ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚੁੱਪ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੀ ਹੋਵੇ। ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆ ਹੁਣੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਇੱਕ ਗਰੁੱਪ ਚੈਟ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਮਾੜੀ ਯੋਜਨਾ ਹਾਂ ਵੱਲ ਖਿਸਕ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਟੀਮ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਸਾਫ਼ ਡੁੱਬ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਦਿਸ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜੋ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਸਾਫ਼ ਹੈ। ਜੋ ਨਹੀਂ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਕੋਈ ਜੋ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇ।
ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤੇ ਇਸ ਚੁੱਪ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਪਾਸੇ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਬੋਲਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹ ਬੰਦੇ ਵੀ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਆਖ਼ਰ ਬੋਲਿਆ। ਇਹ ਲੇਖ ਦੂਜੇ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਕੋਈ ਬਹਾਦਰੀ ਨਹੀਂ, ਬੱਸ ਉਹ ਆਮ, ਅਕਸਰ ਅਸਹਿਜ ਕੰਮ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਹੁਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਉਦੋਂ ਵੀ ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦਮ ਰੱਖਣਾ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਉਸ ਪਲ ਵਿੱਚ ਝਿਜਕੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕੋਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਤੁਸੀਂ ਇਨਸਾਨੀ ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੀ ਅਤੇ ਖ਼ੂਬ ਪੜ੍ਹੀ ਗਈ ਗੱਲ ਨਾਲ ਟਕਰਾਏ ਸੀ। ਉਸ ਦਾ ਨਾਂ ਜਾਣਨਾ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਮਰਾ ਚੁੱਪ ਕਿਉਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
1960 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ ਦੋ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀਆਂ, Bibb Latané ਅਤੇ John Darley, ਨੇ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਜੋ ਸਾਦਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਪਰ ਹੈ ਨਹੀਂ: ਜਦੋਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹ ਸਾਹਮਣੇ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੌਣ ਕੁਝ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਉਸ ਨੇ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੀ। ਜਿੰਨੇ ਵੱਧ ਲੋਕ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ, ਓਨੀ ਹੀ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਇੱਕ ਅੱਗੇ ਵਧੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਲੱਗਾ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਦੌਰਾ ਪੈਂਦਾ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਸੀ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਸੁਣ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੱਡੀ ਬਹੁਗਿਣਤੀ ਮਦਦ ਲਈ ਗਈ, ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਗਈ। ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਸੀ ਕਿ ਪੂਰਾ ਕਮਰਾ ਇਹੀ ਸੁਣ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਤੇ ਘੱਟ ਲੋਕ ਹਿੱਲੇ, ਅਤੇ ਜੋ ਹਿੱਲੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗਾ।
ਖੋਜੀ ਇਸ ਨੂੰ bystander effect ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਵਾਲੇ ਇੰਜਣ ਦਾ ਨਾਂ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਵਾਲਾ ਹੈ: diffusion of responsibility, ਯਾਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਖਿੱਲਰ ਜਾਣਾ। ਜਦੋਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਭੀੜ ਵਿੱਚ ਵੰਡੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹਰ ਬੰਦੇ ਲਈ ਪਤਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਰੇ ਚੁੱਪ ਚਾਪ ਮੰਨ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਭਾਲ ਲਵੇਗਾ। ਕੋਈ ਵੀ ਬੇਦਰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਸਾਰੇ ਬੱਸ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਉਡੀਕ ਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਦਾ ਦੂਜਾ ਅੱਧ ਹੋਰ ਵੀ ਇਨਸਾਨੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇਖ ਕੇ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਬਾਕੀ ਸਾਰੇ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਸਥਿਰ ਬੈਠੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਸ ਸਥਿਰਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਸਮਝ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਨਹੀਂ, ਜਾਂ ਇਹ ਕਿ ਕੁਝ ਕਰਨਾ ਅਜੀਬ ਲੱਗੇਗਾ। ਸੋ ਅਸੀਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ। ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਰੁਕਣਾ ਅਗਲੇ ਬੰਦੇ ਲਈ ਰੁਕਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪੂਰਾ ਕਮਰਾ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਬੋਲੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕੁਝ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਐਮਰਜੈਂਸੀਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਉਹ ਮੀਟਿੰਗ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖ਼ਰਾਬ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਟੋਕਦਾ। ਉਹ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਜਿੱਥੇ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਾੜਾਂ ਦਿਸਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕੋਈ ਦੱਸਦਾ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਨਵਾਂ ਬੰਦਾ ਜੋ ਜੂਝ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਦਕਿ ਦਰਜਨ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਸਾਥੀ ਪਾਸੇ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ, ਹਰ ਕੋਈ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਇਸ ਦੇ ਵੱਧ ਨੇੜੇ ਹੈ ਉਹ ਹਾਲ ਪੁੱਛ ਲਵੇਗਾ।
ਇਹ ਜਮਾਵ ਟੁੱਟਦਾ ਕਿਵੇਂ ਹੈ
ਹੁਣ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਨਜ਼ਰੀਆ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਸੇ ਖੋਜ ਵਿੱਚ, ਜਿਸ ਪਲ ਇੱਕ ਬੰਦਾ ਕੁਝ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਦੂ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਕੋਈ ਇਕੱਲਾ ਬੰਦਾ ਅੱਗੇ ਵਧੇ, ਤਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਖਿੱਲਰਨਾ ਢਹਿ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਿੱਛੇ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਔਖੀ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗੱਲ ਹੈ ਪਹਿਲਾ ਹੋਣਾ।
ਉਹ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਅਗਵਾਈ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਉਸ ਨੂੰ ਇਹ ਨਾਂ ਨਾ ਦੇਵੇ। ਅਗਵਾਈ ਉਸ ਅਰਥ ਵਿੱਚ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦਾ ਅਹੁਦੇ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਚਾਰਟ ਵਿਚਲੀ ਥਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਲੈਣਾ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਬੰਦਾ ਹੈ ਜੋ, ਉਸ ਪਲ ਜਦੋਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਧੁੰਦਲੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਸਮੇਟ ਕੇ ਕਹਿ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਮੈਂ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹਾਂ।
Harvard Business Review ਨੇ ਇਹ ਗੱਲ ਸਾਫ਼ ਰੱਖੀ ਹੈ ਕਿ ਆਗੂ ਬਣਨ ਲਈ ਬੌਸ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਜੋ ਲੋਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਪਹਿਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਵਧਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਧ ਭਰੋਸਾ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਚਾਰਟ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ। ਅਸਰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਮਰਾ ਅਟਕਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹਿੱਲੇ ਸੀ।
ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਲਈ ਵੀ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚਾ ਬੋਲਣਾ ਜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਸੀਨੀਅਰ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਅਕਸਰ ਇਹ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੁੱਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਸਵਾਲ। ਇੱਕ ਸਾਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼। ਇੱਕ ਵਾਕ ਜੋ ਉਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਨਾਂ ਦੇ ਦੇਵੇ ਜਿਸ ਤੋਂ ਸਾਰੇ ਬਚ ਰਹੇ ਸਨ।
ਪਹਿਲਾ ਹੋਣ ਦਾ ਚੁੱਪ ਹਿਸਾਬ
ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਬਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਪਲ ਅੱਗੇ ਆਉਣਾ ਏਨਾ ਮਹਿੰਗਾ ਕਿਉਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਕੀਮਤ ਸੱਚੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਨਾਂ ਦੇਣਾ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪਹਿਲਾ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਉਹ ਜੋਖ਼ਮ ਲੈਣਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਖੋਜੀ interpersonal risk ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਯਾਨੀ ਲੋਕਾਂ ਸਾਹਮਣੇ ਮੂਰਖ, ਧੱਕੜ ਜਾਂ ਗ਼ਲਤ ਦਿਸਣ ਦਾ ਛੋਟਾ ਸਮਾਜਿਕ ਖ਼ਤਰਾ। Harvard ਦੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ੈਸਰ Amy Edmondson ਨੇ ਆਪਣਾ ਬਹੁਤਾ ਕੈਰੀਅਰ ਇਸੇ ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਲਾਇਆ। ਹਸਪਤਾਲਾਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਇਸ ਲਈ ਚੁੱਪ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਿਸਦੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਬੋਲਣਾ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਗ਼ਲਤੀ ਸ਼ਾਇਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਰ ਮੜ੍ਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ। ਸਵਾਲ ਸ਼ਾਇਦ ਬਚਕਾਨਾ ਲੱਗੇ। ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸ਼ਾਇਦ ਪਾਸੇ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ।
ਜਦੋਂ ਟੀਮ ਏਨੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਛੋਟੇ ਜੋਖ਼ਮ ਲੈ ਸਕੇ, ਤਾਂ Edmondson ਇਸ ਨੂੰ psychological safety ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਟੀਮਾਂ ਕੋਲ ਇਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੜਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਿੱਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਚਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਘੱਟ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਉੱਥੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਖ਼ਤਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ। ਉਹ ਬੱਸ ਅਣਕਹੀਆਂ ਰਹਿ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਹੋਰ ਵੀ ਬੁਰਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਇਕੱਲੇ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਮਿਸਾਲ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਫ਼ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹੋ, ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੱਕਾ ਨਹੀਂ ਪਤਾ, ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਹੇ ਮਦਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਅਗਲੇ ਬੰਦੇ ਲਈ ਇਹੀ ਕਰਨਾ ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੋਰ ਆਮ ਬਣਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਪਹਿਲੀ ਇਮਾਨਦਾਰ ਆਵਾਜ਼ ਬਾਕੀ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਇਜਾਜ਼ਤ ਸਭ ਤੋਂ ਦਰਿਆਦਿਲ ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਕੀਮਤ ਸਿਰਫ਼ ਪਹਿਲਾ ਹੋਣ ਦੀ ਬੇਚੈਨੀ ਹੈ।
ਉਸ ਰੁਕਾਵਟ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜੋ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਂਦੇ ਹੋ
ਇਹ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਹਿੱਲਣ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਫ਼ਾਸਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤੀ ਪਹਿਲ ਇੱਥੇ ਹੀ ਮਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਮਨ ਬੈਠੇ ਰਹਿਣ ਦੀਆਂ ਵਜ੍ਹਾਂ ਲੱਭਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਵਜ੍ਹਾਂ ਵਾਜਬ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੋਈ ਹੋਰ ਵੱਧ ਯੋਗ ਹੈ। ਇਹ ਮੇਰੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ। ਸ਼ਾਇਦ ਮੈਂ ਗ਼ਲਤ ਸਮਝ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਉਹ ਸੋਚਣਗੇ ਮੈਂ ਸਭ ਕੁਝ ਆਪਣੇ ਹੱਥ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। ਜੇ ਮੈਂ ਇੱਕ ਪਲ ਰੁਕ ਜਾਵਾਂ, ਤਾਂ ਜ਼ਰੂਰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਬੋਲੇਗਾ। ਹਰ ਖ਼ਿਆਲ ਕੁਝ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰ ਕੇ ਇਹ ਸਿਆਣਪ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਹੁਤਾ ਕਰਕੇ ਬੱਸ ਜਮਾਵ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੰਮ ਦੀ ਤਰਕੀਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਵਾਪਰਦਿਆਂ ਪਛਾਣੋ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਨਹੀਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮਝੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਕਸਰ ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੁਝ ਦੇਖ ਲਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਬੇਚੈਨੀ ਰੁਕਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਕਿਨਾਰੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਜਿਸ ਵੱਲ ਬਾਕੀ ਸਾਰੇ ਵੀ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਰਹੀ ਚੁੱਪ, ਅਤੇ ਇਹ ਰਿਹਾ ਮੈਂ, ਬਾਕੀਆਂ ਵਾਂਗ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦਾ ਹੋਇਆ। ਏਨੀ ਕੁ ਸੋਝੀ ਕਈ ਵਾਰ ਏਨੀ ਹੀ ਕਾਫ਼ੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਮੂੰਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੱਕ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਿੱਲ ਜਾਵੇ।
