዲሰማዎት የሚያደርገው ምንድን ነው?" አስቸጋሪ እየሆኑ አይደለም። ግልጽነት አለመስጠቱን ካላስተዋለ ሰው ግልጽነትን እያወጡ ነው። ብዙውን ጊዜ ያ አንድ ጥያቄ ለጭንቀትዎ ከማንኛውም ተጨማሪ ልፋት የበለጠ ይሠራል፣ የተገመተውን ዒላማ በእውነተኛው ስለሚተካው።
ምንም ያህል በሚገባ ቢጠይቁም ጭጋጉ ፈጽሞ የማይነሳ ከሆነ፣ ተከታታዩ እርግጠኛ አለመሆንም እንቅልፍዎን፣ ትኩረትዎን ወይም ስለ ራስዎ ያለዎትን ስሜት እየተጫነ ከሆነ፣ ያ በጽናት ከመታገል ይልቅ በቁም ነገር ሊታይ ይገባዋል። በሥራ ቦታ ሥር የሰደደ አሻሚነት በአእምሮ ጤና ላይ እውነተኛ ጫና ነው፣ ላልተወሰነ ጊዜ መሸከም የለብዎትም። ከሚያምኑት ሰው ጋር፣ ወይም ክብደቱ ወደ ቤትዎ እየተከተለዎት ከሆነ ከቴራፒስት ወይም ከሐኪም ጋር መነጋገር ማጋነን አይደለም። አስጨናቂ ሥራ በጸጥታ ወደ አስጨናቂ ሕይወት እንዳይለወጥ የሚያደርጉበት መንገድ ነው።
ግልጽነት አንድ መሪ ከሚሰጣቸው እጅግ ደግ ነገሮች አንዱ ነው፣ ደግሞም እጅግ ጸጥተኛው። በሚገባ ሲደረግ ማንም አያመሰግንዎትም፣ ምክንያቱም በምትኩ የሚሰማቸው የት እየሄዱ እንዳሉ ማወቃቸው ብቻ ነው። ያ መረጋጋት ማንኛውም ቁጥር ከመንቀሳቀሱ በፊት ሥራው ውጤት እያመጣ መሆኑ ነው።
ምንጮች
- Neural Plasticity / PubMed Central, From Uncertainty to Anxiety: How Uncertainty Fuels Anxiety in a Process Mediated by Intolerance of Uncertainty
- Frontiers in Psychology / PubMed Central, Consequences of Team Job Demands: Role Ambiguity Climate, Affective Engagement, and Extra-Role Performance
- Corporate Rebels, Role Ambiguity: 60 Years of Research Reveals Why Unclear Expectations Destroy Performance
- PositivePsychology.com, What Is Locke's Goal Setting Theory of Motivation?