እያደጉ ሳሉ መረጋጋትንና ባህልን መጠበቅ

ከዕድገት ጋር የሚመጣ የተለየ ዓይነት መዞር አለ። የፈለጓቸውን ሰዎች ቀጠሩ። ቁጥሮቹ ወደ ትክክለኛው አቅጣጫ እየሄዱ ናቸው። ሆኖም በደንብ ልትሰይሙት የማትችሉት ነገር ቀጭን ሆኗል። ቡድን ይመስል የነበረው ክፍል በእንግዶች የተሞላ ሕንጻ ይመስላል። በኮሪደር ንግግር ይወሰኑ የነበሩ ውሳኔዎች አሁን ሦስት ስብሰባ ይወስዳሉ፣ ማንም ማን እየወሰነ እንደሆነ እርግጠኛ አይደለም። የጠየቁትን ሁሉ አገኙ፣ ገንዘብ ጠባብ በነበረበት ጊዜ ከነበሩት ይበልጥ ግን ተጨንቀዋል።

ያ ስሜት የባህሪ ጉድለት አይደለም፣ በተሳሳተ መንገድ እየሠሩ እንደሆነም ማስረጃ አይደለም። መስፋፋት ከውስጥ በእውኑ የሚሰማው እንዲህ ነው። ሁሉም ሰው ሁሉንም በማወቅ ላይ የተመሠረተው ባህል፣ ሁሉም ሰው ሁሉንም ማወቁ ባቆመበት ቅጽበት መሥራት ያቆማል። ለሚመራው ሰው ጥያቄው ቦታውን ለመገንባት የሚያስቆጭ ያደረገው ነገር ግንባታውን ተርፎ ይኖራል ወይ የሚለው ነው።

ዕድገት ባህልን ለምን እንደሚያቀጭነው

ለረጅም ጊዜ ባህልዎ ምናልባት የትም አልተጻፈም ነበር። በቅርበት ውስጥ ይኖር ነበር። ሰዎች ነገሮች እንዴት እንደሚሠሩ የተማሩት የሚያውቅ ሰው አጠገብ በመቀመጥ፣ ከባድ ውሳኔ እንዴት እንደተወሰነ በመስማት፣ ምን እንደሚከበርና ምን በጸጥታ እንደሚናቅ በመቅሰም ነው። ይህ እስከ አንድ ደረጃ ድረስ በሚያምር ሁኔታ ይሠራል። መሥራት የሚያቆመው ሰዎችን ሊቀስሙት ከሚችሉት ፍጥነት በበለጠ መጨመር ሲጀምሩ ነው።

ቡድኖችን ያለ ዝግጅት የሚይዘው ስልት ይኸውና። በፍጥነት ሲቀጥሩ፣ አዳዲሶቹ ሰዎችዎ ብዙውን ጊዜ ባህሉን የሚማሩት ከጥቂት ወራት በፊት ከገቡ ሰዎች ነው፣ እነሱም ከዚያ ጥቂት ወራት በፊት ከገቡ ሰዎች ተምረውታል። እያንዳንዱ ርክክብ ትንሽ ያጣል። Harvard Business Review ይህን መሟሟት በግልጽ ገልጾታል፦ በፍጥነት እያደገ ባለ ኩባንያ ውስጥ አዲስ የተቀጠሩ ሰዎች ባህሉን ራሳቸው ሙሉ በሙሉ ካልቀሰሙ ሌሎች አዲስ ከተቀጠሩ ሰዎች ይቀስማሉ። ማንም ምንም ለመለወጥ አልወሰነም። በቅን ልቦና በተሞላ አንድ አዲስ ሰው ጊዜ ተንሳፎ ሄደ።

የHarvard Business School ፕሮፌሰር Ranjay Gulati ለሚጠፋው ነገር የተለየ ቃል ይጠቀማል። የኩባንያውን *ነፍስ* ብሎ ይጠራዋል፣ ማለትም ሥራው ለምን እንደሚያገባ፣ ለማን እንደሆነና እዚህ መሥራት ምን እንደሚመስል ያለው መጀመሪያ ስሜት። ነጥቡ ኩባንያዎች ይህን ሆን ብለው አልፎ አልፎ ነው የሚያጡት የሚል ነው። የሚያጡት በቸልታ ነው፣ መስፋፋት ብልጭታውን በሂደት መለወጥን ብቻ ይጠይቃል የሚለውን ታሪክ በመቀበል ነው። አይጠይቅም፣ ግን አንድ ሰው እምቢ ካላለ ልውውጡ በነባሪ ይከሰታል።