ਆਪਣੇ ਮਨ ਵਿੱਚ ਪੈਮਾਨਾ ਨੀਵਾਂ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੱਲ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਬੰਦਾ ਬਣਨਾ ਹੈ ਜੋ ਚੁੱਪ ਨੂੰ ਟਿਕਣ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ। ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਗਿਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। "ਸ਼ਾਇਦ ਮੈਂ ਗ਼ਲਤ ਹੋਵਾਂ, ਪਰ..." ਵੀ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਇਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਬਹਾਦਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਵਾਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਹਿੱਲਣ ਵਾਲਾ ਬੰਦਾ ਕਿਵੇਂ ਬਣੀਏ
ਇਹ ਸਾਰਿਆਂ ਉੱਤੇ ਹਾਵੀ ਹੋਣ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੰਚਾਰਜ ਬਣਾ ਲੈਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਉਸ ਖ਼ਾਸ ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਂ ਨੂੰ ਭਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਸ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿਸ ਦੁਆਲੇ ਬਾਕੀ ਲੋਕ ਘੁੰਮ ਰਹੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਗੱਲਾਂ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਜੋ ਦਿਸ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਹ ਉੱਚੀ ਕਹੋ, ਬਿਨਾਂ ਦੋਸ਼ ਲਾਏ। ਬਹੁਤੇ ਜਮਾਵ ਇੱਕੋ ਸਾਦੇ ਵਾਕ ਨਾਲ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। "ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਭਾਲੇ।" "ਕੀ ਮੈਂ ਦੱਸਾਂ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਅਸੀਂ ਕੀ ਖੁੰਝਾ ਰਹੇ ਹਾਂ?" ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਉੱਤੇ ਇਲਜ਼ਾਮ ਨਹੀਂ ਲਾ ਰਹੇ। ਤੁਸੀਂ ਅਣਕਹੀ ਗੱਲ ਨੂੰ ਕਹਿਣਯੋਗ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਅਟਕੇ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਏਨਾ ਹੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਸਾਰਾ ਪਹਾੜ ਨਹੀਂ, ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਠੋਸ ਹਿੱਸਾ ਲਓ। ਜਾਦੂ ਤੋੜਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਕੰਮ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰੋਗੇ। "ਮੈਂ ਵੀਰਵਾਰ ਤੱਕ ਪਹਿਲਾ ਖਰੜਾ ਬਣਾ ਦਿਆਂਗਾ।" "ਮੈਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਦਾ ਹਾਲ ਪੁੱਛਾਂਗਾ।" ਖ਼ਾਸ ਅਤੇ ਛੋਟਾ ਹੀ ਇਰਾਦੇ ਨੂੰ ਹਰਕਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਅਗਲਾ ਹਿੱਸਾ ਫੜਨ ਦਾ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮਾਹਰ ਨਾ ਹੋਵੋ ਤਾਂ ਸਵਾਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਜਵਾਬ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ। ਕਦੇ ਕਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਦਮ ਉਹ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੋਈ ਹੋਰ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛੇਗਾ। ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ ਬਿਲਕੁਲ ਉਦੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਅਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਸ਼ਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ।
- ਟਿਕੇ ਰਹੋ, ਖ਼ਾਸ ਕਰ ਜਦੋਂ ਮਾਹੌਲ ਤਣਾਅ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ। ਜਦੋਂ ਗੱਲ ਔਖੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਲੋਕ ਸੁਭਾਵਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਉਸ ਵੱਲ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਾਂਤ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਆਵਾਜ਼ ਉੱਚੀ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਹੌਲੀ ਕਰੋ। ਟਿਕੀ ਹੋਈ ਹਾਜ਼ਰੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਅਗਵਾਈ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਕਾਹਲੀ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਬਿਹਤਰ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਨੀਅਤ ਪਰਖੋ। ਇਸ ਲਈ ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਕਿ ਲੋਕ ਦੇਖਣ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਲੋਕ ਇਹ ਫ਼ਰਕ ਭਾਂਪ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਅਤ ਨਾਲ ਜਾਓ, ਅਤੇ ਮੰਨ ਕੇ ਚੱਲੋ ਕਿ ਬਾਕੀ ਵੀ ਇਹੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਰੀ ਗੱਲ ਸਾਫ਼ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਇਸ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਕੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ, ਅਹੁਦੇ ਜਾਂ ਇਸ ਯਕੀਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਏਨੀ ਪਰਵਾਹ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਿੱਲ ਜਾਓ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਥੋੜ੍ਹਾ ਅਸਹਿਜ ਹੋਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ।
