ፈጣን ምክሮች
- ምላሽ ከመስጠትዎ በፊት አንድ ሰዓት ይግዙ።
- ትከሻዎን ያውርዱ፣ እግርዎን መሬት ላይ ያድርጉ።
- የተቆጣውን ምላሽ ይጻፉ፣ ከዚያም እስከ ጠዋት ይጠብቁ።
አንድ መሪ ጠዋት 8:40 ላይ መጥፎ ዜና ይሰማል። አንድ ስምምነት እያመለጠ ነው፣ ወይም ቁጥሮቹ ተዛብተዋል፣ ወይም ከእሱ በላይ ያለ ሰው ተቆጥቷል። 8:55 ላይ ከቡድኑ ጋር በአጭር ስብሰባ ላይ ነው፣ የተለመዱትን ነገሮች በተለመደው ቅደም ተከተል እየተናገረ። ቡድኑም የሆነ ችግር እንዳለ ይለያል። ለማንም ምንም አልተነገረም። ክፍሉ ግን ተወጥሯል። ሰዎች ትናንት ከመለሱት በበለጠ ጥንቃቄ ጥያቄዎችን እየመለሱ ነው። አብዛኛውን ጊዜ የተረጋጋ የሆነ ሰው ድንገት ከጠረጴዛው ስር ስልኩን እያየ ነው።
ጭንቀት በቡድኖች ውስጥ የሚያደርገውን እያደረገ ነው። ይሰራጫል። የተሸከመው ሰው ደረጃ ከፍ ባለ ቁጥርም በበለጠ ፍጥነትና ርቀት ይጓዛል።
ሌሎችን የሚመሩ አብዛኞቹ ሰዎች ይህን በሆዳቸው ይረዱታል፣ ቃል ባያወጡለትም እንኳ። የአንድ ሥራ አስኪያጅ ፍርሃት ወደ ሙሉ ክፍል ሲሰርግ ተሰምቶዎታል። አንድ የደነገጠ ኢሜይል ተራ ማክሰኞን ወደ የእሳት ልምምድ ሲለውጠው ተመልክተዋል። መልካሙ ዜና፣ ደግሞም እውነተኛ ዜና ነው፣ ጭንቀትን እንዲያሰራጩ የሚያደርገው ተመሳሳይ ሥርዓት እንዲይዙትም እንደሚያስችልዎ ነው። የሚቆምበት ቦታ መሆን ይችላሉ።
ስሜትዎ ከማንም በላይ የሚርቀው ለምንድን ነው
ስሜቶች ተላላፊ ናቸው ከሚለው የዕለት ስሜት ጀርባ ጠንካራ ጥናት አለ። የ Wharton ምሁር ሲጋል ባርሳዴ ሙያዋን ስሜታዊ መተላለፍ ብላ የሰየመችውን ስታጠና አሳልፋለች፣ ስሜቶች በሰዎች መካከል በአብዛኛው ከንቃተ ህሊና በታች የሚንቀሳቀሱበትን መንገድ። የሌላውን ሰው ስሜታዊ ሁኔታ የምንይዘው ቃና ወይም ማዛጋትን እንደምንይዝ ነው፣ ብዙውን ጊዜም እንዳደረግነው ሳናውቅ። ፊት ለፊት ይከሰታል፣ በቪዲዮ፣ እንዲያውም በኢሜይልና በመልእክት፣ የሚነበብ ፊት በሌለበትም።
ሰዎች ለእርስዎ ሪፖርት የሚያደርጉ ከሆነ ከዚያ ሥራ ሁለት ነገሮች ከሁሉም በላይ ጠቃሚ ናቸው።
የመጀመሪያው ስሜቶችዎ ከማንም በላይ በቅርበት መታየታቸው ነው። ነገሮች ደኅና ስለመሆናቸው ፍንጭ ለማግኘት ሰዎች ኃላፊውን ይቃኛሉ። የቆየ የተፈጥሮ አሠራር ነው። መሪው የተረጋጋ ከሆነ ቡድኑ ትንሽ ተዝናንቶ ወደ ሥራው ይሄዳል። መሪው የተናወጠ ከሆነ ቡድኑ ይዘጋጃል። ስለዚህ ስሜትዎ ከክፍሉ ስሜት ጋር መቀላቀል ብቻ አይደለም። ያዘነብለዋል።
