የተረጋጋ መሪ ጥቅም

ሥራ ላይ ሁሉም ነገር ተበላሽቶ የነበረበትን ጊዜ ያስታውሱ። የሚፈርስ የጊዜ ገደብ፣ የሚሰበር ምረቃ፣ የተቆጣ ደንበኛ፣ ከሚያስፈልገው በጣም ዝቅ ብሎ የገባ ቁጥር። አሁን ደግሞ ሁሉም ሰው ሳያስበው የተመለከተውን ሰው በዓይነ ሕሊናዎ ይሳሉ። ምናልባትም በክፍሉ ውስጥ ጩኸተኛው ሰው ወይም ከሁሉ ከፍተኛ ማዕረግ ያለው አልነበረም። የተረጋጋው፣ ድምጹን ከማሳደግ ይልቅ ዝቅ ያደረገው፣ ጥፋትን ከመመደብ ይልቅ ግልጽ ጥያቄ የጠየቀው፣ በመረጋጋቱ ብቻ የቀረው ክፍል ትንሽ በቀላሉ እንዲተነፍስ ያደረገው ሰው ነበር።

ያ መረጋጋት ተወልደውበት ወይም ሳይወለዱበት የሚቀሩት የባሕርይ ጠባይ አይደለም። ችሎታ ነው፣ ሊማሩትም ይችላሉ። እንዲሁም በማንኛውም ሙያ ውስጥ ከፍተኛ ተጽዕኖ ካላቸው ችሎታዎች አንዱ ነው፤ ምክንያቱም ስለ ሰዎች ስብስብ አንድ ጸጥ ያለ እውነት አለ፦ ስሜቶች ይተላለፋሉ።

መረጋጋት ይተላለፋል፣ ድንጋጤም እንዲሁ

ተመራማሪዎች ለዚህ ስም አላቸው። ስሜታዊ ተላላፊነት ይባላል፤ ማስረጃውም ጠንካራ ነው። እንደ ማዛጋት፣ በአብዛኛው ሳናስተውለው የእርስ በርስን ስሜት እንይዛለን። የWharton ተመራማሪ Sigal Barsade አሁን ክላሲክ የሆነ ጥናት አድርጋለች፤ በዚያም አንድ የሰለጠነ ተዋናይ ትንንሽ የሥራ ቡድኖችን ተቀላቅሎ የተለያዩ ስሜቶችን በጸጥታ ያሳይ ነበር። የተዋናዩ ስሜት በአስተማማኝ ሁኔታ ተስፋፍቶ የመላውን ቡድን ስሜት፣ ከዚያም ቡድኑ ምን ያህል በትብብር እንደሚሠራና እንደሚያከናውን ይለውጥ ነበር።

የሚመራ ሰው ሁሉ ከዚያ የጥናት ክምችት ውስጥ ከሁሉ የሚያገባቸው ሁለት ግኝቶች አሉ። የመጀመሪያው ሰዎች መሪ አድርገው ለሚያዩት ሰው ስሜት ከመጠን በላይ ትኩረት መስጠታቸው ነው፤ ይህም ሁኔታዎ ከሚያስቡት በላይ ርቆና ፈጥኖ ይጓዛል ማለት ነው። ሁለተኛው የሚያስተምር ነው፦ አሉታዊ ስሜቶች ከአዎንታዊዎቹ ይበልጥ ተላላፊ ናቸው። ጭንቀት ከእርጋታ በቀላሉ ይሰራጫል።

እነዚህን አጣምረው ሲያዩ አደጋው ግልጽ ይሆናል። ወደ ውጥረት የበዛበት ክፍል የራስዎን ድንጋጤ ይዘው ሲገቡ፣ እርስዎ ብቻ አይሰማዎትም፤ ለሁሉም ያስተላልፉታል፣ ይባዛልም። መረጋጋትን ይዘው ሲገቡ ደግሞ የሚዋሱት ነገር ይሰጧቸዋል።

