ਘਬਰਾਹਟ ਫੈਲਾਏ ਬਿਨਾਂ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨਾ

ਸਲਾਈਡ ਡੈੱਕ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੀਓਰਗ ਦੀ ਖ਼ਬਰ ਲੀਕ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਫੰਡਿੰਗ ਦਾ ਰਾਊਂਡ ਹੱਥੋਂ ਨਿਕਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮਰਜਰ ਦਾ ਐਲਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਹੁਣ ਕੋਈ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ। ਸ਼ਕਲ ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਪਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਹਰ ਲੀਡਰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ: ਉਹ ਪਲ ਜਦੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ ਸਭ ਕੁਝ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਮੁੜ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।

ਉਸ ਅੱਧੇ ਪਲ ਵਿੱਚ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਵਾਲੀ ਨਹੀਂ ਜੋ ਮੀਮੋ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਦੂਜੀ ਵਾਲੀ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਬਚ ਜਾਵਾਂਗੇ? ਕੀ ਅਸੀਂ ਠੀਕ ਹਾਂ? ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਡਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਮੂੰਹ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਆਪਣੇ ਚਿਹਰੇ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਦੇ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਫੈਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਦਾ ਇਹੀ ਔਖਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਚੇਂਜ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੀਆਂ ਚੈੱਕਲਿਸਟਾਂ ਅਕਸਰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਰੋਲਆਊਟ ਪਲਾਨ ਬਿਲਕੁਲ ਸਹੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਪਿੱਛੇ ਘਬਰਾਹਟ ਦੀ ਲਹਿਰ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕ ਸਿਰਫ਼ ਪਲਾਨ ਹੀ ਨਹੀਂ ਜਜ਼ਬ ਕਰਦੇ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਲਤ ਜਜ਼ਬ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਬਦਲਾਅ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਲਤ ਅਕਸਰ ਖ਼ਰਾਬ ਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਾਜਬ ਹੈ। ਕੰਮ ਇਹ ਸਿੱਖਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅੰਦਰੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋਏ ਵੀ ਬਾਹਰੋਂ ਟਿਕੇ ਰਹਿਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਝੂਠ ਬੋਲੇ ਬਿਨਾਂ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡਾ ਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਪਲਾਨ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਕਿਉਂ ਦੌੜਦਾ ਹੈ

ਇਸ ਅਹਿਸਾਸ ਪਿੱਛੇ ਪੱਕੀ ਖੋਜ ਹੈ ਕਿ ਮੂਡ ਛੂਤ ਦੀ ਬਿਮਾਰੀ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। Wharton ਦੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ੈਸਰ Sigal Barsade ਨੇ ਸਾਰੀ ਉਮਰ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤਾ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਛੂਤ ਕਹਿੰਦੀ ਸੀ, ਯਾਨੀ ਜਜ਼ਬਾਤ ਇੱਕ ਬੰਦੇ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਤੁਰਦੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕੀਤੇ ਕਿ ਉਹ ਅੱਗੇ ਦੇਣੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹਾਲਤ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੜ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿਸੇ ਦਾ ਲਹਿਜ਼ਾ ਫੜ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ: ਲਹਿਜੇ, ਰਫ਼ਤਾਰ, ਖੜ੍ਹਨ ਦੇ ਢੰਗ, ਜਬਾੜੇ ਦੀ ਕਸਾਵਟ ਤੋਂ। Barsade ਦੀ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਇਸਦਾ ਬਹੁਤਾ ਹਿੱਸਾ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਬਦ ਤਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਬਹੁਤ ਛੋਟਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਦੋ ਗੱਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਬਣਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਲੋਕ ਜਿਸਨੂੰ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਉਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਬਰਾਬਰ ਦੇ ਸਾਥੀ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਮੂਡ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਓਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੰਨੀ ਕਿਸੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਦੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਅਤੇ ਭਾਵੇਂ ਚੰਗਾ ਅਤੇ ਮਾੜਾ, ਦੋਵੇਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਫੈਲਦਾ ਹੈ, ਦਫ਼ਤਰ ਅਕਸਰ ਮਾੜੇ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਚਿੰਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅੱਗੇ ਦੌੜ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਹੁਣ ਸੋਚੋ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਬਾਰੇ ਆਪਣਾ ਨਿੱਜੀ ਡਰ ਚੁੱਕੀ ਆਲ ਹੈਂਡਜ਼ ਵਿੱਚ ਵੜਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਡਰ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਤੇਜ਼ ਹੋਈ ਗੱਲਬਾਤ, ਮੋਢਿਆਂ ਦੀ ਕਸਾਵਟ, ਵਾਰ ਵਾਰ ਫ਼ੋਨ ਵੱਲ ਦੇਖਣਾ, ਇਹ ਸਭ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅੱਗੇ ਤੁਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕਈ ਗੁਣਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਘਬਰਾਏ ਹੋਏ ਸਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀ ਸੀ। ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਰ ਲਾ ਦਿੱਤਾ।