ሁለተኛው ጭንቀት የሚጣበቅ መሆኑ ነው። ጭንቀትና ውጥረት በቡድን ውስጥ ከመረጋጋት በበለጠ በቀላሉ ይንቀሳቀሳሉ፣ በከፊልም አደጋዎችን በቁም ነገርና በፍጥነት ለመውሰድ ስለተሠራን ነው። የተረጋጋ መገኘት ከጊዜ በኋላ በተከታታይ መቅረብ አለበት። የተንቀጠቀጠ መገኘት ግን ሙሉውን ክፍል በአንድ ደቂቃ ውስጥ ሊቀይረው ይችላል።
እነዚህን አንድ ላይ ሲያደርጓቸው ግልጽና ትንሽ የማይመች እውነት ያገኛሉ። የራስዎን ጭንቀት ሳይፈቱ ተሸክመው ሲገቡ እየተሰማዎት ብቻ አይደለም። እየተላለፉት ነው፣ ሰዎች በሚያዩት ጣቢያ ላይ፣ በቀላሉ በሚሰራጨው መልክ።
ሲዛመት ምን እንደሚመስል
ይህ በእውነት እንዴት እንደሚሆን መገመቱ ተገቢ ነው፣ ምክንያቱም መስፋፋቱ አልፎ አልፎ ብቻ ነው አስደናቂ የሚሆነው። ትንሽ ነው።
መሪው ተወጥሯል፣ ስለዚህ ጥያቄዎቹ ትንሽ ይሳላሉ። አንድ ሰው መሳሉን ሰምቶ የተሳሳተ ነገር እንዳደረገ ያስባል፣ ስለዚህ ጸጥ ይላል፣ ሊረዳ የሚችለውንም ግማሽ የተቀረጸ ሐሳብ ማቅረቡን ያቆማል። ሌላ ሰው ጸጥታውን ነገሮች መጥፎ መሆናቸው ማረጋገጫ አድርጎ ያነብበዋል፣ ስለዚህ እስከ ሌሊት መሥራት ይጀምራል፣ አስቀድሞ ጥሩ የነበረውንም ሥራ ደግሞ ማረጋገጥ ይጀምራል። ሦስተኛው ሁለት የሥራ ባልደረቦች ተወጥረው ሲያይ ውጥረቱ ትክክል እንደሆነ ይደመድማል፣ አደጋው ምን እንደሆነ ማንም መናገር ባይችልም። በአንድ ቀን ውስጥ ሙሉ ቡድን ሞቅ ብሎ እየሠራ ነው፣ ኃይሉንም በእውነተኛው ችግር ላይ ሳይሆን ስሜትን በማስተዳደር ላይ እያዋለ ነው።
ምንም አልታወጀም። ስለ ጭንቀቱ ምንም ስብሰባ አልተደረገም። ጭንቀቱ ብቻ ተንቀሳቀሰ፣ ከሰው ወደ ሰው፣ እንደሚያደርገው፣ እየሄደም ፍጥነት እየጨመረ። ጨካኙ ክፍል ደግሞ የተጨነቀ ቡድን አብዛኛውን ጊዜ የከፋ አፈጻጸም ማሳየቱ ነው፣ ይህም ተጨማሪ መጥፎ ዜና ያመርታል፣ ይህም ተጨማሪ ጭንቀት ይመግባል። ዙሩ በራሱ ላይ ይጠባል።
ለዚህም ነው መያዝ ከሚሰማው በላይ ጠቃሚ የሆነው። የራስዎን ሁኔታ ማረጋጋት የግል የደኅንነት ጌጥ አይደለም። በአንድ ጊዜ በሙሉው ሥርዓት ላይ ከሚሠሩት ጥቂት ማንሻዎች አንዱ ነው።
ማስተላለፍና መያዝ
ለአማራጩ ከቤተሰብ ቴራፒ የተወሰደ ጠቃሚ ቃል አለ። ከአሥርተ ዓመታት በፊት ረቢውና የመሪነት አሳቢው ኤድዊን ፍሪድማን ምርጥ መሪዎችን "ጭንቀት የሌለው መገኘት" ብሎ ገልጿቸዋል፦ ከዙሪያቸው ካሉ ሰዎች ጋር ተያይዘው የሚቀሩና በእውነት የሚያስቡ፣ ሆኖም ወደ ቡድኑ ግብታዊ ምላሽ የማይጠረጉ ሰዎች። በክፍሉ ውስጥ ያለውን ሙቀት ሳይቃጠሉበት ሊሰማቸው ይችላል።
መያዝ ማለት ያ ነው። ምንም አይሰማዎትም ማለት አይደለም። ሁሉንም ደብቀው ማንንም የማያታልል የመስታወት መረጋጋት ያሳያሉ ማለት አይደለም። ጭንቀቱ ወደ እርስዎ ደርሶ በእርስዎ ውስጥ ይያዛል ማለት ነው፣ ወደ ቡድንዎ የሚደርሰውም ድንጋጤው ሳይሆን ሁኔታውና ዕቅዱ ይሆናል።
ልዩነቱን እንዲህ ያስቡት። አስተላላፊ የመጣውን ማንኛውንም ነገር በቀጥታ ያሳልፋል፣ ብዙውን ጊዜም አጉልቶ። መያዣ ደግሞ የመጣውን ይወስዳል፣ ይይዘዋል፣ እንዲረጋ ይፈቅዳል፣ ከሌላው ጎን ያሉት ሰዎች በእውነት ሊጠቀሙበት የሚችሉትን ነገር ይለቃል። ተመሳሳይ ግብዓት። ከታች ባሉት ሁሉ ላይ ግን በጣም የተለየ ውጤት።
ከዚህ ውስጥ ምንም ስሜት አልባ ስለመሆን ወይም ስለመዘጋት አይደለም። ምንም እንደማይሰማው የሚያስመስል መያዣ ለማንኛውም እያፈሰሰ ነው፣ በተኮማተረ ቃና፣ በተበታተነ እይታ፣ በኢሜይሎች ውስጥ በሚመጣ ድንገተኛ ቅዝቃዜ። ሰዎች በቃላትዎና በፊትዎ መካከል ያለውን ክፍተት ያነባሉ፣ ክፍተቱ ራሱም የበለጠ ያስጨንቃቸዋል፣ ምክንያቱም አሁን የሆነ ችግር አለ፣ ደግሞም እየተደበቀ ነው። መያዝ የዚያ ተቃራኒ ነው። ሐቀኛ ነው። ብቻ ተላላፊ አይደለም።
በእርስዎ ውስጥ በእውነት እየሆነ ያለው
ከምን ጋር እየሠሩ እንዳሉ ማወቅ ይረዳል። አስፈሪ ነገር ሲደርስ በአእምሮዎ ውስጥ ያለ ፈጣን የማንቂያ ሥርዓት፣ አሚግዳላ በሚባል ትንሽ አካል ላይ ያተኮረ፣ ሐሳብዎ ሳይደርስ ይተኩሳል። የልብ ምት ይወጣል፣ ትኩረት ይጠባል፣ ሰውነትዎ ምላሽ ለመስጠት ይዘጋጃል። በመጥፎ ዜና የመጀመሪያዎቹ ሰከንዶች ውስጥ የሚሰማዎት ማዕበል ያ ነው።
ያንን ማንቂያ ማረጋጋት የሚችለው የእርስዎ ክፍል ከፊት ለፊት፣ በቅድመ ግንባር ሽፋን ውስጥ ይገኛል። ከ National Institute of Mental Health የተገኘ ጥናት እንዳገኘው ጭንቀታቸው ዝቅተኛ የሆኑ ሰዎች እነዚያን የሚያስተካክሉ የቅድመ ግንባር አካባቢዎች በቀላሉ ያሳትፋሉ፣ አንዳንዴም አደጋው ሙሉ በሙሉ ከመድረሱ በፊት ይቀድሙታል፣ ጭንቀታቸው ከፍ ያሉ ሰዎች ደግሞ ያነሰ ያሳትፏቸዋል። ለመሪ ያለው ትምህርት መረጋጋት አንዳንድ ዕድለኞች ተወልደው የያዙት ቋሚ ባህርይ ነው ማለት አይደለም። የማረጋጊያው ማሽን እውነተኛ መሆኑን፣ አካላዊ መሆኑን፣ ሊጠናከርና ሊደገፍ መቻሉን ነው። የመጀመሪያው ምላሽዎ በነበረው ላይ አልተጣበቁም።