ਇਸ ਦਾ ਭਾਰ, ਅਤੇ ਹੱਦ ਕਿੱਥੇ ਹੈ
ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਪਰਛਾਵਾਂ ਵੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਨਾਂ ਦੇਣਾ ਇਨਸਾਫ਼ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਬੰਦਾ ਬਣ ਜਾਓ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਰ ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਂ ਭਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਚੁੱਪ ਚਾਪ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਦਾ ਭਾਰ ਚੁੱਕਣ ਲੱਗ ਪੈਂਦੇ ਹੋ। ਪਹਿਲ ਦਰਿਆਦਿਲੀ ਹੈ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਇਸ ਵਿੱਚ ਨਾ ਬਦਲ ਜਾਵੇ ਕਿ ਸਭ ਕੁਝ ਤੁਸੀਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਸਾਰੇ ਉਡੀਕਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਹੱਲ ਅੱਗੇ ਆਉਣਾ ਛੱਡਣਾ ਨਹੀਂ। ਹੱਲ ਹੈ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅੱਗੇ ਆਉਣਾ ਕਿ ਦੂਜੇ ਵੀ ਨਾਲ ਖਿੱਚੇ ਜਾਣ, ਨਾ ਕਿ ਬਰੀ ਹੋ ਜਾਣ। ਖ਼ਾਲੀ ਥਾਂ ਨੂੰ ਨਾਂ ਦਿਓ, ਆਪਣਾ ਹਿੱਸਾ ਲਓ, ਫਿਰ ਅਗਲਾ ਹਿੱਸਾ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਨਾਂ ਲੈ ਕੇ ਸੌਂਪੋ। "ਪਹਿਲਾ ਖਰੜਾ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਹੈ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹੋ?" ਤੁਸੀਂ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਰਾ ਭਾਰ ਜਜ਼ਬ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ।
ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਖ਼ਤ ਹੱਦ ਜਾਣਨ ਵਾਲੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਹਾਲਾਤ ਕਿਸੇ ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਡੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਦਿਸੇ ਜੋ ਅਸਲ ਨੁਕਸਾਨ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਕੋਈ ਬਦਸਲੂਕੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਆਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਕੱਲਿਆਂ ਸਭ ਸੰਭਾਲਣਾ ਜਾਂ ਹੀਰੋ ਬਣਨਾ ਨਹੀਂ। ਮਤਲਬ ਹੈ ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰਨਾ ਕਿ ਸਹੀ ਮਦਦ ਪਹੁੰਚੇ। ਇਹ ਏਨਾ ਸਾਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਇੱਕ ਬੰਦੇ ਨੂੰ ਦੱਸ ਦਿਓ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾ ਲਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਇਹ ਕੰਮ ਹੈ, ਜਾਂ ਮਦਦ ਪਹੁੰਚਣ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਦੇ ਨਾਲ ਰਹੋ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਹੋਣ ਦਾ ਅਕਸਰ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਨਾ ਮੰਨ ਲਿਆ ਜਾਵੇ ਕਿ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਹੀ ਗੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਤੇ ਪੈਂਦੇ ਬੋਝ ਦੀ ਵੀ ਹੈ। ਟਿਕਿਆ ਹੋਇਆ ਬੰਦਾ ਹੋਣਾ, ਕੁਝ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੋਣਾ, ਉਹ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਦੂਜੇ ਟੇਕ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਅਸਲ ਕੰਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘਸਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਹਰ ਥਾਂ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਕਮਰਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਚੁੱਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੱਟ ਹੀ ਕੋਈ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਜਿਸ ਟਿਕਾਅ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਭਰਦੇ ਨਹੀਂ, ਉਹ ਮੁੱਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ, ਜਾਂ ਜੇ ਗੱਲ ਭਾਰੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਾਲ, ਤਾਕਤ ਦੀ ਹਾਰ ਨਹੀਂ। ਇਹੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤਾਕਤਵਰ ਲੋਕ ਤਾਕਤਵਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਬਹੁਤੀ ਵਾਰ ਇਹ ਇਸ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਸਾਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਬੰਦਾ, ਇੱਕ ਆਮ ਪਲ ਵਿੱਚ, ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਕਮਰਾ ਚੁੱਪ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜਿਸ "ਕਿਸੇ" ਦੀ ਉਹ ਸਾਰੇ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਰੋਤ
- Psychology Today, Bystander Effect
- Simply Psychology, Bystander Effect and Diffusion of Responsibility
- Harvard Business Publishing, Leading When You're Not "the Boss"
- Harvard Business Review, You Don't Need to Be "the Boss" to Be a Leader