ሰዎችን ካገኙበት በተሻለ ሁኔታ ትተው መሄድ

እስካሁን ካገኟቸው አለቆች ምርጡን ያስቡ። እጅግ አስደናቂውን ወይም ትልቅ ቢሮ የነበረውን ሳይሆን፣ ካገኘዎት በተሻለ ሁኔታ የተወዎትን። ምናልባት ገና ዝግጁ እንደሆኑ ሳይሰማዎት አንድ ነገር አምነው ሰጥተውዎት ይሆናል። ምናልባት እርስዎ እንዲሸከሙት መተው ቀላል በሆነበት ስብሰባ ላይ ወቀሳውን ራሳቸው ወስደው ይሆናል። ምናልባትም እርስዎ ራስዎ ባላመኑበት ቀን ብቁ እንደሆኑ አምነው ይሆናል፤ እርስዎም ወደዚያ እምነት መጠን አድገዋል።

አሁን ደግሞ እጅግ መጥፎውን ያስቡ። ምናልባት ብዙ ማሰብ አያስፈልግዎትም።

የሚገርመው ነገር ሁለቱም ትዝታዎች ምን ያህል እንደሚዘልቁ ነው። ፕሮጀክቶቹን፣ የመዋቅር ለውጦቹን፣ በወቅቱ የሕይወትና የሞት ጉዳይ የመሰሉትን የሩብ ዓመት ቁጥሮች ሊረሱ ይችላሉ። አንድ የተወሰነ ሰው ስለ ራስዎ ዋጋ እንዲሰማዎት ያደረገውን ግን አይረሱም። የአመራር የረጅም ጊዜ ጨዋታ ይህ ነው፤ በሚሆንበት ወቅት ግን ማንም በዚህ አይለካም።

በሰዎች ላይ ያለዎት ተጽዕኖ ከሚያስቡት ይበልጣል

ኃላፊዎች ለራሳቸው የሚነግሩት የሚያጽናና ታሪክ አለ። እንዲህ ይላል፦ ሰዎች የግል ሕይወታቸውን በበሩ ላይ ትተው ይገባሉ፣ ሥራ ሥራ ብቻ ነው፣ ከእኔ የመጣ አንድ መጥፎ ሳምንትም እስከ ሳምንቱ መጨረሻ ይታጠባል። ጥሩ ታሪክ ነው። እውነት ግን አይደለም።

በ UKG ያለው Workforce Institute በዐሥር አገሮች ውስጥ በሺዎች የሚቆጠሩ ሠራተኞችንና መሪዎችን ጠይቆ እንዳገኘው፣ የሰዎች ኃላፊዎች በአእምሮ ጤናቸው ላይ የሚያሳድሩት ተጽዕኖ የትዳር አጋራቸው ከሚያሳድረው ጋር እኩል ነው፤ ከሐኪማቸው ወይም ከቴራፒስታቸው ደግሞ ይበልጣል። ከተጠየቁት ሰዎች መካከል ስድሳ በመቶው ሥራቸው በአእምሮ ጤናቸው ላይ ትልቁ ነጠላ ምክንያት እንደሆነ ተናግረዋል። ይህን እንደገና ያንብቡት። ለአብዛኞቹ ሠራተኛ ጎልማሶች፣ ቡድናቸውን የሚመራው ሰው እስከ እንቅልፋቸው፣ እስከ ግንኙነቶቻቸው፣ እስከ ቤት እስከሚወስዱት ስሜት ድረስ የሚደርስ መቆጣጠሪያ በእጁ ይዟል።

ይህ ከባድ ሸክም ነው። በሁለት መንገድ ሊያርፍ ይችላል። አንዱ ፍርሃት ነው፤ ማለትም ፈጽሞ መጥፎ ቀን ሊኖረኝ አይገባም የሚል ስሜት። ያ ትክክል አይደለም። ሌላው ግን ወደ እውነት ይቀርባል፦ ይህን ያህል ተጽዕኖ አስቀድሞ አለዎት፤ ስለዚህ ሆን ብለው ቢያነጣጥሩበት ይሻላል። በሰዎች ላይ ተጽዕኖ ማሳደር አለማሳደርን መምረጥ አይችሉም። መምረጥ የሚችሉት አቅጣጫውን ብቻ ነው።

