ፈጣን ምክሮች
- ከሚተነፍሱት በላይ ረዘም አድርገው ሁለት ጊዜ ይተንፍሱ።
- ስህተቱን ይሰይሙ፣ ከዚያም መፍትሔውን ያመልክቱ።
- አንዴ ካስተካከሉት በኋላ መደጋገሙን ያቁሙ።
ኢሜይሉን ለተሳሳተ ሰው ልከዋል። በደንበኛው ፊት የተሳሳተውን ቁጥር ጠቅሰዋል። እይዘዋለሁ ብለው ቃል የገቡትን ነገር አምልጦዎታል፣ አሁንም አንድ ሰው እየተመለከትዎት ነው፣ ወይም የከፋው፣ ገና ምንም አልተናገረም። ልክ በዚያን ጊዜ የሚጥለቀለቅ የተለየ ዓይነት ሙቀት አለ። ፊት ይሞቃል፣ ሐሳቦች ይሽከረከራሉ፣ ወይ የመጥፋት ወይ በሚቀጥሉት ሠላሳ ሰከንዶች ውስጥ ሁሉንም የማስተካከል ጠንካራ ግፊት ይሰማል።
ይህ ጽሑፍ የሚያወራው ስለዚያ ወቅት ነው። ስህተቶችን እንዴት እንደሚያስወግዱ ሳይሆን፣ አይችሉምና፣ አሁን በሠሩት ስህተት ውስጥ እንዴት ተረጋግተው እንደሚቀሩ ነው።
አብዛኞቻችን ይህ ፈጽሞ አልተማርንም። ጥንቁቅ እንድንሆን፣ ደግመን እንድናረጋግጥ፣ እንዳናበላሽ ተምረናል። ስለዚህ ለማንኛውም ስናበላሽ ያለን ብቸኛ ጽሑፍ ድንጋጤና ራስን ማጥቃት ነው። ማንም የማይሰጥዎት ክህሎት ከስህተቱ ማዶ ያለው መረጋጋት ነው፣ በራስዎ አእምሮ ውስጥ ስምዎ በእሳት እየተቃጠለ እያለ ጭንቅላትዎን መጠበቅ መቻል። ሊማሩት የሚችሉት ነው። ከስህተቱ ራሱም በላይ ጠቃሚ ነው።
የመጀመሪያዎቹ ስድሳ ሰከንዶች ስለ ሰውነትዎ እንጂ ስለ ታሪክዎ አይደሉም
እንደተሳሳቱ ሲረዱ የነርቭ ሥርዓትዎ አደጋ ላይ እንዳሉ አድርጎ ምላሽ ይሰጣል፣ ምክንያቱም በማኅበራዊ ደረጃ የእርስዎ አንድ ክፍል እንደዚያ ስለሚያምን። የልብ ምት ይወጣል። ትንፋሽ ጥልቀት ያጣል። አሁን ጥሩ ማስተካከያ ለማድረግ በእጅጉ የሚያስፈልግዎ የአእምሮዎ አሳቢ ክፍል ጸጥ ይላል፣ ማንቂያው ደግሞ ይጮሃል።
ለዚህም ነው የመጀመሪያው እርምጃዎ ብልህ መሆን የማይችለው። ገና ብልህ ለመሆን በሚያስችል ሁኔታ ላይ አይደሉም። የመጀመሪያው እርምጃዎ ሰውነትዎን መልሶ ማግኘት ነው።
ከመተንፈሻው የረዘመ አንድ ቀስ ያለ ትንፋሽ ማውጣት ከሚመስለው በላይ ይሠራል። እግር መሬት ላይ ተነጥፎ። ትከሻ ከጆሮ አካባቢ ወርዶ። ፍርድዎ ተመልሶ እንዲሠራ የሚያስፈልጉትን ጥቂት ሰከንዶች ለራስዎ እየገዙ ነው። እያንዳንዱ ነርቭ ተቃራኒውን ቢያምንም እንኳ በስህተት ውስጥ በእውነት በሚቀጥሉት አሥር ሰከንዶች ውስጥ ምላሽ የሚፈልግ ማለት ይቻላል ምንም የለም።
ሁለቱን እጅግ ፈጣን ደመ ነፍሶች ይቃወሙ። የመጀመሪያው ወዲያውኑ የተጣደፈ ማስተካከያ መተኮስ ነው፣ ሦስት የቃለ አጋኖ ምልክቶች ያሉት የተስተካከለ ኢሜይል፣ ሁሉንም ይበልጥ የማይመች የሚያደርግ የተንዛዛ ይቅርታ። ሁለተኛው መጥፋት ነው፣ ጸጥ ብሎ በራሱ እንዲፈታ መጠበቅ። ሁለቱም ከእርስዎ ሳይሆን ከማንቂያው የሚመጡ ናቸው።
