ਹੁਣੇ, ਸਾਰਿਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ, ਪਲਾਨ ਬਦਲ ਗਿਆ। ਤਰੀਕ ਅੱਗੇ ਪੈ ਗਈ, ਬਜਟ ਬਦਲ ਕੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਿਆ, ਕਲਾਇੰਟ ਨੇ ਉਹ ਗੱਲ ਕਹਿ ਦਿੱਤੀ ਜਿਸ ਲਈ ਕੋਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਮੇਜ਼ ਦੁਆਲੇ ਬੈਠੇ ਛੇ ਜਣੇ ਮਨ ਹੀ ਮਨ ਇੱਕੋ ਹਿਸਾਬ ਲਾ ਰਹੇ ਹਨ: ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿੰਨਾ ਫ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਉਹ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਵੇਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਵੇਖ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਅਹੁਦੇ ਕਰਕੇ ਨਹੀਂ। ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਛੇਤੀ ਮਿਲਣ ਵਾਲਾ ਜਵਾਬ ਲੱਗਦੇ ਹੋ ਕਿ ਹਾਲਾਤ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੇ ਮਾੜੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਕੰਮ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਅੰਦਰਲੀ ਹਾਲਤ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ, ਉਹ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦਿਸਦੀ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਚਾਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਦਿਸਦੀਆਂ ਤੇ ਸੁਣਦੀਆਂ ਹਨ, ਚਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣ-ਬੁੱਝ ਕੇ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਲਈ ਵੀ ਉਸ ਵੇਲੇ ਸ਼ਾਂਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਸ਼ਾਂਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਚਾਰ ਸੰਕੇਤ ਅੱਜ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪਲਾਨ ਬਦਲਣ ਵੇਲੇ ਕੋਈ ਸ਼ਾਂਤ ਕਿਉਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
ਚਾਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰਕੇ, ਇਸੇ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ: ਤੁਹਾਡੇ ਬੋਲਣ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥ ਟਿਕੇ ਹੋਏ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਾਕ ਪੂਰੇ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਨਾ ਰੁਕਦੇ ਹੋ। ਕਮਰਾ ਇਹ ਚਾਰੇ ਲਗਭਗ ਦਸ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਖੇਡੀ ਗਈ ਕੋਈ ਚਾਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। Cameron Anderson ਅਤੇ Gavin Kilduff ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਦਬਦਬੇ ਵਾਲਾ ਸੁਭਾਅ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹੀ ਗਰੁੱਪ, ਬਾਹਰਲੇ ਵੇਖਣ ਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਖੋਜ ਟੀਮ, ਸਭ ਨੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕਾਬਲ ਮੰਨਿਆ, ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਸਲ ਕਾਬਲੀਅਤ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਵੱਖ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਇਹ ਰਾਏ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਉਹ ਦਿਸਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਕਰਦੇ ਸਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਮਰਾ ਕਾਬਲੀਅਤ ਸਮਝਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਰਾ ਦਿਨ, ਹਰ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ, ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਹਮਣੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਚੋਣ ਹੈ: ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਚਲਾਉਣਾ, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਐਡਰੀਨਲਿਨ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਕਰ ਦੇਣਾ।
ਇਸ ਸਲਾਹ ਦਾ ਈਮਾਨਦਾਰ ਰੂਪ ਇਹ ਹੈ: ਚਾਰੇ ਸੰਕੇਤ ਚਲਾਓ, ਅਤੇ ਗੱਲ ਵੀ ਸਹੀ ਕਰੋ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸੰਕੇਤਾਂ ਪਿੱਛੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਉਹ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਦਿਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਗਲੀਆਂ ਚਾਰ ਖੋਹ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਮੈਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ ਬੋਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਉਸ ਪਲ ਜੋ ਕੁਦਰਤੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨਾਲੋਂ ਕਰੀਬ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਹੌਲੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਠੀਕ ਉਸੇ ਪਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕੁਦਰਤੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਗ਼ਲਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਬੋਲਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਮਰਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨੂੰ ਕਾਹਲ ਸਮਝਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਹ ਘਬਰਾਹਟ ਪੜ੍ਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
