ਝਟਪਟ ਸੁਝਾਅ
- ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਸਭ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਬੰਧਿਤ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਦੱਸੋ।
- ਗ਼ਲਤੀ ਮੰਨੋ, ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ 'ਤੇ ਨਾ ਪਾਓ।
ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਡਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਓਸ ਸਵੇਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਦੱਸਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਆਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਵੱਜੇਗਾ। ਕੋਈ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋਵੇਗਾ, ਸ਼ਾਇਦ ਗੁੱਸੇ, ਸ਼ਾਇਦ ਪੱਕਾ ਯਕੀਨ ਕਰ ਲਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗ਼ਲਤ ਹੋ। ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਤੈਅ ਕਰੋ, ਨਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਲੱਗੇਗਾ।
ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤੀ ਸਲਾਹ ਚੋਣ 'ਤੇ ਹੀ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੱਥ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ, ਤੋਲੋ, ਚੁਣੋ। ਇਹ ਸੌਖਾ ਅੱਧ ਹੈ। ਔਖਾ ਅੱਧ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਸਵਾਲ ਉੱਠਣ ਤਾਂ ਫ਼ੈਸਲੇ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹਿਣਾ, ਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਇਹ ਵੱਜਦਾ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੜਨ ਦੀ ਥਾਂ ਨਾਲ ਤੁਰਨ ਲਈ ਲਿਆਉਣਾ। ਓਹ ਚੰਗਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਜਿਸ ਦੀ ਟੀਮ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਹਮਾਇਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਓਸ ਸਾਧਾਰਨ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣੀ ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਾਲ ਲਿਆਉਣਾ ਦੋ ਵੱਖਰੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਇੱਕੋ ਕੰਮ ਹੈ, ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ।
ਜਦੋਂ ਘੜੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਚੰਗਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨਾ
ਦਬਾਅ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਚ ਨਾਲ ਕੁਝ ਖ਼ਾਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਨਾਂ ਦੇਣਾ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤਣਾਅ ਭਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਦਿਮਾਗ਼ ਤੰਗ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾ ਦਿਸਦਾ ਜਵਾਬ ਫੜ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜੋ ਹੋ ਓਸੇ ਦਾ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲਾ ਰੂਪ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਰਸਤੇ ਓਦੋਂ ਸੁੰਗੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੌੜਾਈ ਚਾਹੀਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਤੇ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵ ਕੋਚ Carol Kauffman, ਜੋ ਲੀਡਰਾਂ ਨਾਲ ਠੀਕ ਇਹਨਾਂ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਲਾਜ ਸਿੱਧਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ: ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਇਸ ਵੇਲੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਬੰਦੇ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਨਰਮ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਹੈ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਓਸ ਆਪਣੇ ਆਪ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਤਣਾਅ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਏਨਾ ਰੋਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਲ ਸਮਝ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇ। ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਦਲ ਕੱਢਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰੋ। ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕੋ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਦਿਖਦਾ ਹੈ। ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤਿੰਨ-ਚਾਰ ਗਿਣ ਲੈਣੇ, ਭਾਵੇਂ ਛੇਤੀ-ਛੇਤੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਓਸ ਸੁਰੰਗ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਢ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਕਾਹਲੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਪਛਤਾਵੇ ਵਾਲੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੇ ਕੁਝ ਅਮਲੀ ਪਹਿਰੇ:
- ਡੈੱਡਲਾਈਨ ਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰੋ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਅਗਲੇ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੀ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਤੇ ਕੀ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੱਚੀਆਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀਆਂ ਓਨੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਜਿੰਨਾ ਐਡਰੀਨਲਿਨ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
- ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਪ੍ਰੀ-ਮਾਰਟਮ ਕਰੋ। ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ ਦਾ ਵਕਤ ਹੈ ਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਬੁਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੁੱਠਾ ਪੈ ਗਿਆ। ਕਿਉਂ? ਤੁਹਾਨੂੰ ਓਹ ਖ਼ਤਰੇ ਦਿਖਣਗੇ ਜੋ ਭੜਕਾਹਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ। ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਦੇ ਖੋਜੀ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅੰਨ੍ਹੇ ਕੋਨੇ ਫੜਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗਿਣਦੇ ਹਨ।
- 40 ਤੋਂ 70 ਵਾਲਾ ਅਸੂਲ ਵਰਤੋ। ਇੱਕ ਸੇਧ ਜੋ ਅਕਸਰ Colin Powell ਨਾਲ ਜੋੜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਹਵਾਲਾ ਬਣਦੀ ਹੈ: ਜਿੰਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਦੇ ਲਗਭਗ ਚਾਲੀ ਫ਼ੀਸਦੀ ਤੋਂ ਘੱਟ 'ਤੇ ਕਦਮ ਨਾ ਚੁੱਕੋ, ਪਰ ਸੱਤਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵੀ ਨਾ ਕਰੋ। ਚਾਲੀ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਾ ਰਹੇ ਹੋ। ਸੱਤਰ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਵਕਤ ਦੇ ਕੇ ਬਹੁਤ ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੋਰ ਯਕੀਨ ਖ਼ਰੀਦ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਰਾਇ ਲਓ। ਤਣਾਅ ਸਾਨੂੰ ਪੱਕਾ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬੰਦਾ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੱਚ ਦੱਸੇਗਾ, ਦਸ ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਂ ਮਿਲਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਕੀਮਤੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਬਹੁਤ ਦਬਾਅ ਘਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਪਲਟਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਓਨੇ ਪੱਕੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿੰਨੇ ਓਸ ਪਲ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਕੋਈ ਫ਼ੈਸਲਾ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਤੇ ਹੌਲੇਪਨ ਨਾਲ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਗ਼ਲਤ ਹੋਣ ਦੀ ਕੀਮਤ ਸਿਰਫ਼ ਰਾਹ ਸੁਧਾਰਨਾ ਹੈ, ਤਬਾਹੀ ਨਹੀਂ। ਹੌਲੀ, ਤੜਫ਼ਦੀ ਸੋਚ-ਵਿਚਾਰ ਓਹਨਾਂ ਦਰਵਾਜ਼ਿਆਂ ਲਈ ਬਚਾ ਕੇ ਰੱਖੋ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕ-ਪਾਸੜ ਹਨ। ਪਲਟਣਯੋਗ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਨਾ-ਪਲਟਣਯੋਗ ਸਮਝ ਲੈਣਾ ਓਹ ਆਮ ਗ਼ਲਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਲੋਕ ਜੰਮ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਉਹ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਕੇ, ਦੇਖ ਕੇ ਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕੇ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਦੇ ਸਨ।
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਅਕਸਰ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਹੁੰਦਾ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਮਕਸਦ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਫ਼ੈਸਲਾ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ, ਆਪਣੀ ਸਮਝ ਸਾਬਤ ਰੱਖ ਕੇ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ, ਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਬਿਨਾਂ ਝਿਜਕ ਸਮਝਾ ਸਕੋ।
ਬਿਨਾਂ ਢਾਲ ਦੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣੀ
ਫ਼ੈਸਲਾ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੁਝ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਇਹ ਭਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਹੈ, ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚੁੱਕਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੈਸਲੇ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਪੂਰੇ ਯਕੀਨ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਨਹੀਂ। ਇਹੀ ਓਹ ਜਾਲ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਲੀਡਰ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤਾਕਤ ਦਾ ਮਤਲਬ ਕਦੇ ਸ਼ੱਕ ਨਾ ਦਿਖਾਉਣਾ ਹੈ, ਸੋ ਉਹ ਵੱਧ ਵੇਚਦੇ ਹਨ, ਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬੂ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਵੱਧ ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਰਾਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਫ਼ੈਸਲੇ ਬਾਰੇ ਸਾਫ਼ ਰਹੋ ਤੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਹੱਦਾਂ ਬਾਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ। "ਫ਼ੈਸਲਾ ਇਹ ਹੈ। ਵਜ੍ਹਾ ਇਹ ਹੈ। ਤੇ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਬਾਰੇ ਮੈਨੂੰ ਘੱਟ ਯਕੀਨ ਹੈ।" ਇਹ ਵਾਕ ਦੋ ਕੰਮ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਝੰਡਾ ਗੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਦੱਸ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਓਹ ਬੰਦੇ ਹੋ ਜਿਸ 'ਤੇ ਸੱਚ ਲਈ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਫ਼ੈਸਲੇ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹਿਣ ਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵੀ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੇ ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਬਦਲ ਵੀ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬੇਆਰਾਮੀ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਉਸ ਤੋਂ ਦੂਰੀ ਬਣਾ ਲਓ, ਜਾਂ ਇਹ ਗੱਲ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ ਦਿਓ ਕਿ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਐਲਾਨਿਆ, ਉਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਲੋਕ ਓਹਨਾਂ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗ਼ਲਤ ਹੋ ਕੇ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਓਹਨਾਂ ਤੋਂ ਭਰੋਸਾ ਛੇਤੀ ਉੱਠ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਨਾਂ ਲਿਖਣ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