ስህተቱን ከዋጋዎ ይለዩት
አብዛኞቹ ሰዎች ቀጣዩን ሰዓት፣ አንዳንዴም ቀጣዩን ሳምንት የሚያጡት እዚህ ላይ ነው። ስህተቱ ይከሰታል፣ በሰከንዶች ውስጥም *ያደረጉት* ነገር መሆኑን አቁሞ *የሆኑት* ነገር ይሆናል። "ስህተት ሠራሁ" በጸጥታ ወደ "ግድ የለሽ ነኝ"፣ "ለዚህ በቂ አይደለሁም"፣ "እዚህ የማልመጥን መሆኔን ያውቁታል" ይለወጣል። ተመራማሪዋ ክሪስቲን ኔፍ ይህንን ከልክ በላይ ራስን ከነገሩ ጋር ማዋሃድ ትለዋለች፣ አላፊ ክስተት በራሳችን ላይ ወደ ቋሚ ፍርድ እንዲጠነክር የምንፈቅድበት መንገድ።
ያ ለውጥ እንደ ተጠያቂነት ይሰማል። አይደለም። ተቃራኒው ነው። በራስዎ አእምሮ ውስጥ አጭበርባሪ በመሆን ተጠምደው ሲሆኑ፣ ለእውነተኛው ማስተካከያ የሚቀር ትኩረት የለዎትም። ራስን ማጥቃት የበለጠ ኃላፊነት የሚሰማዎት አያደርግዎትም። ያነሰ ጠቃሚ ያደርግዎታል፣ ምክንያቱም ማሰብ በሚያስፈልግዎት ልክ ጊዜ ስለሚያጥለቀልቅዎት።
የተሻለ የሚሠራ ለስላሳ አካሄድ አለ፣ ማስረጃውም ይደግፈዋል። የራሳቸውን ውድቀቶች በድብደባ ሳይሆን በተወሰነ ደግነት የሚገጥሙ ሰዎች በፍጥነት ያገግማሉ፣ የተሳሳተውንም ለመቀበል የበለጠ ፈቃደኞች ናቸው። በ*Harvard Business Review* ላይ የጻፉት የክሊኒክ ሥነ ልቦና ባለሙያ ክሪስቶፈር ገርመር ራስን መራራት አብረው የሚሠሩ ሁለት ክፍሎች እንዳሉት ይገልጻሉ፦ ለሚታገል ጓደኛ የሚሰጡት ሙቀት፣ ከዚያም እውነተኛ እርምጃ እንዲወስዱ የሚሰጥ ማበረታቻ። ማጽናናት ከተጠያቂነት ጋር። ማጽናናት በተጠያቂነት ፋንታ አይደለም፣ ተጠያቂነትም እንደ ቅጣት የሚሰጥ በፍጹም አይደለም።
ፈጣኑ ፈተና አስቀድመው የሚያውቁት ነው። የሚያከብሩት የሥራ ባልደረባ ልክ ይህንን ስህተት ሠርቶ ተናውጦ ወደ እርስዎ ቢመጣ፣ ዋጋ ቢስ ነህ አይሉትም። የሚያረጋጋ ነገር ይሉታል፣ ከዚያም እንዲያስተካክለው ይረዱታል። ያ ድምጽ ለእርስዎም አለ። ብቻ ልምምድ አጥቷል።
በንጹሕ መንገድ ይቀበሉት፣ ከዚያም ያቁሙ
ስህተቱን ከሌሎች ሰዎች ጋር የሚያነሱበት ጊዜ ሲደርስ፣ እጅግ ጠንካራው ስሪት ጭንቀትዎ ከሚፈልገው በላይ አጭርና ግልጽ ነው።
- ሳያሳምሩት ይሰይሙት። "በዚያ ሪፖርት ውስጥ አኃዞቹን አሳስቻለሁ። ትክክለኛው ስሪት ይኸው።" ንጹሕ መቀበል እንደ ደካማነት ሳይሆን እንደ በራስ መተማመን ይነበባል። እምነትን በእውነት የሚሸረሽረው የሚያመነታው፣ ከልክ በላይ የተብራራው ይቅርታ ነው፣ ምክንያቱም ከችግሩ በተጨማሪ ሰዎች የእርስዎን ስሜቶች እንዲያስተዳድሩ ስለሚያደርግ።