ਦੂਜਾ ਪਾਸਾ ਹੀ ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚੀਂ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਅੰਦਰ ਵੜਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਉਧਾਰ ਲੈਣ ਲਈ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਉਹ ਥੋੜ੍ਹਾ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤ ਕਮਰਾ ਬਿਹਤਰ ਫ਼ੈਸਲੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਬਿਹਤਰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲਾਂਘੇ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਜਮ ਸਜਾਵਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰਾ ਭਾਰ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਾਂਤ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣਾ ਇੱਕ ਗੱਲ ਨਹੀਂ

ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨੇਕ ਨੀਅਤ ਵਾਲੇ ਲੀਡਰ ਗ਼ਲਤੀ ਕਰ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਸੁਣਦੇ ਹਨ "ਘਬਰਾਹਟ ਨਾ ਫੈਲਾਓ" ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹੱਲ ਹੈ ਘੱਟ ਬੋਲਣਾ। ਪੱਤੇ ਛਾਤੀ ਨਾਲ ਲਾ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਮੁਸਕਰਾਓ ਅਤੇ ਦਿਲਾਸਾ ਦਿਓ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਪੱਕਾ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਕੁਝ ਨਾ ਦੱਸੋ।

ਇਹ ਉਲਟਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖ਼ਾਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖ਼ਲਾਅ ਸ਼ਾਂਤੀ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਇਹ ਪਰਦਾਪੋਸ਼ੀ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਚੁੱਪ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਰਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਭਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਫ਼ਵਾਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੱਚ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਡਰਾਉਣੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਫ਼ਵਾਹ ਡਰ ਤੋਂ ਬਣੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਕੋਈ ਹੱਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਗੱਲ ਲੁਕਾਉਣ ਨਾਲ ਚਿੰਤਾ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਬੱਸ ਉਸਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਤਾਕਤ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਟੀਚਾ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੈ। ਅਕਸਰ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੁੰਦਾ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਠੀਕ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਹ ਭਰੋਸਾ ਸੜ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਲਈ ਲੋੜ ਪੈਣੀ ਹੈ। ਟੀਚਾ ਸੱਚੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਸਰੋਤ ਬਣਨਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਸੱਚੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਧੂਰੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਔਖੀ।

ਜੋ ਖੋਜਕਾਰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਥਲ ਪੁਥਲ ਵਾਲੇ ਹਾਲਾਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਵਾਰ ਵਾਰ ਇਸੇ ਨਤੀਜੇ ਉੱਤੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। *Harvard Business Review* ਵਿੱਚ ਲਿਖਦੇ ਹੋਏ Michaela Kerrissey ਅਤੇ Julia DiBenigno ਨੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪੜ੍ਹਿਆ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਨੇ Covid ਦੀ ਹਫ਼ੜਾ ਦਫ਼ੜੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਿਵੇਂ ਲਿਆਂਦਾ, ਪਾਇਆ ਕਿ ਛੋਟੀਆਂ ਜਿੱਤਾਂ ਅਤੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਗੱਠਜੋੜ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਚੱਲਣ ਦੀ ਆਮ ਪਲੇਬੁੱਕ ਅਸਲੀ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਫ਼ਿੱਟ ਨਹੀਂ ਬੈਠਦੀ। ਉਥਲ ਪੁਥਲ ਵਾਲੇ ਪਲ ਹੀ ਉਹ ਵੇਲਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੋ ਲੀਡਰ ਹਾਲਾਤ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦੇ ਕੇ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਪੈਰ ਦੱਬ ਕੇ ਤੁਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਡਰੇ ਹੋਏ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਗੋਲ ਮੋਲ ਦਿਲਾਸਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਹਿੰਮਤ ਟਿਕਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਔਖਾ ਬਦਲਾਅ ਬਿਨਾਂ ਖ਼ਤਰੇ ਦਾ ਸਾਇਰਨ ਵਜਾਏ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸਣਾ ਹੈ

ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਸੁਭਾਅ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਕੁਝ ਵਿਹਾਰ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਉਸ ਪਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹੋ।

ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਟਿਕਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਟਿਕਾਓ

ਜੋ ਸ਼ਾਂਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਵੰਡ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ। ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਸਾਦਾ ਜਿਹਾ ਸਰੀਰਕ ਕੰਮ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਨਸਾਂ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਖ਼ਤਰੇ ਦੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਢੇ। ਕੁਝ ਹੌਲੀ ਸਾਹ ਬਾਹਰ ਛੱਡੋ। ਪੈਰ ਜ਼ਮੀਨ ਉੱਤੇ ਟਿਕਾਓ। ਮੋਢਿਆਂ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਪਕੜ ਢਿੱਲੀ ਕਰੋ। ਇਹ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਨਰਮ ਜਿਹੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਡਾ ਲਹਿਜਾ ਅਤੇ ਰਫ਼ਤਾਰ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਰਸਤੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਤਣਾਅ ਲੀਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਆਪਣਾ ਸਾਹ ਹੌਲੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਮਰਾ ਹੌਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਸਾਫ਼, ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਿਓ

ਜੋ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਦੱਸੋ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਗ਼ਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੱਸੇ। ਸਾਫ਼ ਭਾਸ਼ਾ ਵਰਤੋ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਧੁੰਦ ਨਹੀਂ। "ਅਸੀਂ ਬਜਟ ਵਿੱਚ ਪੰਦਰਾਂ ਫ਼ੀਸਦੀ ਕਟੌਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ" ਇਸ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਲਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਅਸੀਂ ਰਣਨੀਤਕ ਪੁਨਰ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖ਼ਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਾਂ"। ਗੋਲ ਮੋਲ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾੜੀ ਖ਼ਬਰ ਨੂੰ ਨਰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਇਹ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਲੁਕਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਲੋਕ ਹੋਰ ਵੀ ਕੱਸ ਕੇ ਬੈਠ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ, ਉਸ ਬਾਰੇ ਸੱਚ ਬੋਲੋ

ਇਹੀ ਉਹ ਗੱਲ ਹੈ ਜੋ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਡਰੇ ਹੋਇਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਜਾਣ ਬੁੱਝ ਕੇ ਇਹ ਗੱਲ ਕਹੋ। "ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਜੇ ਨਹੀਂ ਪਤਾ। ਇਹ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਦੋਂ ਮਿਲਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।" ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦੇਣ ਨਾਲ ਦੋ ਕੰਮ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਲੋਕ ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਛੁਪਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਹ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਾ ਜਾਣਨਾ ਵੀ ਸਹਿਣਯੋਗ ਹੈ। ਜੋ ਲੀਡਰ ਅਧੂਰੇ ਹਾਲਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਬੈਠ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਬਾਕੀ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਉਹੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਦਿਓ

ਡਰ ਅਤੇ ਬੇਵਸੀ ਸਕੇ ਭੈਣ ਭਰਾ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਕੁਝ ਕਰ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਡਰ ਦਾ ਕੋਈ ਰਾਹ ਨਹੀਂ ਬਚਦਾ, ਉਹ ਅੰਦਰ ਹੀ ਵੜ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੱਕਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਔਖੀ ਖ਼ਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਵੀ ਦਿਓ, ਭਾਵੇਂ ਕਿੰਨਾ ਵੀ ਛੋਟਾ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਕਿਸ ਗੱਲ ਉੱਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਕਿਹੜਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਅਜੇ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੱਥ ਹੈ। ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਜਾਂ ਫ਼ਿਕਰ ਦੱਸਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ। ਆਪਣੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਹੋਣਾ ਘਬਰਾਹਟ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਦਵਾਈ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਜੋ ਲੋਕਾਂ *ਨਾਲ* ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਉਸ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