ਤੇ ਜਦੋਂ ਗ਼ਲਤੀ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਸਿੱਧਾ ਕਹੋ। "ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਮੇਰਾ ਸੀ, ਤੇ ਇਹ ਚੱਲਿਆ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਮੇਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ, ਤੇ ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।" ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਣ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਿੱਤਾਂ ਦਾ ਹੱਕ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਲੋਕ ਵਿਰੋਧ ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੀ ਹਿਲਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਗੱਲ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਵਿਰੋਧ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਬਾਰੇ ਘੱਟ ਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੱਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪਹੁੰਚਿਆ ਕਿਵੇਂ। ਲੋਕ ਓਹ ਨਤੀਜੇ ਵੀ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ। ਜੋ ਉਹ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਉਹ ਹੈ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚੇਤਾਵਨੀ, ਬਿਨਾਂ ਵਜ੍ਹਾ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰਾਇ ਦੇ।
HBR ਦੇ ਲੇਖਕ ਤੇ Stanford ਦੇ ਪ੍ਰੋਫ਼ੈਸਰ Robert Sutton, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਲੀਡਰ ਔਖੀ ਖ਼ਬਰ ਕਿਵੇਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਧੁੰਦਲੇ ਜਾਂ ਨਾਪਸੰਦ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਗੱਲਬਾਤ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਘੱਟ ਨਹੀਂ। ਤਣਾਅ ਹੇਠ ਸੁਭਾਵਿਕ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਚੁੱਪ ਹੋ ਜਾਣ ਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਠੰਢੀ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਧਮਾਕੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੀ। ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਲਟ ਹੈ। ਚੁੱਪ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਬੁਰੀ ਕਹਾਣੀ ਭਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਾਲ ਲਿਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ, ਲਗਭਗ ਇਸੇ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ:
- ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਜ੍ਹਾ ਸਮਝ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਸਰਕਾਰੀ ਬਿਆਨ ਨਹੀਂ। ਅਸਲ ਸੋਚ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਓਹ ਸੌਦਾ ਵੀ ਹੋਵੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੀਤਾ ਤੇ ਓਹ ਚੀਜ਼ ਵੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਛੱਡੀ। ਲੋਕ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਹੱਦ ਤੱਕ ਔਖਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਓਹ ਤਰਕ ਦਿਖ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਉਹ ਨਿਕਲਿਆ।
- ਫ਼ੈਸਲਾ ਪੱਕਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਜੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਰੱਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਿਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਅਕਸਰ ਓਸ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੀ ਵੀ ਹਮਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਗਿਆ, ਕਿਉਂਕਿ ਤਰੀਕਾ ਇਨਸਾਫ਼ ਵਾਲਾ ਸੀ ਭਾਵੇਂ ਨਤੀਜਾ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਕਹਿ ਸਕਣਾ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਮਨਵਾਉਣ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
- ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਤਣਾਅ ਹੈ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਬਦਲੇਗਾ, ਕਦੋਂ, ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲੱਗ ਸਕਣ ਨਾਲ ਗਰਮੀ ਘਟਦੀ ਹੈ।
- ਉਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰ ਚੁੱਕ ਰਹੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੀ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ, ਨਾ ਲੁਕਦਾ, ਨਾ ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ 'ਤੇ ਦੋਸ਼ ਪਾਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਸਭ ਨੂੰ ਟਿਕਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਦੂਜੇ ਨੁਕਤੇ 'ਤੇ ਥੋੜ੍ਹਾ ਰੁਕਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ। Amy Edmondson ਦੀ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਖੋਜ, ਜੋ ਟੀਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪੇਸ਼ੀਨਗੋਈ ਹੈ, ਇਸੇ ਗੱਲ 'ਤੇ ਟਿਕੀ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬੋਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਲੀਡਰ ਵੱਡੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਬੰਦ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਪਿੱਛੇ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਿਖਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਰਾਇ ਦੀ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ, ਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਉਹ ਦੇਣੀ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਲੀਡਰ ਫ਼ੈਸਲੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਖ਼ਤ ਵਿਰੋਧ ਮੰਗਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਦੋ ਤੋਹਫ਼ੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ: ਬਿਹਤਰ ਫ਼ੈਸਲੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਵੱਧ ਕੁਝ ਸੀ, ਤੇ ਸੌਖੀ ਹਮਾਇਤ, ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਓਸੇ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਘੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਿਸ ਦੀ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਹਮਾਇਤ ਮੰਗੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਫ਼ੈਸਲਾ ਵੋਟ 'ਤੇ ਪਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਕਮੇਟੀ ਨਹੀਂ ਚਲਾ ਰਹੇ, ਤੇ ਕੁਝ ਫ਼ੈਸਲੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਹਨ ਤੇ ਤੇਜ਼ ਲੈਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ। ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਦੱਸੋ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਹੈ। "ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਾਇ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤੇ ਮੈਂ ਉਸ ਨੂੰ ਭਾਰ ਦੇਵਾਂਗਾ" ਓਸ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਵਾਅਦਾ ਹੈ ਜੋ "ਮੈਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਤੇ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਪਤਾ ਨਾ ਲੱਗੇ" ਹੈ। ਦੋਵੇਂ ਠੀਕ ਹਨ। ਭਰੋਸਾ ਓਦੋਂ ਟੁੱਟਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾ ਦੱਸ ਕੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਓਹ ਗੱਲਬਾਤ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਦੱਸਦੇ ਹੋ
ਔਖੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦਾ ਬਹੁਤਾ ਗਿਲਾ ਓਹਨਾਂ ਪੰਜ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਨਮ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਐਲਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਓਹ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਠੀਕ ਕਰ ਲਓ ਤਾਂ ਬਾਕੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਆਪੇ ਸੰਭਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗ਼ਲਤ ਕਰ ਦਿਓ ਤਾਂ ਚੰਗਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਵੀ ਖੱਟਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕੁਝ ਗੱਲਾਂ ਜੋ ਓਸ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ:
ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੋ
ਜੇ ਕਿਸੇ 'ਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦਾ ਵੱਡਾ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਜਾਂ ਕਾਲ 'ਤੇ, ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਪੰਜਾਹ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਪਤਾ ਲੱਗਣਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਿਆ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜ਼ਖ਼ਮ ਹੈ। ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਖ਼ਿਆਲ ਸੀ। ਇੱਕ ਛੋਟੀ, ਸਿੱਧੀ ਗੱਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਅਸਹਿਜ ਮਿੰਟ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ ਤੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਬਚਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾਂ ਫ਼ੈਸਲਾ, ਫਿਰ ਵਜ੍ਹਾ
ਜਦੋਂ ਖ਼ਬਰ ਔਖੀ ਹੋਵੇ, ਲੋਕ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਭਲਿਆ ਹੋਇਆ ਤਰਕ ਓਦੋਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਗੱਲ ਪਤਾ ਨਾ ਲੱਗੇ। ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਪੈਰਿਆਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੇਠ ਦੱਬ ਦੇਣਾ ਜਾਂ ਤਾਂ ਡਰਪੋਕਪੁਣਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਚਲਾਕੀ। ਪਹਿਲੇ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਤੈਅ ਕੀਤਾ। ਫਿਰ ਸੋਚ, ਸੌਦਾ ਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਤੋਲਿਆ, ਉਹ ਦੱਸੋ। ਇਹ ਤਰਤੀਬ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
ਦੋਸ਼ ਕਿਸੇ ਹੋਰ 'ਤੇ ਨਾ ਪਾਓ
