ፈጣን ምክሮች
- ማንኛውንም ነገር ከመናገርዎ በፊት ይተንፍሱ።
- አጣርተው በተወሰነ ቀን እንደሚመልሱ ቃል ይግቡ።
- ጥያቄውን ለክፍሉ ያስተላልፉ።
አንድ ሰው ቀጥተኛ ጥያቄ ይጠይቅዎታል። ክፍሉ ጸጥ ይላል። እውነቱ ግን ምንም የሚያውቁት ነገር የለም።
ምናልባት በቃል ማወቅ የነበረብዎ ቁጥር ሊሆን ይችላል። ምናልባት ገና ማንም ሊተነብያቸው በማይችሉ ነገሮች ላይ የተመሠረተ ውሳኔ ሊሆን ይችላል። ምናልባትም ስለ ሥራው ከሚሠጋ ሰው የመጣ ከባድ ጥያቄ ሆኖ፣ ፍርሃቱን እንዲያስወግዱለት እርስዎን እየተመለከተ ሊሆን ይችላል። ሆድዎ ይላወሳል። አንድ ትንሽ ድምፅ ሥልጣን የሚመስል ነገር፣ ማንኛውንም ነገር እንዲናገሩ ይነግርዎታል።
ያ ቅጽበት፣ በጥያቄውና በመልስዎ መካከል ያለው ክፍተት፣ ብዙ መሪዎች ጸጥ ብለው የሚፈረካከሱበት ስፍራ ነው። የማያውቁ ስለሆኑ አይደለም። ሁሉንም ነገር የሚያውቅ ማንም የለም። የሚፈረካከሱት ማወቅ አለብን ብለው ስለሚያምኑ ነው።
ድንጋጤው በእውነት ከየት ይመጣል
ፍርሃቱ በእውነት ስለጎደለው መረጃ አይደለም። የጎደለው መረጃ ስለ እርስዎ ምን እንደሚናገር ስለሚያስቡት ነገር ነው።
አብዛኞቻችን ገና በለጋ ዕድሜያችን አንድ ታሪክ ተቀብለናል፦ ብቃት ማለት መልስ መያዝ ነው፤ አለማወቅ ማለት ደግሞ ተጋልጠዋል፣ ወደኋላ ቀርተዋል፣ ሊጋለጡ ነው ማለት ነው። ስለዚህ ጥያቄው ሲወርድና መልሱ ሲጠፋ፣ ሰውነት ለማንኛውም አደጋ በሚሰጠው መልኩ ምላሽ ይሰጣል። ልብዎ ይፈጥናል። አስተሳሰብዎ ይጠባል። ማንም ጉድለቱን ሳያስተውል ዝምታውን ለመሙላት አጣዳፊ ግፊት ይሰማዎታል።
ወጥመዱ ይህ ነው። ያው የመሸፋፈን ግፊት ነው እጅግ የከፉ ውጤቶችን የሚያመጣው። ቁጥር ደርድረው ይሳሳታሉ። ቆራጥ ለመምሰል ከአቅም በላይ ቃል ይገባሉ። ከምቾት ማጣቱ ለማምለጥ ብለው ችኩል ውሳኔ ይወስናሉ፤ ቀጣዩን ወር ደግሞ ስህተቱን ሲያጸዱ ያሳልፋሉ። ድንጋጤው መጥፎ ስሜት ብቻ አይደለም። ፍርድዎን በጣም በሚያስፈልግዎት ቅጽበት ላይ ይነጥቅዎታል።
ምላሹ በራሱ የሚከሰት መሆኑን ማወቅ ይረዳል። የሚመታው ልብዎ ስለ ችሎታዎ የተሰጠ ፍርድ አይደለም። ስብሰባን እንደ ነብር የተረጎመ አሮጌ ማንቂያ ነው።
ጮክ ብሎ የመናገር ጥቅም
የተገላቢጦሽ ይመስላል፤ ነገር ግን አላውቅም ብሎ መቀበል ብዙውን ጊዜ ተአማኒነትዎን የሚያባክን ሳይሆን የሚጠብቅ እርምጃ ነው።
የአእምሮ ትሕትናን፣ ማለትም የሚያውቁትን ወሰን የመለየት ቀላል ችሎታን የሚያጠኑ ተመራማሪዎች ደጋግመው አንድ ነገር ያገኛሉ፦ ልሳሳት እችላለሁ ወይም ያ በእጄ የለም ማለት የሚችሉ ሰዎች ይበልጥ እንጂ ያነሰ አይታመኑም። ይበልጥ ሞቅ ያሉና ክፍት ሆነው ይታያሉ። በአለመግባባት ጊዜ አቋማቸውን ላልቶ የመያዝ ፈቃደኝነታቸው ግጭቱን ያለዝበዋል፤ ሌላውንም ሰው ለማዳመጥ ይበልጥ ፈቃደኛ ያደርገዋል። አታላዩ ግን ከጊዜ በኋላ ሊደገፉበት የማይችሉት ሰው ሆኖ ይነበባል። ስለ ዕውቀቱ ጠርዞች ቅን የሆነ ሰው ደግሞ ወሳኝ በሆነ ጊዜ እውነቱን የሚነግርዎት ሰው ሆኖ ይነበባል።
ነገሮች በእውነት እርግጠኛ በማይሆኑበት ጊዜ ይህ ይበልጥ ወሳኝ ይሆናል። ቡድኖችን ምን እንደሚያሠራ በማጥናት ሙያዋን ያሳለፈችው የHarvard ፕሮፌሰር Amy Edmondson እንደምትከራከረው፣ ሁኔታው ይበልጥ ከባድና የማይገመት በሆነ ቁጥር፣ ቡድኑ ድምፃቸውን የሚያሰሙ፣ ገና ያልበሰሉ ሐሳቦችን የሚያቀርቡና ያልገባቸውን ነገር በስሙ የሚጠሩ ሰዎችን ይበልጥ ይፈልጋል። ኃላፊው ሁሉንም እንደተረዳ አስመስሎ ከሆነ ግን ከዚህ ውስጥ አንዱም አይሆንም። የራሱን ዕውቀት ወሰን የሚቀበል መሪ ለሌሎቹ ሁሉ ተመሳሳይ ነገር እንዲያደርጉ ፈቃድ ይሰጣል። እውነተኛው መልስ አብዛኛውን ጊዜ የሚገኘው በዚህ መንገድ ነው፤ በአንድ የተጨነቀ ራስ ውስጥ ተቆልፎ ሳይሆን በቡድኑ፣ ጮክ ብሎ።
በዚያ ቅጽበት ምን ማድረግ እንዳለብዎ
ጥያቄው ሲወርድና መልሱ ሲጠፋ የተዘጋጀ ጽሑፍ አያስፈልግዎትም። የሚያስፈልግዎት ጥቂት ሰከንዶችና ጠፍቶብዎት ሳይመስል ቅን ሆነው የሚቆዩበት መንገድ ነው። የሚሠራ ቅደም ተከተል ይኸውና፦
- ለራስዎ አንድ ትንፋሽ ይስጡ። አንድም ቃል ከመናገርዎ በፊት በዝግታ ይተንፍሱ። አንድ እውነተኛ ትንፋሽ አስተሳሰብዎ መሥራቱን እንዲቀጥል ሰውነትዎን ያረጋጋዋል። የሚመስል ቢሆንም እንኳ፣ ምንም ማለት ይቻላል በእውነት የቅጽበት መልስ አይጠይቅም።
- እውነቱን በቀላሉ ይናገሩ። ያ በእጄ የለም። እርግጠኛ አይደለሁም፤ መገመትም አልፈልግም። ጥሩ ጥያቄ ነው፤ ማሰብ ያስፈልገኛል። ቀላልና የተረጋጋ ንግግር ብልጥ የሚመስል ግን የተንቀጠቀጠ ንግግርን ሁልጊዜ ይበልጣል።
- በቁም ነገር እንደያዙት ያሳዩ። ሰዎች አላውቅም ከሚለው ቃል የሚፈሩት ግድ የለዎትም ወይም ተከታትለው አይመልሱም ማለት ነው ብለው ስለሚያስቡ ነው። ስለዚህ ክፍተቱን ይዝጉ። አጣርቼ እስከ ሐሙስ እመልስልዎታለሁ። አሁን አለማወቅዎ ዕቅድ አለው፤ ይህ ደግሞ በራሱ የሚያረጋጋ ነው።
- በተቻለ ጊዜ ጥያቄውን ለክፍሉ ያስተላልፉ። ንጹሕ መልስ የለኝም። እናንተስ ምን እያያችሁ ነው? እየሸሹ አይደለም። በችግሩ ላይ የሚያስቡ ሰዎችን ክበብ እያሰፉ ነው፤ ጥሩ መሪ ደግሞ ይህን ሆን ብሎ ያደርጋል።
- ከዚያም በእውነት ይፈጽሙት። አንዱን ቅን ቅጽበት ወደ ዘላቂ መተማመን የሚቀይረው ይህ ክፍል ነው። አጣርቼ እነግርዎታለሁ ብሎ የሚፈጽም ሰው ቃሉ ትርጉም ያለው ሰው ይሆናል።
ከዚያ ዝርዝር ውስጥ የጎደለውን ያስተውሉ። የሐሰት በራስ መተማመን የለም። ጊዜ መግደያ ንግግር የለም። መቆጣጠር የማይችሉትን ውጤት ቃል መግባት የለም።
ስለ ጥንካሬ የተለየ ምስል
ሰዎች ለዓመታት ታማኝ ሆነው የሚቆዩላቸው መሪዎች ሁልጊዜ ዝግጁ መልስ የነበራቸው አይደሉም። ስለሚያውቁት ቅን፣ ስለማያውቁት የተረጋጉ፣ ክፍተቱን በመድፈን ደግሞ የሚታመኑ ሰዎች ናቸው። ያ ጥምረት እንደ ጥንካሬ ይነበባል፤ ምክንያቱም በእውነት ጥንካሬ ነው። በሰዎች ፊት እርግጠኛ አይደለሁም ማለት አታሎ ከማለፍ የበለጠ ልብ ይጠይቃል።
