ਬੇਯਕੀਨੀ ਵਿੱਚੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਲੰਘਾਉਣਾ

ਰੀਆਰਗ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਮਰੇ ਦਾ ਰੰਗ ਬਦਲਦਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਚੁੱਪ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬੰਦੇ ਅਚਾਨਕ ਆਪਣੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਸੰਵਾਰਨ ਲੱਗ ਪਏ ਹਨ। ਕੋਈ ਅੱਧੇ-ਮਜ਼ਾਕ ਵਿੱਚ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਸਨੂੰ ਫ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੱਚ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖ਼ੁਦ ਹਾਲੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਪਤਾ। ਜੀਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕੁਝ ਮਿੱਠਾ ਜਿਹਾ, ਗੋਲ-ਮੋਲ ਕਹਿ ਦਿਓ। ਇਹ ਵੀ ਜੀਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਹੀ ਨਾ ਜਾਵੇ।

ਬੇਯਕੀਨੀ ਵਿੱਚੋਂ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹੀ ਔਖਾ ਵਿਚਕਾਰਲਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਕਿ ਸਭ ਠੀਕ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਨਹੀਂ ਜਤਾ ਸਕਦੇ ਕਿ ਕੁਝ ਹੋ ਹੀ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤਾਂ ਫਿਰ ਉਸ ਵਿੱਥ ਦਾ ਕੀ ਕਰੀਏ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਦੇ ਸਕਣ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ?

ਇੱਥੇ ਬਹੁਤੀ ਮਾੜੀ ਸਲਾਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਝੂਠੇ ਭਰੋਸੇ ਵੱਲ ਧੱਕਦੀ ਹੈ। ਯਕੀਨ ਦਾ ਵਿਖਾਵਾ ਕਰੋ। ਚਟਾਨ ਬਣੋ। ਮੁਸ਼ਕਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਾਂਪ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਦਾਕਾਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਉਹ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ। ਨਾ-ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਫ਼ ਅੱਖਾਂ ਨਾਲ ਦੇਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਬੇਯਕੀਨੀ ਬੰਦੇ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਦੀ ਹੈ

ਬੇਯਕੀਨੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਿਸਮ ਦਾ ਤਣਾਅ ਹੈ, ਮਾੜੀ ਖ਼ਬਰ ਤੋਂ ਅਲੱਗ। ਕਈ ਲੋਕ ਸਖ਼ਤ, ਪੱਕੀ ਸੱਟ ਝੱਲ ਕੇ ਸੰਭਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖੋਰਦਾ ਹੈ ਨਾ ਪਤਾ ਹੋਣਾ। ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਂ ਮਿਲੇ ਤਾਂ ਮਨ ਉਸਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਬੇਯਕੀਨੀ ਨਾ ਝੱਲ ਸਕਣ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ American Psychological Association ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਨਤੀਜਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ: ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਣਜਾਣੇ ਨਾਲ ਵੱਧ ਔਖ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਦਾਸ ਮਨ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਝੁਕਾਅ ਵੱਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਕੁਝ ਲੋਕ ਧੁੰਦਲਕਾ ਆਰਾਮ ਨਾਲ ਝੱਲ ਜਾਣਗੇ। ਕੁਝ ਉਸ ਵਿੱਚ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਅੰਦਰੋਂ ਟੁੱਟਦੇ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ ਬਾਹਰੋਂ ਦੇਖ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕੋਗੇ ਕਿ ਕੌਣ ਕਿਹੜਾ ਹੈ।

ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬੇਯਕੀਨੀ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਸਿਰਫ਼ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਣ ਲਈ ਹੀ ਆਪਣੇ ਨਸ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਭਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਹ ਓਨੇ ਥੱਕੇ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਕੰਮ ਦੱਸ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ। ਫ਼ੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਹੌਲੀ। ਕਿਸੇ ਸਿੱਧੇ-ਸਾਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਮਾੜੀ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼। ਇਹ ਕਿਸੇ ਦੇ ਸੁਭਾਅ ਦੀ ਖੋਟ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਮੂੰਹ ਵਾਲਾ ਖ਼ਤਰਾ ਇਨਸਾਨ ਨਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਹਾਲਤ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।

