ስለራስዎ ሥራ ሳያፍሩ እንዴት መናገር እንደሚችሉ

ነገሩን በደንብ ይሠሩታል። ማስረጃም አለዎት፦ ሰዎች ከፍለውበታል፤ ወይም ከባዶቹ ክፍሎች ጸጥ እስኪሉ ድረስ በቂ ጊዜ ሠርተውታል። ከዚያ በአንድ ግብዣ ላይ አንድ ሰው ምን እንደሚሠሩ ይጠይቅዎታል፤ ዓረፍተ ነገሩ ገና ከአፍዎ እየወጣ ሳለ "ምንም አይደለም፣ በጎን የምሠራው ትንሽ ነገር ነው" ሲሉ ራስዎን ይሰማሉ።

ያ ክፍተት መናገር ከመፍቀድዎ በፊት መፍታት ያለብዎት የልበ ሙሉነት ችግር አይደለም። የዓረፍተ ነገር ችግር ነው፤ ዓረፍተ ነገሮች ደግሞ አስቀድመው ሊጻፉ ይችላሉ። ሙሉ በሙሉ እውነት የሆነ፣ ለመናገር ስምንት ሰከንድ የሚወስድ፣ ለማንም ምንም የማይሸጥ፣ ሌላውን ሰው ግን ግልጽ ሥዕልና ግልጽ ቀጣይ ጥያቄ ይዞ የሚያስቀር የመልስ ቅጂ አለ። አንዴ ይጻፉት፤ ለዓመታት ይጠቀሙበታል፦ በግብዣዎች ላይ፣ በጽሑፍ መግለጫዎች ውስጥ፣ በስልክ ላይ፣ ሊገዛ ለሚችል ሰው በሚልኩት እያንዳንዱ መልእክት የመጀመሪያ መስመር ላይ።

ስለራሴ ሥራ መናገር ለምን ይህን ያህል ይከብዳል?

ምክንያቱም ከመናገር ይልቅ ለመጠየቅ እየሞከሩ ስለሆነ ነው፤ ጥያቄ ደግሞ ከዚያ በኋላ መጠበቅ ያለብዎት ትርኢት ነው። መናገር ማለት አስቀድሞ ያለን ነገር መግለጽ ነው፤ አንድን ነገር በመግለጽ የሚሸማቀቅ ሰው ደግሞ የለም ማለት ይቻላል።

ስለ አንድ ንግድ በሁለት ዓረፍተ ነገሮች ውስጥ ያለውን ልዩነት ይመልከቱ። "እኔ ታሪክ የሚናገሩ ውብ የትውልድ ቅርስ ዕቃዎችን የምሠራ ስሜታዊ ፈጣሪ ነኝ" ጥያቄ ነው፤ አድማጩ አንድም እውነታ ሳያውቅ ግምገማን እንዲቀበል ይጠይቀዋል። "የቆዳ የሥራ ቦርሳ እሠራለሁ፣ በተለይ ወደ ቢሮ ብስክሌት ለሚነዱ ሰዎች፤ ዋጋቸው 180 ዶላር አካባቢ ነው" መግለጫ ነው። ሁለተኛው ለመናገር ቀላል ነው፣ ለመስማትም ቀላል ነው፣ ለማፈርም በጣም ከባድ ነው፤ ምክንያቱም ሊያዙበት የሚችል ነገር በውስጡ የለም።

በምትኩ አብዛኞቻችን የምንደርስበት እርምጃ ላይ ጥናት አለ። ሰዘር፣ ጂኖና ኖርተን "ትሑት ትምክህትን"፣ ማለት ትምክህትን በቅሬታ ወይም በሐሰተኛ ትሕትና መጠቅለልን፣ በሰባት ጥናቶች አጥንተው ከግልጽና ቀጥተኛ ትምክህት ያነሰ ውጤታማ መሆኑን በተከታታይ አግኝተውታል፦ ሰዎች ተናጋሪውን የሚወዱበትን መጠንም፣ ብቁ ነው ብለው የሚፈርዱበትንም ደረጃ ቀንሶታል። ጥያቄውን ለማለዘብ የምንጨምረው ራስን የማሳነስ መጠቅለያ ከተስፋችን ተቃራኒውን እየሠራ ነው። ግልጽ መሆን የበለጠ ምቹ ብቻ አይደለም። የተሻለም ይሠራል።

ዓረፍተ ነገሩ በትክክል ምንድን ነው?