"የተሻለ" ማለት በእውነት ምን ማለት ነው

አንድን ሰው በተሻለ ሁኔታ መተው ማለት ልል መሆን አይደለም፤ ምስጋና ማብዛትም አይደለም። ብዙ ጥብቅ አለቆች ሰዎችን የበለጠ ጠንካራ አድርገው ይተዋሉ፤ ብዙ ደግ አለቆችም ሰዎችን ያሳንሳሉ። ልዩነቱ መገኘትዎ ሰውን ያሰፋዋል ወይስ ያሳንሰዋል የሚለው ነው።

ሰዎችን እያሰፉ መሆንዎን የሚያሳዩ ጥቂት ምልክቶች፦

• በእርስዎ አካባቢ የበለጠ ይሞክራሉ እንጂ አይቀንሱም። ገና ያልበሰለ ሐሳብ ያቀርባሉ፣ ስህተትን ቀድመው ይናዘዛሉ፣ ሞኝነት ይመስላል ብለው የፈሩትን ጥያቄ ይጠይቃሉ።
• ከእርስዎ ጋር የሚያደርጉትን ውይይት፣ ከባድ ውይይት ቢሆንም እንኳ፣ ከገቡበት በበለጠ ግልጽነት ይጨርሳሉ።
• በቡድንዎ ውስጥ ጸጥ ያለና ጥንቁቅ ሥሪታቸው ሳይሆን የበለጠ ራሳቸው እየሆኑ ናቸው።
• ሲሄዱ ከመጡበት ጊዜ የበለጠ ብቁ ሆነዋል፤ ራሳቸውም ይናገሩታል።

ደግሞም እያሳነሷቸው መሆኑን የሚያሳዩ፣ ሐቀኛ ልንሆንባቸው የሚገቡ ጥቂት ምልክቶች፦

• እርስዎ ሲገቡ ሰዎች ጸጥ ይላሉ።
• መጥፎ ዜና ዘግይቶ፣ ተለስልሶ፣ ወይም ጭራሽ ሳይደርስዎት ይቀራል።
• እጅግ ተሰጥኦ ያላቸው ሰዎችዎ ሐሳብ ማቅረብ አቁመው የእርስዎን መፈጸም ብቻ ይጀምራሉ።

ከዚህ ውስጥ አንዱም የባሕርይ ንቅለ ተከላ አይጠይቅም። አብዛኛው የሚወርደው ተመራማሪዎች ለአሥርተ ዓመታት ወዳጠኑት አንድ ነገር ነው።

ደኅንነት ሌላው ሁሉ የሚበቅልበት አፈር ነው

የ Harvard ፕሮፌሰር Amy Edmondson አንዳንድ ቡድኖች ከሌሎች እጅግ የተሻለ የሚሠሩት ለምን እንደሆነ ለማወቅ ዓመታት አሳልፋለች። በመጨረሻ ሥነ ልቦናዊ ደኅንነት ብላ የሰየመችው ጸጥ ያለና ጠንካራ ሐሳብ ላይ ደረሰች፦ በቡድን ውስጥ በሰዎች መካከል ያለ ስጋት መውሰድ ችግር እንደሌለው የሚሰጥ የጋራ ስሜት። ከአለቃው ጋር አለመስማማት ችግር የለውም። "አልገባኝም" ማለት ችግር የለውም። አንድ ነገር ከመባባሱ በፊት እንዳበላሹት መናገር ችግር የለውም።

ከመጀመሪያ ግኝቶቿ አንዱ አሁንም ሰዎችን ያስደንቃል። የሆስፒታል ቡድኖችን ስታጠና፣ ምርጦቹ ቡድኖች አነስተኛ ስህተት ይሠራሉ ብላ ጠብቃ ነበር። ይልቁንም ምርጦቹ ቡድኖች የበለጠ ሪፖርት አደረጉ። የተዘበራረቁ ስለነበሩ አይደለም። ስለ ስህተቶቹ በግልጽ ለመናገር በቂ ደኅንነት ስለተሰማቸው ነው፤ ይህ ደግሞ ማንም ሰው ስህተትን የሚያስተካክልበትና የሚማርበት ብቸኛው መንገድ ነው። ፍርሃት በሞላባቸው ቡድኖች ውስጥ ግን ስህተቶች ተደብቀው ይቀራሉ።