- ራስን መግረፍን ይዝለሉ። "እንዴት ያለ ሞኝ ነኝ፣ ይህን እንዳደረግኩ ማመን አልችልም" ማለት በዙሪያዎ ያሉትን ሁሉ እንዲያረጋግጡልዎ ያስገድዳል። ያ የእርስዎን ስህተት ወደ የእነሱ ሥራ ይለውጠዋል። ለስህተቱ ኃላፊነት ይውሰዱ እንጂ ለተመልካቾች ምቾት አይደለም።
- ወደ መፍትሔው ይሂዱ። "አስቀድሜ ያደረግኩት ይኸው ነው፣ ቀጥሎ የምጠቁመውም ይኸው ነው።" ወደፊት ያለውን መንገድ ማመልከት በክፍሉ ውስጥ ያለውን ሙቀት ለመቀነስ እጅግ ፈጣኑ መንገድ ነው። ሁኔታው ውስጥ አዋቂ ሰው እንዳለ ለሰዎች ይነግራል።
- ደጋግመው ከልክ በላይ ይቅርታ አይጠይቁ። አንድ ጊዜ በግልጽ ይናገሩት፣ በእውነት ያስቡት፣ እንዲደርስም ይፍቀዱ። መድገሙ የበለጠ ልባዊ አያደርገውም። ቁስሉን ክፍት ያደርገዋል።
በዚህ ሁሉ ውስጥ ያለው እንግዳ ማረጋገጫ ይህ ነው፦ በሚገባ የተቀበሉት ስህተት ብዙውን ጊዜ ፈጽሞ ካልተከሰተ ይልቅ ሰዎች እርስዎን *የበለጠ* እንዲያምኑ ያደርጋል። ነገሮች ሲበላሹ እንዴት እንደሚያደርጉ አሁን አይተዋል፣ ይህም ከዚህ በፊት ፈጽሞ እርግጠኛ ሊሆኑበት የማይችሉት ነገር ነው።
ሌላው ሰው ያልተረጋጋ ሲሆን
ከፊትዎ ያለው ሰው ተበሳጭቶ ሲሆን ንጹሕ መቀበል ይከብዳል። የተቆጣ ደንበኛ፣ ያዘነ አለቃ፣ ሥራውን አሁን ያወሳሰብኩበት የሥራ ባልደረባ። ምላሻቸው አስቀድሞ ትኩስ በሆነው የእርስዎ ክፍል ላይ ይወድቃል፣ ራስዎን የመከላከል ግፊቱም እጅግ ይጨምራል።
አብዛኞቹ ማስተካከያዎች የሚበላሹት ልክ በዚህ ቦታ ነው። አንድ ሰው በጠንካራ ሁኔታ ምላሽ ይሰጣል፣ እኛም ወይ ወደ ይቅርታ ኩሬ እንፈርሳለን ወይ እንደነድቀንና በእውነት የእኛ ጥፋት ያልነበረበትን ምክንያት መከራከር እንጀምራለን። ሁለቱም ወቅቱን ያስረዝማሉ።
በጫና ውስጥ ጥቂት ነገሮች ይጸናሉ፦
- ስሜቱ እንዲኖራቸው ይፍቀዱ። በእውነተኛ ስህተት ላይ የሚነሳ ንዴት አብዛኛውን ጊዜ ያደረሱት ችግር መጠን ጮክ ብሎ የተገለጸ ነው። እንደ ስለ ባህርይዎ የተነገረ አባባል መውሰድ የለብዎትም። "መበሳጨትዎ ትክክል ነው፣ ይህ ወደኋላ መልሶዎታል" ማለት ሳይፈርሱ ብዙ ሙቀት ከአየሩ ሊያወጣ ይችላል።
- ጥንካሬያቸውን አያመሳስሉ። ድምጻቸው ከፍ ካለ የእርስዎ ዝቅ ብሎና ተስተካክሎ ይቆይ። በዚያ ወቅት በክፍሉ ውስጥ የተረጋጋው የነርቭ ሥርዓት እርስዎ ነዎት፣ የተረጋጋውም ሌላውን ወደ ራሱ ይስባል።
- በፍርድ ሳይሆን በእውነታዎችና በመፍትሔው ላይ ይቆዩ። "የተሳሳተው ይህ ነው፣ እንዴት እንደማስተካክለውም ይኸው" ማለት መውጫ በር ነው። ብቁ ሰው ስለመሆንዎ መከራከር መውጫ የሌለው ክፍል ነው፣ መደረግ ያለበትም ውይይት አይደለም።