በመረጋጋት ይጀምሩ፣ ምክንያቱም የሚጓዘው ነገር እሱ ነውና

ከማንኛውም መዋቅራዊ ማስተካከያ በፊት እርስዎ አሉ። የዕድገት ጫና ለማቃለል በሚያስቸግር መንገድ ተላላፊ ነው። የሚመሯቸው ሰዎች በእያንዳንዱ ጠቅላላ ስብሰባ፣ በእያንዳንዱ Slack ምላሽ፣ ቁጥር ደካማ በመጣ ቁጥር ፊትዎን እያነበቡ ናቸው። በጭንቀት እየተንቀጠቀጡ ከዞሩ፣ ያንን ጭንቀት ለራስዎ አይይዙትም። ያሰራጩታል። በፈራ መሪ ሥር ያለ እያደገ ቡድን የፈሩ ውሳኔዎችን ይወስናል፦ መረጃን ያከማቻል፣ ጥሩ ሥራ የሚመሠረትባቸውን ትናንሽ አደጋዎች መውሰድ ያቆማል፣ ላለመሸነፍ ይጫወታል።

ይህ አስደናቂ ያልሆነው የመጀመሪያ እርምጃ ነው። ለክፍሉ የሚያስረክቡት ነገር ማንቂያ ሳይሆን መረጋጋት እንዲሆን የራስዎን የነርቭ ሥርዓት በበቂ ሁኔታ ያረጋጉ። ይህ ማለት ነገሮች ጥሩ ባልሆኑበት ጊዜ ጥሩ ናቸው ብሎ ማስመሰል አይደለም። ሰዎች ያንን ያሸታሉ፣ ከሐቀኝነት በላይም መተማመን ያስከፍልዎታል። ማለት ድምጽዎ ሳይወጣ እውነተኛ ችግርን መሰየም መቻልዎ ነው። "ይህ ክፍል ከባድ ነው፣ ስለ እሱም እያደረግን ያለነው ይህ ነው" ብለው ከተረጋጋ ቦታ መናገር ይችላሉ። በላይ ያለው መረጋጋት ወደ ታች በሁሉም ቦታ መረጋጋትን ይገዛል፣ በዕድገት ወቅትም ያ መረጋጋት እጥረት አለበት።

ባህሉን ሊነገር የሚችል ያድርጉት

እያደጉ ሳሉ ልታደርጉ የምትችሉት እጅግ ጠቃሚ ነገር ባህላችሁን ለመማር መገኘት ከሚያስፈልገው ነገር ወደ በእውኑ በቃላት ልታስቀምጡት ወደምትችሉት ነገር መለወጥ ነው። የቅጽሎች ፖስተር አይደለም። ባህሪያት።

የHarvard Business Review የባህል ማስፋፋት መመሪያ በትክክል የሚጀምረው እዚህ ነው፦ ባህልዎን ግልጽ ባልሆኑ እሴቶች ሳይሆን ግልጽና ሊታዩ በሚችሉ ባህሪያት ይግለጹ። "ተባባሪዎች ነን" ማለት ለአዲስ ተቀጣሪ ምንም አይነግረውም። "ውሳኔን ስትቃወሙ ከዚያ በኋላ በኮሪደር ሳይሆን በክፍሉ ውስጥ ትናገራላችሁ" ማለት ማክሰኞ ምን ማድረግ እንዳለበት በትክክል ይነግረዋል። የመጀመሪያው የቆዩ ሰዎች ብቻ ሊፈቱት የሚችሉት ስሜት ነው። ሁለተኛው ትናንት የገባ ሰው እርምጃ ሊወስድበት የሚችል ነው።