ਜਦੋਂ ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਗਵਾਈ ਦੀਆਂ ਕਈ ਚਾਲਾਂ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਗੱਲ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਡਰ ਦੀ ਪਿੱਠ-ਭੂਮੀ ਵਾਲੀ ਗੂੰਜ ਨੂੰ ਐਨਾ ਘਟਾ ਦਿਓ ਕਿ ਲੋਕ ਮੁੜ ਸੋਚ ਸਕਣ।

ਅਣਜਾਣੇ ਦਾ ਨਾਂ ਉੱਚੀ ਲੈ ਲਓ

ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਸੁਭਾਅ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਉਹ ਲੁਕਾ ਲਓ। ਇਸਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰੋ। ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਕਿ "ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ, ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪਤਾ ਲੱਗਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਵੇਲੇ ਤੱਕ ਹੈ" ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਇੱਕ ਤਾਕਤਵਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਪ ਲਈ ਇੱਕ ਚੌਖਟਾ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਨਾ-ਜਾਣਨਾ ਫਿਰ ਇਹ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਲੁਕਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਹਾਲਤ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਇਕੱਠੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ।

ਇੱਥੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਖੋਜ ਸੁਣਨ ਵਾਲੀ ਹੈ। Amy Edmondson, ਜੋ ਇਹ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ ਕਿ ਟੀਮਾਂ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਯਾਨੀ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੋਲ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਮੰਨ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫ਼ਿਕਰ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਇਸਦੀ ਸਜ਼ਾ ਮਿਲਣ ਦੇ, ਬੇਯਕੀਨੀ ਵਧਣ ਉੱਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਘੱਟ ਨਹੀਂ। ਹਾਲਾਤ ਜਿੰਨੇ ਧੁੰਦਲੇ, ਟੀਮ ਨੂੰ ਓਨੀ ਹੀ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਫ਼ਿਕਰ ਚੁੱਕਣ ਅਤੇ ਖ਼ਿਆਲ ਸੁੱਟਣ ਤਾਂ ਜੋ ਰਾਹ ਲੱਭੇ। ਅਤੇ ਆਗੂ ਇਹ ਮਾਹੌਲ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਇਸੇ ਨਾਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬੇਯਕੀਨੀ ਦਾ ਨਾਂ ਖ਼ੁਦ ਲੈਣ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਾਕੀ ਸਭ ਲਈ ਵੀ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਅਮਲੀ ਰੂਪ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਜੋਗਾ ਹੈ। ਤਣਾਅ ਵਾਲੇ ਵੇਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿਹੜੀ ਗੱਲ ਸਾਰੇ ਅੰਦਰੋ-ਅੰਦਰ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਕਹਿ ਦਿਓ। "ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਵੀ ਹਾਲੇ ਇਸਦੀ ਪੂਰੀ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਨਹੀਂ।" "ਇਹ ਜਾਇਜ਼ ਫ਼ਿਕਰ ਹੈ, ਮੈਨੂੰ ਵੀ ਹੋਇਆ ਹੈ।" ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਵਾ ਛੱਡਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਦੋਂ ਹੀ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਸੱਚ ਬੋਲੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਅਧੂਰਾ ਹੋਵੇ