ሦስት ክፍሎች፣ በዚህ ቅደም ተከተል፦ ምን እንደሆነ፣ ለማን እንደሆነ፣ ስንት እንደሚያስከፍል። ስለ ጥራት ቅጽሎች የሉም፣ የመነሻ ታሪክ የለም፣ የተልእኮ መግለጫም የለም።

ስድስት እውነተኛ ምሳሌዎች፦

• "የሸክላ የተክል ማሰሮዎች እሠራለሁ፣ በተለይ በፕላስቲክ ማሰሮ ውስጥ ተክል ለሚያጠፉ ሰዎች። ከ40 እስከ 90 ዶላር ናቸው።"
• "ለትንንሽ የግንባታ ድርጅቶች የሒሳብ መዝገብ እይዛለሁ፣ ባለቤቱ ሌሊት አሥራ አንድ ሰዓት ላይ ደረሰኝ እንዳይሠራ። በወር 300 አካባቢ።"
• "ለምግብ ቤት ምናሌዎች ምግብ አነሳለሁ። ግማሽ ቀን 600 ዶላር ነው፤ ሠላሳ አካባቢ ምስሎችም ያገኛሉ።"
• "አሮጌ ብስክሌቶችን አድሼ እሸጣለሁ። ከ150 እስከ 400 ናቸው፤ ተጠግነውም ይመጣሉ።"
• "ጥሩ ምርት ግን መጥፎ ቃላት ላሏቸው ሱቆች የምርት ገጾችን እጽፋለሁ። አብዛኛውን ጊዜ በገጽ 250።"
• "በወጣትነታቸው ላቋረጡ አዋቂዎች ጊታር አስተምራለሁ። በሰዓት ሠላሳ አምስት፣ እኔ ቤት ወይም በኦንላይን።"

እያንዳንዳቸው ቁጥር አላቸው። ዋጋው በኋላ የሚደረግ የተለየ የሚያሳፍር ውይይት አይደለም፤ የመግለጫው አካል ነው፤ አድማጩ ደንበኛ መሆን አለመሆኑን ወዲያውኑ ይነግረዋል፤ ማካተቱም አንድ ነገር እየደበቁ የመሆን ስሜትን ለማስቆም ፈጣኑ መንገድ ነው። በእውነት የማይሸጡበትን ጊዜ የሚሆን ዋጋ የሌለበት ቅጂ ይያዙ፤ በሌላው ቦታ ሁሉ ግን ሙሉውን ይጠቀሙ።

የትኞቹን ቃላት ልሰርዝ?

"ብቻ" እና "እንደዚያ ዓይነት"፣ በእያንዳንዱ ጊዜ፤ እንዲሁም በሙያዎ ውስጥ ያለ ሰው ካልሆነ በቀር ሊረዳው የማይችለውን ማንኛውንም ቃል። እነዚህ ስረዛዎች ዓረፍተ ነገሩ እንዴት እንደሚያርፍ ከማንኛውም ልምምድ የበለጠ ይረዳሉ።

"ጥቂት ሻማዎችን በጎን እንደዚያ ዓይነት እሠራለሁ ብቻ" የሚለው ሙሉ ይቅርታን ይዟል፤ የሚያናግሩትም ሰው እርስዎ የሰጡትን ማዕቀፍ ይከተላል። "ሻማ እሠራለሁ" ይበሉ፤ ምን ዓይነት ብለው ይጠይቃሉ። "ጥቂት ብቻ ነው የምሠራው" ይበሉ፤ "ጥሩ ነው" ብለው ወደ ግራ ወዳለው ሰው ይዞራሉ። ምን ያህል መጨነቅ እንዳለባቸው እርስዎ አስተማሯቸው።

የሙያ ቃላት ችግር የተለየ ነው፤ እኩልም ውድ ነው። ከ Nielsen Norman Group የወጣ ጥናት ግልጽ ቋንቋ በባለሙያ አንባቢዎችም እንኳ እንደሚመረጥ አግኝቷል፤ ስለዚህ ማቅለል ማንንም ማሳነስ ሳይሆን በአንድ ጊዜ በተጨማሪ ሰዎች መረዳት ነው። ዓረፍተ ነገርዎ በሥራ ቦታ የተማሩትን ቃል ከያዘ፣ የመጀመሪያ ደንበኛዎ ያንኑ ነገር ሲገልጽልዎት በተጠቀመው ቃል ይተኩት።

በዚህ ላይ ተግባራዊ ጠርዝም አለ። የ Federal Trade Commission ለአነስተኛ ንግዶች የሚሰጠው መመሪያ አንድ ምርት ስለሚያደርገው ነገር የሚቀርቡ ማረጋገጫዎች እውነተኛና በማስረጃ የተደገፉ መሆን አለባቸው ይላል። መግለጫ ሁልጊዜ ሊከላከል ይችላል። "ምርጥ" ግን አይችልም።

ከተናገርኩት በኋላ ምን ላድርግ?

መናገር ያቁሙ። ዓረፍተ ነገሩ አልቋል፤ ቀጣዩ እርምጃ የሌላኛው ሰው ነው፤ እርሱም ሁልጊዜ ማለት ይወስደዋል።

ሰዎች ማድረግ የማይችሉት ክፍል ይህ ነው፤ ደግሞም ሁሉንም ነገር የሚያሠራው ይኸው ነው። ስለራስዎ ሥራ እውነተኛና ግልጽ የሆነ ነገር ከተናገሩ በኋላ የሚመጣው ግፊት ክፍተቱን መሙላት ነው፦ ማስተባበያውን መጨመር፣ እንዴት እንደገቡበት ታሪኩን መናገር፣ ገና ብዙ ገንዘብ እንደማያገኙበት ማረጋገጥ። ከእነዚህ ጭማሪዎች እያንዳንዳቸው ዓረፍተ ነገሩ አሁን የሰጠዎትን በትክክል ይመልሳሉ።

ዝምታው ባዶ አይደለም። ሌላኛው ሰው ጥያቄ ሊጠይቅዎት እየወሰነ ነው። ጥያቄያቸው ወደ ክፍተቱ ውስጥ ከሚናገሩት ከማንኛውም ነገር ይበልጣል፤ ምክንያቱም በእውነት የሚያሳስባቸውን ይነግርዎታልና፤ አሁንም ንግግር እያደረጉ ነው እንጂ ማስታወቂያ እያቀረቡ አይደለም። ይህ ቆይቶ የዋጋ ውይይትን የሚያስቻለው ተመሳሳይ ጡንቻ ነው፤ አንድ ቁጥር በአየር ላይ ተንጠልጥሎ ሳለ፣ ማንም ሳይቃወመው አስቀድሞ የማብራራት ፈተና ሲመጣ።

በራሴ ላይ ሳልለማመድ ይህን እንዴት ልለማመድ?

መጀመሪያ የሌላ ሰውን ሥራ ጮክ ብለው በሕዝብ ፊት ይግለጹ፤ ያደረጉትንም በትክክል ይሰይሙ። ስለ ሌላ ሰው ዓረፍተ ነገሩ ቀላል ነው፣ ጡንቻውም ያው ነው፤ ለተገለጸው ሰው ደግሞ ከሚያስከፍልዎት እጅግ የበለጠ ዋጋ አለው።

በተወሰነ መልኩ ያድርጉት ወይም ጨርሶ አይድከሙ። "ሥራዋ አስደናቂ ነው" ጩኸት ነው፤ ሁሉም ሰው ተቀብሎታል። "በማዕዘኑ ላይ ላለው ዳቦ ቤት የትዕዛዝ ገጹን እንደገና ሠራችላቸው፤ የሳምንት መጨረሻ ትዕዛዛቸውም በእጥፍ ጨመረ" እርስዎ ፈጽሞ በማይገኙበት ስብሰባ ላይ አንድ ሰው ሊደግመው የሚችል ዓረፍተ ነገር ነው። ግልጽ ያልሆነ ውዳሴ ስሜት ነው። የተወሰነ የሕዝብ ዕውቅና ግን ማስረጃ ነው፤ ማስረጃ ደግሞ በራሱ ይጓዛል።