ያንን እውነተኛ የሚያደርጉ ጥቂት መንገዶች፦

• እዚህ ጥሩ ሥራ እንዴት እንደሚከናወን በእውኑ የሚገልጹትን ጥቂት ባህሪያት ይጻፉ። አጭር ያድርጉት። ሰዎች የሚያስታውሷቸው አምስት ነገሮች ከማያስታውሷቸው ሃያ ነገሮች ይሻላሉ።
• ተጨባጭ ቋንቋ ይጠቀሙ። አንድ ሰው ማን እንደሆነ ሳይሆን ምን እንደሚያደርግ ይግለጹ። "ጥሬ ረቂቁን ቀድሞ ያካፍላል" ዕድገትን ተርፎ ይኖራል። "የቡድን ሰው ነው" ይተናል።
• ወደ እውነተኛ ምሳሌዎች ያመልክቱ። አንድ ሰው እሴትን ሲኖር፣ ጮክ ብለው ይናገሩና ምን እንዳደረገ ይናገሩ። ታሪኮች ከመፈክሮች ይበልጥ ይስፋፋሉ፣ ምክንያቱም ሰዎች ሲሸለም ያዩትን ይገለብጣሉ።
• ባህሉ በራሱ እንዲጣበቅ ከመመኘት ይልቅ ሆን ብለው ወደ ቅጥርና ወደ መግቢያ ሂደት ይገንቡት። በመጀመሪያው ሳምንት የሚመረምሩትና የሚያከብሩት ነገር ሥርዓተ ትምህርቱ ነው፣ ጽፈውትም ሆነ ሳይጽፉት።

ሰዎች እውነቱን ሊነግሩዎት በሚያስችል መጠን ደኅንነታቸው የተጠበቀ ይሁን

የዕድገት ጸጥ ያለው አደጋ ክፍሉ ጮክ ብሎ በሚያስፈልግዎት ጊዜ በትክክል ጸጥ ማለቱ ነው። አዳዲስ ሰዎች መቃወም ደኅንነቱ የተጠበቀ መሆኑን ገና አያውቁም። በእርስዎና በሥራው መካከል ንብርብሮች ይታያሉ። መጥፎ ዜና እርስዎ ጋር ለመድረስ ይበልጥ ረጅም መንገድ አለው፣ በመንገዱም እንዲለሰልስ ተጨማሪ ማበረታቻ አለ።

የሥነ ልቦና ደኅንነት ምርምር ዋጋውን የሚያገኘው እዚህ ነው። በHarvard Business School ቡድኖችን ለአሥርተ ዓመታት ያጠናችው Amy Edmondson የሥነ ልቦና ደኅንነትን ሳይቀጡ ወይም ሳይዋረዱ መናገር እንደሚችሉ (ጥያቄውን መጠየቅ፣ ስህተቱን መቀበል፣ ሐሳቡን መገዳደር) ያለ የጋራ እምነት ብላ ትገልጻለች። የመጀመሪያ ሥራዋ በእውነት ተቃራኒ የሚመስል ነገር አገኘ፦ ያጠናቻቸው የተሻሉ የሆስፒታል ቡድኖች ያነሱ ሳይሆኑ *ተጨማሪ* ስህተቶችን ሪፖርት አድርገዋል። ተጨማሪ ስህተቶች እየሠሩ አልነበረም። እነሱን ለማውጣት በበቂ ሁኔታ ደኅንነታቸው የተጠበቀ ነበር። ዝምታ ልቀት አልነበረም። ዝምታ የተደበቀ ችግር ነበር።

ዕድገት ይህን በሚያስፈልግበት ጊዜ በትክክል የማሽርሸር ዝንባሌ አለው። ስለዚህ ሆን ብለው ይጠብቁት። እርምጃዎቹ ከሚያስቡት ያነሱ ናቸው። እውነተኛ ጥያቄዎችን ይጠይቁ በእውነትም ይመኙ። አንድ ሰው ሊሰሙት ያልፈለጉትን ነገር ሲነግርዎት፣ የመጀመሪያው ምላሽዎ ሁሉም ጨዋታ ነው። አንድ ጊዜ በቁጣ ምላሽ ይስጡና ክፍል ሙሉ ሰዎችን ነገር መንገር እንዲያቆሙ ያስተምራሉ። አንድ ነገር ሲሳሳቱ በግልጽ ይናገሩ፤ ስህተቱን የሚቀበል መሪ ለሁሉም ሰው ተመሳሳይ ነገር የማድረግ ፈቃድ ይሰጣል። የተጠቆመን ችግር እንደ ስጦታ ይያዙት፣ ምክንያቱም ስጦታ ነውና። በሃምሳ ሰዎች ጊዜ እውነቱን ሊነግርዎ የሚችለው ቡድን ብቻ ነው ሁለት መቶ መሆንን ተርፎ የሚኖረው።