ਜਵਾਬ ਨਾ ਹੋਣ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲ ਨਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਹੈ। ਪਹਿਲੀ ਨਾਲ ਲੋਕ ਜੀਅ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਗੋਲ-ਮੋਲ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਗੋਲ-ਮੋਲਪਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੱਚ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਭੈੜਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਖ਼ਿਆਲ ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਕੀਕਤ ਨਾਲੋਂ ਕਾਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲੀ, ਅਧੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਦਿਓ। ਕੀ ਤੈਅ ਹੋ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। ਕੀ ਨਹੀਂ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਹਾਲੇ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ, ਅਤੇ ਕਿਉਂ। "ਮੈਂ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੈਅ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਾ ਕੇ ਗ਼ਲਤ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ" ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਵਾਕ ਹੈ ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਖ਼ੁਸ਼-ਮਿਜ਼ਾਜ ਗ਼ੈਰ-ਜਵਾਬ ਉਸਨੂੰ ਢਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ ਕੁਝ ਹੌਸਲਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਮਾਨਦਾਰ ਬੇਯਕੀਨੀ ਉਸ ਪਲ ਵਿੱਚ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਵਰਗੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਹੈ ਨਹੀਂ। ਔਖੇ ਦੌਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਆਗੂਆਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਲੋਕ ਤੁਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਘੱਟ ਹੀ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਸਭ ਹਿਸਾਬ ਲੱਗਾ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਉਹ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਦੋਂ ਵੀ ਸਿੱਧੇ ਰਹੇ ਜਦੋਂ ਨਾ ਰਹਿਣਾ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ।

ਵਿੱਥ ਵਿੱਚ ਚੁੱਪ ਨਾ ਹੋ ਜਾਓ

ਹਰ ਬੇਯਕੀਨੀ ਵਾਲੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੌਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕੁਝ ਨਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਫ਼ੈਸਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨਹੀਂ ਮੁੜਿਆ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੱਸ ਉਡੀਕ ਰਹੇ ਹੋ। ਮਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਚੁੱਪ ਰਹੀਏ ਜਦ ਤੱਕ ਕੁਝ ਪੱਕਾ ਕਹਿਣ ਨੂੰ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਉਹ ਚੁੱਪ ਇੱਥੇ ਆਗੂ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਆਗੂ ਚੁੱਪ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਲੋਕ ਇਹ ਸਿੱਟਾ ਨਹੀਂ ਕੱਢਦੇ ਕਿ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ। ਉਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੁਝ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਫ਼ਵਾਹਾਂ ਦੀ ਚੱਕੀ ਵਿੱਥ ਭਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਫ਼ਵਾਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਪਡੇਟ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲੀ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੇਜ਼ ਦੌੜਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇਣੀ ਸੀ। ਸੋ ਬੱਝਵੇਂ ਵਕਫ਼ੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ, ਸਿਰਫ਼ ਖ਼ਬਰ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ। "ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਤੋਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਬਦਲਿਆ, ਅਤੇ ਜਿਸ ਪਲ ਬਦਲੇਗਾ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗਾ" ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਅਪਡੇਟ ਹੈ। ਇਹ ਭੇਜਣ ਲਾਇਕ ਹੈ।

ਕੁਝ ਗੱਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਨਿਭਾਉਣਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ:

• ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਉਮੀਦ ਬੰਨ੍ਹੋ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਲੋਕ ਟੇਕ ਰੱਖ ਸਕਣ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਦੋਂ ਸੁਣਨਗੇ, ਫਿਰ ਉਹ ਵਕਤ ਪੂਰਾ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਿਰਫ਼ "ਹਾਲੇ ਕੋਈ ਖ਼ਬਰ ਨਹੀਂ" ਹੀ ਹੋਵੇ। ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਧਰਵਾਸ ਹੈ।
• ਉਹੀ ਸੱਚੀ ਗੱਲ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਕਹੋ। ਤਣਾਅ ਹੇਠਲੇ ਲੋਕ ਗੱਲ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਫੜਦੇ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਛੋਟਾ ਸਮਝਣਾ ਨਹੀਂ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਨੇਹਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ।
• ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਥਾਂ ਛੱਡੋ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਦਿਓ। ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਕਿਹਾ "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ" ਉਸ ਭਰੋਸੇ ਭਰੇ ਜਵਾਬ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਜੋ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ ਪਵੇਗਾ।

