ਪੰਜਾਬੀ
ਔਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ
ਡਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਵਾਬਦੇਹੀ: ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚੇ ਮਿਆਰਾਂ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖੀਏ ਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੀਏ
ਬਹੁਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਮੁਸੀਬਤ ਵਿੱਚ ਪੈਣ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖੀਏ ਤੇ ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਘੱਟ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਵਾਈਏ।
ਜਦੋਂ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਦਾਅ ਉੱਤੇ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਗੱਲ ਕਰਨੀ
ਛਾਂਟੀਆਂ। ਇੱਕ ਨਾਕਾਮੀ ਜਿਹੜੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਿਰ ਲੈਣੀ ਪੈਣੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਜਿਸ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੋਂ ਡਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਗਲਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਸਲੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਠੰਢੇ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੋਵੇ, ਉਦੋਂ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਇਨਸਾਨੀ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ।
ਤਪੇ ਹੋਏ ਪਲ ਨੂੰ ਠੰਢਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਹਮਣੇ ਖੜ੍ਹਾ ਕੋਈ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਾਹੌਲ ਹੁਣੇ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੇਜਰ ਹੋ, ਸਾਥੀ ਹੋ, ਜਾਂ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਬਚਿਆ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਠੰਢਾ ਦਿਮਾਗ਼, ਤਾਪਮਾਨ ਹੇਠਾਂ ਲਿਆਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਫਟੇ। ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬਿਨਾਂ ਸੱਟ ਲਾਏ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋਣਾ
ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਿਚਾਰ ਉੱਤੇ ਪੂਰਾ ਜ਼ੋਰ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਬੈਠੇ ਇਨਸਾਨ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀ ਗੱਲ ਉਸ ਅਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ, ਜੋ ਟੀਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਿਆਣਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਖ਼ਮ ਛੱਡ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਅਜਿਹਾ ਫ਼ੀਡਬੈਕ ਦੇਣਾ ਜੋ ਅਸਰ ਕਰੇ
ਬਹੁਤਾ ਫ਼ੀਡਬੈਕ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਡਿੱਗਦਾ ਕਿ ਉਹ ਗ਼ਲਤ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਦਾ ਵਿਹਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਔਖੀ ਗੱਲ ਇੰਝ ਕਿਵੇਂ ਕਹੀਏ ਕਿ ਦੂਜਾ ਬੰਦਾ ਬਚਾਅ 'ਤੇ ਨਾ ਆ ਜਾਵੇ।
ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਬੋਲਣਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਓ
ਕੰਮ ਉੱਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਚੁੱਪਾਂ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੁਣਦੇ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਲੋਕ ਕਿਉਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਲੀਡਰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ, ਵਾਰ ਵਾਰ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨਾਲ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਬਚਾਅ ਵਿੱਚ ਪਏ ਬਿਨਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਸੁਣਨਾ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਉੱਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤੇ ਛਾਤੀ ਵਿੱਚ ਸੇਕ ਜਿਹਾ ਉੱਠਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਭਾਅ ਦੀ ਕਮੀ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾੜੀ-ਤੰਤਰ ਆਪਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਹੈ ਕਿ ਹੋ ਕੀ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤੇ ਏਨਾ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਕਿਵੇਂ ਰਹੀਏ ਕਿ ਜੋ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੰਮ ਆ ਸਕੇ।
ਔਖੀ ਗੱਲ ਮਿਹਰਬਾਨੀ ਨਾਲ ਕਹਿਣੀ
ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਦੋ ਮਾੜੇ ਰਾਹਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਝੂਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ: ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੂੰਹ 'ਤੇ ਕਹਿ ਕੇ ਕਿਸੇ ਦਾ ਦਿਲ ਦੁਖਾ ਦੇਣਾ, ਜਾਂ ਅੰਦਰ ਹੀ ਪੀ ਕੇ ਗੁੱਸਾ ਪਾਲਦੇ ਰਹਿਣਾ। ਇੱਕ ਤੀਜਾ ਰਾਹ ਵੀ ਹੈ। ਇਹ ਹੈ ਓਹ ਸੱਚੀ, ਔਖੀ ਗੱਲ ਏਦਾਂ ਕਹਿਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਕਿ ਦੂਜਾ ਬੰਦਾ ਉਸ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਣ ਸਕੇ।
ਨਾਂਹ ਕਹਿਣੀ ਅਤੇ ਹੱਦਾਂ ਬਣਾਉਣੀਆਂ
ਬਹੁਤਾ ਬਰਨਆਉਟ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਨਾਮੁਮਕਿਨ ਹਫ਼ਤੇ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ। ਇਹ ਓਹਨਾਂ ਸੌ ਛੋਟੀਆਂ ਹਾਂਵਾਂ ਤੋਂ ਬਣਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦਿਲੋਂ ਨਹੀਂ ਕਹੀਆਂ ਸਨ। ਇਹ ਹੈ ਨਾਂਹ ਕਹਿਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ, ਏਦਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ, ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਓਹ ਹਿੱਸਾ ਵੀ ਬਚ ਜਾਵੇ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਖ਼ਾਲੀ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਗੱਲ ਅਹਿਮ ਹੋਵੇ, ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਹੀਏ
ਔਖੀ ਗੱਲ ਬਿਨਾਂ ਗਰਮੀ ਦੇ ਕਹਿਣਾ ਇੱਕ ਹੁਨਰ ਹੈ, ਸੁਭਾਅ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਫ਼ਿਕਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖੀਏ, ਕਿਵੇਂ ਨਾਂਹ ਕਰੀਏ ਜਾਂ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋਈਏ ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕ ਸੱਚੀਓਂ ਸੁਣਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲੋ।
ਉਹ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਚਦੇ ਆਏ ਹੋ
ਇੱਕ ਗੱਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਵਾਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਰਨ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜਿੰਨਾ ਇਹ ਉਡੀਕਦੀ ਹੈ, ਓਨੀ ਭਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਹ ਗੱਲਾਂ ਕਿਉਂ ਟਾਲਦੇ ਹਾਂ, ਚੁੱਪ ਦੀ ਸੱਚੀ ਕੀਮਤ ਕੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਔਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਇੰਝ ਕਿਵੇਂ ਵੜੀਏ ਕਿ ਗੱਲ ਵਿਗੜੇ ਨਾ।
ਕਹਿਣ ਦਾ ਢੰਗ: ਲਹਿਜਾ ਤੇ ਸ਼ਬਦ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨਗੇ ਜਾਂ ਨਹੀਂ
ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ ਕੇ ਵੀ ਪੂਰਾ ਕਮਰਾ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੋ ਸ਼ਬਦ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤੇ ਜੋ ਤਪਸ਼ ਨਾਲ ਲੈ ਕੇ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਸੁਣੇ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਖੋਜ ਕੀ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤੇ ਔਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਕਿਵੇਂ ਕਹੀਏ ਕਿ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲਾ ਬੰਦ ਨਾ ਹੋ ਜਾਵੇ।
ਸ਼ਾਂਤ ਮੀਟਿੰਗਾਂ: ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਕਮਰਾ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾਈਏ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬੋਲਣ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੱਤੀਆਂ, ਤੇਜ਼, ਤੇ ਥੋੜ੍ਹੀਆਂ ਚਿੰਤਤ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇ ਲੋਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਲਈ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣਾ ਸਿੱਖ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਮੀਟਿੰਗ ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਮਰੇ ਦਾ ਤਾਪਮਾਨ ਕਿਵੇਂ ਘਟਾਈਏ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸਲੀ ਸੋਚ, ਤੇ ਅਸਲੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਆਖ਼ਰਕਾਰ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਆ ਸਕਣ।
ਪਿਆਰ ਨਾਲ ਲੀਕ ਫੜੀ ਰੱਖਣੀ: ਠੰਢੇ ਹੋਏ ਬਿਨਾਂ ਹੱਦ ਕਿਵੇਂ ਬੰਨ੍ਹੀਏ
ਤੁਸੀਂ ਮਿਹਰਬਾਨ ਰਹਿ ਕੇ ਵੀ ਨਾਂਹ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਔਖੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਜਾਂ ਮਾਤਹਿਤ ਨਾਲ ਪੱਕੀ ਹੱਦ ਬੰਨ੍ਹਣ ਦੀ ਇੱਕ ਅਮਲੀ ਸੇਧ ਹੈ, ਨਿੱਘੇ ਰਹਿੰਦਿਆਂ, ਸਾਫ਼ ਰਹਿੰਦਿਆਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਔਖੇ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਮਰਾ ਚਲਾਉਣ ਨਾ ਦਿੰਦਿਆਂ।
ਮਿਸਾਲ ਬਣ ਕੇ ਅਗਵਾਈ: ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਹੇ ਨਹੀਂ, ਕੀਤੇ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ
ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਾਓ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਬਹੁਤਾ ਹਿੱਸਾ ਲੋਕ ਦੇਖ ਕੇ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਹੇਠ ਕੋਈ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਰੋਜ਼ ਦਾ ਵਿਹਾਰ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਥੇ ਆਮ ਗੱਲ ਕੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਉਸ ਮਿਸਾਲ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲਣ ਲਾਇਕ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
ਵਿਗੜ ਚੁੱਕੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਨਾ
ਕੰਮ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਰਿਸ਼ਤਾ ਵਿਗੜ ਗਿਆ, ਤੇ ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਾਂ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਵੇਖਦੇ ਸਾਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਸ ਲੈਂਦੇ ਹੋ। ਰੁਕਾਵਟ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਇੱਥੇ ਹੈ ਕਿ ਮੁਰੰਮਤ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਾਇਕ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਤੇ ਜਦੋਂ ਦੂਜਾ ਪਾਸਾ ਅੱਧ ਵਿਚਾਲੇ ਨਾ ਮਿਲੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋ ਸਾਥੀ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਭਿੜ ਪੈਣ, ਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਵੇਂ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹੀਏ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਝਗੜਾ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਦਾ ਪੱਖ ਲੈਣ ਦੀ ਖਿੱਚ ਫ਼ੌਰਨ ਤੇ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਵਿਚਕਾਰ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹਿਣਾ ਔਖਾ ਹੈ, ਪਰ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਇਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਆਓ ਵੇਖੀਏ ਕਿ ਨਿਰਪੱਖ ਰਹਿਣ ਦਾ ਅਸਲ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ, ਤੇ ਜਦੋਂ ਮਾਹੌਲ ਗਰਮ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਹੈ।
ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਣਨ ਦੀ ਤਾਕਤ
ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸੀਂ ਚੰਗੇ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਹਾਂ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤੇ ਬੱਸ ਬੋਲਣ ਦੀ ਵਾਰੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਛੱਡ ਕੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲੱਗਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਇਹ ਕਰਨ ਦੇ ਕੁਝ ਠੋਸ ਤਰੀਕੇ।
ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਆਪਣੇ ਲਫ਼ਜ਼ ਚੁਣਨਾ
ਜਦੋਂ ਦਾਅ ਉੱਚੇ ਹੋਣ ਅਤੇ ਦਿਲ ਧੜਕ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਲਫ਼ਜ਼ਾਂ ਦਾ ਭੰਡਾਰ ਸੁੰਗੜ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਹਿਜਾ ਤਿੱਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਠੀਕ ਓਦੋਂ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਾਫ਼ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਟ੍ਰੈੱਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਲਫ਼ਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਪਲ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਲਫ਼ਜ਼ ਲੱਭਣ ਦੇ ਕੁਝ ਅਮਲੀ ਤਰੀਕੇ।
ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਗੱਲ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨੀ: ਜਦੋਂ ਸਾਰੇ ਜਵਾਬ ਕੋਲ ਨਾ ਹੋਣ ਤਾਂ ਕੀ ਕਹੀਏ
ਰੀਔਰਗ, ਨਵੀਂ ਦਿਸ਼ਾ, ਛਾਂਟੀ ਦਾ ਗੇੜ, ਰਲੇਵਾਂ। ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਘੱਟ ਹੀ ਖ਼ੁਦ ਤਬਦੀਲੀ ਤੋੜਦੀ ਹੈ। ਤੋੜਦਾ ਹੈ ਉਹ ਢੰਗ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਸਮਝਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਮਝਾਈ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਔਖੀ, ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਖ਼ਬਰ ਇੰਝ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸੀਏ ਕਿ ਉਹ ਟਿਕੇ ਵੀ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵੀ ਰਹਿਣ।
ਔਖੇ ਬੰਦੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਿੱਬੜੀਏ
ਤੁਹਾਡੇ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਢੇ ਤਣ ਜਾਂਦੇ ਨੇ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਟਿਕੇ ਕਿਵੇਂ ਰਹਿਣਾ ਹੈ, ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਕਿਵੇਂ ਮਨਵਾਉਣੀ ਹੈ, ਤੇ ਨਾਲੋ-ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਸੁੱਖ ਕਿਵੇਂ ਬਚਾਉਣਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਨੁਕਤਾਚੀਨੀ ਕਰੇ, ਤਾਂ ਠੰਢੇ ਕਿਵੇਂ ਰਹੀਏ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੀ ਕਮੀ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸੇਕ ਉੱਠਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਫ਼ਤਰ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਨੁਕਤਾਚੀਨੀ ਖ਼ਤਰੇ ਵਾਂਗ ਕਿਉਂ ਵੱਜਦੀ ਹੈ, ਤੇ ਇੰਨਾ ਟਿਕੇ ਕਿਵੇਂ ਰਹੀਏ ਕਿ ਜੋ ਸੱਚ ਹੈ ਉਹ ਵਰਤ ਸਕੀਏ ਤੇ ਜੋ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਛੱਡ ਸਕੀਏ।
ਔਖੇ ਬੌਸ ਨਾਲ ਸਿੱਝਣਾ ਤੇ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਸੰਭਾਲਣਾ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹੋ, ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕੀ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤੇ ਲਕੀਰ ਕਿੱਥੇ ਖਿੱਚਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਰਿਹਾ ਉਸ ਬੌਸ ਨਾਲ ਸਿੱਝਣ ਦਾ ਟਿਕਾਊ ਤਰੀਕਾ ਜੋ ਕੰਮ ਨੂੰ ਲੋੜ ਨਾਲੋਂ ਔਖਾ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਦੋ ਬੰਦਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਮਸਲਾ ਆਪ ਸੁਲਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨੀ
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਦੋ ਬੰਦੇ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਉਲਝੇ ਹੋਣ, ਤਾਂ ਸੁਭਾਅ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿੱਚ ਪੈ ਕੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਚਾਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਔਖੀ ਹੈ। ਆਓ ਦੇਖੀਏ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਕਿ ਸੁਲਝਿਆ ਮਸਲਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਲਝਿਆ ਰਹੇ।