ተግባራዊው ስሪት፦ ማዕበሉ ራስ ተነሳሽ ነው፣ በሚቀጥሉት ሠላሳ ሰከንዶች ውስጥ የሚያደርጉት ግን አይደለም። መያዝ የሚኖረው በዚያ ክፍተት ውስጥ ነው።
በወቅቱ እንዴት እንደሚይዙት
እዚህ ያለው ግብ ጠባብና ሊደረስበት የሚችል ነው። ክፍሉ የሚመጠውን ማንኛውንም ነገር ከመናገርዎ ወይም ከመላክዎ በፊት ማሰብ በሚያስችልዎ መጠን ራስዎን ያረጋጉ።
- ክፍተቱን ለራስዎ ይግዙ። በማዕበሉ ላይ ምላሽ አይስጡ። "ይህን ተመልክቼ በአንድ ሰዓት ውስጥ እመልስልሃለሁ" ማለት ማለት ይቻላል ሁልጊዜ ይገኛል፣ ማለት ይቻላል ሁልጊዜም በቂ ነው። በሥራ ቦታ ከኃላፊው ወዲያውኑ ስሜታዊ ምላሽ በእውነት የሚፈልግ በጣም ጥቂት ነው።
- ከጭንቅላትዎ በፊት ሰውነትዎን ያረጋጉ። ሥርዓትዎ በማንቂያ ውስጥ እያለ በምክንያት ወደ መረጋጋት መድረስ አይችሉም። አንድ ረጅምና ቀስ ያለ ትንፋሽ ማውጣት፣ እግር መሬት ላይ፣ ትከሻ ወደ ታች። ከስብሰባው በፊት፣ በኮሪደሩ ውስጥ፣ በመኪና ውስጥ ያድርጉት። ለስላሳ ተጨማሪ ነገር አይደለም። ፍርድዎን መልሰው የሚያገኙበት መንገድ ነው።
- ለራስዎ በግል ይሰይሙት። "ስለዚህ ቁጥር ተጨንቄያለሁ" ማለት ትንሽ ይመስላል፣ ለስሜቱ ጸጥ ያለ ስም መስጠት ግን ከኃይሉ የተወሰነውን ይወስዳል፣ የለም እያሉ ሳሉም እርስዎን እንዳይመራ ይከለክለዋል።
- ቡድኑ ከእርስዎ በእውነት የሚፈልገውን ይወስኑ። አብዛኛውን ጊዜ ሁለት ነገሮች ናቸው፦ የሁኔታው ግልጽ ንባብና ቀጥሎ የሚሆነው ስሜት። ጥሬ ፍርሃትዎ አይደለም። ከመግባትዎ በፊት ልዩነቱን ይለዩ።
- የሚረሷቸውን ጣቢያዎች ይከታተሉ። ቃና፣ ፍጥነት፣ በቪዲዮ ጥሪ ላይ ያለው ፊትዎ፣ የምላሾችዎ ፍጥነትና ስለት። ሰዎች እነዚያን ከቃላትዎ በበለጠ ያነባሉ። ከመላክዎ በፊት አንድ ቀስ ያለ ትንፋሽ ማውጣት ከሚያስቡት በላይ ይለውጣል።
ተላላፊ ያልሆነ ሐቀኝነት
ብዙ መልካም ዓላማ ያለው ምክር የሚሳሳተው እዚህ ላይ ነው። ሁሉንም እንዲደብቁና "አዎንታዊ እንዲሆኑ" መሪዎችን ይነግራል፣ ይህም ልክ ቡድኖችን የሚያስቸግረውን የተወጠረና ሐሰተኛ መረጋጋት ያመርታል።
በሥራ ቦታ ስለ ጭንቀት ለ Harvard Business Review የምትጽፈው የመሪነት ጸሐፊ ሞራ አሮንስ ሜሌ የበለጠ ስለታም መከራከሪያ ታቀርባለች። የሚሰማዎትን መጨፍለቅ አይሠራም፣ ሰዎችም መጨፍለቁን ይረዳሉ። የተሻለ የሚሠራው የሁኔታዎን ክብደት ለእርስዎ ሪፖርት በሚያደርጉ ሰዎች ላይ ሳያራግፉ ስለ ሁኔታዎ ሐቀኛ መሆን ነው። "ብዙ አልተኛሁም፣ ዛሬ ታገሱኝ" ማለት በአንድ ጊዜ ሐቀኛም የሚያረጋጋም ነው። ለቡድኑ ሰው መሆንዎንና መሬቱ አሁንም ጠንካራ መሆኑን ይነግረዋል። ወደ ክፍሉ ውስጥ መፍረስ፣ እያንዳንዱን የከፋ ሁኔታ መተረክ፣ ቡድንዎ እንዲያረጋጋዎት መጠየቅ፣ ያም ሐቀኛ ነው፣ ነገር ግን መሸከም የነበረብዎትን ሸክም ይሰጣቸዋል።
ስለዚህ መስመሩ በመደበቅና በማጋራት መካከል አይደለም። በሚያረጋጋ መንገድ በማጋራትና በሚያሰራጭ መንገድ በማጋራት መካከል ነው። ከባዱን ነገር መሰየም ይችላሉ። ከባድ መሆኑን መናገር ይችላሉ። ሲያደርጉት ብቻ በክፍሉ ውስጥ አዋቂው ሰው ሆነው ይቀራሉ፣ አስቀድሞ መያዝ የጀመረው ሰው።
ገና ስለማያውቁትም ተመሳሳይ ነው። "ሙሉውን ምስል የለኝም፣ እንዴት እንደምናገኘውም ይኸው" ማለት ሰዎች ከሚያሸቱት ሐሰተኛ እርግጠኝነት ወይም ሰዎች ከሚይዙት የሚታይ መባከን በእጅጉ የበለጠ ያረጋጋል። የተረጋጋ እርግጠኛ አለመሆን በእያንዳንዱ ጊዜ የተጨነቀ በራስ መተማመንን ይበልጣል።
በስክሪን በኩል መያዝ
አሁን ብዙው መምራት በጽሑፍ በኩል ይከናወናል። ማታ 9:00 ላይ የሚላክ መልእክት፣ የአንድ መስመር ምላሽ፣ ሦስት ሰዎች በሦስት የተለያዩ ስሜቶች እያነበቡት የሚበላሽ ውይይት። የባርሳዴ ጥናት ግልጽ ነው፣ መተላለፍ ፊት አያስፈልገውም። በጽሑፍም ይጓዛል፣ ጽሑፍ ደግሞ ጭንቀት ፊት ለፊት ፈጽሞ በማይፈቅዱት መንገድ የሚያፈስበት ቦታ ነው።
ጥቂት ልማዶች ይረዳሉ። የመጀመሪያው ያልተላከው ረቂቅ ነው። የሚወጋዎት መልእክት ሲደርስ፣ ግድ ከሆነ ምላሽዎን ይጻፉ፣ ከዚያም አይላኩት። ለጥቂት ደቂቃዎች ወይም እስከ ጠዋት ከእሱ ጋር ይቀመጡ፣ ማለት ይቻላል ሁልጊዜ የተሻለ ነገር ይልካሉ። ማታ 9:00 ላይ የተሰማዎት ማዕበል የአንድ ሌሊት እንቅልፍን አልፎ አልፎ ብቻ ነው የሚያልፈው።
ሁለተኛው ነባሪ ልማዶችዎን መከታተል ነው። አጭር "እሺ።" ውጤታማ ሆኖ ሲያስቡት ቀዝቃዛ ሆኖ ይነበባል። ረጅም ተከታታይ የሌሊት መልእክቶች እያንዳንዱ ምክንያታዊ ቢሆንም እንደ ማንቂያ ይነበባሉ። ሊልኩ ያለው ነገር ጊዜውና ቃናው ለመላክ ያላሰቡትን መረጃ ይዞ እንደሆነ ይጠይቁ። ብዙውን ጊዜ እጅግ ደጉና እጅግ የተረጋጋው እርምጃ እስከ ጠዋት መጠበቅና አንድ ጊዜ በግልጽ መናገር ነው።
ሦስተኛው ርቀትን በስሙ መጥራት ነው። ጽሑፍ ከባድ መልእክትን ፊት ለፊት የሚያለሰልሱትን ሙቀትና የሰውነት ቋንቋ ያስወግዳል። አንድ ነገር ጠቃሚ ከሆነና በተሳሳተ መንገድ ሊነበብ የሚችል ከሆነ፣ ከውይይት ክር ይልቅ ጥሪ ወይም ፈጣን ፊት ለፊት መገናኘት ይሻላል። እጅግ ፈጣኑ መንገድ ሁልጊዜ ሰዎችን የሚያረጋጋው አይደለም።
ጭንቀቱ ከወቅቱ ሲበልጥ
ከላይ ያለው ሁሉ ሰዎችን ስለመምራት ስለሚመጣው ተራ ውጥረት ነው። መጥፎ ዜና፣ ከባድ ሩብ ዓመታት፣ የተወጠሩ ክፍሎች። መያዝ ለዚያ ክህሎት ነው፣ እንደ ማንኛውም ክህሎትም በተረጋጋ ጊዜ ይገነባል በከባድ ጊዜም ይጠራል።
ስለ የተለየ ሁኔታ ግን ለራስዎ ሐቀኛ ይሁኑ። ጭንቀትዎ ከየትኛውም አንድ ክስተት ጋር ያልተያያዘ ከሆነ፣ አብዛኞቹን ቀናት እዚያ ካለ፣ እንቅልፍዎን፣ ትኩረትዎን፣ ከሚወዷቸው ሰዎች ጋር ያለዎትን ትዕግሥት እያሸረሸረ ከሆነ፣ ወይም በአድሬናሊን ጡጫ ጨብጠው እየሠሩ ከሆነና ከሥራ ውጭ ያሉት ሰዓቶች ካላወረዱት፣ ያ የመያዝ ችግር አይደለም፣ በኮሪደሩ ውስጥ ምንም ያህል ቀስ ብለው መተንፈስም አያስተካክለውም። ያ ወደ ሐኪም ወይም ወደ ቴራፒስት መውሰድ የሚገባው ነው። እውነተኛ፣ ሊታከም የሚችል፣ የተለመደ። ያንን ዓይነት እርዳታ መጠየቅ በመሪነትዎ ላይ ስንጥቅ አይደለም። እጅግ ኃላፊነት የሚሰማው ስሪቱ ነው፣ ምክንያቱም የራሱን ጭንቀት የሚንከባከብ መሪ ለማበደር በእጅጉ የበለጠ መረጋጋት ያለው መሪ ነው።
የዚህ ሁሉ ጸጥ ያለ ትርፍ ያ ነው። ወደ እርስዎ የሚመለከቱት ሰዎች ሁልጊዜ በሆነ ደረጃ ተመሳሳዩን ጥያቄ እየጠየቁ ነው፦ እዚህ ደኅና ነው ወይ፣ ጥሩ ሥራ መሥራት እችላለሁ ወይ፣ መሬቱ ይይዛል ወይ። ቀላል ጊዜ ቃል ልትገቡላቸው አትችሉም። ልትሰጧቸው የምትችሉት ነገሮች ሲከብዱ ራስዎን እንደ የተረጋጋ ቦታ ማቅረብ ነው፣ ጭንቀቱ ከመሰራጨት ይልቅ በእሱ ውስጥ የሚረጋበት ሰው። ያ ለሰዎች የሚሰጥ እውነተኛ ስጦታ ነው። ደግሞም ወደ እርስዎ ይመለሳል።
ምንጮች
- Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion
- Harvard Business Review, Morra Aarons-Mele, Leading Through Anxiety
- National Institute of Mental Health, Brain Activity Patterns in Anxiety-Prone People Suggest Deficits in Handling Fear
- Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)