ਟੀਚਾ ਸਿੱਧਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨਾ ਲਾਉਣੇ ਪੈਣ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਗਏ ਹੋ ਜਾਂ ਚੁੱਪ ਦਾ ਮਤਲਬ ਮਾੜੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ। ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਬੱਝਵੀਂ ਤਾਲ, ਭਾਵੇਂ ਪਤਲੀ ਹੀ ਹੋਵੇ, ਡਰ ਨੂੰ ਹਨੇਰੇ ਵਿੱਚ ਵਧਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਫੜਨ ਲਈ ਕੁਝ ਦਿਓ

ਇੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੰਮ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਵੱਸੋਂ ਬਾਹਰਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਸਾਫ਼ ਦਿਸਣ ਜਿੰਨਾ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵੱਸ ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਬੇਯਕੀਨੀ ਦੇ ਤਣਾਅ ਲਈ APA ਦੀ ਮੁੱਖ ਸਲਾਹ ਬਿਲਕੁਲ ਇਹੀ ਹੈ: ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਸ ਵਿੱਚ ਹੈ ਉਸ ਉੱਤੇ ਧਿਆਨ ਟਿਕਾਓ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਛੋਟੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੀ ਹੋਣ। ਆਗੂ ਵਜੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਵੱਡੀ ਤਸਵੀਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਹੱਥ ਨਹੀਂ, ਚੌਖਟਾ ਸੁੰਗੇੜ ਕੇ ਉੱਥੇ ਲੈ ਆਓ ਜੋ ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਹੈ।

• ਉਸ ਕੰਮ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰੋ ਜੋ ਹਰ ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਗੱਲ ਜਿਵੇਂ ਮਰਜ਼ੀ ਬੈਠੇ। "ਉੱਪਰ ਜੋ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਫਿਰ ਵੀ ਵਧੀਆ ਨਿਕਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਡਾ ਹੈ।"
• ਕੁਝ ਟਿਕਵੇਂ ਰੁਟੀਨ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ ਬਚਾ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਇੱਕ ਬੱਝਵੀਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਜੋ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਹਰ ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਅਖ਼ੀਰ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਅਗਲਾ ਕਦਮ। ਜਦੋਂ ਬਾਕੀ ਸਭ ਡੋਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਪੇਸ਼ੀਨਗੋਈ ਹੋ ਸਕਣਾ ਇੱਕ ਮਿਹਰਬਾਨੀ ਹੈ।
• ਜਿੱਥੇ ਹੋ ਸਕੇ, ਫ਼ੈਸਲੇ ਆਮ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਰਹੋ, ਸਭ ਕੁਝ "ਹੋਰ ਪਤਾ ਲੱਗਣ ਤੱਕ" ਜਮਾ ਦੇਣ ਦੀ ਥਾਂ। ਦਿਸਦੀ ਅੱਗੇ ਵਧਦੀ ਹਿਲਜੁਲ, ਭਾਵੇਂ ਛੋਟੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਉੱਤੇ ਹੀ, ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਹਾਲਾਤ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਸਾਫ਼ ਦੱਸੋ ਕਿ ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਬੰਦੇ ਤੋਂ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਿਸਦਾ ਮਨ ਘੁੰਮ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਉਸਦੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਫ਼, ਹੋ ਸਕਣ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਫੜਾਉਣਾ ਉਸਨੂੰ ਧਰਤੀ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹੈ।

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਪਰਦਾ-ਪੋਸ਼ੀ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਰਹੇ ਕਿ ਤੂਫ਼ਾਨ ਹੈ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੱਥ ਚੱਪੂ ਫੜਾ ਰਹੇ ਹੋ।

ਉਮੀਦ, ਝੂਠ ਬੋਲੇ ਬਿਨਾਂ

ਇੱਕ ਜਾਲ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨੇਕ-ਨੀਅਤ ਆਗੂ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹੌਸਲੇ ਬੁਲੰਦ ਰੱਖਣ ਲਈ ਉਹ ਅਜਿਹੀ ਤਸੱਲੀ ਵੱਲ ਹੱਥ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦੇਣੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੱਥ ਹੈ ਹੀ ਨਹੀਂ। "ਸਭ ਠੀਕ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।" "ਕੋਈ ਕਿਤੇ ਨਹੀਂ ਜਾ ਰਿਹਾ।" "ਮੈਂ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਗੱਲ ਬਣ ਜਾਵੇਗੀ।" ਨੀਅਤ ਨੇਕ ਹੈ। ਅਸਰ, ਜਦੋਂ ਇਹ ਸੱਚ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਦਾ, ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੱਲ ਉੱਤੇ ਯਕੀਨ ਕਰਨਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਉਮੀਦ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਝੂਠ ਨਹੀਂ ਬੋਲਣਾ ਪੈਂਦਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਵੱਧ ਪੱਕਾ ਹੈ। ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸੇ ਵਰਗਾ ਸੁਣਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨ ਵਰਗਾ ਨਹੀਂ। "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਬੈਠੇਗਾ, ਪਰ ਮੈਂ ਇਸ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਭੈੜੇ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦਿਆਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਸਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਾਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਾਂਗਾ।" ਇਹ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਚੁੱਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਾਮਨੀ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਉਸ ਭਵਿੱਖ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਗੇ।

ਇਹ ਫ਼ਰਕ ਇਸ ਲਈ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਔਖੀ ਖ਼ਬਰ, ਜੇ ਆਉਣੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਦੇ ਨਾ ਕਦੇ ਪਹੁੰਚ ਹੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਜਦੋਂ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਆਗੂਆਂ ਨੇ ਕਦੇ ਵਧਾ-ਚੜ੍ਹਾ ਕੇ ਨਹੀਂ ਵੇਚਿਆ ਸੀ, ਉਹੀ ਪੱਕੀ ਜ਼ਮੀਨ ਉੱਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਵਾਅਦੇ ਕੀਤੇ ਸਨ, ਉਹ ਆਪਣੀ ਸਾਖ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪਹਿਲਾਂ ਖ਼ਰਚ ਚੁੱਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਸਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਵਾਅਦੇ ਛੋਟੇ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਆਪਣਾ ਭਰੋਸਾ ਵੱਡਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਕੋਈ ਪਛਤਾਉਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਕਹੇ ਬਿਨਾਂ ਸੱਚੀ ਉਮੀਦ ਦਾ ਸੋਮਾ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਪਣੇ ਅੰਦਰਲੇ ਮੌਸਮ ਦਾ ਖ਼ਿਆਲ ਰੱਖੋ

ਤੁਹਾਡੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਗਹੁ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਜ਼ਬਾਤ ਟੋਲੀ ਵਿੱਚ ਮੌਸਮ ਵਾਂਗ ਫਿਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਘੁੱਟੇ ਜਬਾੜੇ ਅਤੇ ਰੁੱਖੇ ਬੋਲਾਂ ਨਾਲ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਅੱਗੇ ਤੁਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਵੀ ਤੁਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਨਕਲੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਦਾ ਸੱਦਾ ਨਹੀਂ। ਨਕਲੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਚੋਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਆਪਣੀ ਅੰਦਰਲੀ ਹਾਲਤ ਦੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੰਭਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਵਜ੍ਹਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬੇਯਕੀਨੀ ਦੇ ਦੌਰ ਵਿੱਚ, ਚਾਹੇ ਚੰਗਾ ਲੱਗੇ ਜਾਂ ਨਾ, ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਖਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਥਰਮੋਸਟੈਟ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਹੋ। ਆਪਣਾ ਸਹਾਰਾ ਲੱਭੋ। ਉਹ ਬੰਦਾ ਲੱਭੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਪਹਿਰੇ ਦੇ ਹੋ ਸਕੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਕੁਝ ਚੁੱਕ ਕੇ ਕੰਮ ਉੱਤੇ ਨਾ ਲੈ ਜਾਓ। ਔਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਲੰਮਾ ਹੌਲੀ ਸਾਹ ਛੱਡਣਾ ਸੋਚ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਿਹੜੀ ਟਿਕਾਊਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਹੈ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ।

ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਹੀ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ। ਜਿਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕੋਲ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਹਰ ਫ਼ੈਸਲਾ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਬੈਠੇਗਾ। ਟੀਚਾ ਬੇਦਾਗ਼ ਅਦਾਕਾਰੀ ਨਹੀਂ। ਟੀਚਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ, ਸੱਚੀ ਹਾਜ਼ਰੀ ਹੋਵੋ ਜਿਸ ਵੱਲ ਲੋਕ ਮੂੰਹ ਕਰ ਸਕਣ ਜਦ ਤੱਕ ਚੀਜ਼ਾਂ ਟਿਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਹਾਲਾਤ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਡਗਮਗਾ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ

ਕਦੇ-ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਜਿਸ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਉਸ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਜੇ ਕੋਈ ਹਾਲਾਤ ਦੇ ਮੰਗਣ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਖਿੰਡਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਲੱਗੇ। ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣਾ। ਹਫ਼ਤਿਆਂ-ਬੱਧੀ ਧਿਆਨ ਨਾ ਟਿਕ ਸਕਣਾ। ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਅਜਿਹੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗ਼ਲਤ ਬੈਠਦੀ ਹੈ। ਕੰਮ ਦੀ ਬੇਯਕੀਨੀ ਉਹਨਾਂ ਗ਼ਮਾਂ ਅਤੇ ਡਰਾਂ ਉੱਤੇ ਦਬਾਅ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰੀ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਲੈਣਾ-ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਖਿੱਚ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਸੰਭਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਤਸ਼ਖ਼ੀਸ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ, ਅਤੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹੈ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ, ਇਨਸਾਨ ਵਾਂਗ ਹਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ("ਤੂੰ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਆਪਣੇ ਵਰਗਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ, ਸੱਚ ਦੱਸ ਕਿਵੇਂ ਹੈਂ"), ਅਤੇ ਪੱਕਾ ਕਰਨਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਅਸਲ ਵਸੀਲੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ, ਕੋਈ ਇੰਪਲੌਈ ਅਸਿਸਟੈਂਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਕੋਈ ਥੈਰੇਪਿਸਟ, ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਡਾਕਟਰ। ਜੇ ਕਿਸੇ ਦੀ ਹਾਲਤ ਕਦੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਰਾ ਦੇਵੇ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਫ਼ੌਰੀ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਇਕੱਲਿਆਂ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਥਾਂ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਜਾਂ ਸੰਕਟ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਮਦਦ ਕਰੋ।

ਬੇਯਕੀਨੀ ਵਿੱਚੋਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਚੰਗੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਭ ਦਾ ਭਾਰ ਖ਼ੁਦ ਚੁੱਕ ਲਓ। ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਐਨੇ ਟਿਕੇ ਹੋਏ, ਅਤੇ ਐਨੇ ਸੱਚੇ ਹੋਵੋ, ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਭਾਰ ਚੁੱਪ ਵਿੱਚ ਨਾ ਚੁੱਕਣਾ ਪਵੇ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਕਿ ਅੰਤ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਪਤਾ ਲੱਗਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਉਹ ਇਕੱਲੇ ਨਾ ਹੋਣ।

ਸਰੋਤ

• Harvard Business Review, 6 Strategies for Leading Through Uncertainty (Rebecca Zucker ਅਤੇ Darin Rowell)
• American Psychological Association, Tips for Dealing With the Stress of Uncertainty
• UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on Psychological Safety in an Uncertain World