- አንድ ወሰን በለስላሳ ይያዙ። ስህተትን መቀበል ማለት ንቀትን መቀበል ወይም አንድ ሰው ሙሉውን ታሪክ ጽፎ የእርስዎ ባልሆኑ ነገሮች ላይ እርስዎን ወንጀለኛ እንዲያደርግ መፍቀድ ማለት አይደለም። ሙሉ በሙሉ ተጠያቂ ሆነው "በሪፖርቱ ውስጥ ያለውን ስህተት እቀበላለሁ። የጊዜ ሰሌዳው ጉዳይ ግን አብረን የወሰንነው የተለየ ውሳኔ ነበር" ማለት ይችላሉ። ትክክለኝነትም የታማኝነት አካል ነው።
ግቡ ማሸነፍ አይደለም። ውይይቱ በመጀመሪያው ላይ የተደራረበ ሁለተኛ ስህተት ከመሆን ይልቅ በእውነት የሆነ ቦታ እንዲደርስ በሚያስችል መጠን የተስተካከሉ ሆነው መቆየት ነው።
መረጋጋት ከንጽሕና የሚሻለው ለምንድን ነው
ይህን ለመማር ጸጥ ያለና ይበልጥ ዘላቂ ምክንያት አለ፣ በወቅቱ ፊትን ከማዳን ያለፈ።
የሃርቫርድ ፕሮፌሰር ኤሚ ኤድመንድሰን ቡድኖችን ለዓመታት አጥንታ ያስገረማትን ነገር አገኘች። የተመለከተቻቸው እጅግ ጥሩ አፈጻጸም ያላቸው ቡድኖች ከደካሞቹ የበለጠ ስህተቶችን *ሪፖርት አድርገዋል*። የበለጠ ግድ የለሾች ስለሆኑ አይደለም። ሐቀኛ ለመሆን በሚያስችል ደኅንነት ውስጥ ስለነበሩ ነው። በእነዚያ ቡድኖች ውስጥ ስህተቶች ተደብቀው እንዲበሰብሱ ከመተው ይልቅ ሊሰየሙና ሊስተካከሉ ይችሉ ነበር። ያንን ቃና የሚያስቀምጡ ሰዎች ክፍሉ እሳት ሳይይዘው ከስህተት ጋር መቀመጥ የሚችሉት ናቸው፣ ከራሳቸውም ሆነ ከሌላ ሰው።
ከራስዎ ስህተት በኋላ ሲረጋጉ ራስዎን ብቻ አይደለም እየጠበቁ ያሉት። እየተመለከቱ ላሉት ሁሉ አንድ ነገር ሲበላሽ እዚህ ምን እንደሚሆን እያስተማሩ ነው። መልሱ "እንሰይመዋለን፣ እናስተካክለዋለን፣ ማንም አይጠፋም" ከሆነ ሰዎች ቀጣዩን ችግር ገና ትንሽ እያለ ቀድመው ያመጡልዎታል። መልሱ "እንደናገጣለን ጥፋቱንም እናከፋፍላለን" ከሆነ ደግሞ ነገሮችን ከእርስዎ መደበቅ ይጀምራሉ፣ በማንኛውም ድርጅት ውስጥ እውነተኛው ጉዳት ማለት ይቻላል ሁልጊዜ ማንም ለመጥቀስ ደኅንነት ያልተሰማው ስህተት ነው።
ለረጅም ጊዜ ዋና ሥራ አስፈጻሚ የነበሩት ጂም ዋይትኸርስት በ*Harvard Business Review* ላይ እንዳስቀመጡት፣ አንድ ነገር እንደተሳሳተ በግልጽ ለመናገር ፈቃደኛ የሆነ መሪ ሌላውም ሁሉ ሐቀኛ እንዲሆን ፈቃድ ይሰጣል። ያ ፈቃድ ፈጽሞ ካለመውደቅ ገጽታ ይበልጣል። ገጽታው ለማንኛውም ደካማ ነው። ሁሉም ሰው አስቀድሞ ሰው መሆንዎን ያውቃል።
በኋላ፦ ዙሩን ይዝጉ፣ ከዚያም ይልቀቁት
አፋጣኙ ማስተካከያ አንዴ ከተጠናቀቀ በኋላ ሁለት ሥራዎች ይቀራሉ፣ ሰዎችም አብዛኛውን ጊዜ አንዱን ብቻ ነው የሚሠሩት።