መረጋጋት ደግ ብቻ ሳይሆን ብልህም የሚያደርግዎ ለምንድን ነው

ሁለተኛ ጥቅም አለ፣ እሱም ስለ ውሳኔዎችዎ ጥራት ነው።

በጭንቀት ሲጥለቀለቁ፣ ለፈጣን የአደጋ ምላሽ የተሠራው የአእምሮዎ ክፍል ይረከባል፤ ለጥንቁቅ አስተሳሰብ የተሠራው ደግሞ ጸጥ ይላል። ሳይኮሎጂስቶች አንዳንድ ጊዜ የከረረውን ዓይነት አሚግዳላ ጠለፋ ይሉታል፤ ማንቂያ ፍርድን አሸንፎ በጠራ አእምሮ ፈጽሞ የማይመርጡትን ነገር የሚያደርጉበት ጊዜ ነው። ሁላችንም ያንን ኢሜይል ልከናል። መረጋጋት ይበልጥ ደስ የሚል ሁኔታ መሆኑ ብቻ አይደለም። እውነተኛው ብልህነትዎ ለእርስዎ የሚገኝበት ሁኔታ ነው።

በጫና ውስጥ ራሱን መቆጣጠር የሚችል መሪ በእጅጉ በሚያስፈልግበት ሰዓት ላይ የራሱን ምርጥ አስተሳሰብ ማግኘቱን ይቀጥላል፤ በዙሪያው ያሉትን ሰዎች በማረጋጋትም የመላውን ቡድን አስተሳሰብ በሥራ ላይ ያቆየዋል። የተረጋጋ መሪ ጥቅም በአንድ ዓረፍተ ነገር ይህ ነው፦ መረጋጋት ፍርድን ይጠብቃል፣ የእርስዎንም የሌሎችንም።

ጉዳዩ ስለ ማዕረግ አይደለም

ይህን ሁሉ ለሥራ አስኪያጆች የተሰጠ ምክር አድርጎ ማንበብ ቀላል ነው። አይደለም። እዚህ በሚያገባን ትርጉም፣ አመራር ቦታ ከመሆኑ ከረጅም ጊዜ በፊት ባሕርይ ነው። አንድ ፕሮጀክት ሲወላገድ የተረጋጋ የሚሆነው ሰው እየመራ ነው፤ ማንም ሪፖርት ያድርግለት አያድርግለት። ነገሮች ሲከብዱ ማን ላይ መተማመን እንደሚችሉ ሰዎች ያስተውላሉ፤ ያ ማስተዋል ደግሞ እምነትና ተጽዕኖ የሚገነቡበት መንገድ ነው፣ ብዙውን ጊዜም የድርጅቱ ሠንጠረዥ ከመድረሱ ከረጅም ጊዜ በፊት።

በችግር ጊዜ በቡድን ውይይት ውስጥ የተረጋጋው ሰው ሆነው ካወቁ፣ ወይም ሌሎች ሲወዛገቡ በጸጥታ የሚመጡበት ባልደረባ ከሆኑ፣ ይህን አስቀድመው ያውቁታል። እየመሩ ነበር። አሁን ያለው ሥራ ይህን ሆን ብሎ ማድረግ ነው።

እንዴት እንደሚገነቡት

በጫና ውስጥ መረጋጋት የሚገነባው በተራ ጊዜያት ነው እንጂ በትልልቆቹ አይጠራም። በእውነት የሚረዱ ጥቂት ነገሮች፦

• የራስዎን ቀስቃሾች ይወቁ። የሚያስፈነጥቁዎትን የተለዩ ሁኔታዎች ያስተውሉ፤ አንድ የተለየ ሰው፣ መቋረጥ፣ በአደባባይ መተቸት፣ የተወሰነ ዓይነት ስህተት። ሲመጣ የማያዩትን ነገር መምራት አይችሉም። ዘይቤዎችዎን መሰየም ከእነሱ ቀድሞ የመድረስ መጀመሪያ ነው።
• አንድ ቅጽበት ይግዙ። ጨዋታው በሙሉ ብዙውን ጊዜ ማዕበሉን በመሰማትና በእሱ ላይ በመሥራት መካከል ባለው ክፍተት ላይ ነው። ምላሽ ከመስጠትዎ በፊት አንድ ቀስተኛ ትንፋሽ የመውሰድ፣ ወይም "ስለዚያ ትንሽ ላስብበት" የሚል የአንድ ዓረፍተ ነገር መዘግየት ልማድ ይገንቡ። በሥራ ውስጥ ፈጣን ምላሽ በእውነት የሚጠይቅ ነገር ማለት ይቻላል የለም።
• መጀመሪያ ሰውነትዎን ያረጋጉ። ሰውነትዎ በማንቂያ ውስጥ እያለ በአስተሳሰብ ወደ መረጋጋት መድረስ አይችሉም። ረጅምና ቀስተኛ ትንፋሽ መልቀቅ፣ እግሮች ወለሉ ላይ መትከል፣ ትከሻን ማውረድ፣ እነዚህ ተጨማሪ ለስላሳ ነገሮች አይደሉም። ፍርድዎን መልሰው የሚያገኙበት መንገድ ናቸው።
• ከስሜት ሳይሆን ከእሴት ይምሩ። በከባዱ ሰዓት ላይ የሚሰማዎት ስሜት ምንም ይሁን ምን ከእሱ ይልቅ የተረጋጋ የሚሠሩበት ነገር እንዲኖርዎት፣ እንዴት መታየት እንደሚፈልጉ፣ ምን ዓይነት ባልደረባና መሪ መሆን እንደሚፈልጉ አስቀድመው ይወስኑ።
• ፍጹምነትን ሳይሆን ማገገምን ያሳዩ። አንዳንድ ጊዜ መረጋጋትዎን ያጣሉ። ሁሉም ሰው ያጣል። ሰዎች የሚያስታውሱት ስህተትዎን መቀበልዎንና መመለስዎን ነው። "ቀደም ብዬ ጨክኜብህ ነበር፣ ጥፋቱ የእኔ ነው" የሚል መሪ ስህተቶች ሊታለፉ እንደሚችሉ ለመላው ቡድን ያስተምራል። ያም ጭምር ተላላፊ ነው።

ሰፋ ያለው እይታ

ይህን ጥረት ከማንኛውም አንድ ሩብ ዓመት በላይ የሚያስቆጭ የሚያደርገው ክፍል ይህ ነው። ሰዎች ለአሥርተ ዓመታት የሚከተሏቸው መሪዎች፣ ቡድኖቻቸው የሕይወታቸውን ምርጥ ሥራ የሚሠሩላቸውና የሚቆዩላቸው፣ በጣም የሚግሉት ማለት ይቻላል አልነበሩም። አጠገባቸው መሆን ደኅንነትና መረጋጋት የሚሰጥ ሰዎች ነበሩ። ያ መረጋጋት ለውጤት ጥሩ ነው፤ ለእርስዎም ጥሩ ነው፦ ራስን በመቆጣጠር ላይ የተገነባ ሙያ እስኪያልቁ ድረስ በአድሬናሊን ላይ ከሚሮጥ ሙያ በጣም ይበልጥ ዘላቂ ነው።

መረጋጋት የጫና አለመኖር አይደለም። ጫናው ከሁሉ በጨመረበት ጊዜ በዙሪያዎ ላሉት ሰዎች ሊያቀርቡት የሚችሉት ነገር ነው። አሁን፣ በትንንሽ ጊዜያት ውስጥ ይገንቡት፤ ወሳኝ በሆነው ሰዓት ላይ ለእነሱም ለእርስዎም እዚያው ይኖራል።

ምንጮች

• Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)
• Wharton Executive Education, Emotional Contagion: Why It Matters for Leaders
• Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion