ਜਦੋਂ ਯੋਜਨਾ ਟੁੱਟ ਜਾਵੇ, ਟਿਕੇ ਕਿਵੇਂ ਰਹੀਏ

ਤੀਜੀ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਦੇ ਆਸ ਪਾਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਫ਼ੰਡਿੰਗ ਨਹੀਂ ਆਈ। ਜਿਸ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਰੱਖਣਾ ਸੀ ਉਹ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਬਣੀ। ਜਿਹੜੀ ਰਣਨੀਤੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਵੇਚੀ ਸੀ, ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਂ ਲੱਗਾ ਸੀ, ਉਹ ਚੁੱਪ ਚਾਪ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਖਿੱਲਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਕਮਰਾ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚੁੱਪ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡਾ ਚਿਹਰਾ ਦੇਖਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਉਹ ਰੁਕਿਆ ਹੋਇਆ ਪਲ ਹੀ ਪੂਰੀ ਨੌਕਰੀ ਹੈ।

ਅਗਲੇ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਕਰੋਗੇ ਉਸ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਯੋਜਨਾ ਤਾਂ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੈ। ਪਰ ਇਸੇ ਨਾਲ ਤੈਅ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕ ਅਗਲਾ ਹਫ਼ਤਾ ਘਬਰਾਹਟ ਵਿੱਚ ਕੱਢਣਗੇ ਜਾਂ ਕੰਮ ਵਿੱਚ। ਜਦੋਂ ਰਣਨੀਤੀ ਬਚਾਈ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਟਿਕਾਅ ਹੀ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇਹੀ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਗੱਲ ਸਭ ਠੀਕ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ। ਬਣਾਵਟੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਬੇਦਿਲੀ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੋਕ ਉਸ ਨੂੰ ਭਾਂਪ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਗੱਲ ਇਹ ਮੰਨਣ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ ਪੈਰਾਂ ਹੇਠੋਂ ਜ਼ਮੀਨ ਖਿਸਕ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਵਿਹਾਰ ਨਾਲ ਦਿਖਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਮੀਨ ਖਿਸਕਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਯੋਜਨਾ ਕਦੇ ਅਸਲ ਗੱਲ ਸੀ ਹੀ ਨਹੀਂ

ਇੱਕ ਗੱਲ ਜੋ ਤਜਰਬਾ ਸਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਦਾ ਮਾਹੌਲ ਲੁਕਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਯੋਜਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਦਾਅ ਸੀ, ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ।

ਅਸੀਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਇਸ ਲਈ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਮਿਲ ਕੇ ਚੱਲਣ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਚੰਗਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਮੁਸ਼ਕਲ ਉਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਮੰਨਣ ਲੱਗ ਪੈਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਯੋਜਨਾ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਨਾ ਕਿ ਸਾਡਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੌਜੂਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਿਜ਼ਨਸ ਲੇਖਕ Michael Mankins ਨੇ Harvard Business Review ਵਿੱਚ ਇਹ ਗੱਲ ਸਾਫ਼ ਰੱਖੀ। ਆਗੂ ਬਿਹਤਰ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਭੱਜਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਯਕੀਨ ਨਾਲ ਕਿ ਜੇ ਭਵਿੱਖ ਹੋਰ ਸਹੀ ਦੱਸ ਸਕਣ ਤਾਂ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਕੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਦੌੜ ਹੀ ਗ਼ਲਤ ਹੈ। ਸੱਚਮੁੱਚ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਬੜ੍ਹਤ ਉਸ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰੇ। ਬੜ੍ਹਤ ਉਸ ਨੂੰ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਢਲੇ।

ਇਹ ਨਜ਼ਰੀਆ ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਢਿਆਂ ਤੋਂ ਸੱਚਾ ਭਾਰ ਲਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੰਮ ਭਵਿੱਖ ਦੱਸਣਾ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਯੋਜਨਾ ਟੁੱਟਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਨਾਕਾਮ ਰਹੇ। ਪਰ ਕੰਮ ਕਦੇ ਇਹ ਸੀ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਹਾਲਾਤ ਬਦਲ ਗਏ। ਦਾਅ ਨਹੀਂ ਲੱਗਾ। ਅਸਲ ਕੰਮ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲੇ ਵੀ ਵਧੀਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਕਰੋਗੇ।

ਸੋ ਉਸ ਚੁੱਪ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ "ਮੈਂ ਇਹ ਗ਼ਲਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਬੈਠਾ।" ਉਸ ਲਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਕੰਮ ਦਾ ਸਵਾਲ ਹੈ। ਇਸ ਵੇਲੇ ਸਵਾਲ ਵੱਧ ਤੰਗ ਅਤੇ ਵੱਧ ਨਰਮ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਜਿੱਥੇ ਹਾਂ, ਉੱਥੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਸਿਆਣਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ?

ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਸਰੀਰ ਵਾਪਸ ਲਓ

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣਾ ਸਿਸਟਮ ਅਲਾਰਮ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਨਹੀਂ ਲਿਜਾ ਸਕਦੇ।

ਜਦੋਂ ਯੋਜਨਾ ਢਹਿ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਰੀਰ ਅਕਸਰ ਇਸ ਨੂੰ ਖ਼ਤਰੇ ਵਾਂਗ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਧੜਕਣ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸਾਹ ਉਥਲੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸੋਚ ਇੱਕ ਸੁਰੰਗ ਜਿੰਨੀ ਤੰਗ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਉਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਦਿਮਾਗ਼ ਦਾ ਅਲਾਰਮ ਉੱਚਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੋਚਣ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਚੁੱਪ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਉਸ ਪਲ ਕੋਈ ਤਿੱਖਾ ਰਣਨੀਤਕ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਹਨੇਰੇ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹਨ ਵਰਗਾ ਹੈ।

ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਰਾਹ ਦਿਮਾਗ਼ ਨਹੀਂ, ਸਰੀਰ ਹੈ।

• ਕੁਝ ਵੀ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਹੌਲਾ ਸਾਹ ਲਓ। ਬਾਹਰ ਕੱਢਣਾ ਅੰਦਰ ਲੈਣ ਨਾਲੋਂ ਲੰਮਾ ਰੱਖੋ। ਇੱਕ ਸੱਚਾ ਸਾਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਾੜੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਾਲਤ ਭਾਵੇਂ ਸੱਚੀ ਹੈ, ਪਰ ਜਾਨ ਦਾ ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ।
• ਪੈਰ ਫ਼ਰਸ਼ ਉੱਤੇ ਟਿਕਾਓ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਾਦਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਧਿਆਨ ਸਿਰ ਵਿੱਚ ਘੁੰਮਦੀ ਕਹਾਣੀ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਢ ਕੇ ਅਸਲ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਹਾਲੇ ਵੀ ਖੜ੍ਹੀਆਂ ਹਨ।
• ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਇਮਾਨਦਾਰ ਵਾਕ ਕਹੋ। ਕੁਝ ਸੱਚਾ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ: "ਹਾਲਤ ਮਾੜੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਅਗਲਾ ਘੰਟਾ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।" ਇਹ ਝੂਠ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਭ ਠੀਕ ਹੈ। ਇਹ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੰਘਾਉਣਾ ਹੈ, ਉਹ ਛੋਟਾ ਹੈ।

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਹਾਲਾਤ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਵਾਪਸ ਚਾਲੂ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕੋ। ਪੂਰਾ ਮਕਸਦ ਇਹੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੇ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋਣ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਰਹੇ। ਤੁਸੀਂ ਏਨਾ ਸਾਫ਼ ਹੋਣ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਰੱਖ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਸੋਚ ਸਕੋ।

ਸੱਚ ਦੱਸੋ, ਫਿਰ ਦਿਸ਼ਾ ਦਿਖਾਓ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਮਰੇ ਵੱਲ ਮੁੜਦੇ ਹੋ, ਦੋ ਗੱਲਾਂ ਇਸੇ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਤਰਤੀਬ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।

ਪਹਿਲਾਂ, ਜੋ ਸੱਚ ਹੈ ਉਸ ਨੂੰ ਨਾਂ ਦਿਓ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਉੱਤੇ ਪਰਦਾ ਪਾਓਗੇ ਤਾਂ ਉਹ ਬਾਕੀ ਹਰ ਗੱਲ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ। "ਫ਼ੰਡਿੰਗ ਨਹੀਂ ਆਈ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਬਦਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਾਂਗਾ ਕਿ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀ।" ਸਹਿਜ ਲਹਿਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਇਹ ਵਾਕ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਉਹ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਬੁਨਿਆਦ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਫਿਰ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਫਿਰ, ਅਗਲੀ ਠੋਸ ਚੀਜ਼ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰੋ। ਪੂਰੀ ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਾਲੇ ਹੈ ਵੀ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਦਿਸਣ ਲਈ ਮੌਕੇ ਤੇ ਯੋਜਨਾ ਘੜ ਲੈਣਾ ਹੀ ਉਹ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਗੂ ਦੂਜੀ ਗ਼ਲਤੀ ਪਹਿਲੀ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਡੀ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਅਗਲੇ ਛੋਟੇ, ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰੋ। "ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤਿੰਨੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਇਹ ਲਿਖ ਲਈਏ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸੱਚਮੁੱਚ ਹਾਲੇ ਕੀ ਬਚਿਆ ਹੈ। ਕੱਲ੍ਹ ਅਸੀਂ ਤੈਅ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿੱਧਰ ਜਾਵੇਗਾ।"

ਇੱਕ ਅਗਲਾ ਕਦਮ, ਭਾਵੇਂ ਕਿੰਨਾ ਵੀ ਛੋਟਾ, ਜੰਮੇ ਹੋਏ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਹਿਲਦੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜੇ ਪਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਥੋਂ ਸਾਰੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਭਰੋਸਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਰਾਹ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਸ ਉੱਤੇ ਚੱਲੋਗੇ।

ਇਹ ਕਰਦਿਆਂ ਤਾਪਮਾਨ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ। ਘਬਰਾਹਟ ਛੂਤ ਵਾਲੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ ਫੈਲਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਘਬਰਾਹਟ ਲੈ ਕੇ ਅੰਦਰ ਵੜੋਗੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਫੜਾ ਦਿਓਗੇ, ਅਤੇ ਮੇਜ਼ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦੀ ਉਹ ਕਈ ਗੁਣਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਅੰਦਰ ਵੜੋਗੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦੇ ਦਿਓਗੇ ਜੋ ਉਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਉਧਾਰ ਲੈ ਸਕਣ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪੈਰ ਨਾ ਜੰਮ ਜਾਣ। ਤੁਸੀਂ ਸਮੂਹ ਦਾ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਮੌਸਮ ਤੈਅ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਜਾਂ ਨਾ। ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਕਿ ਜਾਣ ਬੁੱਝ ਕੇ ਤੈਅ ਕਰੋ।

ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਓ ਕਿ ਲੋਕ ਦੱਸ ਸਕਣ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਟੁੱਟਿਆ ਹੈ

ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਲੰਮੀ ਖੇਡ ਵੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਗੜਬੜ ਹੁੰਦੇ ਸਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਯੋਜਨਾ ਨਾਕਾਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਟੀਮ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਹੈ ਚੁੱਪ ਹੋ ਜਾਣਾ। ਲੋਕ ਲੁਕਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਦਿਸਦਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਜੋ ਦਿਸ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਨੂੰ ਨਰਮ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਥਾਂ ਆਪਣਾ ਬਚਾਅ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਕੋਈ ਉੱਚੀ ਕਹੇਗਾ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਕਿਸੇ ਆਗੂ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਕੰਮ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ ਬੁਰੀ ਖ਼ਬਰ ਲਿਆਉਣਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਣਾ।

Harvard ਦੀ ਖੋਜੀ Amy Edmondson ਇਸ ਨੂੰ psychological safety ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰਿਸ਼ਤੇ ਵਾਲਾ ਜੋਖ਼ਮ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਗ਼ਲਤੀ ਮੰਨ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਬਿਨਾਂ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ। ਉਹ ਇਸ ਵਿਚਾਰ ਤੱਕ ਆਪਣੀ ਹੀ ਇੱਕ ਨਾਕਾਮੀ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚੀ। ਉਸ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਸੀ ਕਿ ਬਿਹਤਰ ਹਸਪਤਾਲ ਟੀਮਾਂ ਘੱਟ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਕਰਨਗੀਆਂ, ਪਰ ਉਸ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੇ ਉਲਟ ਦਿਖਾਇਆ। ਬਿਹਤਰ ਟੀਮਾਂ ਵੱਧ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਦੱਸ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। ਵਜ੍ਹਾ ਇਹ ਨਿਕਲੀ ਕਿ ਚੰਗੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵੱਧ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਬੋਲਣ ਲਈ ਵੱਧ ਤਿਆਰ ਸਨ। ਇਹੀ ਤਿਆਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੜਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਿੱਖਣ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਟੁੱਟਣ ਵੇਲੇ ਬਿਲਕੁਲ ਇਹੀ ਪੱਠਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਔਖੀ ਗੱਲ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹੋ।

• ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮੱਸਿਆ ਲਿਆਵੇ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਕੁਝ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਦਾ ਸ਼ੁਕਰੀਆ ਕਰੋ। ਭਾਵੇਂ ਸਮੱਸਿਆ ਵੱਡੀ ਹੋਵੇ। ਖ਼ਾਸ ਕਰ ਉਦੋਂ। ਖ਼ਬਰ ਲਿਆਉਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਝਿੜਕਣ ਦੀ ਆਦਤ ਹੀ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਨ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
• ਆਪਣਾ ਹਿੱਸਾ ਉੱਚੀ ਮੰਨੋ। "ਮੈਂ ਇਹ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ ਧੱਕੀ ਅਤੇ ਇਹ ਮੇਰੀ ਗ਼ਲਤੀ ਹੈ।" ਜਿਹੜਾ ਆਗੂ ਇਹ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਿਖਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗ਼ਲਤੀ ਮੰਨਣ ਨਾਲ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਵਿਗੜਦਾ। ਇਹ ਇੱਕ ਮਿਸਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੀਤੀ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ।
• ਟੁੱਟੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮਝੋ। ਨਾਕਾਮ ਯੋਜਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਕੀਕਤ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸੱਚਾ ਦੱਸ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਜੋ ਟੀਮਾਂ ਵਧੀਆ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਉਸ ਸੰਕੇਤ ਨੂੰ ਦੱਬਣ ਦੀ ਥਾਂ ਉਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹੀ ਫ਼ਰਕ ਹੈ ਉਸ ਝਟਕੇ ਵਿੱਚ ਜੋ ਚੁੱਪ ਚਾਪ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਜ਼ਹਿਰ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਵਿੱਚ ਜੋ ਅਜੀਬ ਢੰਗ ਨਾਲ ਟੀਮ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਘਟਨਾ ਉਹੀ। ਬਾਅਦ ਦਾ ਹਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰਾ, ਇਸ ਗੱਲ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੋਣਾ ਏਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਲੱਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਧੂੜ ਬੈਠਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੀ ਸਮੀਖਿਆ

ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਂ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆਵੇਗਾ ਕਿ ਇਹ ਗ਼ਲਤ ਕਿਵੇਂ ਹੋਇਆ, ਬੱਸ ਉਸ ਚੁੱਪ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਹੁਣ ਉਹ ਸਮਾਂ ਹੈ। ਕੁਝ ਦਿਨ ਬਾਅਦ, ਜਦੋਂ ਪਹਿਲੀ ਭੱਜ ਦੌੜ ਠੰਢੀ ਪੈ ਜਾਵੇ, ਟੁੱਟੀ ਯੋਜਨਾ ਕੋਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸੁੱਟ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਬਹੁਤੇ ਸਮੂਹ ਇਮਾਨਦਾਰ ਪਿੱਛੇ ਮੁੜ ਕੇ ਦੇਖਣਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਅਸਹਿਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਾਰੇ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ ਤੋਂ ਅੱਕ ਚੁੱਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬੁਝਾਉਣ ਲਈ ਨਵੀਂ ਅੱਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸੋ ਜੋ ਸਬਕ ਉਹ ਨਾਕਾਮੀ ਸਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਸੀ ਉਹ ਅਣਸਿੱਖਿਆ ਰਹਿ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸੇ ਸ਼ਕਲ ਦੀ ਗ਼ਲਤੀ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ ਨਵਾਂ ਭੇਸ ਪਾ ਕੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਮੀਖਿਆ ਹੀ ਉਹ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕੋ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੋ ਵਾਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚਦੇ ਹੋ।

ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਲਾਏ ਬਿਨਾਂ ਚਲਾਓ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੋਸ਼ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾਅ ਵਿੱਚ ਪਾ ਕੇ ਚੁੱਪ ਕਰਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦਾ ਰੱਖਣ ਦੇ ਕੁਝ ਤਰੀਕੇ:

• ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰੋ। ਉਸ ਵੇਲੇ ਜੋ ਪਤਾ ਸੀ, ਉਸ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਕੋਈ ਚੋਣ ਵਾਜਬ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਮਾੜੀ ਨਿਕਲ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੁਨੀਆ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਪਲਬਧ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਫ਼ੈਸਲਾ ਸਹੀ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਫਿਰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਚੰਗਾ ਸੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਲੋਕ ਸਿਰਫ਼ ਕਿਸਮਤ ਉਲਟ ਪੈਣ ਕਰਕੇ ਚੰਗੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਸਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ।
• ਜੋ ਸੰਕੇਤ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਹੋਇਆ, ਉਸ ਨੂੰ ਲੱਭੋ। ਲਗਭਗ ਹਰ ਨਾਕਾਮ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਯੋਜਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸ਼ਾਰੇ ਭੇਜ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਖਟਕ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਕੋਈ ਅੰਕੜਾ ਅਜੀਬ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਉਹ ਪਲ ਲੱਭੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਬਕ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਵੱਧ ਸਿਆਣੇ ਹੋਣ ਦਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਣਨ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਲਿਖੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖਰੀ ਕਰੋਗੇ, ਅਤੇ ਉੱਥੇ ਹੀ ਰੁਕ ਜਾਓ। ਜਿਹੜੀ ਸਮੀਖਿਆ ਵੀਹ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਜ਼ੀਰੋ ਸੁਧਾਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਠੋਸ ਤਬਦੀਲੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕਰੋਗੇ, ਉਸ ਬੇਮਿਸਾਲ ਪੜਚੋਲ ਨਾਲੋਂ ਕੀਮਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਅਮਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਗੱਲਬਾਤ ਇਹ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ ਕਿ ਕਸੂਰ ਕਿਸ ਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਟੀਮ ਹੁਣ ਕੀ ਜਾਣਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੀ ਸੀ। ਇਹੀ ਉਹ ਚੁੱਪ ਇਨਾਮ ਹੈ ਜੋ ਟੁੱਟੀ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲੁਕਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਯੋਜਨਾ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਮਿਲ ਕੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਿਆਣੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋਈ ਯੋਜਨਾ ਕਦੇ ਨਾ ਸਿਖਾ ਸਕਦੀ।

ਜਦੋਂ ਟਿਕਾਅ ਲੱਭਣਾ ਔਖਾ ਹੋਵੇ

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਫ਼ ਕਹਿਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਟੁੱਟਣਾ ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਦੇ ਉੱਤੇ ਆ ਪਿਆ ਹੈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਾਤਾਂ ਨੂੰ ਜਾਗਦੇ ਹੋਏ ਉਹੀ ਚੱਕਰ ਦੁਹਰਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਿਆਰਿਆਂ ਉੱਤੇ ਖਿਝ ਰਹੇ ਹੋ, ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਵੇਰ ਤੋਂ ਡਰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਅਗਵਾਈ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਦੰਦ ਘੁੱਟ ਕੇ ਲੰਘਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੁੱਕ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿੰਨੇ ਲਈ ਟਿਕਾਅ ਦੇ ਅਭਿਆਸ ਬਣੇ ਸਨ। ਸੱਚਾ ਦਬਾਅ, ਜੇ ਕਾਫ਼ੀ ਲੰਮਾ ਚੱਲੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਨੀਂਦ, ਸਰੀਰ ਅਤੇ ਮਨ ਨੂੰ ਘਸਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਜ਼ੋਰ ਲਾਉਣਾ ਘੱਟ ਹੀ ਹੱਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਕੋਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਦੋਸਤ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੱਚ ਦੱਸੇ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨੀਂਦ ਜਾਂ ਸਰੀਰ ਵਿਗੜਨ ਲੱਗਾ ਹੈ ਤਾਂ ਡਾਕਟਰ। ਕੋਈ ਥੈਰੇਪਿਸਟ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਭਾਰ ਚੁੱਕੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕੱਲੇ ਨਾਲੋਂ ਸਾਫ਼ ਸੋਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ। ਇਹੋ ਜਿਹਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਅਗਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦਰਾੜ ਨਹੀਂ। ਜੋ ਆਗੂ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੱਕ ਟਿਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਵੀ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਗਰਮ ਦੌੜ ਲਾਈ ਅਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਇਕੱਲਿਆਂ ਝੱਲਿਆ। ਉਹ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਸੀ ਕਿ ਮਦਦ ਕਦੋਂ ਲੈਣੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲਈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਟਿਕੇ ਰਹਿ ਸਕਣ।

ਯੋਜਨਾ ਕਿਸੇ ਦਿਨ ਫਿਰ ਟੁੱਟੇਗੀ। ਟੁੱਟਦੀਆਂ ਹੀ ਹਨ। ਜਿਸ ਪਲ ਉਹ ਟੁੱਟਦੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਹਾਜ਼ਰੀ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਦੇ ਨਾਲ ਲੋਕ ਜ਼ਮੀਨ ਹਿੱਲਣ ਵੇਲੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਸਕਣ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲੋਂ ਕੀਮਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਉਲਟ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਸਰੋਤ

• Harvard Business Review, In Uncertain Times, the Best Strategy Is Adaptability (Michael Mankins)
• Amy C. Edmondson, The Intelligent Failure That Led to the Discovery of Psychological Safety (Behavioral Scientist)
• HelpGuide.org, Dealing with Uncertainty