የመጀመሪያው ጠቃሚው ነው። በእውነት የሆነውን በጅራፍ ሳይሆን በጉጉት ይመልከቱ። የደከመና ሥራ የበዛበት ማንኛውም ሰው የሚሠራው ዓይነት መንሸራተት ነበር? አንድን ሰው ለመንከስ ሲጠብቅ የነበረ የሂደት ክፍተት ነበር? በእውነት አቅምዎ ካልደረሰበት ቦታ ላይ ሆነው ቀድመው መጠየቅ የነበረብዎት ነበር? እያንዳንዳቸው ወደ የተለየ መፍትሔ ያመለክታሉ። ከእነሱ ውስጥ አንዳቸውም መጥፎ ሰው ነኝ በማለት አይመለሱም። ትምህርቱን ወስደው ፍርዱን መተው ይችላሉ።
ሁለተኛው ሥራ በእውነት ማቆም ነው። የሚዘለለው ይህ ነው። አእምሮ ሌሊቱ 8 ሰዓት ላይ ስህተቱን እንደገና መከራከር ይፈልጋል፣ ካሴቱን እንደገና ማጫወት፣ በቂ ስቃይ በሆነ መንገድ የሚያፈርሰው ይመስል። አያፈርሰውም። ማብሰልሰል እንደ ኃላፊነት ይሰማል፣ በእውነት ግን አደጋው ካለፈ ከረጅም ጊዜ በኋላም መጥፋት እምቢ ያለ ማንቂያ ብቻ ነው። ከሰየሙት፣ የቻሉትን ካስተካከሉና ትምህርቱን ካወጡ፣ ሥራውን ጨርሰዋል። መደጋገሙ ግዴታ ሳይሆን ልማድ ነው፣ ወደ ታች የማስቀመጥ መብትም አለዎት።
በእውነት ማቆም እንደማይችሉ ካገኙት፣ ስህተቶች ለቀናት እያሽከረከሩዎት ከሆነ፣ የመሳሳት ፍርሃት ሥራዎን ወይም እንቅልፍዎን እያሳነሰ ከሆነ ወይም ነገሮችን ከመሞከር እያገደዎት ከሆነ፣ ያ በቁም ነገር ሊታይ ይገባዋል። ተከታታይና ቀጣፊ የሆነ ውስጣዊ ተቺ ጥሩ ቴራፒስት ሊረዳበት የሚችል ነገር ነው፣ ለድጋፍም በሚገባ ምላሽ ይሰጣል። በዚያ ውስጥ ብቻዎን ጡጫዎን ጨብጠው ማለፍ የለብዎትም፣ እዚያ እርዳታ መጠየቅም ሙሉውን ጊዜ ስናወራበት የቆየነው ተመሳሳይ ክህሎት ነው። ወደ ውስጥ የተመለከተ መረጋጋት ብቻ ነው።
ተጨማሪ ስህተቶች ይሠራሉ። ማንኛውንም ነገር የሚመራ ሁሉ ይሠራል። መንሸራተትዎ ፈጽሞ ሙያን የሚቀርጸው ተለዋዋጭ አልነበረም። ልክ ከዚያ በኋላ ባለው ደቂቃ ውስጥ ማን እንደሚሆኑ፣ ደጋግመው በዓመታት ውስጥ፣ ያ ነው። ያ ክፍል የእርስዎ ነው፣ በሚቀጥለውም ሊጀምሩት ይችላሉ።
ምንጮች
- Harvard Business Review, Be a Leader Who Can Admit Mistakes
- Harvard Business Review, To Recover from Failure, Try Some Self-Compassion
- Amy C. Edmondson, The Intelligent Failure that Led to the Discovery of Psychological Safety (Behavioral Scientist)
- Harvard Health Publishing, 4 ways to boost your self-compassion