በዚህ ሳምንት ውስጥ ማድረግ የሚችሉት ሦስት መንገዶች፤ ከአንድ ደቂቃ በላይ የሚወስድ የለም፦

• አንድ ሰው ያደረገውን ነገር በስሙ ጠቅሰው፣ ሊቀጥሩት የሚችሉ ሰዎች በሚያዳምጡበት ክፍል ውስጥ ይናገሩ።
• የሌላ ሠሪን ሥራ የአንድ ዓረፍተ ነገር ቅጂ በጽሑፍ መግለጫ ውስጥ ይጻፉና ስማቸውን ያካትቱ።
• አንድ ሰው ምክረ ሐሳብ ሲጠይቅዎት ቅጽሉን ሳይሆን መግለጫውን ይስጡ፦ ምን እንደሚሠሩ፣ ለማን እንደሆነ፣ ስንት እንደሚያስከፍል።

ከዚያ ለራስዎ ዓረፍተ ነገር ምን እንደተከሰተ ልብ ይበሉ። ያንኑ አወቃቀር ለሌላ ሰው፣ ጮክ ብለው፣ ምንም ኀፍረት ሳይሰማዎት ገንብተውታል፤ ይህ ማለት ችግሩ አወቃቀሩ ፈጽሞ አልነበረም ማለት ነው። የራስዎንም በዚያው መንገድ ይናገሩት።

ዝግጁ ሊኖርዎት የሚገቡ ሦስት ቅጂዎች

ዓረፍተ ነገርዎን ትኩስ ሳለ ይጻፉት፤ ከዚያ ሦስት ቅጂዎች ያድርጉት፤ እንደገና ሊያገኙት በሚችሉበት ቦታም ያስቀምጧቸው።

የጽሑፍ መግለጫው ቅጂ፣ ዋጋው አስቀድሞ በገጹ ላይ ካለ ዋጋውን ሊተው ይችላል፤ ለማን እንደሆነ ግን መያዝ አለበት። የእንግዳው ቅጂ፣ ሦስቱም ክፍሎች፣ ጮክ ብለው በተለመደ ፍጥነት የሚነገር። እና ለእናትዎ ወይም በሕይወትዎ ውስጥ ሁልጊዜ በተሳሳተ መንገድ ለሚያስተዋውቅዎት ሰው የሚሆነው ቅጂ፤ በራሳቸው ግብዣ ላይ ላለ ሰው በትክክል ሊደግሙት የሚችሉት ያህል አጭር።

እያንዳንዱን አሁን፣ ብቻዎን ሆነው፣ ከመፈለግዎ በፊት አንድ ጊዜ ጮክ ብለው ይናገሩት። ተናግረውት የማያውቁት ዓረፍተ ነገር በመጀመሪያው ጊዜ በአፍዎ ውስጥ እንደ ውሸት ይሰማል፤ የመጀመሪያው ጊዜ ደግሞ ደንበኛ ሊሆን ይችል በነበረ ሰው ፊት መሆን የለበትም። አራት ጊዜ ይናገሩት፤ ተራ ይሆናል፤ የሚፈልጉትም በትክክል ይኸው ነው። አስደናቂ ሆኖ ለመሰማት እየሞከሩ አይደለም። በተጨማሪ ሰዎች፣ በፍጥነት፣ በትክክል ለመረዳት እየሞከሩ ነው፤ የሚሠሩትን የሚፈልጉ ሰዎችም እርስዎ እንደሚሠሩት እንዲያውቁ።

ምንጮች

• Kenan Institute of Private Enterprise, Humblebragging: A Distinct and Ineffective Self-Presentation Strategy
• Nielsen Norman Group, Plain Language Is for Everyone, Even Experts
• Federal Trade Commission, Advertising FAQ's: A Guide for Small Business