ਔਖੇ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਨਰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਨ ਦਾ ਲਾਲਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। "ਇਹ ਉੱਪਰੋਂ ਆਇਆ ਹੈ।" "ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਚਾਰਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ।" ਕਈ ਵਾਰ ਇਹ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸੱਚ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਜਿਸ ਪਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹੀ ਫ਼ੈਸਲੇ ਤੋਂ ਦੂਰੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਾ ਕਰਨ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਭਾਰ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਾ ਰੱਖਣ। ਜੇ ਐਲਾਨ ਤੁਸੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵੀ ਲਓ, ਭਾਵੇਂ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਚੁਣਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋ ਕੇ ਵੀ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੀ ਇਮਾਨਦਾਰ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਲਈ ਥਾਂ ਛੱਡੋ
ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪਲ ਚਾਹੀਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਝੱਟ ਠੀਕ ਕਰਨ, ਆਪਣਾ ਬਚਾਅ ਕਰਨ ਜਾਂ ਚੁੱਪ ਭਰਨ ਦੀ ਕਾਹਲੀ ਨਾ ਕਰੋ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਾਖ਼ੁਸ਼ ਹੋਣ ਦਿਓ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸ ਗੱਲ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਤੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਣੋ। ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੀ ਬੋਲੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਸਲ ਵਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਹਿਸਣ ਲੱਗ ਪਏ ਤਾਂ ਅਸਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋਗੇ ਹੀ ਨਹੀਂ। ਇੱਥੇ ਟਿਕਿਆ ਰਹਿਣਾ ਠੰਢਾਪਣ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਓਸ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਰੁਕੇ ਰਹਿਣਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ 'ਤੇ ਔਖਾ ਪਲ ਬੀਤ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਨਾ ਕਿ ਤਸੱਲੀ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਭੱਜ ਜਾਣਾ।
ਇਸ ਨੂੰ ਇਨਸਾਨੀ ਤੇ ਛੋਟਾ ਰੱਖੋ। ਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤੇ ਨਾ ਸੰਪੂਰਨ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ। ਸਾਫ਼, ਇਮਾਨਦਾਰ ਤੇ ਹਾਜ਼ਰ ਰਹਿਣਾ ਹਰ ਵਾਰ ਚਮਕਦਾਰ ਭਾਸ਼ਣ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਮਰਾ ਬੇਚੈਨ ਹੀ ਰਹੇ
ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਲੋਕ ਨਾਰਾਜ਼ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵੀ ਠੀਕ ਹੈ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਾਲ ਲਿਆਉਣਾ ਸਭ ਨੂੰ ਖ਼ੁਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਕੀਮਤੀ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਹਿੰਗਾ ਪਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਸਾਫ਼, ਇਨਸਾਫ਼ ਵਾਲਾ ਤੇ ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਰਹਿਣਾ ਹੈ, ਤੇ ਫਿਰ ਵਕਤ ਦੇਣਾ। ਹਮਾਇਤ ਅਕਸਰ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮੀਦ ਨਾਲੋਂ ਦੇਰ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਓਦੋਂ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਦੇਖ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਰਹੇ ਤੇ ਜੋ ਕਿਹਾ ਸੀ ਉਹ ਕਰ ਕੇ ਦਿਖਾਇਆ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਫ਼ੈਸਲਾ ਲੈ ਹੀ ਨਹੀਂ ਪਾ ਰਹੇ, ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਓਸੇ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਹੋ, ਨੀਂਦ ਉੱਡੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਤੇ ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹਰ ਚੋਣ ਤੋਂ ਡਰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਲਗਾਤਾਰ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਾ ਕਰ ਸਕਣਾ ਤੇ ਓਹ ਡਰ ਜੋ ਬਾਕੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਰਿਸ ਜਾਵੇ, ਕੋਈ ਕਿਰਦਾਰ ਦੀ ਕਮੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਤੇ ਨਾ ਹੀ ਹੋਰ ਜ਼ੋਰ ਲਾਉਣ ਨਾਲ ਹੱਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਿਸ਼ਾਨੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਤਣਾਅ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਧਨਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਨਿਕਲ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਥੈਰੇਪਿਸਟ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਵੀ, ਖ਼ਾਸ ਕਰ ਜੇ ਭਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਘਰ ਤੱਕ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਭਾਰ ਚੁੱਕਣਾ ਅਗਵਾਈ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਲਿਆਂ, ਚੁੱਪ-ਚਾਪ, ਓਦੋਂ ਤੱਕ ਚੁੱਕਦੇ ਰਹਿਣਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅੰਦਰੋਂ ਖੋਖਲੇ ਹੋ ਜਾਓ, ਨਾ ਇਹ ਕੰਮ ਹੈ ਤੇ ਨਾ ਇਹ ਕੀਮਤ।
ਸਰੋਤ
- Harvard Business Review, How to Make Better Decisions Under Pressure (with Carol Kauffman)
- Harvard Business Review, Q&A: Professor Robert Sutton on Communicating Difficult Decisions as a Leader
- IMD, Six strategies for making better decisions under pressure (Michael D. Watkins)
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety