ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਛੱਡਣਾ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਾਇਆ ਸੀ

ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬੌਸ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ, ਜਾਂ ਕੋਨੇ ਵਾਲੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ। ਉਸਨੂੰ ਜਿਸਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਛੱਡਿਆ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਕੰਮ ਉਦੋਂ ਸੌਂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਸੀ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ ਆਪਣੇ ਸਿਰ ਲੈ ਲਿਆ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਣ ਦੇਣਾ ਸੌਖਾ ਸੀ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬੱਸ ਉਸ ਦਿਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਬਲ ਮੰਨਿਆ ਜਿਸ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਆਪ ਨਹੀਂ ਮੰਨਦੇ ਸੀ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਭਰੋਸੇ ਜਿੱਡੇ ਹੋ ਗਏ।

ਹੁਣ ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜੇ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰੋ। ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਓਨਾ ਸੋਚਣਾ ਵੀ ਨਹੀਂ ਪਿਆ।

ਅਜੀਬ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਯਾਦਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਪੱਕੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਭੁੱਲ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਰੀਓਰਗ ਭੁੱਲ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਵੀ ਜੋ ਉਸ ਵੇਲੇ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਮੌਤ ਦਾ ਸਵਾਲ ਲੱਗਦੇ ਸਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਭੁੱਲਦੇ ਕਿ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਬੰਦੇ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਕੀਮਤ ਬਾਰੇ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਇਆ। ਇਹੀ ਅਗਵਾਈ ਦੀ ਲੰਮੀ ਖੇਡ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇਹ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਲਗਭਗ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਇਸ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ।

ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਅਸਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਚਣ ਨਾਲੋਂ ਵੱਡਾ ਹੈ

ਮੈਨੇਜਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਿਲਾਸੇ ਵਾਲੀ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਹ ਹੈ: ਲੋਕ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਬਾਹਰ ਛੱਡ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਕੰਮ ਬੱਸ ਕੰਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਹਫ਼ਤਾ ਵੀਕਐਂਡ ਤੱਕ ਧੁਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਹਾਣੀ ਚੰਗੀ ਹੈ। ਸੱਚੀ ਨਹੀਂ।

UKG ਦੇ Workforce Institute ਨੇ ਦਸ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਲੀਡਰਾਂ ਦਾ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਉੱਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦਾ ਅਸਰ ਲਗਭਗ ਓਨਾ ਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਦਾ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਥੈਰੇਪਿਸਟ ਤੋਂ ਵੱਧ। ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੱਠ ਫ਼ੀਸਦੀ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਸੀ। ਇਹ ਦੁਬਾਰਾ ਪੜ੍ਹੋ। ਬਹੁਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਬਾਲਗ਼ਾਂ ਲਈ, ਜੋ ਬੰਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਸਦਾ ਹੱਥ ਉਸ ਬਟਨ ਉੱਤੇ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੀਂਦ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਅਤੇ ਘਰ ਲੈ ਕੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮੂਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਭਾਰੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਇਹ ਦੋ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਲਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੈ ਡਰ, ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਦੇ ਮਾੜਾ ਦਿਨ ਹੋਣਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ। ਗੱਲ ਇਹ ਨਹੀਂ। ਦੂਜਾ ਸੱਚ ਦੇ ਵੱਧ ਨੇੜੇ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਅਸਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੈ, ਸੋ ਇਸਨੂੰ ਜਾਣ ਬੁੱਝ ਕੇ ਸਹੀ ਪਾਸੇ ਸੇਧਿਤ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਪਾਓਗੇ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਸ ਪਾਸੇ।

"ਬਿਹਤਰ" ਦਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ

ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਨਰਮ ਹੋਣਾ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਤਾਰੀਫ਼ਾਂ ਦੇ ਪੁਲ ਬੰਨ੍ਹਣਾ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਖ਼ਤ ਬੌਸ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾ ਕੇ ਛੱਡਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਿੱਠੇ ਬੌਸ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰ ਕੇ। ਫ਼ਰਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਫੈਲਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸੁੰਗੇੜਦੀ ਹੈ।

ਕੁਝ ਨਿਸ਼ਾਨੀਆਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਫੈਲਾ ਰਹੇ ਹੋ:

• ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਹਮਣੇ ਵੱਧ ਜੋਖ਼ਮ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਘੱਟ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਅੱਧਾ ਪੱਕਾ ਵਿਚਾਰ ਵੀ ਰੱਖ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਗ਼ਲਤੀ ਜਲਦੀ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਬੇਵਕੂਫ਼ੀ ਵਾਲਾ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।
• ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੱਧ ਸਾਫ਼ ਹੋ ਕੇ ਨਿਕਲਦੇ ਹਨ, ਔਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਉਹ ਵੱਧ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਰਗੇ ਬਣ ਰਹੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਵੱਧ ਚੁੱਪ ਅਤੇ ਵੱਧ ਸੰਭਲੇ ਹੋਏ।
• ਜਦੋਂ ਉਹ ਅੱਗੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਉਣ ਵੇਲੇ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਕਾਬਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਹ ਕਹਿੰਦੇ ਵੀ ਹਨ।

ਅਤੇ ਕੁਝ ਨਿਸ਼ਾਨੀਆਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁੰਗੇੜ ਰਹੇ ਹੋ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹੋਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ:

• ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਦਰ ਵੜਦਿਆਂ ਹੀ ਲੋਕ ਚੁੱਪ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
• ਮਾੜੀ ਖ਼ਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਦੇਰ ਨਾਲ, ਨਰਮ ਕਰਕੇ, ਜਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਹੀ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਹੁਨਰਮੰਦ ਲੋਕ ਵਿਚਾਰ ਦੇਣੇ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਲਈ ਵੀ ਸ਼ਖ਼ਸੀਅਤ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਬਹੁਤਾ ਕੁਝ ਉਸ ਇੱਕ ਗੱਲ ਉੱਤੇ ਆ ਟਿਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਖੋਜਕਾਰ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਹ ਮਿੱਟੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਾਕੀ ਸਭ ਉੱਗਦਾ ਹੈ

Harvard ਦੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ੈਸਰ Amy Edmondson ਨੇ ਸਾਲਾਂ ਬੱਧੀ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕੁਝ ਟੀਮਾਂ ਬਾਕੀਆਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵਧੀਆ ਕਿਉਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਚੁੱਪ ਅਤੇ ਪੱਕੇ ਵਿਚਾਰ ਉੱਤੇ ਪਹੁੰਚੀ ਜਿਸਨੂੰ ਉਸਨੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਿਹਾ: ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਜੋਖ਼ਮ ਲੈਣਾ ਠੀਕ ਹੈ। ਬੌਸ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋਣਾ ਠੀਕ ਹੈ। "ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਈ" ਕਹਿਣਾ ਠੀਕ ਹੈ। ਗੱਲ ਵਿਗੜਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਮੰਨ ਲੈਣਾ ਠੀਕ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਤੋੜ ਦਿੱਤਾ।

ਉਸਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖੋਜ ਦੀ ਇੱਕ ਗੱਲ ਅਜੇ ਵੀ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਦਿਆਂ ਉਸਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਸੀ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਟੀਮਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਇਸਦੀ ਥਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਟੀਮਾਂ ਨੇ ਵੱਧ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਦੱਸੀਆਂ। ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਵੱਧ ਲਾਪਰਵਾਹ ਸਨ। ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਇੰਨੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਨ ਕਿ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਣ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੋਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ। ਡਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਜ਼ਮੀਨ ਹੇਠ ਚਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਉੱਥੇ ਹੀ ਰਹਿ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸਨ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਇੰਜਣ ਇਹੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਉਸ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਵਧ ਸਕਦਾ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਆਪਣੇ ਡਰ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਰਹੇ। ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਲੱਗੀ ਹਰ ਤਾਕਤ ਉਹ ਤਾਕਤ ਹੈ ਜੋ ਸੋਚਣ, ਸਿਰਜਣ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸੱਚ ਦੱਸਣ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਲੱਗੀ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਉੱਚੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਉਲਟ ਨਹੀਂ। ਇਹੀ ਉੱਚੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕ ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਸੋਚੇ ਕਿ ਖੁੰਝਣ ਉੱਤੇ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਪੂਰੇ ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ ਹੱਥ ਮਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਆਮ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਗਵਾਈ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਇਹ ਵੱਡੇ ਜੋਸ਼ੀਲੇ ਭਾਸ਼ਣ ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਵਾਰ ਵਾਰ ਦੁਹਰਾਏ ਪਲਾਂ ਨਾਲ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਗੱਲਾਂ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਫ਼ਰਕ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ:

ਮਾੜੀ ਖ਼ਬਰ ਦਾ ਚੰਗਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਸਾਰੀ ਖੇਡ ਇਹੀ ਹੈ। ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮੱਸਿਆ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਂਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਜਲਦੀ ਦੱਸਣ ਲਈ ਉਸਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਦੋਸ਼ ਦੀ ਥਾਂ ਹੱਲ ਵੱਲ ਮੁੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਿਖਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਹੀ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਜੋ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਉਸ ਬਾਰੇ ਖ਼ਾਸ ਗੱਲ ਕਰੋ। "ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ" ਭਾਫ਼ ਬਣ ਕੇ ਉੱਡ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। "ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਖਿੱਝੇ ਹੋਏ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ, ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਹੌਲੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਹੋ ਗਿਆ" ਟਿਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਖ਼ਾਸ ਤਾਰੀਫ਼ ਨਾਲ ਹੀ ਲੋਕ ਆਪਣੀਆਂ ਤਾਕਤਾਂ ਦੀ ਸ਼ਕਲ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ।

ਸਿਹਰਾ ਦਿਓ, ਦੋਸ਼ ਆਪ ਲਓ। ਜਦੋਂ ਗੱਲ ਵਧੀਆ ਬਣੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਲਓ। ਜਦੋਂ ਵਿਗੜੇ, ਅੱਗੇ ਖੜ੍ਹੋ। ਇਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ ਅਤੇ ਲੋਕ ਇਹ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਯਾਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਸ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਕਮਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਰਾਹ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਟੀਮ ਨੂੰ ਬਹਾਦਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ। ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਵਾਲੀ ਸਾਲਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ। ਦਿਲੋਂ ਦਸ ਮਿੰਟ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਸੇ ਪਾਸੇ ਦਾ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਕਿਸੇ ਬੰਦੇ ਦੇ ਉਸ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜੋ ਅਜੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਿਆ ਨਹੀਂ, ਉਸਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ।

ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਹਾਲਤ ਸੰਭਾਲੋ। ਸੰਭਲਿਆ ਹੋਇਆ ਲੀਡਰ ਸੰਭਲੀ ਹੋਈ ਟੀਮ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਘਬਰਾਹਟ ਚੁੱਕੀ ਅੰਦਰ ਵੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਫੜਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਘਬਰਾਏ ਹੋਏ ਲੋਕ ਵਧਦੇ ਨਹੀਂ। ਔਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਹੌਲੀ ਸਾਹ ਕੋਈ ਨਰਮ ਜਿਹਾ ਹੁਨਰ ਨਹੀਂ। ਇਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਝ ਨੂੰ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਅਹੁਦੇ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਸੀਨੀਅਰ ਸਾਥੀ, ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲੀਡ, ਕੋਈ ਵੀ ਜਿਸਦਾ ਥੋੜ੍ਹਾ ਬਹੁਤ ਅਸਰ ਹੈ ਕਿ ਨੇੜੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਘੜ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਚਾਰਟ ਤਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਹੀ ਪਿੱਛੇ ਪਿੱਛੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਭਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਵੀ ਹੋਵੇ

ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਚੁੱਪ ਪੱਖ ਵੀ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘਸਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਹੌਸਲੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਾਰਾ ਤਣਾਅ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰ ਸਮੇਟ ਲਓ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਹਿਸੂਸ ਹੀ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਅਗਵਾਈ ਨਹੀਂ, ਥੱਕ ਕੇ ਟੁੱਟਣ ਵੱਲ ਹੌਲੀ ਰਾਹ ਹੈ, ਅਤੇ ਥੱਕਿਆ ਹੋਇਆ ਲੀਡਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਵੀ ਟਿਕਿਆ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਸਕਦਾ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਵਾਈ ਦੀ ਜਜ਼ਬਾਤੀ ਮਿਹਨਤ ਤੁਹਾਡੀ ਨੀਂਦ, ਸਿਹਤ ਜਾਂ ਘਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਵੜ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੰਦ ਘੁੱਟ ਕੇ ਸਹਿਣ ਦੀ ਥਾਂ ਇਸਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲਓ। ਆਪਣੇ ਮੈਨੇਜਰ, ਕਿਸੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਕ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਥੈਰੇਪਿਸਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਉਹ ਹੱਦ ਆਪ ਲਈ ਵੀ ਖਿੱਚੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਲੋਕ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਖਿੱਚ ਸਕਣ। ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਛੱਡਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦਾ ਕੋਈ ਬੰਦਾ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਕਿਸੇ ਔਖੇ ਦੌਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਉਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਤਸ਼ਖ਼ੀਸ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ, ਨਰਮੀ ਨਾਲ ਪੁੱਛਣਾ, ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਅਸਲੀ ਮਦਦ ਵੱਲ ਸੇਧਣਾ ਹੈ: ਕੋਈ ਡਾਕਟਰ, ਕੋਈ ਕਾਊਂਸਲਰ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਹੈ ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ। ਕਈ ਵਾਰ ਲੀਡਰ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਹਮਦਰਦ ਕੰਮ ਬੱਸ ਇਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਦਦ ਲੈਣਾ ਆਮ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ।

ਦਹਾਕਿਆਂ ਬਾਅਦ, ਜਿਸ ਬਜਟ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਬਚਾਅ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਜਿਹੜੀ ਸਮਾਂ ਹੱਦ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ, ਉਹ ਹਾਸ਼ੀਏ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਜੋ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਰਦਾ ਫਿਰਦਾ ਹੋਵੇਗਾ ਉਹ ਹਨ ਲੋਕ। ਉਹ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਰਹਿ ਕੇ ਸਿੱਖਿਆ ਕਿ ਉਹ ਕਾਬਲ ਹਨ। ਉਹ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹਰ ਉਸ ਬੰਦੇ ਨਾਲ ਉਹੀ ਵਿਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਕਦੇ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨਗੇ। ਇਹੀ ਵਿਰਾਸਤ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ ਲਿਖ ਰਹੇ ਹੋ, ਸੌ ਛੋਟੇ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਗਿਣ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ।

ਕੋਈ ਗਿਣ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਿਣਦਾ ਹੈ।

ਸਰੋਤ

• SHRM, Report: Managers Have Bigger Impact on Employee Mental Health than Therapists
• Gallup, Managers Account for 70% of Variance in Employee Engagement
• Harvard Business Review, What Is Psychological Safety?
• Amy Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly, 1999)