ጸጥ ያለ ሌላ ጥቅምም አለ፤ እሱም ለእርስዎ ነው። ሁሉንም እንደሚያውቁ በማስመሰል ላይ የተገነባ ሙያ ያደክማል፤ ምክንያቱም ማስመሰሉ በማንኛውም ቅጽበት ሊፈርስ ይችላል። በቅንነትና በብልኃት ላይ የተገነባ ሙያ ግን ይዘልቃል። የማይሰማዎትን እርግጠኝነት መተወን አቁመው ይበልጥ አስደሳች የሆነውን የማጣራት ሥራ ይጀምራሉ።
ከዚህ ውስጥ የተወሰነው በልምምድ ይቀላል። ትልቅ ውሳኔ በሚያዝበት ክፍል ውስጥ ለመጀመሪያ ጊዜ በተረጋጋ ሁኔታ አላውቅም ሲሉ የሆነ ዋጋ ያስከፍልዎታል። በአሥረኛው ጊዜ ግን ክፍሉ እንዳልፈረሰ ያስተውላሉ። ሰዎች ወደ ውይይቱ ተጠጉ። ሥራው ተሻሻለ። እጅግ ይፈሩት የነበረው ነገር፣ ማለትም ሁሉም መልስ የሌለው ሰው ሆኖ መታየት፣ አብዛኞቹ ሰዎች ጸጥ ብለው የሚያከብሩት ነገር ሆኖ ተገኘ።
አለማወቁ ከአንድ ስብሰባ በላይ ሲሆን
አንድ መረጃ አለመያዝና እየሰጠሙ እንዳሉ የሚሰማው ስሜት ይለያያሉ። ሁሉንም መልስ የመያዝ ጫና እስከ ቤትዎ እየተከተለዎት፣ ሌሊት እንቅልፍ እየነሳዎት ወይም በትክክል ማሰብ እስከማይችሉ ድረስ እያወጠረዎት ከሆነ፣ ያ በራሱ በቁም ነገር ሊታይ ይገባል። አጭበርባሪ ነኝ፣ ልጋለጥ ነው የሚል ስሜት እየሰረሰረ ከመጣም እንዲሁ ነው፤ ይህ የተለመደ፣ የሚያም፣ እንዲሁም ሰዎች ጮክ ብለው ከሚያምኑት በእጅጉ የተስፋፋ ስሜት ነው።
ከዚህ ውስጥ አንዱም እርስዎ ላይ የተበላሸ ነገር አለ ማለት አይደለም። ነገር ግን አንድ ሰው ብቻውን ሊሸከመው ከሚገባው በላይ እየተሸከሙ ነው ማለት ነው። ቴራፒስት፣ የሚያምኑት አማካሪ ወይም አሠልጣኝ እንኳ ዋጋዎ ሳያውቁ ላለመገኘት ላይ የተመሠረተ ነው የሚለውን እምነት እንዲያወርዱ ሊረዳዎት ይችላል። ያ እምነት ከባድ ነው፣ እውነትም አይደለም፤ ብቻዎን ተሸክመው መዞርም የለብዎትም።
በሚቀጥለው ጊዜ ክፍሉ ጸጥ ሲልና መልሱ ሲጠፋ የሚቆሙበት ስፍራ አለዎት። መተንፈስ፣ እውነቱን መናገር፣ አጣርቼ እነግርዎታለሁ ማለት ይችላሉ። ይህ የመሪነት ውድቀት አይደለም። በአስቸጋሪ ቀናት ውስጥ መሪነት ማለት አብዛኛው ይህ ነው።
ምንጮች
- Harvard Business Review, 6 Strategies for Leading Through Uncertainty (Rebecca Zucker and Darin Rowell)
- UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on psychological safety in an uncertain world
- Greater Good Magazine, UC Berkeley, Five Reasons Why Intellectual Humility Is Good for You
- Current Issues in Personality Psychology (PMC), Intellectual humility: an old problem in a new psychological perspective