በማዕቀፍ ውስጥ ያለ ነጻነት

እያደገ ያለን ኩባንያ የሚያንቀው አብዛኛው ቢሮክራሲ የደኅንነት ልብስ ለብሶ ይመጣል። ከእያንዳንዱ ስህተት በኋላ አንድ ሂደት ይታከላል። ፈቃዶች ይከመራሉ። የመጀመሪያዎቹን ቀናት ሕያው ያደረገው ነጻነት በአንድ ጥንቁቅ ደንብ ጊዜ በቁጥጥር ቅዠት ይለወጣል።

Gulati ለአማራጩ የሚጠቀመው ሐረግ *በማዕቀፍ ውስጥ ነጻነት* የሚል ነው፣ ማለትም በግልጽ ወሰኖች ውስጥ ያለ እውነተኛ ውሳኔ የመስጠት ችሎታ። ማዕቀፉ በእውነት ሊታጠፉ የማይችሉ ጥቂት ነገሮች ስብስብ ነው፦ እሴቶቹ፣ ወደ እርስዎ መምጣት ያለባቸው ጥቂት ውሳኔዎች፣ ማንም የማያልፋቸው መስመሮች። በዚያ ውስጥ ሰዎች ማሰብ፣ መምረጥና ሥራቸውን መያዝ ይችላሉ። ይህን ሚዛን በየትኛውም አቅጣጫ ይሳሳቱና ዋጋ ይከፍላሉ። ማዕቀፉ በጣም ካነሰ ዕድገት ወደ ትርምስ ይለወጣል። በጣም ከበዛ ደግሞ ብቁ ጎልማሶችን ቀጥረው ጽሑፍ አስረከቧቸው ማለት ነው፣ ከእነሱም እጅግ የተሻሉት እንደገና ማሰብ ወደሚችሉበት ቦታ ለመሄድ ይለቃሉ።

በጫና ውስጥ ያለው ግፊት ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ተጨማሪ ማዕቀፍ መጨመር ነው። ከምትሸነፉለት ጊዜ ይበልጥ ብዙ ጊዜ ተቃወሙት።

ከአመራር ችግር ሲከብድ

አንዳንድ ጊዜ የመስፋፋቱ ጫና ስለ ኩባንያው መሆኑ ቀርቶ ስለ እርስዎ መሆን ይጀምራል። እንቅልፍ መጀመሪያ ይሄዳል። በሳምንቱ መጨረሻ የማይጠፋ ዝቅተኛ የፍርሃት ጩኸት። በሚያስቡላቸው ሰዎች ላይ መንጨርጨር፣ ከዚያም ስለ እሱ ነቅቶ ማደር። ለመሸከም እየከበደ ያለ ነገር እየደገፉ እንዳሉ የሚሰማ ስሜት።

ይህ በቁም ነገር መታየት ይገባዋል፣ ይበልጥ በመሥራት ግን አይደለም። መሥራቾችና መሪዎች እውነተኛ ጉዳት እስኪያደርስ ድረስ እንደ ተራ ነገር ለመቁጠር ቀላል የሆነ ሸክም ይሸከማሉ። ጫናው ወደ እንቅልፍዎ፣ ወደ ጤናዎ ወይም ወደ ሚወዷቸው ሰዎች እየፈሰሰ ከሆነ፣ ያ ከአንድ ሰው ጋር ለመነጋገር ምልክት ነው፦ ሐኪም፣ ቴራፒስት፣ አሠልጣኝ ወይም በዚያ ውስጥ ያለፈ አቻ። ድጋፍ መፈለግ ዕድገትን መቋቋም እንደማይችሉ መቀበል አይደለም። ለረጅም ጊዜ የሚቋቋሙት ሰዎች በእውኑ የሚያደርጉት እንዲህ ነው።

ሊጠብቁት የሚሞክሩት ባህል በእውኑ በመመሪያ መጽሐፍ ውስጥ አልነበረም። ጫና ሲኖርና ማንም በማይመለከትበት ጊዜ ሰዎች እርስ በርስ በሚያዙበት መንገድ ውስጥ ነው። እያደጉ ሳሉ እሱን ለመጠበቅ እጅግ ቀጥተኛው መንገድ የሚኖርበት ቦታ እንዲኖረው በበቂ ሁኔታ የተረጋጉና በበቂ ሁኔታ ሐቀኛ ሆኖ መቆየት ነው።

ምንጮች

• Harvard Business Review, Scaling Culture in Fast-Growing Companies
• Harvard Business Review, When Scaling Your Start-Up, Don't Lose What Makes It Special
• Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Build the Psychological Safety That High-Performing Teams Need