ਡਰਾਉਣੀ ਗੱਲ ਕਹਿਣਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਓ

Harvard ਦੀ ਖੋਜਕਾਰ Amy Edmondson ਨੇ ਦਹਾਕੇ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਉੱਤੇ ਲਾਏ ਹਨ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੋਲ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਔਖਾ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਫ਼ਿਕਰ ਮੰਨ ਸਕਦੇ ਹੋ ਬਿਨਾਂ ਇਸਦੀ ਸਜ਼ਾ ਮਿਲੇ। ਉਸਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਖੋਜ ਸਾਫ਼ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਔਖੇ ਵੇਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ *ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ* ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਘੱਟ ਨਹੀਂ, ਭਾਵੇਂ ਤਣਾਅ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਠੀਕ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਇਸਨੂੰ ਕੱਟ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਵਿੱਚ ਜਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਪਹਿਲਾ ਖ਼ਤਰੇ ਦਾ ਇਸ਼ਾਰਾ, ਹੌਲੀ ਜਿਹੀ ਕੀਤੀ ਇਤਰਾਜ਼ ਦੀ ਗੱਲ, "ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਇਹ ਗ਼ਲਤੀ ਹੈ", ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਤਾਂ ਹੀ ਪਹੁੰਚੇਗੀ ਜੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਮਝਣ ਕਿ ਕਹਿ ਸਕਣ। ਡਰ ਭਰੀ ਚੁੱਪ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਿਆ ਬਦਲਾਅ ਅੱਖਾਂ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਚਲਾਈ ਗੱਡੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਸਵਾਲ ਸੱਦੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਬਚਾਅ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਕਿਉਂਕਿ ਪਹਿਲੇ ਔਖੇ ਸਵਾਲ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਹੀ ਤੈਅ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਦੂਜਾ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਗੱਲ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਕਹੋ, ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਨਾ ਦੌੜੋ

ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਦਾ ਇੱਕ ਫੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤੇ ਲੀਡਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਅੰਦਰੋਂ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੋਂ ਉਸ ਨਾਲ ਜੀ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਘਬਰਾਹਟ ਲੰਘ ਚੁੱਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਲਏ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਗੱਲ ਮੰਨ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਪਹੁੰਚ ਚੁੱਕੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਅਜੇ ਪਹਿਲੇ ਘੰਟੇ ਉੱਤੇ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੱਸ ਕੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਮਲ ਵੱਲ ਵਧ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫੁਰਤੀਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੇ। ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੌੜ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਅਜੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਲਾਈਨ ਉੱਤੇ ਸੁੰਨ ਖੜ੍ਹੇ ਹਨ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਨਹੀਂ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਪਾੜਾ ਆਪ ਹੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਨਵਾਂ ਸਰੋਤ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਸਾਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਰੂਰੀ ਗੱਲਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਕਹੋ। ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਜਜ਼ਬ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਲ ਹੈਂਡਜ਼ ਨੂੰ ਗੱਲ ਪਹੁੰਚਾ ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ ਗਿਣਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਮੁੱਖ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਨਾਂ ਅਤੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ ਉੱਤੇ ਅਤੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੁਹਰਾਓ। ਉਹੀ ਸਵਾਲ ਵਾਰ ਵਾਰ ਮੁੜ ਕੇ ਆਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਹਰ ਵਾਰ ਇੰਝ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਜਿਵੇਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੋਵੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਪੁੱਛਣ ਵਾਲੇ ਫ਼ਿਕਰਮੰਦ ਬੰਦੇ ਲਈ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੀ ਹੈ।

ਰਫ਼ਤਾਰ ਵੀ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਅਸਲੀ ਕਾਹਲੀ ਹੈ, ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਕਾਹਲੀ ਵੀ ਓਨੀ ਹੀ ਰੱਖੋ। ਕੁਝ ਬਦਲਾਅ ਸੱਚਮੁੱਚ ਤੇਜ਼ ਕਦਮ ਮੰਗਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਕਾਰਨ ਸਮਝ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਤੇਜ਼ੀ ਸੰਭਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਬਣਾਵਟੀ ਤੇਜ਼ੀ, ਯਾਨੀ ਗ਼ੈਰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿੱਚ ਇਸ ਲਈ ਭੱਜ ਦੌੜ ਕਰਨੀ ਕਿ ਭੱਜ ਦੌੜ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਵਰਗੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਐਡਰੇਨਲਿਨ ਛਿੜਕ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਮੌਕਾ ਮੰਗੇ ਤਾਂ ਤੇਜ਼ ਚੱਲੋ। ਜਦੋਂ ਨਾ ਮੰਗੇ ਤਾਂ ਇੰਨਾ ਹੌਲੀ ਹੋ ਜਾਓ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਰਲ ਸਕਣ।

ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵੱਲ ਦੇਖੋ

ਬਦਲਾਅ ਵੇਲੇ ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਫ਼ਿਕਰ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਉਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧਿਆਨ ਮੰਗਦੇ ਹਨ।

ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਿਸਦੀਆਂ ਵੀ ਸੌਖੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣੀਆਂ ਵੀ। ਕੋਈ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਿਰੋਧ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਮਾਹੌਲ ਥੋੜ੍ਹਾ ਸਾਫ਼ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਔਖਾ ਡਰ ਚੁੱਪ ਵਾਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਲੋਕ ਜੋ ਖ਼ਾਮੋਸ਼ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸਿਰ ਹਿਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਤੁਰ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਡਰ ਚੁੱਕੀ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਣਗੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਗ਼ਾਇਬ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਉਹ ਪਾਸੇ ਸਰਕ ਕੇ ਲਾਂਘੇ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਸੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਅਤੇ ਉਹ ਵਧਦੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਦਿਲ ਛੱਡ ਦੇਣ ਜਾਂ ਨੌਕਰੀ ਛੱਡ ਦੇਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।

ਚੁੱਪ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਭ ਠੀਕ ਹੈ। ਔਖੀ ਖ਼ਬਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਜਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ। ਇੱਕ ਛੋਟੀ, ਸਿੱਧੀ, ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੱਡੇ ਐਲਾਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। "ਸੱਚ ਦੱਸੋ, ਇਸ ਸਭ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਹਾਲ ਹੈ?" ਫਿਰ ਬੋਲਣਾ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰਨਾ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਦਿਸਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਗੱਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਡਰ ਦਾ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਹਿੱਸਾ ਠੰਢਾ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਟਿਕਾਅ ਹੱਥੋਂ ਨਿਕਲ ਜਾਵੇ

ਕਦੇ ਕਦੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਜਮ ਟੁੱਟੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਖਿੱਝ ਜਾਓਗੇ, ਜਾਂ ਉਹ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਦਿਓਗੇ ਜੋ ਨਹੀਂ ਭੇਜਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ, ਜਾਂ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਦਿਖਾ ਦਿਓਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੇ ਫ਼ਿਕਰਮੰਦ ਹੋ। ਹਰ ਕੋਈ ਇੰਝ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਤਾਂ ਇਹ ਲਗਭਗ ਪੱਕਾ ਹੈ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੇਦਾਗ਼ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਾਦ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਆਏ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਜੋ ਲੀਡਰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ "ਕੱਲ੍ਹ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਬੋਲਿਆ ਅਤੇ ਇਹ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਉਸ ਖ਼ਬਰ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਵੀ ਹਿਲਾ ਦਿੱਤਾ ਸੀ", ਉਹ ਆਪਣਾ ਰੁਤਬਾ ਨਹੀਂ ਗੁਆਉਂਦਾ। ਉਹ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਡੋਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸੰਭਲ ਵੀ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸਭ ਕੁਝ ਹਿੱਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਦੀ ਗੱਲ ਹੋਰ ਕੋਈ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਵੀ ਫੈਲਦਾ ਹੈ।

ਟਿਕਾਅ ਕਿੰਨਾ ਭਾਰ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਵੀ ਇੱਕ ਹੱਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੋਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅੰਦਰੋਂ ਚੁੱਪਚਾਪ ਟੁੱਟ ਰਹੇ ਹੋ, ਹਰ ਰਾਤ ਨੀਂਦ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ, ਹਰ ਸਵੇਰ ਤੋਂ ਡਰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਘਰ ਆਪਣਿਆਂ ਉੱਤੇ ਖਿੱਝ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਜਿਸਨੂੰ ਤਾਕਤ ਨਾਲ ਲੰਘਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੁੱਕ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿੰਨਾ ਇਕੱਲਾ ਬੰਦਾ ਚੁੱਕ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਕੋਈ ਥੈਰੇਪਿਸਟ, ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਕਟਰ, ਜਾਂ ਇਸ ਹਾਲਾਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੋਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬੰਦਾ। ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਲੀਡਰ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ। ਉਹ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਟੁੱਟਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਦਦ ਲੈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਉਹ ਉਦੋਂ ਵੀ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ।

ਬਦਲਾਅ ਆਉਂਦਾ ਰਹੇਗਾ। ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਉਹ ਰੂਪ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਅੱਗ ਲਾਏ ਬਿਨਾਂ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਔਖੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕ ਇਹ ਫ਼ਰਕ ਨਾਮ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਲੈਣਗੇ।

ਸਰੋਤ

• Harvard Business Review, How to Successfully Drive Change When Everything Is Uncertain (Michaela J. Kerrissey ਅਤੇ Julia DiBenigno)
• Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (Amy C. Edmondson ਅਤੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦੀ ਖੋਜ)
• Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion (Sigal Barsade)
• Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)