ሰዎችን በተሻለ ሁኔታ የመተው ሞተር ክፍል ይህ ነው። አንድ ሰው ቀኑን ሙሉ የራሱን ፍርሃት እያስተዳደረ በሚኖርበት አካባቢ ማደግ አይችልም። ለእርስዎ ምላሽ ለመዘጋጀት የሚያጠፋው እያንዳንዱ ኃይል፣ ለማሰብ፣ ለመፍጠር ወይም መስማት ያለብዎትን እውነት ለመንገር ያልዋለ ኃይል ነው። ደኅንነት የከፍተኛ መስፈርት ተቃራኒ አይደለም። ከፍተኛ መስፈርቶች በእውነት እንዲሠሩ የሚያደርገው እሱ ነው፤ ምክንያቱም ሰዎች ቢስቱ ምን እንደሚሆን ሳይሸበሩ ሙከራውን ማድረግ ይችላሉ።

በተራ ሳምንታት ውስጥ በዚህ መንገድ እንዴት መምራት እንደሚቻል

ይህ የሚገነባው በታላቅ አነቃቂ ንግግር ሳይሆን በትናንሽና በሚደጋገሙ አጋጣሚዎች ነው። ለውጥ የሚያመጡ ጥቂት ነገሮች እነሆ፦

ለመጥፎ ዜና ጥሩ ምላሽ ይስጡ። ሙሉው ጨዋታ ይህ ነው። አንድ ሰው ችግር አምጥቶልዎ በመጀመሪያው ጊዜ ሲረጋጉ፣ ቀድሞ ስለነገርዎት ሲያመሰግኑት፣ እና ወደ ወቀሳ ሳይሆን ወደ መፍትሔ ሲዞሩ፣ እውነት ከእርስዎ ጋር ደኅንነት እንዳለው ለመላው ቡድንዎ ያስተምራሉ። ይህን ሁልጊዜ እየተመለከቱ ነው።

ጥሩ የሆነውን ነገር በዝርዝር ይናገሩ። "ጥሩ ሠርተሃል" ወዲያው ይተናል። "ያንን የተበሳጨ ደንበኛ የያዝክበት መንገድ፣ ጉዳዩን አዝግመህ በመጨረሻ እንዲያምንህ አደረግከው" ግን ይቀራል፤ ምክንያቱም ሰውየው የበለጠ ምን ማድረግ እንዳለበት በትክክል ይነግረዋል። ሰዎች የራሳቸውን ጥንካሬ ቅርጽ የሚማሩት በዝርዝር በሚሰጥ እውቅና ነው።

ምስጋናውን ይስጡ፣ ወቀሳውን ይቀበሉ። ሲሳካ ስማቸውን ይጥሩ። ሲበላሽ ፊት ለፊት ይቁሙ። ይህ ምንም አያስከፍልዎትም፤ ሰዎች ግን ለዓመታት ያስታውሱታል። ደግሞም ቡድንን ደፋር የሚያደርገውን ዓይነት መተማመን ለማግኘት ፈጣኑ መንገድ ነው።

ስለ ወደፊታቸው አንድ እውነተኛ ውይይት ያድርጉ። የተጣደፈውን ዓመታዊ ግምገማ ማለት አይደለም። የት መድረስ እንደሚፈልጉና በምን ላይ ጎበዝ መሆን እንደሚፈልጉ የሚያወሩበት እውነተኛ ዐሥር ደቂቃ፣ ከዚያም በጸጥታ ወደዚያ አቅጣጫ የሚያመላክት ሥራ መስጠት መጀመር። ገና ሙሉ በሙሉ ላልሆነው ሥሪታቸው መዋዕለ ንዋይ እንደ ማፍሰስ እንደሚያዩዋቸው የሚነግራቸው ነገር ጥቂት ነው።

በመጀመሪያ የራስዎን ሁኔታ ያስተዳድሩ። የተረጋጋ መሪ የተረጋጋ ቡድን ይሠራል። የራስዎን ድንጋጤ ተሸክመው ከገቡ ለሁሉም ያከፋፍሉታል፤ የተደናገጡ ሰዎች ደግሞ አያድጉም። ከባድ ውይይት በፊት አንድ ቀስ ያለ ትንፋሽ መውሰድ ቀላል ክህሎት አይደለም። የእርስዎንም የእነሱንም ምርጥ ፍርድ በክፍሉ ውስጥ የሚያስቀር ነገር ነው።