ਰਫ਼ਤਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰੋ ਤਾਂ ਬਾਕੀ ਬਹੁਤੇ ਆਪੇ ਪਿੱਛੇ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਕ ਪੂਰੇ ਹੋਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਹ ਛਾਤੀ ਦੇ ਉੱਪਰੋਂ ਹੇਠਾਂ ਉੱਤਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥ ਟਿਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਰੀਰ ਹੁਣ ਜ਼ਬਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਦੌੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ। ਚਾਰ ਦੀ ਥਾਂ ਇੱਕ ਹੀ ਹੱਥਾ, ਅਤੇ ਔਖੀ ਸਵੇਰ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ।
ਅਮਲੀ ਰੂਪ “ਹੌਲੀ ਬੋਲੋ” ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਅਜੀਬ, ਸੰਭਲੀ ਹੋਈ ਆਵਾਜ਼ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਅਮਲੀ ਰੂਪ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਕਾਮਾ ਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉੱਥੇ ਪੂਰਨ ਵਿਰਾਮ ਲਾ ਦਿਓ। ਆਪਣੀ ਆਮ ਰਫ਼ਤਾਰ ਉੱਤੇ ਛੋਟੇ ਵਾਕ ਉਹੀ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹੌਲੀ ਬੋਲਣ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਨਾਟਕ ਦੇ। “ਤਰੀਕ ਅੱਗੇ ਪੈ ਗਈ। ਸਾਨੂੰ ਕਾਰਨ ਪਤਾ ਹੈ। ਵੀਰਵਾਰ ਤੱਕ ਨਵਾਂ ਪਲਾਨ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਹੋਵੇਗਾ।” ਇਹ ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਗੱਲ ਜੋੜਨ ਵਾਲੇ ਤਿੰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਲੰਮੇ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਕਹੀ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦੀ।
ਹੱਥਾਂ ਦਾ ਕੀ ਕਰਾਂ?
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਟਿਕਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਉੱਥੇ ਹੀ ਰਹਿਣ ਦਿਓ। ਮੇਜ਼ ਉੱਤੇ ਸਿੱਧੇ, ਹਲਕੇ ਜਿਹੇ ਜੁੜੇ ਹੋਏ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਪੈੱਨ ਫੜਿਆ ਹੋਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਲਿੱਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ। ਹਰਕਤ ਉਹ ਪਹਿਲੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਕਮਰਾ ਫੜਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅੱਖ ਦੇ ਕੋਨੇ ਨੂੰ ਹਿੱਲਜੁੱਲ ਸ਼ਬਦ ਸਮਝਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦਿਸ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਜਿਹੜੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹਨ: ਪੈੱਨ ਦਾ ਕਲਿੱਕ, ਮੁੰਦਰੀ ਘੁਮਾਉਣਾ, ਫ਼ੋਨ ਪਲਟਣਾ, ਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਥ ਫੇਰਨਾ। ਜਿਹੜੇ ਇਸ਼ਾਰੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਠੀਕ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵਾਸਤਾ ਨਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਹਰਕਤਾਂ ਹੀ ਘਬਰਾਹਟ ਵਾਂਗ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਹੈ ਵੀ ਇਹੀ: ਸਰੀਰ ਬੇਕਾਰ ਪਈ ਊਰਜਾ ਬਾਹਰ ਕੱਢ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇਹੀ ਅਸੂਲ ਵਾਕ ਦੇ ਅੰਤ ਉੱਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਖ਼ਰੀ ਤਿੰਨ ਸ਼ਬਦ ਉੱਪਰ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਥਾਂ ਹੇਠਾਂ ਟਿਕਾਓ। ਉੱਪਰ ਚੁੱਕਿਆ ਅੰਤ ਬਿਆਨ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੁਣੇ-ਹੁਣੇ ਹੈਰਾਨ ਹੋਏ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ, ਜਿਸ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਸ ਤੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਸੁਣਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਖ਼ਰੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਕੋਈ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਨਾਲ ਤੀਜਾ ਸੰਕੇਤ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵੱਲ ਕਿਸੇ ਦਾ ਧਿਆਨ ਹੀ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ: ਜਿਹੜਾ ਵਾਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਗੱਲ ਵਿਚਾਲੇ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਵਿਚਾਲਿਓਂ ਖ਼ਿਆਲ ਬਦਲ ਕੇ ਪਹਿਲੇ ਨੂੰ ਅਧੂਰਾ ਮਰਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਕਮਰਾ ਅਧੂਰੇ ਵਾਕ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਣਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਬੰਦਾ ਆਪਣੀ ਥਾਂ ਭੁੱਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਅਧੂਰੇ ਵਾਕ ਸੁਣ ਕੇ ਉਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਖ਼ੁਦ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਸੋਚਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਿਆਂ ਫੜੋ, ਤਾਂ ਰੁਕੋ, ਇੱਕ ਪਲ ਲਵੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਵਾਕ ਕਹੋ। ਹੁਣੇ ਹੈਰਾਨ ਹੋਏ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਹੋਣਾ, ਹੁਸ਼ਿਆਰ ਹੋਣ ਨਾਲੋਂ ਹਰ ਵਾਰ ਵੱਡਾ ਹੈ।
ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪਲ ਰੁਕਣਾ ਕੰਮ ਕਿਉਂ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਮਰਾ ਇਹ ਫ਼ਰਕ ਸੁਣ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਵਾਰ ਇੱਕ ਪਲ ਲਵੋ, ਸੌਖੇ ਸਵਾਲਾਂ ਉੱਤੇ ਵੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਵਿਰਾਮ ਖ਼ੁਦ ਕਦੇ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਨਾ ਬਣ ਜਾਵੇ ਕਿ ਇਹ ਵਾਲਾ ਸਵਾਲ ਔਖਾ ਸੀ।
ਇਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਅਸਲ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਹੈ। Yale ਦੀ ਨਿਊਰੋਸਾਇੰਟਿਸਟ Amy Arnsten ਨੇ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਇਹ ਪੜਤਾਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਤਿੱਖੇ, ਬੇਕਾਬੂ ਤਣਾਅ ਹੇਠ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੀਫ੍ਰੰਟਲ ਕਾਰਟੈਕਸ, ਦਿਮਾਗ਼ ਦਾ ਉਹ ਹੌਲਾ ਤੇ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲ ਤੋਲਦੇ ਤੇ ਸ਼ਬਦ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਮੱਧਮ ਪੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਤੇਜ਼ ਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸਰਕਟ ਉੱਚੇ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸੋ ਹੈਰਾਨੀ ਵੇਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੋ ਕਹਿਣ ਨੂੰ ਜੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਦਿਮਾਗ਼ ਦੇ ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬੋਲਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਾਬਲ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਲ ਰੁਕਣਾ ਸ਼ੌਕ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਉਹ ਵਕਫ਼ਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਵਾਪਸ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ ਉਹ ਪਲ ਕਿਸੇ ਬਣੀ-ਬਣਾਈ ਲਾਈਨ ਨਾਲ ਖ਼ਰੀਦ ਲਵੋ। “ਇਸ ਉੱਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਪਲ ਦਿਓ।” “ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵੇਖ ਲਵਾਂ।” ਕੰਮ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਕਿਸੇ ਗੱਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਸੇ ਪਲ ਚਾਹੀਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਇਹੀ ਲਾਈਨਾਂ ਏਨੀ ਸਫ਼ਾਈ ਨਾਲ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਦੀਆਂ ਹੀ ਨਹੀਂ।
ਇਹ ਪਲ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕੰਮ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜਾਣਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ ਰਫ਼ਤਾਰ ਤੈਅ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹੁਣੇ ਹੈਰਾਨ ਹੋਏ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਹੀ ਅੱਗੇ ਦੀ ਸਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਚੱਲਦਾ ਕਮਰਾ ਉਸੇ ਕਮਰੇ ਨਾਲੋਂ ਮਾੜੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਰਫ਼ਤਾਰ ਉੱਤੇ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਬੋਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹੇਆਮ ਇੱਕ ਪਲ ਲਵੇ ਤਾਂ ਬਾਕੀ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸੋਚ ਕੇ ਬੋਲਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਨਤੀਜੇ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਕਹੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਇਹ ਲੋੜ ਪੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਿੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ, ਅਤੇ ਬਹੁਤਾ ਕਰਕੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਰਿਹਰਸਲ ਨਾਲ ਨਹੀਂ। ਚਾਰੇ ਸੰਕੇਤ ਸਰੀਰਕ ਹਨ, ਅਤੇ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਸਰੀਰ ਦੇ ਨਾ ਉਛਲਣ ਦਾ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਇਹੀ ਹੈ ਕਿ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਭਾਰ ਦੀ ਆਦਤ ਹੈ।
ਇਸੇ ਲਈ ਕਸਰਤ ਦੀ ਗੱਲ ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਹੀ ਬਣਦੀ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੀ ਸਿਹਤ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਤਿਆਰ ਸਰੀਰ ਵਾਲਾ ਬੰਦਾ ਤੇਜ਼ ਧੜਕਣ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਸਾਹ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਮਿਲ ਚੁੱਕਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਮਾਇਨੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ ਸਨ, ਸੋ ਹੁਣ ਉਹ ਅਹਿਸਾਸ ਖ਼ਬਰ ਨਹੀਂ, ਜਾਣਿਆ-ਪਛਾਣਿਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਤਣਾਅ ਹੇਠ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ Harvard Business Review ਦੀ ਸਲਾਹ ਵੀ ਇੱਥੋਂ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਪਹਿਲਾਂ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਟਿਕਾਓ, ਸੋਚ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਵੇਗੀ। KEEP CALM ਦੇ ਬਾਨੀ ਨੇ ਦੋ ਦਹਾਕਿਆਂ ਦਾ ਕਰੀਅਰ ਦਾ ਦਬਾਅ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਕਸਰਤ ਦੇ ਸਹਾਰੇ ਝੱਲਿਆ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ ਥਕਾਵਟ ਤੋਂ ਉੱਭਰਨ ਦਾ ਸਾਧਨ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਭਾਰ ਚੁੱਕਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਦੱਸਦੇ ਹਨ। ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਔਖੇ ਦਹਾਕੇ ਦਾ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਸਮਝੋ।
ਜਿਹੜੀ ਰਿਹਰਸਲ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੰਮ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਛੋਟੀ ਤੇ ਖ਼ਾਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਅਗਲੀ ਹਲਕੀ-ਫੁਲਕੀ ਮੀਟਿੰਗ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੰਕੇਤ ਅਜ਼ਮਾਓ: ਹਰ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਪਲ, ਜਾਂ ਕਾਮਿਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਪੂਰਨ ਵਿਰਾਮ। ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ ਉੱਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਬਹੁਤਾ ਦਾਅ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਹਿਮ ਦਿਨ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਹੋਵੇ।
ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਟਿਕਿਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਰ ਕੀ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਉਸ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਾਂਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੋ ਬੰਦਾ ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਚਾਰ ਦਿਸਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਉਸ ਦਾ ਦਿਲ ਜੋ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸੋ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਜਾਣਨਾ ਇਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਅੱਜ ਹੀ ਉਪਲਬਧ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਇਸ ਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਦਰੋਂ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ।
ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਲੰਮੀ ਖੇਡ ਵੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਵਿਖਾਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਔਖੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਟਿਕਿਆ ਰਹਿਣ ਵਾਲਾ ਬੰਦਾ ਅਕਸਰ ਉਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਦਹਾਕੇ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਵੀ ਖੜ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਘੱਟ ਚਾਹਿਆ ਜਾਂ ਘੱਟ ਮਿਹਨਤ ਕੀਤੀ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਘਬਰਾਹਟ ਮਹਿੰਗੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਨੇ ਵੀਹ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਮੀਟਿੰਗ ਦਰ ਮੀਟਿੰਗ, ਉਸ ਦੀ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਭਰੀ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਬੜ੍ਹਤ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਜਿੰਨੀ ਹੀ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਰਫ਼ਤਾਰ, ਹੱਥ, ਪੂਰੇ ਵਾਕ, ਇੱਕ ਪਲ। ਕਿਸੇ ਆਮ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਨਾ ਦੁਹਰਾਓ ਕਿ ਇਹ ਬੋਰ ਲੱਗਣ ਲੱਗ ਪੈਣ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਹ ਉਸ ਸਵੇਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਹੋਣਗੇ ਜਦੋਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪਲਾਨ ਬਦਲ ਜਾਵੇਗਾ।
ਸਰੋਤ
- PubMed, Why do dominant personalities attain influence in face-to-face groups? The competence-signaling effects of trait dominance
- Nature Reviews Neuroscience, Stress signalling pathways that impair prefrontal cortex structure and function
- Harvard Business Review, How to Regain Your Composure in Stressful Situations