ከእነዚህ ውስጥ አንዱም ማዕረግ እንደማይጠይቅ ልብ ይበሉ። ከፍተኛ ልምድ ያለው የቡድን አባል፣ የፕሮጀክት መሪ፣ በአካባቢው መሥራት ምን እንደሚሰማ ላይ ትንሽ ተጽዕኖ ያለው ማንኛውም ሰው በዙሪያው ያሉትን አስቀድሞ እየቀረጸ ነው። የድርጅቱ መዋቅር ዘግይቶ ይደርሳል።

ክብደቱ የእርስዎም ሲሆን

ለዚህ ጸጥ ያለ ሌላ ጎን አለ። ሌሎችን በደንብ መሸከም እውነተኛ ሥራ ነው፤ ሊያደክምዎትም ይችላል፤ በተለይ የሁሉንም ሰው ሞራል የመጠበቅ ኃላፊነት የሚሰማዎት ከሆነ። ሰዎችን ካገኙበት በተሻለ ሁኔታ መተው ማለት ምንም እንዳይሰማቸው ጭንቀታቸውን ሁሉ መሳብ ማለት አይደለም። ያ አመራር ሳይሆን ወደ መቃጠል የሚወስድ ዘገምተኛ መንገድ ነው፤ የደከመ መሪም ለማንም መረጋጋትን መስጠት አይችልም።

የመምራት ስሜታዊ ድካም ወደ እንቅልፍዎ፣ ወደ ጤናዎ ወይም ወደ ቤትዎ ሕይወት እየገባ ከሆነ፣ ጥርስዎን ነክሰው ከመቀጠል ይልቅ በቁም ነገር መውሰድ ተገቢ ነው። ከራስዎ ኃላፊ፣ ከአማካሪ ወይም ከቴራፒስት ጋር ይነጋገሩ። በቡድንዎ ውስጥ ያሉ ሰዎች በነጻነት እንዲያደርጉት የሚፈልጉትን ወሰን ራስዎም ያስቀምጡ። እርስዎም በተሻለ ሁኔታ መተው ከሚገባቸው ሰዎች አንዱ ነዎት።

በቡድንዎ ውስጥ ያለ አንድ ሰው ከተራ አስቸጋሪ ወቅት በላይ በግልጽ እየተቸገረ ከሆነ፣ ሥራዎ እሱን ማከም ወይም መመርመር አይደለም። ሥራዎ ማስተዋል፣ በደግነት መጠየቅ፣ እና ወደ እውነተኛ ድጋፍ መጠቆም ነው፤ ማለትም ወደ ሐኪም፣ ወደ አማካሪ፣ የሥራ ቦታዎ ካለው ደግሞ ወደ የሠራተኛ ድጋፍ መስመር። አንድ መሪ ሊያደርግ የሚችለው እጅግ አሳቢ ነገር አንዳንድ ጊዜ እርዳታ መጠየቅን የተለመደና ደኅንነት ያለው ማድረግ ብቻ ነው።

ከአሥርተ ዓመታት በኋላ፣ የተከላከሉት በጀትና ያሳኩት የጊዜ ገደብ ተራ ማስታወሻዎች ይሆናሉ። አሁንም በዓለም ውስጥ እየተመላለሱ የሚኖሩት ግን ሰዎቹ ናቸው። በእርስዎ አጠገብ ብቁ መሆናቸውን የተማሩት። እርስዎ የያዙዋቸውን መንገድ ወደፊት ለሚመሯቸው ሰዎች ሁሉ የሚያሸጋግሩት። ማንም እየቆጠረው ያለ በማይመስልዎት በመቶ በሚቆጠሩ ትናንሽ አጋጣሚዎች ውስጥ አሁን እየጻፉት ያለው ውርስ ይህ ነው።

አንድ ሰው እየቆጠረ ነው። ሁልጊዜም እየቆጠሩ ናቸው።

ምንጮች

• SHRM፣ Report: Managers Have Bigger Impact on Employee Mental Health than Therapists
• Gallup፣ Managers Account for 70% of Variance in Employee Engagement
• Harvard Business Review፣ What Is Psychological Safety?
• Amy Edmondson፣ Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly፣ 1999)